Оглавление
Особенности платформы для бизнеса
«ВК» позволяет не только продвигать и продавать товары и услуги, но также находить новых клиентов и быть с ними на связи. Запустить свой бизнес может любой пользователь. Для этого нужно зайти в «Бизнес ВКонтакте» и создать аккаунт. Сервис бесплатно предоставляет пакет инструментов для работы. Помимо базовых фишек, в него входит система оплаты, доставки и рекламы, а также витрина. Маркетологи особенно хвалят возможность запускать таргетированную рекламу, так как ее можно настроить в несколько кликов.
Как запустить бизнес во «ВКонтакте»
Хотите создать бизнес-страницу в VK? Тогда внимательно читайте этот раздел, ведь на платформе есть много подводных камней. Чтобы все настроить правильно, следуйте пошаговой инструкции.
ШАГ 1. Создайте сообщество
Перейдите в «Бизнес ВКонтакте» по ссылке. Затем нажмите на кнопку «Создать страницу». Далее система перекинет вас на этап определения типа страницы. Выберите категорию «Бизнес». Она даст возможность коммуницировать с потенциальными клиентами, делиться информацией, предложениями и новостями, обрабатывать входящие заявки, демонстрировать товары и услуги.
На следующем этапе вам нужно будет вписать название, тематику и сайт компании. В открывшемся окне также можно создать чат.
ВАЖНО. Название должно быть не длиннее 48 символов. Желательно, чтобы оно подходило для вашей ниши, было точным и содержало ключевые слова. Не рекомендуется добавлять слова, предназначенные для привлечения внимания, но не отражающие суть бизнеса.
Как подобрать тематику? Система предлагает раскрывающийся список, в котором удобно выбрать тему. Вы также можете просто ввести ключевое слово, и алгоритм покажет совпадения. Если вы не нашли своей темы, то укажите близкую по смыслу. В дальнейшем ее можно будет изменить.
Что делать, если сайта нет? В таком случае оставьте поле «сайт» пустым. При необходимости вы сможете создать сайт компании на основе сообщества позже. «ВК» позволяет сделать это в несколько кликов.
После заполнения данных необходимо поставить галочку напротив «Я прочитал и согласен с правилами». Затем нажмите на кнопку «Создать сообщество».
ШАГ 2. Сделайте основные настройки
Давайте поэтапно рассмотрим базовую настройку бизнес-сообщества во «ВКонтакте».
1.Загрузите фотографию и обложку
Это первое, что увидят пользователи, когда откроют сообщество. Поэтому важно подобрать изображения, которые будут соответствовать вашему бизнесу и представлять его в лучшем свете. Важно, чтобы картинки были качественными.
В качестве аватара рекомендуется использовать логотип компании. Если это страница эксперта, то постарайтесь подобрать фотографию, на которой будет четко видно лицо и отображены брендовые цвета.
С обложкой ситуация сложнее. В классическом понимании это изображение размером 1590 х 530 пикселей, которое отображается в верхней части страницы. Крупная картинка позволяет добавить больше информации, например: УТП, преимущества и выгоды, скидки. Однако в мобильной версии приложения обложка может искажаться (обрезаться или сжиматься), и это большая проблема. Чтобы избежать ее, необходимо тестировать варианты и проверять, как они отображаются на разных устройствах. Как вариант, вы можете загрузить «живую» обложку. Она будет корректно отображаться в приложении на телефоне. Для этого необходимо использовать видео или пару фотографий.
2.Укажите основную информацию
По названию пользователи соцсети будут определять, куда они попали и что им здесь могут предложить. Поэтому старайтесь использовать конкретные слова или фразы, которые описывают деятельность компании.
В описании необходимо рассказать о том, чем вы занимаетесь и как это может помочь человеку. Расскажите о сфере деятельности, товарах и услугах, конкурентных преимуществах. Ориентируйтесь на целевую аудиторию, затрагивайте их боли, страхи и возражения.
ВАЖНО. «ВКонтакте» хорошо индексируется поисковыми системами, поэтому в названии и описании страницы важно использовать ключевые слова.
3.Настройте кнопку действия
В VK есть возможность добавить кнопку действия. Она отображается в верхней части страницы. С ее помощью потенциальные клиенты могут быстро совершать целевые действия. Например, отправить вам сообщение или перейти на сайт. Для настройки нужно выбрать тип действия и написать текст, который будет отображаться на кнопке.
4.Добавьте адрес и время работы
Если у вас офлайн-бизнес, то обязательно укажите адрес. Это поможет клиентам сориентироваться и построить удобный маршрут. Если вы работаете онлайн, то это поле заполнять не нужно.
Помимо этого, можно указать время работы. Так пользователи будут знать, когда к вам можно приехать или позвонить.
5.Укажите контактную информацию
В заключение укажите контактные данные: номер телефона и город. Так люди будут знать, как с вами связаться и где вы находитесь.
Итак, вы успешно сделали базовую настройку бизнес-страницы. Однако есть еще масса способов улучшить аккаунт. Например, вы можете добавить статус, меню и создать приветственное сообщение.
ШАГ 3. Добавьте товары или услуги
«ВКонтакте» позволяет превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. Вы можете не только добавить ссылку на сайт, но также разместить товары или услуги прямо на странице сообщества. Это позволит продавать прямо в сообществе и получать мгновенную оплату.
Как загрузить товары:
Как добавить услуги:
Платформа позволяет добавить товары и услуги просто и быстро. Чтобы не запутаться, пользуйтесь подсказками, которые выдает система.
Шаг 4. Начните генерировать контент
Главный инструмент VK, который позволяет продавать, — это контент. Поэтому, чтобы запустить процесс, необходимо начать регулярно делать публикации в разных форматах.
Как создавать записи? Чтобы поделиться информацией или новостями и рассказать о своих предложениях, нужно зайти на страницу сообщества и кликнуть на раздел «Что у вас нового?». Вы можете написать текст, добавить смайлики и вложения. В качестве вложений используют:
Помимо записей, есть другие виды контента, которыми вы можете делиться на бизнес-странице. Популярность набирают истории, которые представляют собой то же самое, что и привычные всем сторис. Их можно объединять в сюжеты (типа хайлайтс), чтобы сохранять на странице сообщества. Клипы — еще один формат контента в «ВК», который напоминает короткие видеоролики в «ТикТоке». Платформа также позволяет добавлять подкасты и проводить трансляции.
Как часто нужно публиковать контент? Помните, что качество важнее количества. Лучше добавлять несколько «мясных» записей в неделю регулярно, чем по 2-3 поста в день, но ни о чем. Для начала достаточно делать 2-3 публикации в неделю.
Шаг 5. Привлеките первых подписчиков
Сообщества, в которых нет подписчиков, не вызывают доверия у людей. Поэтому перед тем, как переходить к продвижению, необходимо привлечь первых фолловеров. Это можно сделать несколькими способами:
ВАЖНО. Чтобы люди подписывали, необходимо их мотивировать. Подумайте, что вы можете им предложить. Приглашайте в сообщество только тогда, когда оно будет полностью оформлено и наполнено контентом.
Не забывайте, что в «ВК» есть рекомендованная лента контента. В нее попадают самые интересные публикации, которые отличаются наибольшей активностью пользователей. Это хорошая возможность получить дополнительные охваты и привлечь новых подписчиков бесплатно. Пользуйтесь ей! Генерируйте интересный контент, вовлекайте аудиторию в общение и набирайте популярность.
Шаг 6. Продвигайте сообщество
Чтобы привлечь потенциальных клиентов, настройте и запустите рекламу. Выберите, что вы хотите продвигать: сообщество, товары и услуги или сайт. Система автоматически определит заинтересованную аудиторию, оптимальный бюджет и сроки рекламной кампании. «ВКонтакте» позволяет продвигаться быстро и без специальных знаний, здесь все просто.
После запуска рекламы вы сможете увидеть подробную статистику. В ней отображается оценка объявления, количество показов и переходов, потраченные средства и другая информация. Платформа подсказывает, что делать с этими данными дальше, — это удобно.
Подводим итоги
Платформа «ВКонтакте» заметно растет. С каждым днем она становится более популярной среди россиян. Сюда приходят не только предприниматели, но и популярные блогеры. Неудивительно, что обычных пользователей тоже становится больше. Поэтому в 2023 году использовать сообщество «ВК» для бизнеса только с целью увеличения узнаваемости глупо. Функционал площадки позволяет создать полноценный канал продаж. Пользуйтесь этим. Удачи!
Пошаговый гайд от оформления сообщества до запуска рекламы
По данным глобального отчёта DIGITAL 2022, ВКонтакте уже в начале года был самой популярной соцсетью в России! А с марта по сентябрь продолжался отток пользователей из иностранных соцсетей в пользу российских, поэтому ВК сегодня – это площадка с гигантским охватом и множеством возможностей для бизнеса: от запуска рекламы до создания интернет-магазина с онлайн-оплатой. В этой статье мы собрали для вас список из 11 шагов, как запустить бизнес ВКонтакте.
Шаг 1. Создаём бизнес-страницу ВКонтакте
Для этого нужно зайти в свой аккаунт в соцсети и на вкладке «Сообщества» нажать на кнопку «Создать сообщество». Далее внимательно выбираем подходящий тип, от него во многом зависит внешний вид и функционал будущей группы.
Вот 3 типа, подходящие коммерческим предприятиям:
Прочие рассчитаны в основном на некоммерческое использование, например, общение по интересам или публикацию развлекательного контента. Если ваш бизнес основан на личном бренде, можно выбрать «Публичную страницу».
Затем вводим краткое и ёмкое имя группы, включающее название компании, выбираем тематику и указываем адрес сайта, если он у вас есть. Обязательно прочитайте правила созданий сообществ и, если согласны с ними, нажмите «Создать сообщество».
Шаг 2. Оформляем сообщество и наполняем контентом
Далее система сразу же предложит вам оформить и настроить сообщество. Это очень важный шаг, не пренебрегайте им. Оформление включает 5 этапов.
1. Загрузка фотографии (маленькой картинки в кружке) и обложки (большой прямоугольной картинки). Идеальной фотографией сообщества будет логотип, а обложку придётся заказать у дизайнера. Её размер – 1590 х 530 пикселей. Обе картинки будут автоматически адаптироваться под компьютеры и смартфоны.
2. Придумываем описание. Оно должно быть коротким и максимально информативным. Например, указываем, чем занимается компания, какие услуги предоставляет и какие ключевые выгоды получит клиент (доставка за день, скидка 50% на первую покупку и т.д.). Желательно сделать «отбивки» пунктов с помощью эмодзи.
3. Настраиваем кнопку действия. Это главный конверсионный элемент будущего сообщества. Кнопка может открывать сайт, набирать номер телефона или переводить в электронную почту для создания письма.
4. Добавляем адрес и график работы. Очень важная информация для владельцев и онлайн-, и офлайн-магазинов, которая позволит клиентам либо найти ваши точки в городе либо дозвониться до оператора в рабочее время. Можно добавить несколько адресов, а не один.
5. Добавляем контакты. Укажите URL сайта, телефон и страну с городом. Эта информация будет отображаться в удобном виде с иконками и возможностью кликнуть по ней, чтобы открыть в другом приложении.
Поздравляем! Базовые настройки завершены. Переходим к наполнению группы.
Шаг 3. Создаём магазин ВКонтакте
В блоке «Товары» нажимаем «Создать новый товар» и заполняем небольшое окно с информацией:
Всё это занимает буквально пару минут, если данные есть у вас под рукой. Карточка товара в итоге будет очень функциональной и наглядной. Товар можно будет лайкнуть, расшарить ВКонтакте или рекламировать отдельно (продвигать).
Важный момент: карточку можно создать не только для товара, но и для услуги! А также сделать товар услугой, нажав специальную кнопку.
Товары можно объединять в подборки на одну тему, по одному инфоповоду и другим критериям. В примере с настольными играми это может быть, например, «Игры для детей до 5 лет», «Игры для подростков», «Игры для взрослых» и т.д.
Лучше сначала создать все возможные товары, а потом сделать их пересечение, добавив одни в качестве сопутствующих к другим.
Отдельно в магазин можно добавить услуги. Они будут отображаться в правом сайдбаре, по клику можно будет открыть карточку с подробной информацией.
Шаг 4. Публикуем контент
Ваше сообщество должно быть наполнено хотя бы 3-5 постами во время запуска или в течение нескольких дней после. В качестве первых рекомендуем разместить посты на темы:
Это базовая информация, знакомящая людей с вашей компанией и дающее мотивацию оставаться в сообществе.
В дальнейшем контент нужно публиковать регулярно: хотя бы 1 раз в 3-4 дня. Рекомендуем готовить его заранее (в текущем месяце на следующий) и ставить в «Отложенную публикацию». Контент можно писать самим или нанять копирайтера, который на этом специализируется. Используйте собственные фотографии, чтобы иллюстрировать текст. Брать их просто из интернета не рекомендуем – они могут быть защищены авторским правом. Если у вас есть дополнительный бюджет на контент, то наймите дизайнера для отрисовки картинок.
Стандартный порядок создания контента такой:
Быстрее составить контент-план поможет матрица контента – таблица, помогающая рождать идеи.
Шаг 5. Общаемся с аудиторией
Если пользователь написал в сообщения группы, администратор увидит возраст пользователя, дату его подписки на группу, а также может поставить метки – например, название товара или статус пользователя (новый, текущий). Это поможет уменьшить количество уточняющих вопросов при дальнейшем общении и точнее анализировать статистику по обращениям.
Вот несколько базовых правил общения с клиентами в соцсети:
Если у вас очень много сообщений, то для экономии времени можно составить шаблоны ответов по темам, например: какие скидки у нас есть, каковы условия доставки, сколько стоит доставка, как оформить возврат и т.д.
Шаг 6. Добавляем приём платежей ВКонтакте
Этот пункт пригодится тем, кто хочет сразу получать оплату за товары и услуги. Она проводится через VK Pay. То есть у ваших клиентов должен быть подключён этот сервис. Для бизнеса эта возможность платная – оплата взимается в виде процента от суммы платежей (от 2,5% до 5%). Подробнее можно узнать тут.
У VK Pay при этом много преимуществ:
Подробное описание процесса привязки VK Pay к магазину ВК вы найдёте по этой ссылке.
Шаг 7. Добавляем приложения ВКонтакте
Приложения – это полезные надстройки для автоматизации бизнеса. Здесь тоже прослеживается аналогия с сайтом. В каждом интернет-магазине есть формы заявок и обратной связи, часто подключён функционал почтовых рассылок и т.д.
Вот какие виды приложений могут быть вам полезны:
Посмотреть все приложения можно в общем каталоге, а найти приложения по конкретным категориям – здесь.
Поздравляем! Вы проделали огромную и очень важную работу – настроили свой магазин ВКонтакте, базу для вашего бизнеса. Именно он будет лицом вашей фирмы в соцсети, здесь будет вся самая важная информация про вас и ваши продукты. А теперь переходим к рекламным возможностям ВК.
Шаг 8. Выбираем цель и рекламный формат
По настройке рекламы ВКонтакте мы написали отдельную статью, где подробно рассказали про создание рекламного кабинета, форматы, таргетинг, оплату и многое другое. Если вам интересно знать про этот процесс от и до, прочитайте её. Здесь же мы расскажем только про самые главные моменты.
Если ваша главная цель рекламы – это продажи продуктов, карточки которых вы настроили в группе ранее, выберите «Продвижение товаров или услуг в сообществе». Вам будут доступны 3 формата:
Вот так выглядит карусель:
А вот так универсальная запись:
Все они показываются в ленте пользователей и не отображаются в самом сообществе.
В формате 2 и 3 вы можете создать либо новое объявление, либо выбрать ссылку на существующий пост.
Шаг 9. Создаём рекламные объявления
После выбора формата вы увидите окно с полями, в которые надо внести данные, чтобы создать рекламное объявление. Рассмотрим их на примере записи с кнопкой. Создать объявление очень просто.
Оценить, хорошо ли выглядит получившееся объявление, можно в окне «Предпросмотр».
Шаг 10. Настраиваем таргетинг
Главное, что стоит здесь знать, – ВКонтакте сам подсказывает вам, хватит ли уже выполненных настроек для обеспечения оптимального охвата или нет. Справа отображается размер целевой аудитории с комментарием:
Рекомендуем всё же заполнить по максимуму данные об аудитории:
Шаг 11. Отслеживаем эффективность рекламы
Это процент людей, которые кликнули на объявление, от всех тех, кому объявление было показано. По нему оценивают, в первую очередь, привлекательность самого объявления и попадание предложения в целевую аудиторию. Оптимальный CTR для постов в ленте – от 1%. Если он ниже, попробуйте поменять текст и визуал на объявлении или иначе таргетировать его. А затем сравните результаты с первоначальными.
Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте предусмотрела для бизнеса 2 типа сообществ: группы и публичные страницы. Создать их несложно, но с использованием пошаговой инструкции будет еще проще и понятнее. Итак, приступим!
Создание публичной страницы
Авторизуемся в своем аккаунте на vk.com и переходим в раздел «Группы». Здесь кликаем по кнопке «Создать сообщество».
После заполнения этих трех полей нажмите кнопку «Создать сообщество», и вы получите публичную страницу для бизнеса. Теперь ее нужно настроить. Сразу после создания вас перекинет на страницу настроек, с которой придется немного поработать.
Настройки публичной страницы
Раздел «Настройки» содержит 3 блока:
В третьем блоке «Дополнительная информация» можно указать такие данные, как:
Кнопкой «Сохранить» также не забывайте пользоваться.
Разделы
Данный пункт настроек также не следует обходить стороной. Здесь активируются или наоборот отключаются целые разделы на бизнес-странице.
Ссылки
Здесь можно добавить ссылку на любой ресурс в интернете. Это может быть сайт, группа, приложение или что-нибудь другое.
В подразделе появится добавленная ссылка, и она же будет отображаться в самом сообществе.
Адреса
В данном подразделе добавляются адреса и часы работы вашей компании. Чтобы активировать функцию, переключите положение «Выключены» на «Включены».
Откроется окно, в котором будет показываться карта и различные данные:
В поле «Дополнительно» укажите ориентиры для поиска вашего офиса, на каком транспорте к нему можно подъехать или ближайшую станцию метро. Сохраните. Адрес будет добавлен.
При необходимости (если у вас множество филиалов) вы можете добавить несколько адресов, не ограничиваясь одним единственным. Не забудьте сохранить.
Участники
В этом разделе указываются все участники сообщества. При желании их можно удалить или назначить руководителями страницы.
Есть также 2 подраздела: «Руководители», где показывается администрация сообщества, и «Черный список», где отображаются заблокированные пользователи.
Сообщения
Этот раздел позволяет активировать функцию общения подписчиков с сообществом. По умолчанию сообщения отключены. Чтобы их включить, нужно выбрать соответствующий пункт в меню.
При желании к данной функции можно подключить бота, если вы его уже создавали. Делается это в подразделе «Настройки для бота».
Здесь подключаются приложения и виджеты, которые помогают администраторам взаимодействовать с подписчиками страницы.
Денежные переводы
Эта функция отвечает за возможность переводить средства администратору страницы через сообщения. Чтобы ее активировать, нужно выбрать в меню пункт «Включены».
Жалобы на контент
В данном разделе будут показываться жалобы, которые поступили на ваши записи в сообществе по причине того, что они не уникальны. Если же вы публикуете уникальный контент, никаких жалоб не будет.
19 функций бизнес-страниц ВКонтакте
Компаниям, которые только входят во ВКонтакте, сложно разобраться, какие здесь есть форматы контента, что можно публиковать в ленте и как общаться с подписчиками. И правда — сейчас в этой соцсети все устроено немного сложнее, чем просто посты с картинками.
Разбираемся, какой контент можно публиковать на бизнес-странице ВКонтакте, какие есть дополнительные инструменты для эффективного ведения сообщества, и как завоевывать лояльную аудиторию.
Материал будет полезен, если вы планируете создать страницу ВКонтакте — или уже создали и хотите начать вести, но пока не понимаете, как здесь все устроено.
Виды контента на бизнес-странице
Те самые посты, из которых состоит лента. Сейчас записи ВКонтакте — это не только текст + картинка.
Некоторые из вложений в записях
В одной записи можно сочетать несколько видов контента. Например, текст, фото и опрос. При этом у каждого вложения можно настраивать что-то свое. Например, у опроса можно настроить фон и ограничить время голосования.
Благодаря такому разнообразию форматов во ВКонтакте можно создавать любой контент — обучающий, продающий, вовлекающий, новостной, пользовательский, развлекательный. Ограничений нет, кроме тех моментов, про которые говорится в пункте 6.3.4 правил.
Статьи
Более развернутые материалы, которые отличаются от записей объемом и возможностью редактирования в любое время. А еще в них можно верстать текст — добавлять подзаголовки и списки, форматировать шрифт, а также вставлять медиафайлы.
Чтобы создать статью, нужно навести курсор вот на такой значок.
Статьи будут отображаться в одноименном разделе на странице
Так выглядит готовая статья. Она развернута на весь экран, от чтения материала ничего не отвлекает. Когда дочитаешь, иногда плавно подгружается следующий материал
Истории и сюжеты
Так истории сообществ выглядят у человека в ленте новостей
Через истории удобно делать анонсы событий, устраивать конкурсы, делиться товарами, добавлять места и упоминания подписчиков. Сюда можно ставить ссылки, по которым человек моментально перейдет в нужное место — например, к оформлению заказа.
Кстати, если 24 часов «жизни» истории мало, можно создать сюжет. Это подборка до 100 историй с общей обложкой — она всегда будет доступна в сообществе. Такую фишку можно использовать для оформления фотоотзывов от клиентов.
Клипы
Почти как истории, только длятся не 15 секунд, а 1 минуту — примерно как ролики TikTok. В видео можно добавить текст, музыку и использовать здесь другие инструменты из редактора. Через клипы удобно показывать закулисье работы, изготовление товаров, предоставление услуг.
Клипы доступны в одноименном разделе. Есть разделение по рекомендациям и по подпискам
Дополнительные возможности
Помимо записей, статей, историй/сюжетов и клипов, на странице бизнеса ВКонтакте есть еще несколько полезных фишек.
Рассылки
Это сообщения, которые приходят от имени сообщества в личные сообщения человеку. Один из самых эффективных способов продаж ВКонтакте. По данным студии Чижова, рассылки ВКонтакте открывает до 90% подписчиков, в то время как посты в ленте просматривает только 30%.
Чтобы рассылать сообщения массово, на страницу бизнеса нужно добавить приложение для рассылок из каталога ВКонтакте — например, Senler. И там настроить базу и цепочку писем. Собрать подписчиков можно несколькими способами — от рассылки приглашений до закрепа приглашения в профиле.
Добавить приложение для рассылок легко — нужно перейти в «Управление», а потом в «Приложения»
Через рассылки удобно присылать специальные предложения, делиться новостями, приглашать на мероприятия. Главное — сообщения не должны быть длинными. Ведь они приходят в «личку», а подписчик не привык видеть там развернутые тексты.
Видеозаписи/Фотоальбом/Аудиозаписи
Недооцененный некоторыми компаниями инструмент. А ведь в видеозаписях удобно делать гайды по пользованию товарами, в фотоальбомах — показывать команду, в аудио — размещать плейлисты вашего кафе.
Фото, видео, аудио располагаются в панели справа друг под другом
Кстати, фотоальбом можно сделать открытым — то есть снимки в него смогут загружать подписчики. Удобно, чтобы публиковать отзывы, как на маркетплейсах.
Обсуждения
Специальные темы внутри группы, в которых люди могут оставлять сообщения. Обсуждения можно использовать, чтобы собирать обратную связь от подписчиков, отвечать на вопросы, получать рекомендации по сервису.
Обсуждения в сообществе располагаются тоже в панели справа
Подкасты
На странице бизнеса подкасты видны в разделе справа, но их можно публиковать и в ленте. Полезно, что подкасты видны не только подписчикам, но и тем, кто заходит в рекомендации — то есть это неплохой способ привлечь новую аудиторию.
Чтобы загружать свои подкасты, нужно подать заявку в бот
Мероприятия
Отдельные группы, в которых можно собирать подписчиков по интересам, чтобы не засорять основную страницу. Классный вариант для сбора аудитории на тематические вечера, концерты, вебинары.
Мероприятия отображаются в разделе справа — по сути это гиперссылки на другие страницы
Во ВКонтакте можно добавлять активные ссылки на внутренние страницы, а можно на внешние ресурсы. Через ссылки легко перенаправлять человека на раздел сайта с FAQ, на оплату, на другие свои соцсети.
Ссылки отображаются в меню справа — всего может быть до 100 ссылок
Трансляции
Прямые эфиры, которые можно публиковать в записи на стене или в историях.
Чтобы начать эфир, нужно нажать эту кнопку
Если поставить специальную галочку, ВКонтакте уведомит подписчиков о начале эфира. Интервью, подведение итогов розыгрыша, вебинар, экскурсия по производству — вот только несколько идей для подобных трансляций.
Сайт
У ВКонтакте есть специальный конструктор сайтов, с помощью которого можно за пару шагов сделать лендинг — на основе страницы компании.
Это удобно, когда сайта еще нет, и нет времени его делать. По итогу получается простой лендинг — главный экран с оффером, блок преимуществ, каталог продуктов, отзывы. Ну, и кнопки призыва к действию со ссылками.
А чтобы сделать отдельный одностраничный сайт, можете воспользоваться конструктором Unisender Business. Не нужно тратить много времени, обращаться к дизайнеру и программисту. Есть 30+ готовых шаблонов для разных сфер бизнеса, подключение домена, интеграция с CRM, чат-ботами и сервисом email-рассылок.
Если перейти в «Управление» — «Приложения», откроется неплохой каталог приложений, чтобы вести страницу эффективнее. Например, формы для сбора заявок, сервис для онлайн-записи, проведение розыгрышей, расчет цен на услуги, создание игр и квизов, ведение онлайн-расписаний.
Некоторые приложения из каталога
А еще на бизнес-страницу ВКонтакте можно добавить каталог товаров и услуг с карточками, примерно как на маркетплейсах.
Фишки для общения с аудиторией
Кажется, что для хороших отношений с аудиторией, достаточно качественно вести страницу, делать рассылки, ну, и иногда проводить трансляции — в общем, использовать то, о чем я писала раньше. Но для большей эффективности можно освоить еще несколько форматов.
Это специальная опция, встроенная в сообщество. Если использовать сообщения, можно неплохо сэкономить время и вам, и подписчикам — а в результате получить приятный опыт взаимодействия.
Чтобы включить сообщения, зайдите в «Управление» — «Сообщения», а там выберите статус «Включены». Теперь можно отвечать подписчикам вручную, когда они зайдут в сообщество и нажмут «Написать сообщение».
Кнопка «Написать сообщение» находится почти в самом видном месте
Или же можно подключить чат-бота, который сам будет отвечать на популярные вопросы. В сообщениях можно не только общаться, но и принимать оплату за товары.
Беседы
Как и сообщения, беседы отображаются у подписчиков в личных сообщениях. Механика их работы похожа на сообщения. Только здесь не диалог, а разговор с несколькими десятками или сотнями людей. Беседы можно использовать по-разному:
Вообще, беседы — крутой способ создать комьюнити вокруг бренда.
Беседу легко создать через эту кнопку
Ссылку на беседу можно разместить в описании страницы в открытом доступе или выслать по запросу.
Сообщения и беседы, равно как рассылки, отображаются у человека в личных сообщениях.
Чат-боты
Как я писала выше, чат-бота можно подключить к сообщениям сообщества. Он будет выдавать подписчику нужную информацию или задавать уточняющие вопросы. А в итоге — записывать на услугу, получать оплату. При необходимости к диалогу можно подключить сотрудника.
Переписка с чат-ботом
Кстати, чат-ботов можно настроить не только для сообщений, но и для действий людей в самом сообществе. Например, можно запустить общение с клиентом, когда он поучаствует в опросе.
В блоге Unisender уже разбирали 9 конструкторов чат-ботов для VK, Telegram, своего сайта.
Для комментариев можно использовать фильтр по ключевым словам и устанавливать другие настройки
Отзывы
Неплохое приложение для сбора отзывов
С помощью приложения можно легко и быстро собирать обратную связь, а потом отображать ее заметном месте странице. Можно сделать так, чтобы приложение показывало только лучшие отзывы, а потом направить на этот раздел рекламу.
Виджеты
Яркий блок, который видят люди сразу, как заходят на страницу. Чаще всего в виджете приветствуют человека, обращаются к нему по имени, призывают написать сообщение компании. Также через виджеты удобно:
В общем, виджет — отличный способ рассказать о чем-то важном или срочном.
Виджет в сообществе «Самоката»
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️ Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
