Vk замусорил айфоны с помощью vk id, но заявил, что убрал неисправность

Проблема с записями контактов на iPhone связанная с VK ID

Проблема касалась записей в смартфоне по всем контактам, у которых тоже есть VK ID. Избыток строчек в записи контакта привел к тому, что его поиск в записной книжке на iPhone, состоящей из около 4000 записей, затягивался до десятков секунд: чем больше записей в книжке, тем дольше. Об этой неисправности несколько пользователей VK ID сообщили корреспонденту ComNews. Самая ранняя дата обнаружения проблемы – 22 ноября 2023 г.

На обращение пользователя команда поддержки ВКонтакте сообщила, что на решение вопроса потребуется время: Так как платформа большая, каждый день появляется множество различных задач, и решать их не всегда получается так быстро, как хотелось бы.

Поиск решения проблемы

Как ответила пресс-служба ВКонтакте ComNews, техническую неисправность разработчики убрали 13 декабря.

ВКонтакте работает в обычном режиме. У 0,2% пользователей могли дублироваться аккаунты в списке контактов, наша команда это исправила в свежем обновлении приложения, – сообщил представитель пресс-службы ВКонтакте.

Результаты

В результате у новых пользователей эта ошибка больше не возникает, однако у тех, кто уже столкнулся, лишние строчки так и не исчезли.

Пользователь, который обратился с жалобой, несмотря на выполнение рекомендаций разработчиков ВКонтакте по обновлению приложения, его перезапуску и очистке кеша, сообщил, что это не помогло – десятки лишних записей остались. По его словам, на 14 декабря скорость поиска возросла. Однако это может быть только из-за того, что я поменял Iphone 12 на Iphone 15. Но мусорные поля никуда не делись, – отметил он.

Экспертное мнение

Павел Катков, юрист, экономист, член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере медиакоммуникаций, отметил, что единственное основание для возможных претензий со стороны пользователя – это качество сервиса, которое является предметом регулирования законодательства о защите прав потребителей. Однако ВКонтакте бесплатен для пользователей, поэтому тут тоже будет сложно сформулировать требования. Остаются платные аккаунты, если у платформы есть такой сервис, но и они вряд ли смогут предъявить серьезные претензии, так как нет весомых негативных последствий, на которые можно опереться.

Независимый эксперт по рынкам ИТ и телеком Вадим Плесский считает, что, судя по описанному сценарию использования адресной книги и поиска контактов, проблема связана с приложением ВКонтакте и синхронизацией iPhone с сервисами ВКонтакте.

Проблема с синхронизацией контактов в приложении ВКонтакте

Для современного смартфона 2022-2023 гг. выпуска не составляет труда обработать базу в 3000-4000 контактов. Однако, недавно пользователи приложения ВКонтакте столкнулись с проблемой синхронизации контактов, которая приводит к многократному созданию дублирующихся записей.

Возможные причины проблемы

Вероятно, в части кода, ответственного за аутентификацию пользователей, произошли какие-то изменения, которые привели к данной проблеме. Для исправления этого бага разработчикам приложения ВКонтакте необходимо внести изменения в проблемную часть кода. Это изменение может затрагивать как backend, так и код мобильного приложения.

Возможное решение

По словам Вадима Плесского, исправление данной проблемы не является сложной задачей и может быть выполнено за несколько дней. После внесения изменений в код приложения, он будет отправлен на модерацию в AppStore. На текущий момент актуальная версия приложения ВКонтакте для iOS – 8.60.