Облачная платформа по автоматизации кадровых процессов Пульс от Сбер
В мае 2022 года Сбер вывел на рынок облачную платформу по автоматизации кадровых процессов Пульс. Сегодня ею пользуются более 300 000 сотрудников группы и внешних клиентов, есть планы экспансии в другие страны. Чем разработка привлекательна для внешних клиентов?
Слияние проекта Пульс с платформой Дзен
В марте 2023 года авторам рекомендательной площадки Пульс пришли письма от команды сервиса. В них говорилось об объединении проекта Пульс Mail.ru с платформой Дзен.
Объединение Пульс с Дзен
В марте 2023 года авторы рекомендательной площадки Пульс (Mail.ru) получили важное сообщение от команды сервиса. В нем было объявлено о слиянии проекта Пульс с платформой Дзен.
Изменения:
- Рекламодателям
- Авторам
- Пользователям
Расскажем вам о том, какие изменения уже произошли в сервисах, а какие предстоит ожидать. Как слияние платформ повлияет на пользователей.
Файлы Cookies и удобство использования
Настоящий сервис собирает информацию, зарегистрированную в файлах cookies для целей адаптации функционала сервиса к потребностям пользователей, в целях сбора статистической информации для анализа и улучшения качества работы сервиса, а также в рекламных целях. При использовании данного сервиса, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookies. Файлы cookies будут сохранены в памяти вашего устройства (ЭВМ, смартфон и пр.). Вы можете изменить настройки файлов cookies в вашем браузере, однако такие изменения могут повлиять на функциональность сервиса и ограничить его использование.
Отзывы и мнения пользователей о платформе Пульс
Вы знаете, мне приходилось за всё время существования этой платформы встречать довольно-таки неоднозначные отзывы о ней. Были блогеры, для которых пульс являлся лишь дополнительным к дзену заработком.
Особенности:
- Личный кабинет
- Создание нескольких блогов
- Индивидуальная проверка блогов
Надо признать, что платформа была достаточно удобной. Личный кабинет мне очень нравился, можно было из него вести сразу несколько блогов.
Заключение
Были тут определённые фишки, которые были любимы авторами и мотивировали их на дальнейшую работу. Вот о них-то давайте поговорим чуть подробнее.
Сяоми – новая тенденция блогинга
Сяоми – честно, не сразу смог понять сути чудного звучания этого слова. Блогеры пульса называли его даже локальным рогом изобилия. Оказалось, что карточки постов попадают в ксиоми-ленту, и счастливчик может рассчитывать на шикарный трафик, естественно что способствующий увеличению своего дохода.
Процесс отбора
Конечно, оказаться там было непросто, и даже среди попавших записей мог неожиданно выстрелить рецепт засолки огурцов, а не какая-то статья культурологической направленности. Отбор был не прост, для них велась дополнительная модерация когда оценивалась и качество изображения, и заголовок материала, и сама тематика.
РСС – путь к заработку
РСС – когда появился пульс, то доступ к площадке был строго по инвайтам, которые и выпрашивали, и даже покупали. Но был и обходной путь – это публикация через сайт. В инфобизнесе сразу появились курсы о том, как создать сайт, как его подключить по рсс к пульсу и как всё настроить.
Сложности заработка
В принципе, разобраться можно было. Только в плане заработка тут были самые настоящие американские горки. В соцсетях пульса выкладывали скрины: кто-то еле за три месяца набирал 5000 рублей, а кто-то за день. Честно скажу, мне даже удобнее было наполнять свой блог по рсс. После слияния дзена и пульса, я интересовался в поддержке дзена, что мне теперь собственно делать с сайтом. Оказалось, даже при новых правилах, мне нужно дополнительно набрать 100 подписчиков, чтобы его подключить.
Интеграция в соцсети
Интеграция в соцсети – вот честно, я никогда ранее не видел столь совершенного механизма, способного переносить статьи в одноклассники и вконтатке. Ещё до появления пульса и дзена у меня был определённый опыт работы с соцсетями и даже пытался блог там свой вести. И я тогда просто измучился, протестировав кучу сервисов автопостинга.
Проблема автопостинга
Ну ничего не находилось достойного! Такая ужасная подача материала была: то просто ссылка на пост, то отсутствие картинки, то нагромождение текста даже без абзацев. В конце концов остановился на соцпостер, и тут появился пульс, который не только позволял авторам качественно публиковать именно статьи, но и дополнительно и их монетизировал. Единственный минус – не передавал в соцсети материалы, размещённые по рсс. Многие блогеры пульса ждали, когда же появится инструмент и для публикации в телеграм. Но произошло слияние, и как я понял, дзен не стал заниматься соцсетями. Потому одни группы сейчас заброшены, другие теперь авторы наполняют вручную.
Введение
Но тем не менее, продолжаются попытки клонирования пульса и дзена. Буквально в прошлом году рекламировали платформу look, который пал смертью храбрых, но на смену его пришёл IfBest. Есть те блогеры, что надеются на развитие паблико. Некоторые сайты вдруг перестроились под блог-платформы, как некий юридический портал 9111. Блоги теперь есть на сайтах банков, брэндов, маркетплейсов. Появлялись площадки, которые вообще кинули авторов, – ярчайший пример этому сервис ТакПросто, он давно не обновляется, поддержка там не отвечает, счета авторов заморожены. Да что удивляться, если уж целая соцсеть ярус, рекламу которой на каких только телеканалах не рекламировали, приказала долго жить!
С чего начать, если только зарегистрировались в соцсети
Как и на кого подписаться в Пульсе
Для начала изучите каталог и выберите, кого хотите читать и что получить. Эмитенты публикуют обзоры и новости о своем бизнесе, аккаунты СМИ делятся с подписчиками прогнозами и разборами экономической ситуации, а у опытных инвесторов можно почерпнуть инвестиционные идеи.
Теперь расскажем подробнее, как устроен каталог, как в нем ориентироваться и за кем следить, чтобы быть в курсе последних новостей.
Подписаться на инвесторов и закрытые каналы
Первый раздел в каталоге — Инвесторы. Здесь авторы каналов отсортированы по различным параметрам:
- Пользователи с инвестиционным портфелем свыше 3 000 000 ₽.
- Авторы, которым присвоили бейдж Выбор Тинькофф.
- Авторы с самыми смешными и оригинальными мемами про инвестиции.
Авторы в каталоге разделены по категориям:
- Пользователи, которые покупают российские акции и рассказывают про трейдинг.
- Авторы, которые пишут посты с подробными обзорами финансового потенциала компаний.
- Опытные авторы, которые регулярно пишут об инвестициях и финансах для новичков.
- Подборка начинающих авторов, которые делятся мнениями о ценных бумагах и своими успехами в инвестировании.
Чтобы стать звездой, достаточно писать классный контент и активно набирать подписчиков — команда Пульса это увидит, оценит и сама добавит аккаунт в подборку.
Если знаете ник пользователя, можете найти его по поиску в верхней части экрана. Там же по ключевым словам можно искать публикации, каналы, хештеги, авторов стратегий автоследования и ценные бумаги.
В Пульсе есть закрытые каналы
Это приватные сообщества, в которых блогеры и популярные инвесторы делятся с подписчиками знаниями и инвестиционными идеями, а потом обсуждают их в комментариях.
Выбрать сообщества, эмитентов и медиа
— каналы группы Тинькофф. Например, рассказываем об инвестициях простым языком, — обо всех конкурсах в Пульсе, а публикуем статьи об управлении деньгами. Всего в каталоге 14 официальных каналов Тинькофф.
Официальные каналы в Пульсе завели уже больше 50 российских компаний, чьи ценные бумаги торгуются на бирже, например , , , , , , , , , В каналах эмитенты публикуют обзоры, новости о своем бизнесе и отрасли, отвечают на вопросы инвесторов, анонсируют интервью и прямые эфиры с топ‑менеджерами компаний.
Про инвестиции в Пульсе пишут , , про маркетинг, менеджмент и ИТ можно почитать в канале , а про экономику и финансы —
Как найти сообщества, эмитентов и медиа, если используете обновленное приложение Тинькофф Инвестиций
Подписаться на хештеги
Хештеги позволяют искать посты по конкретной теме. Например, в публикациях с хештегом #новости пользователи рассказывают об актуальных изменениях в индустрии. А с хештегом #новичкам и #учу_в_пульсе публикуют обучающие посты, которые будут полезны новичкам в инвестициях.
Можно выбрать нужный хештег из списка или ввести в поисковой строке
Следить за обновлениями в новостной ленте
Все новые публикации появляются в новостной ленте на главной странице Пульса. Она выглядит примерно так же, как лента из любой другой соцсети, но есть особенности:
В новостной ленте собраны актуальные публикации тех, на кого вы подписаны, и рекомендации
Открыть свой профиль для других
Если хотите пользоваться всеми возможностями Пульса, оставьте профиль публичным
Если профиль публичный, можно просматривать статистику других авторов, читать новые посты в ленте, комментировать их и ставить реакции. Ваш профиль и публикации тоже будут доступны другим пользователям.
Пользователю со скрытым профилем перечисленные функции соцсети недоступны, найти его в поиске и почитать посты тоже не получится. Если вы все же решите сделать профиль скрытым, зайдите в настройки своего профиля и передвиньте влево ползунок напротив слов Публичный профиль.
Гайд по Пульсу от Тинькофф Помощи
Что интересного есть в Пульсе и как стать частью самого большого сообщества для инвесторов в России
Как вам статья?
Созданием собственной HR-платформы в «Сбере» занялись задолго до ухода зарубежных вендоров российского рынка. Но существующие решения не удовлетворяли потребностям «Сбера». Не хватало комплексности, скорости взаимодействия, удобства, аналитики, ориентации на бизнес-задачи. В итоге «Сбер» разработал свое решение, в котором удалось учесть и лучшие мировые практики, и собственный опыт, релевантный для крупного российского бизнеса многих отраслей.
«К декабрю 2022 года нашими клиентами стали уже более 40 компаний. Эти показатели растут каждый месяц, мы видим на рынке большой спрос на продукты такого класса», — рассказывает Наталия Ахмина, старший управляющий директор по цифровому развитию HR «Сбера». По ее словам, интерес к «Пульсу» в большей степени проявляют компании нефтегазового и агропромышленного сектора, сферы финтеха и IT, государственные организации — эффективность внедрения заметнее в среднем и крупном бизнесе, со штатом более 500 человек.
Согласно калькулятору «СберКорус», эффект от внедрения кадрового электронного документооборота может достигать 5,5 млн рублей на каждую тысячу сотрудников за счет сокращения расходов* на бумагу, оргтехнику, картриджи, курьерские и почтовые службы. И это только КЭДО. Экономический эффект от внедрения комплексной платформы «Пульс» может достигать 41 млн рублей на компанию со штатом около 3000 сотрудников — за счет системной автоматизации всех рутинных процессов, перехода на безбумажный ЭДО, сокращения расходов на другие прикладные HR-решения и т. д.
«Пульс» позволяет автоматизировать популярные кадровые запросы сотрудников и разгрузить HR-специалистов от рутины для решения более сложных и значимых задач. Сегодня в «Сбере» 98,3% сотрудников используют электронную цифровую подпись для того, чтобы заказать справку, оформить заявление на отпуск или удаленку, внести информацию о больничном и т. д. Более 65% кадровых операций проходит без участия кадрового специалиста, в режиме полного автопилота.
Гибкость и адаптивность
В отличие от серверных решений платформенные гораздо гибче. По словам Наталии Ахминой, решения On-Premise безнадежно устаревают через четыре-пять лет. Большинство из них не имеет и не может иметь мобильных приложений, работает только на корпоративных компьютерах и не дает возможности «дотянуться» до сотрудника, у которого нет рабочего места в офисе. Такие системы целиком зависят от внутренней IT-поддержки, не подпитываются экспертизой извне и гораздо медленнее получают обновления.
Информация на скриншотах является демонстрационной и не содержит данных о реальных пользователях
Облачные же решения, помимо экономии на инфраструктуре и техподдержке, постоянно совершенствуются. Так, «Пульс» во многом развивается на основе обратной связи от всех компаний, подключенных к платформе. Платформа доступна с любого устройства 24/7. Установка у клиента происходит всего за два-три месяца вместо 8–12, которых требует внедрение технологий On-Premise.
Постоянно расширяется и функционал: на развитие платформы влияет каждый клиент, озвучивающий свои запросы. Больше всего клиенты интересуются функционалом поиска и привлечения новых сотрудников, их адаптацией и обучением, работой с эффективностью персонала: постановкой целей, управлением задачами, оценкой результатов и обратной связью. Количество модулей на платформе уже увеличилось с изначальных 10 до 12, и в формировании бэклога обновлений разработчики во многом опираются на обратную связь и запросы клиентов.
«Мы изначально выбрали для «Пульса» микросервисную архитектуру, так как она позволяет успешно тиражироваться, гибко настраивать платформу под нужды клиента и удобна с точки зрения обновлений. Рыночный спрос убеждает, что это действительно преимущество для большинства компаний», — объясняет Ахмина.
При этом не все компании готовы менять все свои HR-инструменты, некоторые хотят купить только определенные модули, например подбор или обучение персонала, и интегрировать их со своими решениями. В «Пульсе» такая возможность предусмотрена: интерфейс программирования, который в IT-среде называют «открытым API», позволяет интегрировать его с любым нетиповым решением, в том числе самописным.
При этом на фоне прекращения работы в России крупнейших иностранных вендоров «Сбер» не снижает планку требований к разработке цифровых продуктов. «Мы по-прежнему ориентируемся на мировые стандарты в области разработки цифровых продуктов и на потребности клиентов», — отмечает Наталия Ахмина.
*С учетом цен, актуальных на февраль 2022 года
Пульс в 2023 году
Рекомендательная платформа от VK (ранее mail.ru) работает с 2019 года. С начала 2022 года размещение контента здесь доступно для всех авторов, а не только для тех, кто получил персональное приглашение.
По словам команды самого Пульса, на площадке работает более 5000 авторов, а ежемесячная аудитория проекта превышает аудиторию Дзена. Статьи из сервиса показываются на главной странице mail.ru, в браузере Atom и виджетах на сайтах партнеров.
Подробно о рекламных форматах в Пульсе мы рассказывали в отдельной статье. Напомним кратко основные моменты.
1. Настройка и оплата рекламы ведется через кабинет myTarget.
2. Доступно несколько форматов для размещения объявлений:
Кроме того, бизнес может писать нативные статьи на площадке для привлечения внимания пользователей и повышения лояльности аудитории.
3. Нет ограничений по бюджету. В этом Пульс положительно отличается от ПромоСтраниц, где для старта продвижения нужно пополнить баланс минимум на 20 000 рублей.
4. В myTarget можно вручную настроить таргетинг по интересам и социальным характеристикам аудитории. В ПромоСтраницах приходится доверять автоматизации.
Дзен в 2022—2023 году
Летом 2022 года группа компаний VK выкупила Дзен у Яндекса. Для блогеров это стало скорее плюсом. На площадку вернулись рекомендации в ленте, отключенные в марте 2022. Охваты постов стали восстанавливаться после естественного проседания. Немного позже Дзен занял место главной страницы Яндекса и окончательно отделился от поисковика. Блог-платформа теперь располагается по адресу https://dzen.ru/.
Другие нововведения были не столь значительными. Вот их краткий список:
Нововведения для рекламодателей
Пример рекламы статьи из ПромоСтраниц на сайте РСЯ
Таргетинг для показов рекламных статей настраивается автоматически. Рекламодатель может задать только пол, возраст аудитории, геолокацию и тип устройств.
Настройки таргетинга в интерфейсе ПромоСтраниц
На платформе есть три модели оплаты рекламы:
Цена показа объявления, как и раньше, определяется по принципу аукциона. При желании рекламодатель может подключить автостратегию распределения бюджета. С ней не придется постоянно мониторить ситуацию и выставлять ставки вручную.
Статьи пока единственный формат рекламы. Видеоролики через Дзен продвигать нельзя.
К основному тексту поста добавляется заголовок длиной 56 символов и краткое описание длиной 81 символ, которого не было в рекламном кабинете Дзена. В саму статью можно добавлять иллюстрации и виджеты из Яндекс.Форм — например, для создания интерактивного теста.
Все публикации ПромоСтраниц теперь помечаются специальной плашкой как коммерческие. Это может влиять на CTR объявлений, но на практике изменения в кликабельности незначительны.
Если вы не пишите тексты сами, заказать контент для статьи можно у сертифицированных агентств или непосредственно у Яндекса, пополнив рекламный кабинет на определенную сумму.
Переход на сайт из промо публикации происходит бесшовно по технологии Scroll2Site.
Дочитав текст до конца, пользователь сразу видит продвигаемую страницу.
Что будет с площадками после объединения
Слияние Пульса и Дзена произойдет в несколько этапов.
Объединенный сервис будет использовать рекомендательные алгоритмы Дзена, разработанные еще командой Яндекса. Сотрудники Пульса пополнят штат Дзена и будут работать над дальнейшим развитием проекта.
По сообщениям VK, контент из Дзена будет показываться в Пульсе и на главной странице сервиса mail.ru.
Под бизнес-задачи
При этом HR-платформа стала удобным цифровым инструментом для руководителей — она помогает принимать решения. Например, менеджеры и HR-бизнес-партнеры могут смотреть дашборды по командам в режиме реального времени. «Если раньше, чтобы получить какой-то срез, надо было делать запрос в подразделения, анализировать данные и отрисовывать отчет, то сейчас это делает искусственный интеллект «Пульса». Более того, мы учли, что у современного руководителя не всегда есть время даже вспомнить об отчете. Поэтому, когда что-то требует его внимания, «Пульс» присылает уведомления», — рассказывает Наталия Ахмина.
Например, платформа может проанализировать риски по выгоранию членов команды: обратит внимание на тех, кто давно не был в отпуске или кому, несмотря на высокие оценки эффективности, несколько лет не поднимали зарплату. А при совпадении плановых отпусков, периодов обучения и больничных в команде заранее посоветует шефу принять меры по перераспределению нагрузки.
«Платформа пронизана технологиями искусственного интеллекта, — говорит Наталия Ахмина. — Ни один самый трудолюбивый HR-специалист не готов отвечать на вопросы сотрудников 24/7. Справиться с рутинными запросами нам помогает голосовой помощник «Виртуальный ассистент сотрудника», который круглосуточно отвечает в «Пульсе» на самые распространенные вопросы: сколько дней отпуска накопилось, какой прогноз по выплатам в этом месяце, как правильно оформить заявление на декрет или получить льготную ставку по ипотеке».
Даже в модуле обучения программа развития всегда получается персонализированной: учитываются интересы и потребности сотрудника, его должностные обязанности, рекомендации коллег. Умная лента каждый день предлагает обучающие статьи, подкасты, видео и другой контент каждому конкретному сотруднику в соответствии с его бизнес-профилем и интересами.
«Пульс» выполняет и функцию корпоративного портала с лентой новостей, информационными баннерами, сториз и инструментами обратной связи. На платформе можно реализовать программы мотивации, поддержки, развития талантов. Есть функционал, позволяющий публиковать внутренние вакансии, реализовывать реферальные программы, готовые карьерные треки. Инструменты карьерного развития и внутреннего найма в «Пульсе» напрямую влияют на показатель среднего стажа сотрудника — в «Сбере» он вырос на 10–15% в зависимости от подразделения.
Использование платформы улучшает большинство значимых для бизнеса HR-показателей. «Мы легче нанимаем перспективных кандидатов с рынка, потому что процесс взаимодействия «Сбера» как работодателя с соискателем тоже начинается в «Пульсе». Кандидат получает удобный личный кабинет, где ведет всю коммуникацию с рекрутером и нанимающим руководителем: обмен документами, интервью, анкетирование, тесты. Мы в среднем на 30% быстрее получаем анкеты соискателя, на 10% быстрее достигаем принятия оффера. Это важно, когда за перспективного специалиста идет конкурентная борьба», — объясняет Наталия Ахмина.
Какие бонусы и скидки можно получить?
Программа лояльности имеет несколько уровней, на каждом из которых можно получить бонусы.
Уровни в программе лояльности определяются по количеству подписчиков на профиль:
УровеньКоличество подписчиковЕжемесячная рассылка со статистикой профиляБесплатное подключение к сервису Tinkoff PremiumВозможность открыть закрытый каналЛимитированная статуэткаПоездки с личным водителемПриглашение на Pulse Camp
Если на момент запуска программы лояльности вы находились на серебряном уровне и выше, вы также получите все скидки и бонусы с предыдущих уровней.
Бонусы и скидки можно получить, если выполнить условия участия в программе лояльности: держать профиль в Пульсе открытым, регулярно публиковать новый контент и поддерживать нужное число подписчиков.
Поездки с личным водителем. Дарим поездки на автомобиле премиум-класса через сервис «Личные водители». Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Лондоне и Париже.
Бесплатное подключение к сервису Tinkoff Premium. Подарим бесплатное премиальное обслуживание в Тинькофф на один месяц. Премиальное обслуживание продлевается каждый следующий месяц, если вы выполняете условия участия в программе лояльности.
дарим тем, кто наберет больше 25 тысяч, 50 тысяч или 100 тысяч подписчиков.
Как выглядят статуэткиЭто статуэтка за преодоление рубежа в 25 тысяч подписчиков, которую команда Пульса подарила компании-эмитенту Aeroflot_Official
— неформальное трехдневное мероприятие на природе, которое команда Тинькофф Инвестиций ежегодно проводит в Санкт-Петербурге по случаю дня рождения соцсети «Пульс». Подробнее о Pulse Camp
В будущем программа лояльности будет расширяться, поэтому наиболее активные и опытные пользователи Пульса будут получать еще больше бонусов, скидок и подарков, например на Новый год.
Порядок обновления «Пульс»
Самый очевидный ответ — увеличится аудитория для показов объявлений. Суммарно площадки РСЯ и сайты, связанные с проектами mail.ru, просматривают более 100 миллионов человек. Более точные цифры VK сможет озвучить только после объединения.
Не исключена вероятность повышения ставок. Монополизация рынка никогда не идет на пользу участникам, а Яндекс сейчас становится все ближе к монополии на рынке digital рекламы в России. После ухода Google Ads ставки в Директе повысились в большинстве отраслей, а стоимость привлечения лида по некоторым запросам выросла до 50%.
Можно ожидать, что в Дзене наконец можно будет продвигать видео, ведь в Пульсе сейчас такая возможность есть.
Из позитивных изменений можно отметить упрощение менеджмента кампаний. Если раньше вы вели рекламу на двух площадках, готовить материалы и распределять бюджет теперь будет проще.
Что изменится после слияния «Пульса» с «Дзеном»?
«Пульс» должен перестать существовать как отдельная платформа и просто сольется с «Дзеном». Соответственно, личные кабинеты авторов «Пульса» полностью «перекочуют» на «Дзен», и зарабатывать они теперь станут согласно правилам объединенной платформы.
Весь контент, опубликованный в «Дзене», будет отображаться в «Пульсе», а также на главной странице mail.ru.
Результат
-
Увеличение аудитории для показов объявлений.
-
Вероятное увеличение ставок
Проведем аналогию с монополизацией рынка digital рекламы. После ухода Google Ads ставки в Директе повысились в большинстве тематик, а стоимость привлечения лида по некоторым запросам выросла до 50%.
- Функциональные изменения платформы
Надеемся, что при развитии единой платформы будут использованы лучшие инструменты и практики, которые уже были реализованы.
Проверенное решение
Несмотря на бурную цифровизацию во всех отраслях, осторожность крупных компаний в отношении облачных решений до последнего времени сохраняется. «Мы это понимаем и разделяем, — говорит Наталия Ахмина. — Создатели «Пульса» приложили много усилий для обеспечения безопасности платформы на уровне лучших мировых решений. Благодаря накопленной экспертизе нам удалось сделать «Пульс» решением, соответствующим современным критериям безопасности, в том числе требованиям Реестра отечественного ПО и ФСТЭК. Как и все продукты «Сбера», «Пульс» регулярно проходит массу проверок. При этом «Сбер» остается самым строгим аудитором собственных продуктов».
