Введение
Если вы не знали, что VK и ВКонтакте — не одно и тоже, прочитайте эту статью.
Иллюстрация: 
Журналист и копирайтер. Создаёт коммерческий контент для компаний из разных сфер и пишет о полезных сервисах для москвичей. В свободное время любит учиться — например, однажды прошла курс Копирайтер с нуля до PRO в Skillbox.
О VK
VK — крупная российская корпорация, создавшая экосистему из множества проектов и сервисов. Если вы связаны с диджиталом, вы точно столкнётесь с VK. Многие проекты, входящие в неё, — крупнейшие в российском диджитале.
Проекты в экосистеме VK
В экосистеме VK более 200 проектов — от игровых площадок до благотворительных сервисов. Увидеть самые значимые из них можно на сайте корпорации. В этой статье расскажем о крупнейших проектах с большой аудиторией.
ВКонтакте
ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России. В марте 2023 года её ежедневная аудитория в России выросла до 53,6 миллиона человек.
Возможности для бизнеса и блогеров
Во ВКонтакте есть множество инструментов для бизнеса и блогеров. С их помощью можно создавать разные типы сообществ и различный контент — клипы, истории, статьи, посты и подкасты.
Продвижение бизнеса
Бизнес может продвигать свои услуги с помощью маркет-платформы и таргетированной рекламы. Например, Актион получил во ВКонтакте 1128 подписок на рассылку о медицинском образовании, строительная компания Европея продала две квартиры за время рекламной кампании, а автодилер Chery получил за месяц 159 заявок.
Крупный и малый бизнес на платформе
Во ВКонтакте продвигается и крупный бизнес, и небольшой — например, доставка суши.
Система монетизации и оплаты
Также во ВКонтакте можно создать магазин и подключить к нему внутреннюю систему оплаты VK Pay — тогда пользователи смогут оплачивать заказы, не покидая соцсеть. Для блогеров и тех, кто зарабатывает на контенте, работает система монетизации ВКонтакте и VK Donat — сервис для приёма донатов.
Продвижение и реклама
Если вы занимаетесь маркетингом или SMM, вам важно знать, как работает продвижение во ВКонтакте. Эту социальную сеть использует множество компаний, поэтому навыки продвижения с ее помощью востребованы.
Одноклассники
Одноклассники тоже принадлежат VK. По данным площадки, её ежемесячная аудитория — 36,5 миллиона россиян. Это первая соцсеть в России — она появилась в 2006 году. Сегодня её позиционируют как развлекательную платформу с играми, видео и музыкой.
Популярные социальные сети для бизнеса в России
Одноклассники
В Одноклассниках возможностей для специалистов, блогеров и бизнеса меньше. В соцсети также можно настраивать таргетированную рекламу, создавать группы и различный контент. Но в ней нет, например, магазинов и системы монетизации.
Возможности Одноклассников:
- Настраивание таргетированной рекламы
- Создание групп и контента
- Виральное распространение контента
Продвижение в Одноклассниках:
- Продвижение товаров и услуг
- Примеры: интернет-провайдер Дом.ру, банк Сбер, сеть магазинов М.Видео
Дзен
Дзен — платформа для блогеров и медиа. В 2022 году ежемесячная аудитория Дзена составила 70 миллионов человек.
Возможности Дзена:
- Публикация статей, видео, роликов
- Продвижение бизнеса через контент
Монетизация в Дзене:
- Программа монетизации
- Возможность заработка для авторов контента
VK Mini Apps
VK Mini Apps – это открытая платформа для разработчиков, позволяющая запускать мини-приложения. Они работают внутри ВКонтакте и позволяют разработчикам зарабатывать на донатах и программе монетизации от соцсети. Аудитория платформы составляет 43,3 миллиона человек.
Функционал VK Mini Apps:
- Разработка игр и приложений
- Продвижение товаров и услуг
Юла
Юла — доска бесплатных объявлений. По последним данным, её аудитория насчитывает 33 миллиона пользователей в месяц.
Возможности на Юле:
- Размещение объявлений
- Продвижение объявлений
- Создание онлайн-магазина
Например, интернет-магазины могут рассказывать в Дзене о товарах и их преимуществах
Так выглядит магазин на Юле*
Бизнес и Юла
Бизнес использует Юлу как источник дополнительных продаж. Так, компания ShinSale, продающая б/у шины и диски, получает с Юлы ⅕ всех заказов и зарабатывает на доске в среднем 40 миллионов рублей в год. К предпринимателю Алексею Демидову, который продаёт корпусную мебель, с Юлы приходит около 30% клиентов. Это приносит выручку около 300 тысяч рублей в месяц.
Проекты VK для повышения продуктивности
В VK есть проекты, которые позиционируются как сервисы для повышения продуктивности.
Аудитория и сервисы
Аудитория этих сервисов сопоставима с аудиторией других проектов в экосистеме. Например, ежемесячная аудитория Почты Mail.ru в 2022 году составила 51 миллион пользователей, а Облака Mail.ru — 23 миллиона пользователей.
Образовательные платформы
В экосистему корпорации VK входит несколько образовательных платформ:
- Skillbox
- Учи.ру
- Тетрика
- Алгоритмика
- Сферум
На этих платформах можно освоить новую профессию или прокачать скиллы. Если вы руководитель, то вы можете организовать корпоративное обучение сотрудников.
Единый аккаунт VK ID
Все проекты экосистемы VK, в которых есть система авторизации, связаны единым аккаунтом — VK ID. Он хранит данные профиля, банковской карты и подписок.
История корпорации VK
Корпорация стала называться VK в 2021 году. В VK переименовали технологический холдинг Mail.ru Group. Сам холдинг Mail.ru Group был создан в 2010 году на базе фонда Digital Sky Technologies. Фонд Digital Sky Technologies создали в 2005 году Юрий Мильнер и Григорий Фингер, фонд вкладывал деньги в технологические проекты.
Акционеры
В разное время акционерами фонда и холдинга были разные люди и компании — например, в 2008 году 35% акций фонда Digital Sky Technologies купил один из богатейших людей России Алишер Усманов. В 2021 году он продал акции. По данным РБК за 2021 год, 57,3% VK принадлежит фонду МФ Технологии. По 45% фонда МФ Технологии принадлежат Газпром-медиа и АО СОГАЗ.
Интересные события
В истории корпорации VK и проектов её экосистемы было много громких событий, таких как флешмоб Дуров, верни стену!. Вы о них, возможно, слышали. Рассмотрим некоторые ключевые события в хронологическом порядке, начиная с создания ВКонтакте.
Создание ВКонтакте
10 октября появилась социальная сеть ВКонтакте. Её создал Павел Дуров. Изначально проект назывался Студенты.ру, потому что предполагалось, что им будут пользоваться только ученики СПбГУ. Название не прижилось, и соцсеть почти сразу переименовали во ВКонтакте.
Развитие ВКонтакте
Первое время регистрироваться на сайте могли только студенты, у которых были приглашения. Но недолго — через полтора года ВКонтакте стала доступна для всех.
История развития социальной сети ВКонтакте
Быстрый рост аудитории
Аудитория ВКонтакте менее чем за год выросла на 2900%. 26 февраля 2007 года в соцсети было 100 тысяч пользователей, а 18 ноября Павел Дуров сообщил, что во ВКонтакте уже 3 миллиона человек.
Первые продажи акций
В июле 2007 года часть акций ВКонтакте впервые продали. 24,99% получил фонд Digital Sky Technologies. На тот момент ему уже принадлежали сервисы Mail.ru.
Добавление игр и приложений
В ВКонтакте стали добавлять игры и приложения сторонних разработчиков благодаря открытию платформы. Социальная сеть получала часть выручки от этих игр и приложений.
Мем Дуров, верни стену!
После изменения дизайна соцсети появился мем Дуров, верни стену! в связи с заменой стены на микроблоги на странице пользователя.
Расширение бизнеса
Digital Sky Technologies разделил бизнес на управляющую российскими активами компанию Mail.ru Group и инвестиционное направление DST Global.
Инвайты и развитие безопасности
Разработчики ввели систему инвайтов из-за обвинений в распространении пиратского контента и недостаточной безопасности пользователей.
Развитие и приобретения
Весной Mail.ru Group увеличила свою долю в ВКонтакте до 39,99%. Стоимость соцсети оценивалась примерно в 1,5 миллиарда долларов. Mail.ru Group стала единственным владельцем ВКонтакте.
Новые сервисы и развитие
ВКонтакте заработала 10 миллионов долларов на игре Счастливый фермер. Запущены новые сервисы: VK Pay, VK Mini Apps, VK Клипы, VK Музыка, VK Видео, VK Messenger, а также куплены сервисы Юла, My.Games, Учи.ру.
Создание холдинга Skillbox Holding Limited
Вместе со Skillbox, VK создала холдинг Skillbox Holding Limited. VK стала контролирующим акционером холдинга. Ещё в состав холдинга вошла платформа Skillfactory.
Приобретения и запуски новых сервисов
Корпорация VK приобрела у Яндекса сервисы Дзен и Новости, запустила сервис VK Play, купила My.Games и Учи.ру.
Сейчас VK продолжает развивать экосистему. По данным корпорации, в её проектах занято больше 11 тысяч человек.
Научитесь: Продвижение ВКонтакте с нуля до PRO
Холдинг VK сегодня демонстрирует себя как уникальный актив для инвесторов. Несмотря на убытки в 2022 году, связанные с серьезным кадровым дефицитом из-за ухода специалистов и роста затрат для обеспечения конкуренции на мировом рынке программного обеспечения, VK наращивает свое влияние в медиапространстве, приобретая новые активы для развития бизнеса.
Убытки прошлого года не являются системным явлением для VK. Они были вызваны трансформацией структуры компании с учетом нового времени и возможностей. Поэтому с точки зрения фундаментального анализа на долгосрочную перспективу прошлогодние трансформационные процессы можно рассматривать как базис для развития в текущем периоде времени.
Интересные перспективы связаны с вхождением VK в консорциум, возглавляемый ГК «Интеррос» Владимиром Потаниным, направленным на выкуп банка «Точка» у банка «Траст». В структуру сделки входит выкуп 90% доли банка за 41,5 млрд рублей. Банк «Точка» позиционирует себя как финансовые технологии, с учетом капитализации 1,6 трлн. рублей и направленностью на работу с представителями малого и среднего бизнеса. Учитывая поддержку Президента РФ и Правительства России, данное направление становится драйвером развития экономики России, что позволит, в перспективе, аккумулировать значительный денежный поток и стать новым цифровым мультипликатором развития предприятий МСБ для подобных цифровых площадок.
Потенциал рынка значителен для VK с точки зрения агрегирования его и увеличения генерации денежного потока, даже если это приводит к убыткам в операционной деятельности.
Холдинг Mail.ru Group переименует группу компаний на VK, сообщил гендиректор компании Борис Добродеев. Ранее холдинг уже заявлял о создании «экосистемы VK», в которую входят, например, сервис оплаты VK Pay, подписка на сервисы VK Combo и многое другое
Холдинг Mail.ru Group сменит бренд экосистемы и группы компаний на VK, который также использует принадлежащая компании соцсеть «ВКонтакте». Об этом в рамках онлайн-конференции заявил гендиректор холдинга Борис Добродеев. По его словам, это самый узнаваемый бренд всей экосистемы.
Ребрендинг понадобился, так как ранее экосистема выглядела как «набор разрозненных сервисов» и холдинг «действительно запутал пользователей», заявил Добродеев. «Несмотря на всеохватность, на то сколько всеобъемлющей и большой, популярной является экосистема, на сегодняшний день далеко не каждый наш пользователь знает, что он является пользователем экосистемы», — рассказал он.
Добродеев подчеркнул, что в будущем идентификатор пользователя VK ID станет обязательным и единственным способом авторизации на сервисах экосистемы. Он также рассказал, что каждый день пользователи проводят 35 минут в сервисах экосистемы, при этом пользователи «ВКонтакте» получают 15 млрд сообщений в сутки, а в почтовом сервисе ежедневно отправляется 360 млн писем.
Источник Forbes, знакомый с планами холдинга, рассказал, что для пользователей сервисов экосистемы сам бренд Mail.ru уже устарел и «ни с чем хорошим не ассоциируется», при этом ранее компания уже сделала многое для того, чтобы продвигать вперед именно бренд соцсети — запустила подписку VK Combo, систему оплаты VK Pay и так далее. Источник Forbes в холдинге отметил, что ребрендинг планировался еще в апреле 2021 года, однако после этого он неоднократно переносился.
О возможном ребрендинге холдинга еще в июне 2021 года сообщило издание AdIndex. Тогда источник издания в компании объяснил, что весной руководство объявило сотрудникам, что Mail.ru Group останется юрлицом, которому принадлежат продукты и активы, а «личностью компании для пользователей» станет «экосистема VK». При этом, по данным издания, в связи с ребрендингом холдинг не собирается менять структуру бизнеса.
В холдинге рассматривали идею сменить брендинг на VK Group, «однако эта идея осталась нереализованной», сообщал AdIndex. В июне «ВКонтакте» зарегистрировал домен vk.group, однако пока на этом сайте надпись «Заходите позже».
Также «ВКонтакте» планирует 15 октября представить единую видеоплатформу VK Video, которая объединит видеосервисы «ВКонтакте», «Одноклассников» и других проектов экосистемы «с точки зрения подхода и контента», указано на странице с официальным анонсом мероприятия.
Mail.ru Group уже заявляла, что формирует из своих активов и сервисов экосистему VK, в том числе это обозначено в пользовательских соглашениях сервисов, принадлежащих холдингу. В правилах экосистемы VK, опубликованных на странице в самой соцсети, указано, что она «представляет собой общее пространство взаимодействия пользователей, сервисов, входящих в экосистему, и специализированных инструментов, призванных повысить удобство использования привычных для пользователей». Для идентификации пользователей внутри экосистемы сейчас используется сервис VK Connect, с помощью которого создаются единые аккаунты пользователей для всех сервисов.
Сейчас в экосистему VK входит более 200 проектов, среди них: сервисы такси и каршеринга («Ситимобил», «Ситидрайв»), доставки еды и продуктов (Delivery Club, «Самокат»), соцсети («ВКонтакте», «Одноклассники»), образовательные сервисы (GeekBrains, Skillbox и др.), игровое направление My.Games и многое другое. Общими элементами сервисов экосистемы стали голосовой ассистент, универсальная учетная запись, платформа мини-приложений и платежная система, указано на корпоративном сайте холдинга.
Выручка Mail.ru Group в сегменте соцсетей за второй квартал 2021 года выросла на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 14,1 млрд рублей, при этом квартальная выручка «ВКонтакте» выросла на 35% год к году. По данным компании, ежедневная аудитория соцсети составляет 47 млн человек — это на 1% больше, чем показатель прошлого года.
Вы знали, что с VK можно не просто слушать музыку или читать ленту, а ещё следить за менструальным циклом, отслеживать пробежки и пользоваться банком? Расскажу, почему всё так запутано и как использовать функционал ВКна максимум.
Про Telegram понятно: переписки, каналы, крипта, боты. Про Яндекс тоже: все пользуются поисковиком, Кинопоиском, Яндекс Go. Вопросов нет.
Но вот с ВКонтакте непонятно. Вроде это большая экосистема, но кто-то пользуется там чем-то ещё кроме ленты новостей и подписки на музыку?
Сейчас хочу разобрать логику экосистемы и её функционал, который, надеюсь, будет вам полезен, если вы об этом не знали.
Как выглядит экосистема VK с «птичьего полёта»
С 2021 под названием VK прячется Mail ru Group, который владел кучей разных сервисов, в том числе и самой соцсетью.
“ VK — уже не просто соцсеть, а десятки разных сервисов, многие из которых вам хорошо знакомы, другие — пока нет.
Что принадлежит экосистеме прямо сейчас:
Сервисы для повседневной жизни
У экосистемы буквально ДЕСЯТКИ сервисов. Я изучил каталог и хочу рассказать о самых полезных — хотя бы один из них вы точно не знали, и он может улучшить вам жизнь.
VK Видео. Это уже не просто видеохостинг, а площадка с эксклюзивными роликами. Например, в 2022 VK выкупили компанию Medium Quality, которая выпускает ЧБД, Внутри Лапенко, «Я себя знаю» и другие развлекательные шоу с популярными комиками и блогерами. То, что вы раньше смотрели на Ютубе, теперь доступно только здесь.
Плюс под страхом бана Ютуба в ВК начали переходить блогеры и выпускать видео здесь. Например, ММА-блогеры, Ида Галич, Владимир Соловьёв))
Дзен. С 2022 Дзен перешел от Яндекса к ВК, а Деливери от ВК к Яндексу. Там до сих пор десятки миллионов пользователей и можно развивать свои блоги. Плюс периодически в ленте VK появляется плашка Дзена со статьями. А я до сих пор жду интеграцию медийных, рекламных и аналитических инструментов от VK Рекламы в «Дзен»(
Кстати, хочу заметить, что с 2022 рынок медиа максимально централизован. Если раньше у нас были несколько площадок, включая запрещённые соцсети, то после таких слияний горлышко сужается.
Бег. По сути это обычный трекер для пробежек, только туда ещё и можно подключить друзей или соревноваться с другими пользователями. Удобно, если не хотите скачивать отдельное приложение и договорились с друзьями бегать по утрам.
Финансы. Удобно, если хотите отследить курсы валют и новости из мира финансов, но нет времени шерстить СМИ типа РБК или муторно читать 5-15 тг-каналов.
Мой календарь. А это замена приложений, которые отслеживают менструальный цикл
Вообще, сервисов десятки, и все они по этой ссылке — рекомендую ознакомиться и воспользоваться полезными.
Банкинг в ВКонтакте— удобная штука
Отдельный раздел в статье хочу посвятить банкам, т.к. они плотно интегрировались в экосистему VK, и грех их не использовать. Покажу функции на примере Альфы, т.к. этот банк по моему скромному исследованию представлен тут лучше условного Тинькофф, ВТБ, Сбера.
Дзынь. Если вы клиент банка, то прямо в приложении ВКонтакте в чате с Дзынем можете переводить деньги, смотреть расходы по картам, получать уведомления о кэшбэке и выигрывать призы вроде Айфонов. По сути это попытка интегрировать банк в ВК.
Плюс в группе Дзыня можно получать новости о конкурсах и кэшбэке.
Что есть у экосистемы VK кроме соцсети и сервисов
ВКонтакте — это не просто медиаактивы, но ещё и офлайновые штуки. Например:
VK Store. Компания мегаактивно продвигает собственный мерч, и их магазины находятся в Москве и центре Питера. Можно купить не просто толстовки с логотипом, а ещё и колонки, очки, портфели и кучу разных вещей.
Ивенты. Есть отдельная страница с ивентами VK. О самом популярном вы и так знаете — VK Fest. Он проходит летом в Петербурге. Там собираются приглашённые спикеры, музыканты, располагаются павильоны с мерчем.
Давайте ещё раз:
1. ВКонтакте — это не только соцсеть и сервисы внутри неё. Это ещё и отдельные компании, который на самом деле полностью принадлежать VK.
2. Аудитория соцсети — это буквально люди от 7 до 70.
3. Невозможно для такой аудитории уместить всё в одном месте, поэтому можно удивиться «О, это что, тоже принадлежит VK?»
И именно поэтому я считаю экосистему ВК неповоротливой. Это точно минус, и можно было бы придумать способ совместить все сервисы и компании хотя бы на одной странице внутри главного актива — соцсети. Но, например, почти нигде нет упоминания, что GeekBrains принадлежит VK внутри самой соцсети. Про сервисы я тоже узнал недавно.
С точки зрения погружения в экосистему для пользователей беда, у Яндекса с этим прям получше. Как минимум на ya.ru есть полный список из сервисов экосистемы.
Надеюсь, этот статьей я внес хотя бы базовое понимание, что ВК за экосистема, и как она развивается.
Экосистема бренда — это объединение разнородных товаров, услуг и сервисов в рамках одной компании. Все продукты создают общее клиентоориентированное пространство.
В экосистему «Яндекса» входит множество продуктов для обычных людей и бизнеса — от доставки еды до веб-аналитики сайтов
В отличие от обычного холдинга или , экосистема представляет собой бесшовную среду: клиенты входят во все сервисы под одной и той же учетной записью, пользуются общей программой лояльности и платежной системой, получают поддержку в едином контакт-центре. По компании McKinsey, 71% покупателей одобряют экосистемные предложения.
Как появилась концепция экосистем
Термин «экосистема» взят из биологии. В 1935 году британский ученый Артур Тэнсли назвал так сообщества организмов, которые взаимодействуют между собой и с внешним миром. Например, озеро с растениями, рыбами и микроорганизмами — это экосистема.
В 1993 году бизнес-стратег Джеймс Мур предложил использовать эту теорию в предпринимательстве. Под экосистемой он понимал всю коммерческую сферу, которая состоит из компаний и покупателей. В 2008 году ученые Муса Пинар и Пол Трапп выдвинули идею об экосистеме внутри одного бренда, когда у компании есть разные направления деятельности.
, что к 2025 году около 30% мирового ВВП (60 триллионов долларов) придется на цифровые экосистемы — тренд на их создание есть в разных отраслях бизнеса. Так, в «ДОМ.РФ» более 40 сервисов в сфере жилья и жилищного строительства.
Сервис «Строим дом» от «ДОМ.РФ» позволяет выбрать готовый проект здания, найти контакты подрядчика-застройщика, оформить ипотеку для строительства
Что входит в экосистему
Каждый бренд сам выбирает набор продуктов для экосистемы. Компания ограничивается только своей отраслью или закрывает потребности клиентов в разных сферах жизни. Примерный список направлений:
Как устроены экосистемы и какие они бывают
Для создания экосистемы бизнес разрабатывает свои продукты и сервисы, покупает другие компании, привлекает партнеров. «Сберу» свойственно приобретать сторонние платформы (Rabota.ru, , а «Тинькофф Банк» ориентирован на партнерское сотрудничество.
К приложению «Тинькофф Банка» подключена библиотека книг из «Литрес», их можно купить с кешбэком 20%
По платформенным решениям экосистемы бывают трех видов:
«Суперприложения» («супераппы»). Это общая площадка, в которую входят все продукты экосистемы. Так работает китайская платформа WeChat. В одном приложении собраны разнообразные мини-программы — от сервиса знакомств до поиска жилья.
У курьерской компании «СДЭК» есть свое мини-приложение в WeChat — клиенты из Китая могут отправлять посылки в Россию и другие страны
Разные платформы. В этом случае экосистема состоит из отдельных сервисов и приложений. Так компании Google принадлежат: YouTube, почта Gmail, облако «Google Диск» и другие платформы.
«Google Карты» позволяют изучать местность, прокладывать маршруты, искать нужные места и здания. А в январе каждого года Google присылает на почту отчет, где пользователь побывал в прошлом году
Гибридные. Это сочетание «суперприложения» и отдельных платформ. Примером служит VK: сама соцсеть представляет собой «суперапп» с мини-программами, но некоторые продукты существуют самостоятельно (приложение «VK Музыка», сервис объявлений
«VK Музыка» позволяет слушать свой плейлист даже при отключенном интернете
Также экосистемы классифицируют по схеме работы:
Вертикальные. Их строят вокруг одного главного продукта. Все дополнительные сервисы решают одну и ту же проблему клиента.
Компания «Петрович» продает стройматериалы и предлагает собственные сервисы только для строительства и ремонта.
В экосистему бренда «Петрович» входят сервисы для визуализации интерьера, расчета стоимости ремонта, поиска исполнителей и клиентов, управления сметами и бригадами
Горизонтальные. В центр экосистемы ставят клиента, закрывают как можно больше его потребностей — от повседневных бытовых нужд до технологических бизнес-решений. Все сервисы собственные, без привлечения партнеров.
В «МТС» помимо услуг связи, интернета и ТВ, есть сервисы для развлечений и маркетингового продвижения.
Смешанные. Они сочетают вертикальный и горизонтальный форматы: компания продвигает свои продукты и удовлетворяет другие потребности ЦА с помощью партнеров.
«Ростелеком» строит смешанную экосистему — развивает свои сервисы и привлекает партнеров для сотрудничества. В 2022 году компания совместно с VK запустила тарифный план «Облачный». Он сочетает интернет от «Ростелекома» и память в облаке Mail.ru (принадлежит VK)
Эксперты компании Spektr , что к 2024 году все основные российские экосистемы увеличили число сервисов в нишах медиа и развлечений. Это значит, что в РФ популярна горизонтальная схема работы, когда компания охватывает как можно больше потребностей клиентов.
Преимущества экосистем
Наличие экосистемы выгодно и бизнесу, и покупателям.
Плюсы для компании
Повышение лояльности и отстройка от конкурентов. Экосистемы закрывают потребности клиентов в разных сегментах, захватывают покупателей в кольцо своих продуктов.
Так, сервисы «Сбербанка» позволяют пользоваться банковскими услугами, смотреть кино и слушать музыку по подписке, заказывать доставку еды, покупать товары на маркетплейсе, проводить сделки с недвижимостью, записываться к врачам, искать работу и сотрудников, получать онлайн-образование, использовать устройства «умного дома», арендовать машины в рамках каршеринга.
Это повышает лояльность аудитории, снижает ее отток и дает бренду конкурентные преимущества.
В экосистему «Сбербанка» входят финансы, развлечения, здоровье, e-commerce, B2B и другое
Увеличение прибыли и среднего чека. Экосистема помогает повысить доход за счет расширенного пакета товаров и услуг. Компании предлагают опции, где продукты связаны между собой. Так в «Яндекс.Такси» можно получить , подключив подписку на кино и музыку «Яндекс Плюс». Это позволяет увеличить
Персонализация предложения. У экосистем есть широкие возможности по сбору данных и использованию . Из своих сервисов компании получают много разных сведений о клиентах, что позволяет персонализировать предложение. Например, в «МТС» видят, какой фильм человек посмотрел в онлайн-кинотеатре KION, и с учетом интересов предлагают книгу в сервисе
Интеграции и партнерство. Многие бренды включают в свою экосистему другие компании (покупают активы) или привлекают их в качестве партнеров. Это выгодно обеим сторонам: экосистема масштабирует бизнес и расширяет предложение, а компании-участники и партнеры получают больше трафика и новых клиентов.
Благодаря интеграции с VK сервис «Юла» увеличил месячную аудиторию на 27%
Плюсы для клиентов
Бренды электронных устройств делают удобные связки для продукции. Технология AirDrop позволяет обмениваться файлами между гаджетами Apple, всеми устройствами «умного дома» Xiaomi можно управлять с телефона. Это упрощает использование продуктов
Выгодные предложения. Экосистемы предлагают клиентам привлекательные условия покупки (в основном — по подписке): скидки, подарки, кешбэк, бесплатную доставку, доступ к кино и музыке.
Подписка Tinkoff Pro дает бонусы за путешествия, минуты связи и другие привилегии
Чем опасны экосистемы
Развитие экосистем связано с глобальными рисками:
Монополизация рынка и ограничение конкуренции. Крупные экосистемы включают в себя практически все продукты и сервисы, которые нужны человеку. Они захватывают рынок и мешают развитию более мелкого бизнеса.
При этом у клиентов очень высокий порог выхода из экосистемы — люди не хотят ее покидать из-за удобства и . В итоге покупатели не рассматривают другие варианты и реже обращаются к конкурентам .
Торможение инноваций. С одной стороны, экосистемы совершают технологические прорывы и инвестируют в инновации. Однако при развитии бренда растет и усложняется его . Это препятствует внедрению новых технологий — «РБК» со ссылкой на исследование Harvard Business School и Ufuk Akcigit.
Экосистемы поглощают новые технологические проекты и стартапы. Практика показывает, что купленные компании часто прекращают развиваться или создавать прорывные продукты. Например, в Google проект по производству «умных очков» North уже через месяц после покупки бренда.
Главные мысли
