Как пользоваться вконтакте: советы новичкам в 2022 году

Почему поддержка вконтакте не отвечает? когда мне ответят? сколько нужно ждать?

Смотри подробности здесь:

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

Скрываем, что читаем

Если вы не хотите, чтобы другие узнали, какие сообщества и новости вас интересуют, предлагаем воспользоваться следующей уловкой.

Есть способ читать записи любого открытого сообщества в новостной ленте, не являясь его подписчиком.

Алгоритм такой:

Аватар и статус

В первую очередь загрузите реальное фото. Для этого кликните на любую подсказку со словами “загрузите фотографию” или по полю с изображением фотоаппарата.

Далее загрузите файл с подходящей фотографией. Если вы намерены серьёзно заниматься продвижением, то пусть это будет хорошее портретное фото профессионального качества. Оно отобразится и на вашей стене, и в блоке фотографий.

Теперь ваши друзья и потенциальные клиенты будут знать вас в лицо. Если использовать одинаковый аватар во всех соцсетях, вас будут без труда находить и распознавать среди тысяч других пользователей.

Максимальный размер фото для аватара 200*500 рх, форматы JPG, GIF или PNG. Но в ВК есть такая особенность: картинки, загруженные по рекомендуемым размерам, выглядят размытыми. Чтобы этого избежать, смело загружайте изображения в 2 раза большего размера.

Теперь пропишите статус. В нём кратко укажите, что и для кого вы делаете. Это поможет вашим потенциальным клиентам сориентироваться, подходит ваша деятельность под их запрос или нет. Важно: грамотно и чётко написанный статус приводит подписчиков и клиентов. Ваша личная страница ВКонтакте открывается в поиске самого ВК.

Безопасность личного аккаунта вк

Безопасность — здесь настоятельно рекомендуется подключить двухфакторную аутентификацию. Это нужно, чтобы вашу страницу не взломали.

После того, как вы нажмёте на «подключить», появится окно с памяткой о важности подтверждения входа с помощью телефона и предложением приступить к настройке. Настройка производится поэтапно:

• бесплатный звонок на ваш телефон;
• ввод кода;
• завершение настройки.

После окончания настройки вам в личку придет сообщение:

А в новом окне откроется страница подтверждения входа, где находятся все резервные коды (их лучше распечатать). Там можно настроить пароли для определённых приложений (есть подсказки), можно отключить подтверждение входа и посмотреть историю активности. Она показывает браузер, с которого был сеанс, время выхода, IP-адрес, регион (не всегда определяется корректно).

Если есть подозрения, что в ваш профиль проник кто-то посторонний, прекратите этот сеанс и смените пароль.

В браузере на компьютере и на телефоне

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

В мобильном приложении вк

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Мои вопросы.

Виджет сообщений

Виджет сообщений — это виджет для сайта. Он позволяет посетителям сайта писать вам сообщения, не заходя в ВК и не заполняя формы с личными данными. При этом вы можете прислать ответ пользователю даже когда он покинул сайт, так как переписка ведется через API ВК. Диалог сохранится в сообщениях группы и можно будет через время его возобновить.

Виджет включается в том же разделе «Сообщения». Ставим галочку напротив пункта «Виджет Сообщений» — «Разрешить использование виджета». Также указываем текст, который будет в верхней части виджета. Ниже указываем текст, который высвечивается, если с момента ответа прошло более 30 минут. Еще ниже указываем домен сайта. Нажимаем «Сохранить».

Включаем сообщения

Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом.

Находим раздел «Сообщения», кликаем.

По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».

Функция работает, в группе появилась кнопка «Написать сообщение», продолжаем настройки.

Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:

• владелец паблика;
• админ;
• редактор.

Внедряем отложенный постинг в сообществах вк

Если вы публикуете посты в сообществе ВКонтакте на постоянной основе, но ежедневное нахождение за компьютером отнимает массу времени, есть решение: функция отложенного постинга. Вы планируете посты заранее и выставляете время, когда они должны быть опубликованы.

Есть два варианта сделать отложенную запись:

• через стандартные возможности соцсети;
• через сторонний сервис.

Если планировать посты через возможности ВК, обратите внимание на нижнее меню при создании поста.

Тем, кому надо больше возможностей, поможет сервис публикаций в социальные сети SMMplanner.

Основные функции групп ВКонтакте по постингу есть в обоих вариантах: добавление фото, видео, музыки, отметить пост как рекламный, и прочее.

Какие плюшки в SMMplanner:

• создавать изображения с Canva сразу при написании поста, если для вас важен единый стиль сообщества, или просто добавить надпись на изображение в едином стиле;
• задавать публикацию поста сразу и в другие социальные сети, не заходя в них и не копируя по сто раз текст и изображения;
• работать в команде, если над сообществом трудитесь не только вы.

Время ответа на сообщения

Вы, наверняка видели в группах под кнопкой «Написать сообщение» время ответа. Вот, как это выглядит:

Время рассчитывается автоматически, как среднее на основе всех ответов за последнее время (за какой именно промежуток, ВК умалчивает). В ваших интересах, чтобы время ожидания было как можно меньше. Если под кнопкой будет надпись «Время ответа — 3 часа», вряд ли кто-то захочет оставлять сообщение.

На среднее время ответа влияет не только долгий ответ, но и непрочитанные сообщения, а также завершенные диалоги, где последнее слово осталось за пользователем, а не за вами. Чтобы это не влияло на цифру, в диалоге нужно отметить диалог, как отвеченный. Не нужно специально что-то писать в чате, чтобы последнее слово осталось за вами — просто отметьте галочки.

Лайфхак: когда под кнопкой написано короткое время ответа — 1 минута, 5 минут, скорее всего админ настроил автоответчик. Это тоже способ не испортить среднее время ответа и не сидеть 24 часа в сутки в ожидании входящих.

Второй способ

1. Открой боковое меню (нажми на свою аватарку слева вверху или проведи пальцем по экрану слева направо).
2. Настройки.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.

Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.

Делимся аудиозаписью

Отправить понравившуюся песню можно прямо из плеера, не заходя в сообщения.

Наведите курсор на нужную песню. Среди появившихся значков нажмите три точки, и выберите «Поделиться».

Делимся картинкой

Увидели на просторах интернета классную фотку, и хотите поделиться ею с другом? Скопируйте ее и вставьте в окно написания нового сообщения.

Чтобы вставить снимок экрана, нажмите на клавиатуре клавишу Print Screen (Pr Sc), а после вставьте так же, как и изображение из интернета: в поле для ввода текста правой клавишей мыши – вставить.

Кстати, вы можете отредактировать изображение встроенным фоторедактором. При наведении на изображение нажмите улыбающуюся рожицу, и вы в нем.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Изменяем временные плейлисты

Если включить песню, например, со стены пользователя или из новостной ленты, то будут проигрываться по очереди все треки со стены или из новостей.

Это происходит потому, что система составляет временный плейлист, учитывая место, где находится аудиозапись.

Эту скрытую функцию ВК можно использовать.

Дело в том, что во время проигрывания музыки вы можете временно изменять порядок композиций. При этом сортировка треков в разделе аудиозаписей будет оставаться неизменной.

Например, вы не хотите по очереди слушать все 50 хитов одного и того же музыканта – перемешайте аудиозаписи во временном плейлисте, созданном системой.

Здесь нажмите на значок, смешивающий порядок композиций в произвольном порядке. Либо удерживайте композицию левой кнопкой мыши и перетащите в нужное место: тоже, кстати, интересная функция ВКонтакте.

Изучаем виды сообществ вконтакте: возможности и функции

Типов сообществ всего три:

• публичная страница;
• группа;
• встреча.

Но когда вы зайдете во вкладку «Сообщества» и начнете создавать сообщество, увидите 6 видов вместо трех. ВКонтакте разбивает публичные страницы на 4 вида.

Рассмотрим, какие есть функции и отличия одних от других во ВКонтакте.

Публичные страницы отличает от групп и встреч то, что они не могут быть закрыты от других пользователей, вступить в такое сообщество может любой желающий.

Группа может быть:

• открытой – вступай кто хочет;
• закрытой – вступающий одобряется администрацией;
• частной – такую нельзя найти в поиске, можно вступить только по ссылке от администратора.

Встреча также может быть открытой и закрытой.

Особенности публичной страницы:

• нет возможности пригласить друзей;
• нет возможности удалять пользователей;
• публиковать посты на стене может только руководство;
• нет возможности добавить блок с документами и файлами, только публиковать их в сообщениях на стене;
• разделы на странице не настраиваются, их можно либо включить, либо выключить.

Особенности группы:

• можно приглашать друзей;
• можно удалять пользователей;
• публиковать посты на стене могут как все, так и, по желанию руководителя, никто, кроме администрации;
• можно настроить любой раздел под собственные нужны.

Особенности встречи: возможности такие же, как у группы, с разницей лишь в том, что можно добавлять лишь необходимые разделы. Также у встреч есть дата начала и дата окончания события.

Исходя из всего обобщим: функция встречи лишь одна – сообщить о мероприятии и собрать туда людей. Функции публичной страницы – донести информацию до покупателя / потребителя / заинтересованного. То есть:

• вас читают как блог;
• у вас покупают, как в магазине;
• к вам заходят за информацией, как на сайт.

Для всего остального есть группы.

Инструкция для браузерной версии вк

Часто задаваемые вопросы поддержкой разбираются в разделе «Помощь», который выбирается через контекстное меню, вызываемое из правой верхней части веб-страницы с помощью иконки личного профиля.

После перехода социальная сеть отобразит тематические категории FAQ: приватность, модерация, друзья и подписчики, безопасность – на 99% вопросов разработчики уже прокомментировали, а потому перед обращением к «Агентам Поддержки» не помешает хотя бы ради эксперимента воспользоваться поисковой строкой, расположенной в верхней части веб-страницы.

Если задать конкретный запрос сложно, то почему бы не пройтись по категориям? Навигация логичная, а всплывающие подсказки даже новичков приведут к искомой теме.

Инструкция для мобильных клиентов социальной сети (ios и android)

Мобильная версия социальной сети «ВКонтакте» обращаться в поддержку предлагает по тому же алгоритму – через раздел «Помощь». Но из-за переработанного и более компактного интерфейса порядок действий частично различается.

Начинать вновь предстоит с авторизации. После необходимо выбрать раздел «Профиль», расположенный на панели быстрого доступа справа и вызвать контекстное меню с помощью трех вертикальных полосок, закрепленных сверху в углу.

Следом предстоит выбрать пункт меню «Помощь» и открыть раздел с доступными шаблонами и категориями вопросов. Как и в браузере предусмотрены вкладки «Справочник» (на ПК – «Список вопросов») и «Мои вопросы», а еще разблокирована поисковая строка.

Истории и трансляции

• Как сделать историю?
• Как удалить истории из ленты?
• Как создать трансляцию?

Ищем faq с компьютера

Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:

• зайти с компьютера в полную версию сайта;
• в правом верхнем углу нажать на аватар;
• выбрать «Помощь».

Ищем документы

Социальная сеть ВКонтакте изначально создавалась для студентов, которые, в свою очередь, обменивались рефератами, учебниками и прочим. Все это богатство находится в открытом доступе, доступном через поиск файлов.

Впрочем, искать можно не только документы. Например, по запросу «колибри» поиск покажет красивые анимационные картинки с девушками Экспериментируйте!

Ищем по стене и календарю

Искать на стене пользователя или сообщества опубликованную ранее запись удобнее так:

• перейдите на страницу сообщества;
• откройте все посты сообщества, нажав перед верхним не закрепленным постом «Записи сообщества»;
• в открывшемся окне в строке поиска введите слово из искомой записи, и нажмите ввод.

Если вы точно помните, что нужная информация в комментариях быть не может, включите справа на стене опцию «Искать только в записях».

Упростить поиск можно с помощью новой функции ВКонтакте: ограничения диапазона выхода постов. В конце строки поиска нажмите на календарь, и укажите дату, позже которой искать не стоит.

Как включить и настроить сообщения в группе вконтакте

Инструкция по основным настройкам:

Как вступить в сообщества вконтакте

Вконтакте создано множество тематических сообществ или групп, в которые вступают люди, имеющие одинаковые интересы. В сообществах можно общаться, делиться новостями, информацией, слушать музыку, проводить опросы и др.

Чтобы найти группу, зайдите в раздел «Сообщества», справа выберите вкладку «Поиск сообщества» и введите в поисковике тему, которая вам интересна: спорт, путешествия, собаки, огород, маркетинг и др.

Если хотите создать свою группу, зайдите в раздел «Мои сообщества» и нажмите на кнопку «Создать сообщество»

Написали подробный гайд о том, как создать и оформить сообщество вконтакте с телефона или персонального компьютера

Как добавить кнопку сообщений в левое меню вк

В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».

На личной странице в левом меню под всеми разделами появляется кнопка с названием группы.

Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.

P.S. А вот так отображается количество входящих на панели управления в паблике.

Как задать вопрос в службу поддержки вконтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону.

Как записывать истории вконтакте

Есть ещё один способ, как пользоваться ВК бесплатно, — смотреть истории друзей и записывать свои. Истории вконтакте появились не так давно и позволяют делиться с друзьями фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя контент на своей странице. Чтобы записать историю, зайдите в раздел «Новости» и в левом верхнем углу нажмите на плюс под своей фотографией. Затем оформите сторис и нажмите кнопку «Опубликовать».

Вконтакте постоянно добавляет новые обновления в истории, поэтому вы можете использовать разные шрифты и цвета для создания записей, добавлять анимацию и самостоятельно рисовать граффити

Как использовать сообщения сообщества вконтакте для продвижения

Как использовать входящие сообщения:

• консультировать подписчиков, а затем ненавязчиво предлагать сделать целевое действие (заказать товар, записаться на вебинар);
• принимать заказы;
• принимать в личку идеи и предложения по развитию сообщества;
• использовать для оказания техподдержки, пример — сообщество конструктора сайтов Tilda (если для оказания техподдержки сообщества в ВК мало, советуем выбрать Help Desk сервисы).

Как использовать рассылки:

• для напоминания о себе, если в группе много подписчиков, не проявляющих активность;
• чтобы перехитрить умную ленту — алгоритмы ВК устроены таким образом, что пост может не дойти до большой части вашей ЦА. Если у вас есть действительно важная информация, и вы хотите, чтобы ее увидело как можно больше подписчиков, лучше сделать рассылку.
• для отправки эксклюзивных материалов подписчикам, посылающим донаты;
• для отправки платных материалов клиентам, например, уроков из платного курса;
• для создания автоворонки, пример — сначала приглашаем подписаться на бесплатную обучающую рассылку, а в последнем письме предлагаем записаться на платный вебинар;
• для рассылки информационных постов или статей из блога;

Как найти друзей вконтакте

Чтобы найти друзей вконтакте, достаточно нажать на одноимённую вкладку и в поисковике ввести имя и фамилию того, кого вы ищите. А затем по фотографии найти нужного вам человека. Если вы знаете больше персональных данных — настройте фильтр справа, указав известную вам информацию.

После того как найдёте нужного вам человека, нажмите на кнопку «Добавить в друзья».

Как написать администрации вконтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Как написать в поддержку вк, если личная страница заблокирована

Заблокированным аккаунтам недоступен раздел FAQ и текстовая форма с вопросами и общением с технической поддержкой. При попытке перейти по прямой ссылке к «Помощи» в браузере появится соответствующее предупреждение: «Чтобы просматривать эту страницу, нужно зайти на сайт».

Способов обойти ограничение несколько:

Как написать в техническую поддержку с телефона

Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:

• открыть официальное приложение;
• перейти на вкладку с личным профилем и нажать на кнопку «Меню»;

• найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона) и нажать на неё;

• пролистать вниз и найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;

Желательно искать среди серьезных проблем, таких, как взлом аккаунта. Увы, но в ответе на вопрос «Как сделать репост» нужной кнопки вы не найдете.

• пролистать его до конца и найти кнопку «Написать в поддержку».

Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.

Как написать в техподдержку с компьютера

Что делать, если ответа на вопрос нет или он не полный? В таком случае придется писать в саппорт социальной сети. Для этого нужно:

• в поисковой строке ввести свой вопрос;

• выбрать появившуюся подсказку;
• нажать «Это не решает мою проблему» и выбрать «У меня остались вопросы» или нажать «Задать вопрос»;

Если появилось окошко, где написано примерное время ожидания, то жмите кнопку «Задать вопрос».

Теперь откроется специальная форма. Описывать ситуацию нужно детально, так как техподдержка отвечает не мгновенно и решение проблемы может затянуться на несколько дней.

Как настроить приветствие

После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.

Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.

Примеры текста:

#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.

#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.

Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков.

Как обратиться за помощью к службе поддержки вк

Новые вопросы «Агентам Поддержки» быстрее всего задать по прямой ссылке, мгновенно открывающей доступ к специальной текстовой форме с полями «Тема проблемы» и «Описание проблемы» и дополнительными иконками, предназначенными для добавления в письмо сторонних медиафайлов, документов и фотографий со скриншотами.

Если после пройденной авторизации по неизвестным причинам текстовая форма недоступна или отображается некорректно, то обходить ограничения предстоит вручную – через раздел FAQ.

Как отправить сообщение вконтакте

Чтобы списаться с другом, зайдите на его страницу и под фотографией нажмите на кнопку «Отправить сообщение». Если вы уже общались ранее с этим человеком вконтакте, найдите историю вашей переписки в разделе «Мессенджер» и напишите новое сообщение.

К переписке можно прикреплять фото, видео и аудиофайлы. А если пользуетесь вконтакте со смартфона, сможете записать голосовое, нажав на значок микрофона

Как писать сообщения от имени сообщества

Когда вам пишут в сообщения группы, ответ по умолчанию отправляется от имени сообщества, отдельно настраивать ничего не нужно. Но есть нюанс — вы не можете просто так написать первыми подписчику группы — можно только отвечать на входящие.

Как получить голоса вконтакте

Голоса — это внутренняя валюта соцсети, которая нужна, чтобы покупать стикеры, увеличивать пользовательский рейтинг и оплачивать различные приложения. Голоса можно купить за рубли. Для этого зайдите в раздел «Настройки», нажав на кружок в правом верхнем углу, затем нажмите на вкладку «Платёжные сервисы» и пополните баланс.

За 10 голосов вконтакте просит 70 руб., за один раз можно приобрести до 1000 голосов

Как пользоваться стикерами и зачем они нужны

Стикеры — это тематические картинки, которые помогают разнообразить ваши сообщения и посты. Некоторые стикеры можно отправить бесплатно, а для некоторых нужна внутренняя валюта соцсети — «голоса». О том, как использовать вконтакте голоса, расскажем чуть позже.

Рассказываем, как использовать стикеры в ВК. Чтобы отправить другу бесплатный стикер, нажмите в переписке на смайлик, который располагается напротив поля ввода сообщения. В разделе со смайлами нажмите на нижнюю вкладку и войдите в магазин стикеров, и нажмите на кнопку «Бесплатные».

Стикерами можно развлечь или поздравить собеседника с каким-либо праздником

Чтобы выбрать стикеры не из бесплатного раздела, вам понадобятся «голоса». В следующем блоке расскажем о них подробнее.

Как связаться с оператором вконтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Как сделать короткий адрес для приглашения в диалоги

Люди любят задавать вопросы в комментариях паблика. Одним так удобнее, другие в упор не видят виджет сообщений. Если отвечать таким пользователям «Пишите в сообщения группы», скорее всего, они ничего не напишут. Во-первых, нужно совершать лишние действия, во-вторых, создается впечатление, что админ просто отделался от клиента.

Как сделать рассылку сообщения от имени группы вконтакте

Рассылку можно сделать вручную (но это слишком долго), через приложение ВК или через специальные сервисы. Рассмотрим 2 последних способа:

Как слушать музыку вконтакте

В соцсети вы найдёте огромное количество музыкальных записей как зарубежных, так и отечественных исполнителей. Поясним, как пользоваться ВК музыкой.

Нажав на вкладку «Музыка», вы попадаете в музыкальный раздел, где уже представлены подборки и плейлисты, собранные для вас. В разделе «Обзор» представлены популярные на сегодняшний день исполнители и композиции. А через поисковик вы сможете найти нужного вам исполнителя или конкретную песню.

После того как вы найдёте нужную музыкальную композицию, нажмите на плюс, находящийся справа от названия песни. После этого песня окажется в разделе «Моя музыка»

Как создать пост вконтакте

На вкладке «Моя страница» вы можете публиковать посты, заранее выбрав тематику, а также указав, кто сможет видеть вашу публикацию: все пользователи соцсети, только ваши подписчики или лишь близкие друзья. К посту можно прикрепить фото, видео, музыку, опрос, граффити и др.

Как удалить страницу вконтакте

Если вас больше не интересует, как пользоваться VK и вы по каким-то причинам хотите удалить свою страницу, рассказываем, что нужно делать. Зайдите в «Настройки» в раздел «Общее», пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Удалить свой профиль».

После того, как вы нажмёте на кнопку «Удалить свой профиль», программа попросит указать причину вашего ухода из соцсети

Как устроен интерфейс вконтакте

Вы успешно зарегистрировались в соцсети и оформили профиль, теперь разберёмся, как пользоваться ВК. Для этого изучим интерфейс программы. На самом деле, здесь всё интуитивно понятно, все вкладки и кнопки активны, поэтому смело нажимайте на то, что заинтересует вас в первую очередь.

Вот какие разделы вы увидите слева от вашей фотографии:

Мобильные сервисы, платежи, подписки, переводы вконтакте

Мобильные сервисы предлагают перенести вашу личку из ВК в телефон и оповещать вас с помощью платных sms о каждом сообщении.

У ВК есть собственная условная валюта — «голоса», с помощью которой пользователи оплачивают покупку стикеров, некоторые внутренние сервисы и подарки. Курс валюты колеблется в зависимости от способа пополнения счета.

Здесь же можно:

С настройками закончили. Самые важные для предпринимателей: безопасность, приватность, уведомления и денежные переводы — если вы их совершаете через ВК.

Настройки приложений

В этом разделе будут отображаться сайты и приложения, к которым вы подключаетесь, используя свои данные ВКонтакте. Например: мобильное приложение ВК, парсеры, приложение для прямых эфиров, рассыльщики, скриншотеры и так далее.Периодически проверяйте свой список приложений и удаляйте неактуальные, чтобы минимизировать риск взлома страницы. Ведь приложения получают доступ к некоторым вашим данным.

Не пользы для, а шутки ради

Если новости просмотрены, на сообщения ответы написаны, а уходить из ВК не хочется, обратите внимание на прикольные функции ВК.

Поменяйте язык интерфейса. Но вовсе не на иностранный, а на советский или дореволюционный. И превратите друзей в товарищей и знакомцев

И еще одна новая функция ВК в 2021 году: оформление чатов в приложении на смартфоне. Если вы одновременно переписываетесь со многими людьми, можно каждый чат оформить по-своему и не путаться в них.

Где искать: в чате рядом с именем собеседника нажмите галочку, и в открывшемся меню нажмите «Изменить оформление».

Кстати, чтобы не терять в списке чатов важные, закрепите их, чтобы они всегда были вверху странички.

Открепить обратно – аналогично.

На компьютере во ВКонтакте также можно закрепить чат сверху. Для этого зайдите в нужный чат, нажмите сверху три точки между кнопкой звонка и аватаркой собеседника, и закрепите чат оттуда.

Общее

На скриншоте видно, что в этом разделе можно настроить вид левого меню, внешний вид профиля, варианты отображения контента. То есть сделать профиль удобным для работы.

Здесь же можно быстро внести изменения в личные данные или удалить страницу.

Номер мобильного телефона очень рекомендуется указывать. Мне за 5 лет ни разу не позвонили, в основном, пишут. Но для тех, кто предпочитает звонок, наличие вашего рабочего номера — повод быстро связаться и выяснить все вопросы.

Адрес сайта обозначаем в нужном поле. Если вы ещё им не обзавелись, укажите здесь адрес своего сообщества в ВК (как его создать — во второй части руководства).

Осваиваем локальные хештеги

Как использовать хештеги для поиска, знают многие. Намного меньше людей используют локальные хештеги для навигации по сообществу.

Локальные хештеги – это те, поиск которых будет производиться в одном сообществе. Достаточно добавить к хештегу символ @ и короткий буквенный адрес страницы, по которой будет производиться поиск.

Особенности технической поддержки вконтакте

Вопросы пользователей разбираются «Агентами Поддержки» (специалистами текстового «call-центра») в реальном времени и в режиме очереди, а потому перед тем, как составить новое обращения стоит хотя бы ради эксперимента заглянуть в раздел FAQ.

Чем подробнее составлен вопрос, тем меньше раз придется делиться дополнительными сведениями и вновь дожидаться комментариев от «Агентов Поддержки». Фотографии, файлы, номера мобильных телефонов, ссылки на сообщества и личные страницы, корректно составленные темы обращений – лишние 5-10 минут, потраченных на подготовку вопроса, в долгосрочной перспективе способны сэкономить от 2 до 12 часов.

Информация о статусе обращений к технической поддержке социальной сети «ВКонтакте» и переданных вопросах собирается в разделе «Помощь», который находится по соседству с тематической категорией «Список вопросов».

Переданным сообщениям присваиваются и тематические иконки (крестики, галочки, знаки вопросов), и дополнительная текстовая расшифровка.

Каждое обращение нельзя отредактировать уже после публикации, но зато при переходе к дополнительным подробностям справа сверху доступна кнопка «Удалить вопрос».

Позвонить «Агентам Поддержки» не выйдет – вопросы аудитории разбираются лишь в текстовом формате. Не обладает никакими привилегиями и «мобильная часть» социальной сети – и на iOS, и на Android обращаться за помощью предстоит по схожему с браузерной версией VK сценарию.

Рассматриваются переданные обращения в течение 6-8 часов. При дополнительной нагрузке на специалистов, возникающей из-за тематических мероприятий или недавних обновлений (разделы сайта не работают, кнопки не нажимаются, награды не выдаются), ждать приходится дольше – до 24 или 48 часов.

Отключаем функции вк

Начнем с легкого: функции ВКонтакте, которые раздражают, можно отключить.

Если вы пользуетесь ВК со смартфона, во вкладке профиля нажмите три горизонтальные полосочки в верхнем правом углу и перейдите в Настройки внизу экрана.

Итак, какие новые функции ВК можно отключить. Если дорог трафик, уберите автовоспроизведение видео и анимации. Или подсказки стикеров. Если верх вашей эмоциональности в переписке – четыре улыбающиеся скобочки, а стикеры все время вылезают и мешают жить, стоит убрать эту функцию ВКонтакте в настройках.

В приложении ВКонтакте функция подсказки убираются в магазине стикеров: при вводе сообщения кому-нибудь нажмите на улыбающуюся рожицу, и в открывшемся перечне смайлов нажмите на значок витрины магазина в нижнем левом углу. Вы перешли в магазин стикеров. Зайдите в настройки – правый верхний угол, и отключите «Подсказки стикеров».

Если вы параноик и не хотите, чтобы друзья видели, какие записи вы прокомментировали, отключите показ комментариев в настройках приватности.

А еще умная лента. Если не нравится, что ВК сам решает, какие новости вас заинтересуют, отключить автоматизацию легко под блоком справа в разделе новостей.

Первый способ

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Помощь

Это зона техподдержки ВК. Здесь находится каталог наиболее частых вопросов пользователей по всем разделам страницы.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то задайте его здесь, и вам обязательно ответят. И появится третья вкладка, где будут храниться все ответы от поддержки.

Преобразуем голос в текст

Вот уже год как при использовании приложения ВК на смартфоне можно не нервничать, видя голосовое сообщение и не имея возможности прослушать его. А все потому, что ВК тестирует новую функцию для общения с друзьями: переводит голос в текст за считанные мгновения!

Нюансы функции в сообщениях ВК:

• перевести голос в текст можно только у аудиозаписей до 30 секунд;
• функция пока работает исключительно в приложении смартфона;
• если голос слишком тихий и медленный, распознание сработает не верно, пример на скриншоте: вместо «отправляю голосовое сообщение» получилось…. что получилось

Дополнительные возможности использования ВК можно получить с помощью чат-ботов. Подробнее об это в статье «Чат-бот для ВК: описание возможностей и пошаговый план разработки» в нашем блоге.

Приватность личного профиля

Настройте приватность для страницы, записей на ней, контактов, сторис. Личная страница ВКонтакте у предпринимателей и частных специалистов часто посещается, поэтому открывайте для всех пользователей важную информацию. Остальные разделы — по необходимости.

Важные пункты приватности записей и контактов выделены на скриншоте. Возможность писать на вашей и видеть чужие записи на своей стене должна быть только у вас. Чужие записи появляются тогда, когда вы разрешаете приглашать себя в приложения и игры, и пользователи начинают заваливать вашу стену поздравительными открытками, приглашениями пройти тест и тому подобным мусором.

Контакты для связи открывайте для всех. Вы же хотите наладить коммуникацию с виртуальными друзьями, которые и есть потенциальные клиенты? Личная страница ВКонтакте для этого и существует.

Разделы «фотографии», «истории» и «прочее» настройте под свои задачи. Сторис наиболее популярны в Инстаграме, но и в Фейсбуке, и во ВКонтакте они тоже есть, поэтому видимость историй для всех — дополнительный повод привлечь внимание к своему профилю. В любой момент эту опцию можно отключить.

Настройте приватность страницы в разделе «прочее». Если сделать её закрытой, то она станет доступна только друзьям. Но есть ли в этом смысл, если вы собираетесь продвигать свой проект с помощью ВКонтакте?

Хотите посмотреть на результат ваших настроек глазами посетителей? Нажмите на ссылку внизу страницы.

Приложение «рассылки»

Приложение находится в официальном каталоге. Заходим в «Управление» сообществом — раздел «Приложения», открываем каталог, прокручиваем вниз и находим то, что искали.

Выбираем группу.

Можно оставить все как есть, по умолчанию виджет сопровождает кнопка «Подписаться».

Настройки тут минимальные, имеет смысл только настроить сниппет, если у вас интернет-магазин. Для этого в разделе приложений находим только что добавленное и жмем «Настроить приложение» — «Настройки в сообществе».

В разделе сниппет выбираем нужное название, например, «Купить билет» или «Связаться».

Так как приложения ВК имеют свойство работать со сбоями, надежнее пользоваться сервисами, тем более, у многих из них тоже есть свои виджеты в каталоге ВК.

Развлекаем детей

Если вашим детям от 2 до 6 лет – познакомьтесь с мини-приложением соцсети «Занимариум». Приложение поможет отвлечь ребенка на определенный промежуток времени: в нем собраны подборки видео, аудио и изображений на 5-15 минут, 15-30 минут, 30-60 минут. Также есть видео и аудио для включения перед сном.

Режим без ограничения также есть, а проконтролировать, чтобы ребенок не сидел за телефоном весь день, а также не мог выйти из выбранной вами подборки, поможет родительский контроль. В нем можно выставить временной интервал просмотра и добавить несколько минут, если ребенок что-то не досмотрел.

На компьютере просто наберите название в строке поиска ВКонтакте.

Регистрация во вконтакте

Чтобы у вас появилась личная страница ВКонтакте, зарегистрируйтесь на странице. Введите свои данные в специальную форму и продолжайте следовать подсказкам.

Имя и фамилию указывайте сразу свои, а захотите исправить — это можно будет сделать через месяц. Сам ВК рекомендует указывать данные так, как они у вас есть паспорте. Если придётся восстанавливать страницу, то это вам поможет.

После того, как вы нажмёте на зелёную кнопку, появится окно, где надо:

• выбрать свою страну;
• ввести номер телефона, чтобы подтвердить регистрацию;
• поставить галочку в чекбоксе, что вы ознакомились и принимаете правила и политику конфиденциальности;
• нажать на кнопку “получить код”: на указанный номер телефона придёт цифровая комбинация, которую надо ввести в нужное окошко (к одному аккаунту можно привязать только один номер телефона).

Если у вас есть аккаунт на Фейсбуке, можно использовать его для продолжения регистрации. Тогда вам надо будет заполнить форму, которая откроется в новом окне. И дальше следовать подсказкам.

Итак, поздравляем, вы владелец аккаунта соцсети ВКонтакте. И у неё есть свои правила, которые стоит изучить, чтобы потом не было мучительно больно.

Редактирование профиля вконтакте

Теперь займёмся наполнением аккаунта. Перейдите в правый верхний угол страницы. Рядом с миниатюрой аватара нажмите на стрелочку. Через выпавшее меню зайдите в раздел настроек профиля, а через опцию «помощь» — в диалог с техподдержкой.

Через опцию «редактировать» вы попадаете на страницу основных данных о себе. После заполнения они появятся в вашем профиле.

Имя, фамилию, пол, данные о рождении вы указали при регистрации. При необходимости их можно изменить в блоке VK Connect. Он открывается в отдельном окне. Остальную информацию заполняйте по желанию и не забывайте нажать на “сохранить”.

Меню настроек включает несколько пунктов.

С мобильного телефона

Найти ответ на вопрос с телефона также просто, как и с компьютера. Для этого нужно:

• зайти в приложение на смартфоне;
• перейти на вкладку с личным профилем (самая правая) и нажать на три горизонтальные полосы справа сверху;

Здесь мы можем ввести вопрос, чтобы найти на него ответ или пролистать ниже, где располагаются готовые вопросы разбитые на категории.

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.

Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

Сервисы

Перечисляем самые популярные:

Senler. Сервис для массовых автоматических рассылок. Есть готовый виджет для ВК. В сообщениях можно использовать переменные (имя, пол, страну, город, семейное положение) для персонализации месседжей. Гарантирована высокая доставляемость писем, так как люди подписываются на рассылку добровольно. Есть функция отложенной рассылки и детальная статистика по отправленным сообщениям и подписчикам.

Создаем кликабельную ссылку

Пишете новый пост на стену и хотите отметить человека или сообщество, чтобы кликнув на него, можно было сразу перейти по ссылке? Пожалуйста!

Создаем красивую ссылку и адрес страницы

Во ВКонтакте есть сервис, который поможет сократить любую ссылку до нескольких символов и присвоить ей красивое имя. Находится он по адресуVK.CC.

Это может быть полезно, когда в ссылке есть служебные символы, и поэтому она смотрится некрасиво при публикации.

Статистика личной страницы вк

Для анализа охватов, посещаемости и активности на странице пройдите в раздел статистики.

Здесь же под аватаром находится вкладка, по которой можно перевести деньги друзьям в ВК, точно так же, как из раздела настроек «платежные сервисы». Кликнув на «денежные переводы» — попадаете на отдельную страницу. На ней все интуитивно понятно.

Такая же процедура, если вы запрашиваете деньги у кого-то. В этом же окне можно посмотреть историю переводов.В блоке «ссылка на перевод» копируете ссылку либо QR-код, по которому ваш адресат сможет получить деньги, и отправляете.

Под каждым постом есть «глаз» — это счетчик просмотров, то есть охват конкретной записи. Этот показатель видно всем, его нельзя скрыть или удалить. Если в прикреплении к тексту есть видеоролик или прямой эфир, то под ним видно ещё и количество просмотров самого видео. Исходя из этого можно делать выводы о популярности вашего контента у аудитории.

Когда у вас будет более 100 подписчиков, станет доступной статистика страницы. Уточняю: не друзей, а подписчиков. В подписчики попадают те, кого вы не приняли в друзья.

Нажимайте три точки под аватаром и анализируйте охват, посещаемость и активность на странице.

Теперь ваша страница готова к работе. Но периодически стоит проводить её аудит. Особенно стоит проверять после обновлений, чтобы убедится, что вы используете максимум возможностей.

Для продвижения малого бизнеса и частных специалистов во ВКонтакте я всегда рекомендую связку личной страницы и группы. Такой тандем работает одновременно на развитие личного бренда и проекта. И кстати, сообщество (группа) имеет больше инструментов для продвижения и работы с аудиторией, чем личная страница.

Если у вас есть вопросы о регистрации и настройке страниц и сообществ в ВК, давайте пообщаемся в комментариях. Пишите, что у вас вообще с ВКонтакте? Работает, не работает, удаётся продивжение или что-то мешает?

Стена и контент для личной страницы вк

«Что у вас нового?» — каждый день спрашивает вас ВКонтакте. Смело рассказывайте о своих новостях, победах, промахах и достижениях. Сделайте свои тексты наглядными с помощью:

• постеров;
• актуальных тем для записей;
• фото;
• видео;
• аудио;
• редактора статей;
• прикреплений к посту: документов, опросов, карт, граффити и товаров.

Кроме всего этого, если вдруг вы где-то заимствовали материалы для поста, нажмите на шестеренку и укажите источник, дабы алгоритм защиты авторского контента Немезида не покарал вас. Теперь смело публикуйте.

Если по какой-то причине вы решили, что один или несколько постов на стене стали неактуальны, но удалять не хотите, то отправьте материалы в архив. При необходимости вернёте.

Уже опубликованный пост вы можете:

• закрепить, и он будет всегда первым на стене (расскажите в нём о себе и поделитесь, чем вы можете быть полезны);
• отправить в закладки в левом меню (если у вас стоит галочка для их отображения в настройках);
• редактировать в течение 24 часов с момента публикации;
• удалить.

Уведомления и чёрный список вк

Здесь подробнейшим образом можно настроить все виды уведомлений, которые есть в ВК.

Тщательно продумайте, какие уведомления вам точно нужны:

Только тогда проставьте все нужные галочки. Иначе шквал уведомлений будет не помогать, а отвлекать от работы.

Про «чёрный список» особых комментариев не требуется. Туда попадают наиболее назойливые граждане, которых вы по доброте душевной приняли в друзья, а они мгновенно заспамили вам личку.

Удаляем подписчиков

Когда вы удаляете человека из друзей или отказываетесь принимать предложение добавиться к вам в друзья, человек остается в подписчиках. Если у вас открытый аккаунт, он будет видеть ваши общедоступные обновления, репосты и новости.

Полноценно удалить из подписчиков человека не получится, но здесь пригодится другая функция ВК: заблокировать и отправить в черный список. Для этого откройте своих подписчиков.

Удаляем репосты и нежелательные сообщества из новостной ленты

Если вы хотите видеть только новости тех сообществ и людей, на кого подписаны, а не все публикации, которые понравились вашим друзьям и они поделились ими, на странице новостей обратите внимание на правое меню. Межу словом «Новости» и плюсом есть значок настройки – две черты с кружочками. Зайдите туда.

Что касается сообществ, которые нужны редко, и ежедневно просматривать их новости вы не желаете. На помощь придет опция «Это не интересно». Когда увидите в очередной раз новость из скучного сообщества, нажмите на три точки напротив его названия и найдите нужную опцию.

Удаляем сообщения, и другие фишки

Удалить отправленное сообщение можно двумя способами:

• выделить сообщение, кликнув на него мышкой или подведя мышку на текст и отметив появившуюся галочку – вверху станицы сообщений появится значок корзины;
• выделить сообщение и нажать кнопку в виде ручки для редактирования текста, снизу в окне нового сообщения появится редактируемое, а рядом корзина для удаления.

Чтобы сообщение оказалось пустым, введите следующие 5 символов:

Эти символы можно использовать и так:

• в большом тексте делать пробелы между абзацами;
• в основной информации о себе в профиле оставлять поля пустыми.

Фотографии на личной странице

Блок с фотографиями находится под основной информацией, которую вы только что настроили. В нём отображается не больше 4 фотографий. Все остальные фотографии размещаются в альбомах.

Если вы ещё ни разу не загружали фотографии, то сделайте это напрямую через «добавить фотографии». Если же изображения в этом блоке у вас уже есть, то добавляйте через левое меню. С его же помощью создавайте тематические альбомы, если это необходимо.

В этом блоке рекомендуется размещать фотографии, связанные с вашей деятельностью: дипломы, сертификаты, награды, лицензии. Чтобы сразу было понятно, что это страница делового человека.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

1. Решают проблемы доступа;
2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Экономим бюджет

Те, кто живет во ВКонтакте активной жизнью, пользуются и платными функциями: подарки, покупки в играх и прочее. Денежная единица ВК – голос. Покупка голосов осуществляется по адресу: настройки – платежные сервисы – пополнить баланс.

Можно ли получить голоса бесплатно, используя какие-либо новые функции ВКонтакте? Абсолютно бесплатно, за выполнение каких-либо заданий, голоса в 2021 году не получить. Но можно:

• копить бонусы внутри ВК за каждую оплату;
• обменять бонусы сторонних сервисов на голоса.

Бонусы «Спасибо» от Сбербанка меняется на голоса следующим образом.

На данный момент промокоды предоставляет только магазин «Пятерочка», чьи бонусные баллы можно обменять на 16-значный код в приложении магазина или на сайте в личном кабинете.

Правила обмена баллов следующие:

• 3 голоса = 450 баллов;
• 5 голоса = 750 баллов;
• 10 голосов = 1500 баллов;
• 20 голосов = 3000 баллов.

Еще одно любопытное мини-приложение ВК – Чекбэк.

Вы сканируете чеки из магазинов – получаете:

• деньги во внутреннее пользование во ВКонтакте;
• бесплатные стикеры;
• возможность вывести деньги на карту.

Звучит круто! За чеки – реальные деньги. Но без нюансов никуда. Чтобы получить кешбэк за чек – надо «оплатить эту возможность» чекбитами. Чекбиты зачисляются тоже за сканирование чеков. Еще раз: чтобы получить кешбэк с одного чека – надо до этого отсканировать их много.

Долго, но реально. Ускорить процесс можно сканируя чеки с определенными товарами из определенных магазинов, по которым проходит акция. Например, покупая печенье в Перекрестке и сканируя чеки, можно получить до 100 чекбитов за чек вместо 50.

Кстати, бесплатным набором стикеров вас порадуют уже за первый отсканированный чек.

А вы знаете другие способы бесплатного получения голосов ВК?

Пишите в комментариях!

Статья обновлена. Первая публикация: 8 декабря 2022 года

Заключение

Российская соцсеть вконтакте переживает новую волну популярности: каждый день в ВК регистрируются сотни новых пользователей. Разработчики постоянно обновляют и совершенствуют сайт, добавляя новые функции. Так за последние годы у пользователей появилась возможность переводить друг другу деньги, запускать рекламу, использовать для решения повседневных задач мини-приложения, создавать резюме и откликаться на вакансии, выкладывать истории и короткие клипы.