«Облако Mail.Ru» предлагает своим пользователям удобное облачное хранилище, работающее для разных платформ. Но начинающие пользователи могут испытывать определенные затруднения в знакомстве с сервисом и его правильным использованием. В этой статье мы разберемся с основными возможностями «Облака» от Мэйл.Ру.
Всем своим пользователям сервис предоставляет 8 ГБ облачного хранилища бесплатно с возможностью расширения доступного места за счет платных тарифных планов. Получать доступ к своим файлам можно в любой момент: через браузер или программу на компьютере, работающую по принципу жесткого диска.
По сути «Облако» создавать не нужно — достаточно просто осуществить в него первый вход (авторизоваться), после чего им можно будет сразу же воспользоваться.
Подробнее: Как создать «Облако Mail.Ru»
Оглавление
Веб-версия «Облако Mail. Ru»
Сразу же после авторизации вы можете приступать к загрузке файлов для хранения и работе с ними. Рассмотрим основные действия, которые можно осуществлять с хранилищем в окне браузера.
Загрузка новых файлов
Основная функция этого сервиса – хранение файлов. Для пользователя нет никаких ограничений по форматам, но есть запрет на загрузку файла размером более 2 ГБ. Поэтому если вы хотите закачать объемные файлы, либо разделите их на несколько частей, либо заархивируйте с высокой степенью сжатия.
Просмотр файлов
Загрузки с самыми популярными расширениями можно просматривать прямо в браузере. Это очень удобно, поскольку избавляет от необходимости скачивать объект на ПК. Поддерживаемые форматы видео, фото, аудио, документов запускаются через собственный интерфейс Mail.Ru.
Нажав на сервисную кнопку, вы увидите список всех файлов, что хранятся на диске, и нажав на любой из них, сможете быстро переключиться на его просмотр.
Листать файлы по порядку, не выходя из интерфейса просмотра, легко через соответствующие стрелки влево/вправо.
Скачивание файлов
Создание папок
Чтобы легко ориентироваться и быстро находить нужные загрузки из общего списка, вы можете рассортировать их по папкам. Создайте одну или несколько тематических папок, объединив какие-либо файлы по нужному вам критерию.
Создание офисных документов
Полезной и удобной возможностью «Облака» является создание офисных документов. Пользователю доступно создание текстового документа (DOCX), таблицы (XLS) и презентации (PPT).
Получение ссылки на файл/папку
Довольно часто люди делятся файлами, хранящимися в облаке. Для этого требуется предварительно получить ссылку на то, с чем хотите поделиться. Это может быть отдельный документ или папка.
Если нужна ссылка на один файл, достаточно навести на него курсор и нажать на иконку расшаривания.
Откроется окно с настройками. Здесь вы можете установить параметры доступа и приватности (1), скопировать ссылку (2) и быстро отправить ее почтой либо в соцсети (3). «Удалить ссылку» (4) означает то, что текущая ссылка перестанет быть доступной. Актуально, если вы хотите закрыть доступ к файлу целиком.
Создание общего доступа
Чтобы документами одного облака могли пользоваться сразу несколько человек, например, ваши родственники, одногруппники или коллеги по работе, настройте ее общий доступ. Сделать ее доступной можно двумя способами:
Сам процесс настройки выглядит так:
Выберите папку, которую хотите настроить, отметьте ее галочкой и нажмите на кнопку «Настроить доступ».
Для работы с расшариванием папок также есть отдельная вкладка в самом «Облаке».
Программа на ПК Disk-O
Приложение предназначено для доступа к «Облаку Mail.Ru» через стандартный проводник системы. Для работы с ним вам не нужно открывать браузер — просмотр файлов и работа с ними осуществляется через программы, поддерживающие те или иные расширения.
В статье о создании облака, ссылка на которую находится в начале статьи, мы также рассматривали способ авторизации в этой программе. При запуске Disk-O и после авторизации в ней облако будет эмулировано как жесткий диск. Однако отображается он только на момент запуска ПО — если вы завершите работу приложения, подключенный диск пропадет.
Одновременно через программу можно подключить несколько облачных хранилищ.
Добавление в автозагрузку
Чтобы программа запускалась вместе с операционной системой и подключалась как диск, добавьте ее в автозагрузку. Для этого:
Теперь диск всегда будет находиться среди остальных в папке «Компьютер» при запуске ПК.
При выходе из программы он исчезнет из списка.
Настройка диска
Настроек у диска мало, но кому-то они могут оказаться полезными.
После изменения параметров программа перезагрузится сама.
Просмотр и редактирование файлов
Все файлы, которые хранятся на диске, открываются для просмотра и изменения в программах, соответствующих их расширению.
Следовательно, если какой-либо файл не удается открыть, потребуется установить соответствующее программное обеспечение. У нас на сайте вы найдете статьи, посвященные выбору приложений для тех или иных форматов файлов.
Все изменения, которые вы будете производить с файлами, мгновенно синхронизируются и обновляются в облаке. Не завершайте работу ПК/программы до момента загрузки в облако (при синхронизации иконка приложения в трее крутится). Обратите внимание, файлы с двоеточием ( : ) в имени не синхронизируются!
Загрузка файлов
Вы можете загружать в «Облако» файлы, добавляя их в папку на компьютере. Сделать это можно обычными способами:
Копирование и вставка. Скопируйте файл, нажав по нему ПКМ и выбрав из контекстного меню пункт «Копировать», а затем нажмите ПКМ внутри облачной папки и выберите «Вставить».
Или используйте сочетание клавиш Ctrl + C для копирования и Ctrl + V для вставки.
Для загрузки объемных файлов рекомендуем использовать именно программу, так как этот процесс происходит гораздо быстрее, чем через браузер.
Быстро делиться файлами и папками на диске можно путем получения ссылки. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на файл и из контекстного меню выберите пункт «Диск-О: Скопировать публичную ссылку».
Информация об этом появится в виде всплывающего уведомления в трее.
На этом основные возможности веб-версии и компьютерной программы заканчиваются. Стоит отметить, что Mail.Ru активно развивает собственное облачное хранилище, поэтому в будущем стоит ожидать новых возможностей и функций для обеих платформ.
Сервис Mail.Ru предлагает своим пользователям фирменное облачное хранилище, куда можно бесплатно загружать любые файлы индивидуального размера до 2 ГБ и общим объемом до 8 ГБ. Как создать и подключить себе это «Облако»? Давайте разберемся.
Создание «Облака» в Mail
Способы, рассмотренные ниже, не зависят друг от друга — вы можете создать облако любым описанным ниже вариантом.
Ну а если у вас еще нет электронной почты или вы хотите создать новый ящик, пройдите процедуру регистрации в сервисе, воспользовавшись нашей инструкцией ниже.
Подробнее: Создание электронной почты на Mail.Ru
Как таковое создание персонального облачного хранилища отсутствует — пользователю достаточно зайти в соответствующий раздел, принять условия лицензионного соглашения и начать использование сервиса.
Попасть в облако вы можете двумя способами: находясь на главной Mail.Ru нажмите на ссылку «Все проекты».
Из выпадающего меню выберите «Облако».
Либо перейдите по ссылке cloud.mail.ru. В дальнейшем вы можете сохранить эту ссылку в виде закладки, чтобы осуществлять быстрый переход в «Облако».
Программа для ПК
Для активных пользователей, которым нужно постоянно иметь доступ к своим файлам из «Облака», рекомендуется установить настольное приложение. Мэйл.Ру предлагает воспользоваться удобной возможностью — подключить свое облачное хранилище так, чтобы в списке устройств оно отображалось вместе с физическими жесткими дисками.
Кроме этого приложение работает с файлами разных форматов: открывая программу «Диск-О», вы сможете редактировать документы в Word, сохранять презентации в PowerPoint, работать в Photoshop, AutoCAD и сохранять все результаты и наработки прямиком в онлайн-хранилище.
После перезапуска системы откройте установленную программу.
Вам будет предложено выбрать диск, к которому вы хотите подключиться. Наведите на него, после чего появится синяя кнопка «Добавить». Кликните по ней.
После успешной авторизации появится информационное окно. Здесь вы увидите процент свободного места, емэйл, через который произошло подключение и буква диска, присвоенная этому хранилищу.
Здесь же вы сможете добавить другой диск и произвести настройки, используя кнопку с шестеренкой.
Само «Облако» будет находиться в «Компьютер», вместе с другими носителями, откуда вы к нему и сможете получать доступ.
Однако если вы завершите процесс (закроете установленную программу), диск из этого списка исчезнет.
Мобильное приложение «Облако Mail. Ru»
Довольно часто доступ к файлам и документам нужен с мобильного устройства. Вы можете установить приложение для смартфона/планшета на Android/iOS и работать с сохранениями в удобное время. Не забывайте, что некоторые расширения файлов могут не поддерживаться мобильным устройством, поэтому для их просмотра нужно будет устанавливать специальные приложения, например, архиваторы или расширенные плееры.
Мы рассмотрели 3 способа создания «Облака Mail.Ru». Вы можете пользоваться ими выборочно или сразу всеми — все зависит от уровня активности.
Скачивание по ссылке
Самый простой способ заключается в том, чтобы нажать на предлагаемую для скачивания ссылку. Она может никак особенно не выделяться или предстать в виде кнопки примерно такого вида:
Как видите, никаких сложных или избыточных манипуляций для скачивания таким образом не нужно. Загрузка с Облака Mail.ru не отличается ничем от загрузки с различных файлообменников, разве что для этого не требуется ожидания.
Приложение от Mail. ru для ПК
Кроме загрузки по ссылке есть возможность установить прямое соединение с личным Облаком Mail.ru. Чтобы реализовать такой способ подключения, нужно установить приложение Диск-О от Mail.ru, для этого:
Перейти на сайт Облако Mail.ru
Так вы можете сделать облачное хранилище дополнительным диском персонального компьютера и с лёгкостью перемещать файлы с него. Кроме того, приложение способно работать не только с сервисом от Mail.ru, но и с Яндекс.Диск иди Google Drive.
Способ 3
Как стороннее решение можно рассмотреть менеджер загрузок MiPony, который обладает функцией загрузки по ссылке и прекрасно справляется с закачкой файлов из облачных хранилищ.
Примечание: в некоторых случаях подпапка может не создаться, поэтому рекомендуется создавать папку для скачиваемых файлов вручную.
Закачка с Облака Mail.ru через MiPony рекомендуется для скачивания большого количества и/или объёмных файлов: так менеджер загрузок проявит себя максимально эффективно.
Приложение от Mail. ru для смартфона
Получение файлов с облачного сервиса доступно и для смартфонов под управлением Android и iOS не только через браузеры, но и с помощью фирменных приложений. Рассмотрим использование облачного сервиса на примере скачивания на Android.
Использование приложения – лучший способ скачивания файлов со своего хранилища на телефон. Отметим, что для iOS процесс установки и загрузки данных с Облако Mail.ru аналогичен, с поправкой на использование App Store.
Еще статьи по данной теме
Привет, друзья! Сегодняшняя статья про облачное хранилище Mail.Ru. Разберем как пользоваться облаком через веб-интерфейс:
• Как загружать туда файлы и делиться ссылками на них; • Как создавать папки и настраивать к ним доступ; • Как перемещать, переименовывать и удалять файлы. • Как создавать документы, таблицы и презентации непосредственно в облаке. • И другие тонкости использования.
Прелесть любого облачного хранилища в том, что оно дает дополнительное место для хранения файлов онлайн.
Не надо лишний раз загромождать комп.
Удобно делиться файлами с другими людьми (просто открываем доступ по ссылке).
А так как у меня есть почтовый ящик на Майле, то решила задействовать и это хранилище. Тем более, что бесплатно здесь доступно 25 гб памяти. Вставка из 2018 — сейчас бесплатно дают 8 гб.
В общем, это все теория. А мы перейдем к практике.
Смотрите мою видео инструкцию по работе с облаком Mail.Ru ниже:
Итак, как вы уже поняли, чтобы получить доступ к облаку на Mail.Ru нужно зарегистрировать здесь почтовый ящик. Тем самым вы создаете свой аккаунт, через который сможете пользоваться другими сервисами Mайла, в том числе и облачным хранилищем.
Хотя регистрировать ящик необязательно, вы можете использовать Майл для входа в свою почту, расположенную на другом сервисе. Я показала это в видео (смотрите с 11-ой минуты 46-ой секунды). Таким образом, ваш ящик, к примеру на Яндексе, будет открываться в интерефейсе Майл.ру и вы также сможете использовать облако.
Изначально туда уже загружены картинки и видео файл, которые вы можете удалить. Удалить файлы возможно несколькими путями. Если нужно удалить сразу несколько файлов, отмечаем их галочкой и жмем на кнопочку «Удалить» сверху.
Либо правой кнопкой мыши жмем по файлу и выбираем «Удалить». Опять же, если вы отметили несколько файлов – то удалятся они все.
И такой нюанс – в облаке Mайл.ру нет корзины, в которую попадают удаленные файлы, как на том же Яндекс-диске. Оттуда мы их можем восстановить. С облака мы удаляем сразу!
Чтобы добавить файлы с компьютера в облако, используем кнопочку «Загрузить» в левом верхнем углу.
Можно загружать через кнопку «Выбрать файлы на компьютере», либо перетащить их в окно загрузки мышкой. Есть ограничение – размер загружаемого файла до 2 Гб.
Рядом с кнопкой «Загрузить» видим кнопку «Создать». Ее используем для создания папок, документов (ворд), таблиц (эксель) или презентаций (power point) прямо в облаке.
Если хотите упорядочить файлы в облаке, то создайте для них специальные папки. Чтобы переместить файл в папку, выделите его галочкой, нажмите правой кнопкой мыши, выберите пункт «Переместить».
Откроется окошко, в котором вы можете выбрать папку для перемещения или тут же создать новую.
В целом, правую кнопку мыши мы можем использовать для разных действий над файлами – удалять, перемещать, копировать, скачивать, генерировать ссылку для других людей или отправлять по почте. Это очень удобно.
Чтобы поделиться файлом и сгенерировать на него ссылку, для начала выделите его галочкой, затем нажмите на кнопочку «Получить ссылку» или используйте правую кнопку мыши.
Откроется окошко, где вы сможете скопировать ссылку на этот файл и поделиться ей.
Если вы открываете доступ к файлу на время, а затем захотите удалить эту ссылку, то выделите нужный файл мышкой, нажмите правую кнопку – выберите пункт «Удалить ссылку».
Все ваши файлы, к которым вы открыли доступ также можно найти в разделе «Общий доступ».
Теперь несколько слов о настройке доступа к папкам. Вы можете открыть общий доступ для любой папки с возможностью редактирования. То есть, другие пользователи также смогут добавлять в эту папку файлы.
Для настройки доступа к папке отметьте ее галочкой, нажмите на вкладку «Настроить доступ».
Доступ с редактированием можно открыть только для отдельных участников, которых вы пригласите по электронной почте.
Если вы собираетесь выслать приглашение пользователю с почтовым ящиком не на Mайл.ру, то приглашение ему придет только в том случае, если он зайдет в свою почту через Mайл. Подробнее об этом здесь.
У себя в почтовом ящике этот пользователь увидит такое приглашение:
Приняв его, в своем облаке, в разделе «Общий доступ», он найдет ту папку, которую вы для него открыли, и сможет добавлять в нее свои файлы. Вы, в свою очередь, увидите все внесенные им изменения у себя в папке.
И еще, вы можете поменять отображение файлов в облаке. И вместо крупных значков, у вас появится вот такой компактный список:
Друзья, если вы впервые знакомились с облачным хранилищем Mail.Ru, надеюсь что инструкция получилась для вас понятной.
В любом случае, я всегда рада ответить на ваши вопросы в комментариях.
Техподдержка Поиск Мейл ру
Если хотите пообщаться с техподдержкой (службой поддержки) Поиска напрямую, то пишем сюда – Служба поддержки Поиск Mail.Ru.
Так выглядит форма связи с техподдержкой Поиска Мейл Ру:
Опишите возникшую проблему и приложите скриншот.
Техподдержка Почта Мейл ру
Техподдержку Почты Mail.Ru можно найти по этой ссылке. Это прямая форма связи со службой поддержки Почты Mail.Ru:
Без эмоций, детально с фактами, опишите свою проблему и укажите правильно адрес почтового ящика, с которым возникла проблема.
Другие справочные материалы Mail
В Справочном Центре Мейл ру вы найдете большинство ответов на вопросы и другие формы связи со службой поддержки Мейл Ру.
Обратите внимание на ссылки готовых быстрых ответетов и на голосовой встроенный помощник Маруся, который выполняет функции чат-бота:
NEW! Теперь есть Сообщество почты Мейл Ру. В нем обсуждаются функции и проблемы Почты Mail.ru.
Как позвонить в техподдержку Мейл ру
К сожалению, на данный момент у службы поддержки Mail Ru нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Телефон горячей линии Mail
Компания Mail.ru не открывала горячую линию. Не удалось найти бесплатные и платные номера для получения консультаций. Поэтому оказание технической поддержки осуществляется на официальном сайте. Понадобится воспользоваться формой связи для отправки письма. Иные методы связи не предусмотрены.
Служба поддержки сервиса Mail
Каждый продукт компании обладает отдельной технической поддержкой. При возникновении проблем с обменом электронными письмами обращайтесь к операторам соответствующего контактного центра.
Техподдержка Mail. ru для игроков Warface
Компания разработала несколько игровых платформ для компьютерных развлечений. Самым популярным игровым продуктом является Warface. При возникновении вопросов касательно игры — откройте страницу «Помощь» на официальном сайте. Затем прочитайте справочный раздел, содержащий популярные вопросы игроков. Некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, поэтому предусмотрена справочная служба. Для написания сообщения заполните предложенную форму.
Зачем нужен контактный центр
Сотрудники справочной службы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих:
Техническая поддержка не поможет, если причиной проблемы стало некачественное или медленное сетевое подключение. Обращайтесь к своему провайдеру для устранения неполадок. Кроме того, операторы отказываются рассматривать обращения, не относящиеся к деятельности компании.
Получение поддержки через кабинет
Зарегистрированные пользователи Mail.ru обладают личным кабинетом — персональным разделом для хранения конфиденциальной информации и настроек. Учетная запись необходима для получения всех возможностей сервиса. Каждый клиент способен написать сообщение консультантам через свой профиль. Преимуществом такого способа является сохранение истории переписки и незамедлительное получение ответа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Чтобы написать претензию — посетите раздел «Обратная связь» через мобильное приложение или сайт. Затем заполните пустые строки персональными данными. Подробно опишите суть проблемы, чтобы специалисты быстрее решили неполадку. Весьма уместно прикладывать изображения, доказывающие ошибку. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Режим работы
Служба технической поддержки Mail.ru работает круглосуточно. Вследствие большой загруженности контактного центра ответ поступает в течение 1 суток.
Контакты
В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?
О компании
Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.
Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Mail. ru?
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.
Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.
Техподдержка «Майл. ру» Варфейс
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.
Какой телефон горячей линии Mail. ru?
Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.
Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Mail.ru, снимки экрана
Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.
Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.
Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.
Как написать жалобу?
Для этого есть раздел, с одноименным названием.
Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.
В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Майл.ру», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?
Портал «Майл.ру» — известен своим почтовым ящиком, но и массой других полезных продуктов. К компании относятся и популярные в России социальные сети, как «Мой мир», Одноклассники и ВКонтакте.
Если у вас возникают трудности с использованием сервиса, пользователи могут обратиться в техподдержку.
Горячая линия портала «Майл. ру»
Горячей линии сервиса не предусмотрено. На запросы пользователей, — «Как позвонить»?, специалисты лишь отвечают, что общение и решение возникающих сложностей выполняется в электронном формате.
Телефон не представлен вообще, поэтому с вопросами рекомендуется обращаться в контакт центр онлайн.
Доступен только телефон офиса компании: +7 (495) 725-63-57.
Адрес компании
Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Особенность работы специалистов справочного центра в том, что для каждого продукта компании установлена своя техподдержка: https://help.mail.ru.
Обращаться в службу поддержки необходимо с сайта или мобильного приложения, кликая по вкладке «Обратная связь».
На многие запросы, связанные с функционированием тех или иных продуктов компании, ответы были даны ранее.
Для этого на сайте даже предусмотрели отдельный подраздел, как «Решение проблем»: https://help.mail.ru/mаil/trouble.
Во многих случаях пользователям необязательно обращаться за консультацией, достаточно ознакомиться с публикуемой информацией на портале.
Социальные сети
Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:
Техподдержка «Майл. ру» для игроков «Варфейс»
Вопросы по игровому процессу можно задать через официальный сайт — https://games.mail.ru/support.
Используйте вкладку «Помощь», ищите ответы или оставляйте обращения сами.
Техподдержка постарается ответить на замечания, вопросы как можно быстрей.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
В зависимости от продукта компании, пользователи могут написать в техподдержку через приложение.
Приложение Почта «Майл.ру».
Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте запросы.
Зачастую в этом же разделе опубликованы ответы на другие темы.
Установить приложение можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Оставить свое обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале — https://mail.ru.
В зависимости от используемого продукта, необходимо в основном меню выбрать вкладку «Помощь» или «Обратная связь».
Затем откроется дополнительное форма, в которой нужно заполнить всплывающие «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты готовы помочь только в вопросах, которые касаются сервисов компании.
Допустим, если у вас проблемы с доступом к личному кабинету, восстановлением данных, настройкой профиля, обращайтесь за помощью указанным способом.
Помощь сотрудников справочного центра «Майл.ру» может понадобиться и при отправке жалоб или вопросов.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от пользователей, но иногда корректно ответить на обращение бывает сложно.
На это есть разные причины, начиная от недостоверных сведений, указываемых в запросе, до использования ненормативной лексики.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно через социальные сети или заполнив форму на сайте (даже не потребуется входить в личный кабинет).
Mail.ru Group на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о причинах и включать контактные сведения о заявителе.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Сроки обработки сообщений зависят от темы и продуктов, по которым возникли вопросы.
Компания Mail.ru предоставляет пользователям удобный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Также участникам системы доступны другие полезные возможности. Сегодня ежемесячная аудитория портала превышает 50 миллионов пользователей. Согласно исследованию Alexa, ресурс занимает 5 место по популярности в российском сегменте Интернета (данные за 2018 год).
Иногда при использовании сервиса возникают различные технические проблемы, препятствующие получению услуг. Поэтому компания отрыла службу поддержки, позволяющую оперативно решать любые неполадки. Также сотрудники контактного центра проводят информационные консультации пользователей.
Телефон горячей линии Мейл
Компания Mail.ru консультирует пользователей исключительно в письменном виде. Горячие линии отсутствуют. Невозможно найти платный или бесплатный номер для получения поддержки. Чтобы решить проблему — прочитайте блок часто задаваемых вопросов или отправьте обращение консультантам несколькими способами. Например, можете воспользоваться электронной почтой или специальной контактной формой.
Отправить сообщение в поддержку Mail
Для каждого сервиса Mail.ru работает отдельная служба технической поддержки. При возникновении проблем с отправкой или доставкой электронных писем откройте раздел «Техническая поддержка» на странице.
Техническая поддержка Warface
Популярная игра Warface тоже принадлежит компании Mail.ru, поэтому игроки могут получать помощь непосредственно через сервис «Games Mail.ru». Откройте справочный раздел для просмотра распространенных вопросов. Здесь собраны наиболее популярные затруднения среди участников игры. При необходимости отправьте обращение консультантам, если проблему не получается решить самостоятельно. Обычно операторы отвечают через пару часов.
Возможности контактного центра
Если причиной неработоспособности сервисов Mail.ru является некачественное сетевое подключение — необходимо обращаться к поставщику Интернета. Операторы контактного центра не решают проблемы на стороне провайдера, поэтому такими вопросами пользователь должен заниматься самостоятельно. Кроме того, консультанты отказываются рассматривать остальные вопросы, не затрагивающие деятельность организации или ее сервисов.
Получение поддержки через приложение
Каждый сервис Mail.ru обладает собственным мобильным приложением, позволяющим пользоваться возможностями продукта посредством мобильного телефона. Обычно дополнения распространяются бесплатно через маркеты Google Play и App Store. После установки программы необходимо авторизоваться для начала работы. Если какие-либо функции вызывают сложности — откройте раздел «Техническая поддержка» и отправьте вопрос операторам.
Компания Mail.ru постоянно стремится поднимать качество обслуживания, поэтому своевременно рассматривает все отрицательные отзывы клиентов для исправления ошибок. Если вы обнаружили техническую неполадку или недовольны действиями сотрудников сервиса — отправьте претензию. Откройте раздел «Обратная связь». Затем составьте подробное сообщение, описывающее подробности ситуации.
Время работы
Контактный центр компании Mail.ru доступен круглосуточно.
Контакты Мейл
Юридическое наименование: Мейл.ру Официальный сайт : https://mail.ru/ Вход в личный кабинет: https://help.mail.ru/main Телефон поддержки: —
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
