SMM-интервью: лайки больше никому не нужны | Блог Kwork

Почему мало лайков?

У малого количества отметок «Мне нравится» может быть несколько причин:

• низкий уровень популярности аккаунта или группы;
• несоответствие контента и целевой аудитории.

В первом случае владельцу паблика поможет накрутка подписчиков и лайков на начальном этапе. Это позволит увеличить охват аудитории и поднять ценник за рекламные публикации. В дальнейшем данный эффект следует применять в свою пользу: работать с аудиторией, оценивать ее интересы и реакцию на тот или иной контент.

Основы smm: тренды, аудитория, цели

Катя, назовите обязательные компоненты продающего сообщества в соцсети. 

Я советую начинать не с компонентов и даже не с создания паблика. Главное – знать свою целевую аудиторию. Если вы идете в соцсети, вы должны понимать, что и кому хотите продать. От этого будет зависеть все остальное. 

А что касается обязательных компонентов, то я назову 5 вещей: 

Советы покупателям: на что обратить внимание при поиске smm-специалиста

Добрались до важной темы. SMM-щиков сейчас кажется даже больше, чем копирайтеров. Но как понять, кто из них действительно специалист в своем деле? Представьте, что вы открыли SMM-агентство. Как будете отбирать людей в команду?

Мне было бы легче – чтобы определить специалиста, нужно самому разбираться в теме. Пожалуй, я показала бы ему какое-то сообщество и задала три вопроса:

1. Что здесь нужно исправить срочно? 
2. Что бы он внедрил, если бы работал над этим сообществом? 
3. Как он будет замерять результат своей работы и что с ним делать? 

Если человек опытный, он пройдет это тестовое легко и с интересом. Я сама такой человек – с самого начала глубоко погружаюсь в проект, начинаю заваливать своих клиентов идеями, предложениями, креативами. Наверное, поэтому мои сообщества работают, а клиенты – возвращаются на долгосрочной основе.

Почему это так важно?

https://www.youtube.com/watch?v=8mMFPVeQhBM

Самая популярная ошибка активных пользователей социальных сетей – считать, что лайк показывает отношение к человеку, а не к фото или посту. На самом деле люди оценивают содержание записи, фотографии. Это оценка конкретного продукта деятельности, но не самого человека. Однако пользователь считает, что оценивают его в целом. Отсюда и такое могущественное влияние лайков.

Лайк – это:

• похвала;
• одобрение;
• признак уважения, из которого вытекает самоуважение;
• психологическое «поглаживание».

Лайк – виртуальный аналог удовлетворения потребности в оценке. Потребность в оценке присуща каждому человеку. Самооценка формируется на основе оценки окружающих людей. Лайки особенно важны подросткам, ведь это их способ самопознания.

Потребность в признании, любви, сопричастности – высший уровень потребностей. Они свойственны всем людям. Если в жизни не хватает поддержки, уверенности в себе, реального общения, то их заменяет жизнь в социальной сети. Там люди самоутверждаются, ищут друзей, любимых и даже обзаводятся фанатами.

Теория «лайков» — почему пользователи ставят лайки и хотят их получать

«Лайк» — это самый простой способ получить и выразить поглаживание в интернете.

Заголовок

Используйте боль своей аудитории, например, в виде вопроса. По возможности приведите в заголовке конкретную цифру, это даёт уверенность, что сообщение содержит исключительно полезную информацию.

Чтобы облегчить себе работу, необходимо заранее определить темы для своей аудитории и составить контент-план.

Первый лайк

Оставляйте его сами для имитации активности в сообществе. Обязуйте делать это и других сотрудников компании. Когда под постом уже имеется пара-тройка отметок “Нравится”, новые лайки будут появляться активнее.

Первый репост

Поделитесь публикацией первым через личный аккаунт, чтобы положить начало добровольным репостам. Метод “первопроходца” Вам уже хорошо знаком.

Потребность в поглаживании

В психологии есть понятие поглаживания.

Поглаживание — действие, при котором человек направляет свое внимание на партнера, и, обращаясь к нему, сигнализирует о том, что признает его присутствие или его самого как личность. Партнер при этом испытывает те или иные эмоции и чувства. Поглаживание — это не обязательно физическое прикосновение. Поглаживание — это и улыбка, и комплимент, и поддержка, и слова, и активное слушание, подчеркивающие значимость человека.

Есть мнение, что поглаживания — это потребность, такая же, как и потребность в пище, воде, воздухе, тепле. Недостаток в поглаживаниях делает людей эмоционально уязвимыми и подверженными манипуляциям.

Человек, которому не достает поглаживаний, тратит огромное количество энергии на то, чтобы удовлетворить свой «голод» по поглаживаниям.

Поглаживания люди получают самыми разными способами. Одни становятся усердными и ответственными сотрудниками. Другие заслуживают поглаживания в драках. Третьи привлекают к себе внимание, тщательно следя за своей внешностью. А четвертые получают поглаживания, манипулируя другими.

Конкурс

Сделайте репост записи одним из условий розыгрыша. Это один из самых старых способов проведения конкурсов, но по-прежнему очень эффективный. Так как публикация распространяется быстро и приносит новых участников, соответственно, повышаются охваты.

Открытые вопросы

Задавайте их читателям в конце каждого поста, мотивируйте на диалог. Чем больше подписчиков ответят на Ваш вопрос в комментариях, тем выше будут охваты аккаунта.

Призыв к действию

Размещайте в тексте призыв к действию – просите подписчиков поставить лайк, если пост понравился или был полезен. В большинстве случаев аудитория просто пролистывает публикацию после прочтения, если не напомнить нажать на сердечко.

Структура

Так Вы сделаете его максимально удобным для читателя. Читать сплошное полотно никто не будет, поэтому выделяйте абзацы, чередуйте их размер. Следуйте правилу один абзац = одна законченная мысль. Но это не значит, что она должна просто обрываться, сделайте плавный переход к следующей.

Как вариант – разбивание текста на абзацы с подзаголовками. Это могут быть, например, главные вопросы, на которые отвечает абзац: зачем, как использовать, где купить и т.д.

Способы получения поглаживаний

По способу получения поглаживания бывают:

Безусловные — поглаживания, получаемые за то, что человек есть такой, какой он есть.

Условные — поглаживания, которые человек получает за то, что он что-то делает или не делает.

Тенденция к невербальному общению

Вербальный язык в интернете заменяется языком жестов. С ростом информации понадобился новый язык коммуникации. Люди все меньше комментируют и все больше лайкают. «Лайк» — лаконичное выражение отношений. Специалисты замечают тенденцию, что становиться меньше комментариев, но больше перепостов и «лайков».

Дробление

Делите текст на несколько частей и публикуйте продолжение после того, как запись наберет определенное количество сердечек. В публикации можно так и написать, мол, давайте наберем столько то лайков, и я выложу вторую часть.

Инфоповоды

Используйте для тем постов свежие актуальные новости, которые гарантированно вызовут ажиотаж и шквал обсуждений со стороны пользователей. Для этого хорошо изучите Вашу ЦА и её интересы.

По теме:Как определить целевую аудиторию: самая подробная инструкцияАватар клиента: 18 вопросов лайфхаки от маркетолога

Призыв к действию

Попросите подписчиков поделиться Вашей публикацией с помощью мотивирующих фраз. Отлично подходит, например: “Было полезно? Сохрани на стену, чтобы не потерять!”

Эмоджи

Если используете смайлы, то знайте в них меру. Они могут как придать тексту изюминку, так и испортить его. Большое количество эмоджи усложняют текст для восприятия читателя. Используйте смайлы только там, где нужно уточнить эмоцию, где она не очевидна. К примеру там, где Вы опускаете конец предложения, не договариваете.

«Лайк» как комплимент и способ обратить внимание

«Лайк» — это еще и удобный способ выразить комплимент человеку, обратить на себя внимание и, может быть, впоследствии познакомиться лично.

Механизм:Знакомство с незнакомыми людьми пользователи социальной сети начинают с «лайка» — лайкают пост, и только потом пишут сообщение или добавляют в друзья. Сначала комплимент, потом разговор.

Условный рефлекс поглаживания

Социальные сети учат принципу, что любовь можно только заслужить. В социальной сети нельзя поставить человеку «like», просто за то, что он есть.

Чтобы получить любовь («like»), одобрение, похвалу или привлечь внимание, нужно обязательно что-нибудь сделать. Запостить смешную картинку, написать интересный пост, расшарить новость, сменить аватарку, показать новые фотографии. Когда пользователь постит, это показывает, что он живой, что его можно любить и с ним взаимодействовать. С пользователями, которые находятся на обочине новостной ленты, взаимодействовать получается мало.

Социальная сеть не позволяет поставить «like» человеку просто за то, что этот человек есть. Можно поставить «like» только действию или качеству человека.

Вирусный контент

Публикуйте вирусные ролики, затрагивающие юмористические или социальные темы. Интересные идеи будут молниеносно распространяться по сети самостоятельно, без Вашего участия.

Интерактивы

Вовлекайте подписчиков в интересные игры, загадывайте тематические загадки, публикуйте шуточные предсказания, эмоджи-ребусы. Если игровой контент не вяжется с Вашей сферой деятельности, используйте реальные истории из жизни компании. Например, опубликуйте 10 фактов о Вашей деятельности и предложите аудитории отгадать, какие из них правда, а какие – вымысел.

Конкурс

Устройте конкурс среди пользователей, поставивших “Мне нравится”. Проводите их, например, раз в неделю. При этом обязательным условием участия можно сделать не только лайк на конкурсную запись, но и, например, на три последних публикации.

Призыв

Предупредите читателей, что в конце поста их ждет приятный бонус или важная информация. Это отлично мотивирует дочитывать текст до последней строчки.

Социальные сети и отношение

Люди, у которых гармоничные отношения в семье и в личной жизни, не нуждаются остро в поглаживаниях и их активность в социальных сетях намного меньше, чем у людей, которые социальными сетями замещают пробелы в личной жизни. Также активность таких людей направлена не на поиск одобрения, а на получение информации и общение.

Напоминания

Оповещайте пользователей о каждом новом посте в историях ВК, делайте интригующие анонсы, мотивируйте их на переход в профиль, прочтение публикации и отметку “мне нравится”.

Интересно. Не успеваете вовремя выложить пост или историю? Или не знаете что выкладывать в своем аккаунте? Эти проблемы можно решить за пару минут с помощью SmmBox. Сервис составит контент-план и автоматически будет публиковать материал любого формата.

Первые абзацы

Старайтесь зацепить ими читателя. Начните пост со страха и проблем клиента, эта эмоция точно спровоцирует его на прочтение до конца, например: “После 30-ти кожа теряет упругость, неизбежно появление морщин и провисание овала лица. Женщина лишается былой привлекательности”.

Ценность

Публикуйте полезный контент для аудитории: гайды, кейсы, подборки, чек-листы. Давайте подписчикам те материалы, которые они захотят сохранить на своей стене для частого использования.

Громкие слова

Используйте кричащие фразы, типа “максимальный репост”, “распространите информацию”, чтобы привлечь внимание пользователей. При этом не забывайте, что тема публикации должна затрагивать реальную социальную проблему.

Истории

Разделите текст на несколько частей, и публикуйте по-отдельности, каждый раз указывая на то, что продолжение ждёт подписчиков в следующей публикации. Такой подход гарантирует дочитывание публикаций, как минимум, в рамках одной серии постов.

Мемы

Всегда можно разбавить страницу/сообщество жизненными записями с юмором. Только мем должен тематически подходить их содержимому. Тогда пользователи точно не пройдут мимо и покажут согласие лайком. Можете напоминать им, прописывая: “Согласны? Ставьте лайк”.

Ответы

Не оставляйте комменты подписчиков без внимания, всегда отвечайте на входящие обращения от лица сообщества. Таким образом Вы увеличите количество комментариев под фото, как минимум вдвое, а также повысите лояльность аудитории.

Благодарность

Регулярно благодарите фолловеров за лайки отдельными публикациями. Это повышает лояльность аудитории и напоминает о необходимости одаривать Вас активностью.

Лимит

Задайте минимальный порог по количеству репостов, по достижению которого подписчики получат какую-то ценность: продолжение поста, фирменные стикеры в подарок, бесплатные материалы.

Подарки

Разыграйте приятные бонусы или брендированные сувениры среди активных комментаторов сообщества. Для большей мотивации оставлять комменты, можно публиковать аватарки активных пользователей на динамических обложках вверху группы.

Хэштеги

Они помогут получить хороший охват и попасть в рекомендованное, но только если они имеют отношение к теме Вашего поста. Тогда Вас смогут найти пользователи, которым интересно то, что Вы предлагаете. Пишите в записи хэштеги, связанные с Вашей деятельностью, компанией, продуктом.

Благодарность

Попросите подписчиков сделать репост записи в знак благодарности за написание полезных материалов.

Запись

Ведите запись на мероприятия через “ ” от подписчиков в комментариях. Подход, конечно, не самый современный, зато обеспечит высокие охваты Вашим постам.

Изображение

Привлеките внимание пользователей с помощью яркой качественной картинки. Лучше избегать стоковых заезженных фотографий, а создавать свой оригинальный брендированный контент.

Чаты активности

Участвуйте в чатах активности, где владельцы сообщества выставляют ссылки на посты, а все участники делятся лайками на взаимной основе. Найти сообщества, где вступают такие чаты, можно прямо в поиске ВКонтакте.

Вопросы от подписчиков

Откройте такую рубрику, в ней все желающие смогут затронуть интересующую тему. 1-2 раза в неделю публикуйте накопившиеся вопросы и просите пользователей поделиться личным опытом по теме в комментариях.

Накрутка

Воспользуйтесь сервисами по накрутке лайков. Главное, делайте это не часто и без фанатизма – не более 500 в сутки. Тогда способ безопасен. Да и вообще можно заодно накрутить подписчиков в группу ВК. Но помните, что это не реальные цифры, а иллюзия. Поэтому акцент на накрутке делать не нужно, больше работайте над сообществом и контентом.

По теме:Оформление группы Вконтакте: 60 ТОПовых примеровКачественный контент: что это значит как это сделать

Альтернативная теория

Существует интересное мнение относительно обратного влияния лайков: чем их меньше, тем человек успешнее, а другие ему завидуют. Это особенно актуально для ситуации, когда количество положительных отзывов заметно снизилось на фоне личностных успехов индивида. Тогда это наоборот благоприятно отражается на самооценке.

Влияние социальных сетей

Социальные сети – самый доступный способ конкуренции. Лайки – критерий популярности. Можно зайти на страницу к своему конкуренту (не всегда, правда, он знает об этой гонке) и сравнить его число положительных оценок и свое. И тут уж все налицо.

Люди по-разному воспринимают материал социальных сетей. На самооценку влияет только то, что ценно для конкретной личности. Например, самооценка девушки, мечтающей выйти замуж, пострадает, когда девушка увидит фото со свадьбы подруг. И чем больше подруг выйдет замуж, тем сильнее пострадает самооценка девушки.

Что еще демонстрируют социальные сети:

• успех;
• богатство;
• здоровье;
• счастье в личной жизни;
• интересный досуг;
• полезные знакомства;
• престижное образование.

Кроме этого, сказывается и названное выше восприятие лайка как оценки всего человека. Видя у других пользователей больше положительных оценок и комментариев, человек считает себя хуже него, менее привлекательным.

Другие способы увеличить охват

На охваты сообщества влияет и работа администраторов, в частности принципы работы с контентом, систематичность публикаций и другие показатели. Остановимся на них подробнее.

1.Регулярность. Публикуйте материал несколько раз в неделю, в определенные дни и часы. Так подписчикам будет удобнее, они не пропустят новый пост, так как привыкнут к расписанию их выхода. В этом вам поможет функция отложенного поста в ВК.

2. Статистика. Отслеживайте по ней, когда Ваша аудитория наиболее активна, и подстраивайте выход контента под это время. Подробно о статистике Вконтакте мы уже написали целую статью.

По теме: Статистика Вконтакте: как посмотреть 20 советов от практика

3.Форматы. Используйте разные форматы публикаций: тексты, изображения, видео. Так контент не приестся пользователям. Экспериментируйте также с подачей, следите за реакцией и определяйте, какая лучше заходит Вашей аудитории.

Значение для групп и сообществ

Несколько иное значение имеют лайки для сообществ, владельцы которых занимаются бизнесом или рекламой. Оценка публикаций со стороны пользователей служит мерой популярности и востребованности данной группы. Чем больше отметок «Мне нравится» на постах, тем выше уровень активности людей.

Что дают лайки владельцам сообществ? Если речь идет о «живых» пользователях, то повышение активности и трафика. Из-за этого увеличивается ценность группы, стоимость рекламных публикаций и так далее. Следовательно, паблик «растет» в качестве бизнес-инструмента.

Если речь идет о простой накрутке ботами, то кроме числа возле «сердечка» данный вариант вам ничего не принесет.

Значение для пользователей

Если вы используете страницу ВКонтакте в личных целях, то количество и периодичность отметок «Мне нравится» не влияет ни на что, кроме вашего настроения или самолюбия. Если личный аккаунт используется в качестве бизнес-страницы, то популярность и активность влияет на восприятие со стороны других пользователей.

Рассмотрим простой пример. Вам необходимо завести диалог с рядом случайных пользователей и привлечь их к своим записям, пригласить на деловую встречу и так далее – деловой предлог не важен. Ваш собеседник видит нулевую активность в профиле, малое количество лайков под постами или фотографиями, после чего возникают сомнения относительно подлинности страницы и так далее.

Инструкция по контент-плану: продаем, даем пользу, устраиваем движуху

Какие типы постов бывают в бизнес-сообществе? 

Все посты можно разделить на три типа:

Как набрать лайки

Первый показатель активности в сообществе – количество лайков. Нажать на “сердечко” для фолловеров дело пары секунд. А вот админам приходится постоянно трудиться, чтобы публикации регулярно набирали максимальное число положительных отметок. В этой главе собрала для Вас ключевые лайфхаки по увеличению лайков.

Как набрать репосты

Последнее, что влияет на охваты со стороны активности пользователей – это репосты. Делятся записями сообщества, как правило, менее 10% подписчиков. Ниже ТОП методов для увеличения этого количества.

Как повысить дочитываемость постов

На охваты влияет и взаимодействие подписчиков в группе с текстом. В первую очередь сюда относится процент дочитывания публикаций. Поэтому я составила для Вас список советов, что и каким образом использовать в посте, чтобы его точно прочитали.

Как увеличить количество лайков?

Рассмотрим 3 основных способа повышения популярности:

1. Накрутка. Самый быстрый вариант, но не всегда эффективный. Воспользуйтесь надежным сервисом, например, Likemania или Bosslike. Однако после накрутки еще нужно удержать аудиторию и их интерес!
   
2.  Можно поучаствовать или самому провести розыгрыш, пригласить новых пользователей/добавить в друзья. Не самый быстрый вариант, поэтому придется запастись терпением и свободным временем.
3. Развитие контента и повышение активности среди существующей аудитории. Самый трудный и долгосрочный вариант. Однако он даст максимальный эффект.

Все методы можно совмещать и чередовать для достижения лучшего результата.

Коротко о главном

Охват в Вконтакте показывает, какое количество фолловеров взаимодействует с Вашим контентом. И вот 5 причин его повышения:

• Привлечение целевой аудитории;
• Увеличение количества подписчиков;
• Рост доверия к бренду;
• Реализация онлайн-продаж через группу;
• Возможность монетизации сообщества.

Но если Вы хотите продвигать свой бизнес или личный бренд в этой соц.сети, то охваты далеко не единственное, на что нужно опираться и за чем следить. Поэтому далее переходите в статью ниже.

О чем говорят лайки?

Послесловие

Если речь идет не о бизнесе в интернете, а любительском пользовании, то нельзя забывать о том, что мы имеем дело с образами, а не реальными людьми. Мы видим только то, что нам хотят показать, притом пропустив через множество фильтров фотошопа, или только то, что человек может рассказать о себе. Но мы никогда не видим полностью реальные особенности владельца аккаунта.

Каждый человек может выставить себя в выигрышном свете. Социальные сети и лайки – неэффективный, неточный ориентир для самооценки.

Решение

1. Понять, что будет делать такая кнопка;
2. Выбрать такой глагол, чтобы вызвать диссонанс между действием и нажатием кнопки.

В социальной психологии есть понятие, что если человек дал обещание что-то сделать, то он сделает это с большей вероятностью, если не дал обещание.

Роберт Чалдини в «Психологии влияния» писал о том, что человек, скорее всего выполнит действие, если дал обещание, чем если не дал, потому что люди последовательны в своих действиях, и хотят казаться такими перед самими собой.

На сайтах Афиши или Look At Me в анонсах вечеринок кнопка «я пойду» введена именно по той же причине. Это — тоже обязательство.

В данном случае можно ввести кнопку «я помогу», при нажатии на которую выпадал бы список c вариантами помощи. Потом все новости, которые отметил пользователь, собирались бы в одном месте по типу to do list, где их можно было бы просматривать.

Читайте первую часть серии материалов Свойства интернета. Интернет как нефизический мир

Читайте третью часть серии материалов Почему людей притягивают социальные сети

Читайте четвертую часть серии материалов Интернет-зависимость. Чем отличается личность от профиля

Читайте пятую часть серии материалов Принципы общения в социальных сетях

Читайте шестую часть серии материалов Как меняются люди под воздействием медиа?

Читайте седьмую часть серии материалов Медиаскетизм как новая эмоция. Внимание в интернете

Читайте восьмую часть серии материалов Смех и мемы в социальной сети

Читайте девятую часть серии материалов Самовыражение в социальных сетях и новый формат истории

Читайте десятую часть серии материалов Идеи для стартапов будущего

Тщеславие или эффективность

Лайки, просмотры и количество подписчиков называют «показателями тщеславия» (vanity metrics). Этот термин еще в 2009 году ввел предприниматель, автор «Бережливого стартапа» (Lean Startup) Эрик Райс. По его словам, предпринимателям и инвесторам стоит смотреть не на те метрики, которые показывают приятную картинку, а на цифры, которые говорят о реальной эффективности продукта.

«Показатели тщеславия вредны, потому что апеллируют к слабостям человеческого разума», — пишет Райс в «Бережливом стартапе». По мнению предпринимателя, метрики лишь раздувают эго и не позволяют проанализировать реальные причины роста или падения. Например, количество подписчиков в социальных сетях, количество репостов, лайков, сообщений, время нахождения пользователя на сайте и количество просмотров надо изучать как вспомогательные метрики и анализировать их в связке с другими показателями.

Бизнесу или блогерам необходимо ставить перед собой конкретные цели и понимать, кто целевая аудитория. Соответственно показатели в соцсетях стоит рассматривать через эту призму — помогают ли они достичь цели и понять аудиторию.

Также маркетологи советуют сконцентрироваться на таких метриках: вместо лайков — коэффициент вовлеченности, вместо общего количества пользователей — количество активных подписчиков, вместо просмотров — количество переходов по ссылке. Например, если говорить о рынке инфлюенсеров, то брендам нужно смотреть не на количество подписчиков и лайков, а запрашивать информацию о вовлеченности и конверсии.

Заключение

Перед тем, как начать работу над повышением популярности публикаций, нужно определиться с конечной целью. Количество лайков является первым признаком, на который ориентируется пользователь, видя фотографию, видео или текстовый пост в социальной сети.