Интернет-сервисы › Телефон горячей линии службы технической поддержки Вконтакте
🗣 Вконтакте Номер Телефона Горячей Линии Администрация Сайта
Оглавление
Горячая линия службы поддержки ВКонтакте
ВКонтакте — популярная российская социальная сеть, доступная на многих языках, в которой пользователи могут создавать страницы, группы, мероприятия, отправлять друг другу сообщения, обмениваться фото, играть в игры и др.
Для пользователей соцсети работает горячая линия ВКонтакте. По какому же номеру телефона можно дозвониться до службы поддержки ВКонтакте?
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Нет, не удалось
На самом деле подобного номера телефона не существует. Решить проблемы с сервисом, которые возникли у пользователей непосредственно в процессе общения в соцсети, можно лишь написав письмо, и это единственный способ обратиться в сервис.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК
После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .
После этого ваш вопрос будет опубликован на вкладке «Мои вопросы» . Дождитесь, пока агент поддержки ответит вам.
Как позвонить по телефону в техподдержку ВК
Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет. Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.
Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.
Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?
Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы
Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
ВКонтакте – популярная социальная сеть среди населения стран СНГ. Функционал сайта позволяет создавать персональные страницы, обмениваться сообщениями и запускать развлекательные приложения. Все перечисленные возможности предоставляются после прохождения простой регистрации.
Служба поддержки ВКонтакте (VK)
Горячей линии не существует. Зато предусмотрены альтернативные способы связи. Пользователи способны отправлять электронные письма на адреса:
Кроме того, предусмотрена обратная связь, расположенная во вкладке «Помощь». Сначала сайт предложит самостоятельно прочитать справочную информацию и выполнить поиск по базе. Если искомые сведения отсутствуют – отправьте сообщение агентам поддержки.
Необходимо подробно сформулировать обращение, прикрепить доказательства проблемы и нажать кнопку «Отправить». Рассмотрение вопросов занимает несколько часов. Однако иногда контактный центр сильно загружен. Приходится ждать ответа несколько рабочих дней. Ориентировочный срок обработки вопросов находится на странице связи.
Предназначение службы поддержки
Специалисты поддержки ВКонтакте рассматривают весь спектр вопросов, затрагивающих работу социальной сети. Пользователи способны получать информационные консультации или решать проблемы, обнаруженные при использовании портала. Консультации выполняются всегда бесплатно. При необходимости операторы потребуют предоставить дополнительные сведения или доказательства рассматриваемой ситуации. Общение проводится в формате переписки. Вся история обращений сохраняется и доступна для просмотра через личный кабинет.
Специалисты поддержки рассматривают следующие вопросы и проблемы:
Дополнительные варианты связи
Можно отправить физическое письмо по адресу: ООО «ВКонтакте», город Санкт-Петербург, проспект Невский, строение 28.
Как написать в техподдержку ВК – бесплатная служба поддержки
Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.
Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:
Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:
Как написать агенту поддержки
Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.
Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.
Как связаться с поддержкой ВК
Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.
Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».
Контакты и номера службы поддержки
К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:
E-mail для получения информации касательно сотрудничества:
🗣 Как Написать в Техподдержку Вконтакте с Телефона
Как написать в техподдержку Вконтакте
Учтите, что в техподдержке работают живые люди, а не искин, поэтому писать нужно лаконично, сжато, информативно. Суппорт — это не ваш личный психолог, поэтому перед тем, как начать стучать по клавиатуре, тщательно сформулируйте свой вопрос.
В теподдержку Вконтакте можно написать через мобильное приложение (с мобильного телефона, смартфона, планшета). Для этого из главного меню перейдите в раздел Помощь:
В разделе Помощь напишите свой вопрос для техподдержки Вконтакте:
Как позвонить в техподдержку Вконтакте
К сожалению, у VK нет горячей линии и номера телефона.
Полезные ссылки: Ответы на самые часто задаваемые вопросы находятся в разделе Помощь. Центр безопасности Вконтакте.
Как, где и в какой форме обратиться в службу поддержки ВКонтакте?
Когда возникают сложности при работе с определенным интернет ресурсом, нормальным желанием любого пользователя является возможность поскорее разобраться с проблемой и получить исчерпывающую информацию по вопросу. ВКонтакте не исключение. Если по работе веб версии или мобильного приложения социальной сети появились вопросы, решить их поможет техническая поддержка ресурса.
Как написать? Ответы на большинство вопросов можно найти в интернете. Но бывают ситуации, когда без обращения в техподдержку не обойтись. Как правило, это касается верификации или потери доступа к номеру телефона, но встречаются и другие проблемы. Стоит отметить, что время ответа от администрации может достигать 24 часов. Итак, чтобы решить свой вопрос посредством общения с поддержкой, необходимо сделать следующее: ▪ На своей личной страничке найти раздел «Помощь» и перейти в него. ▪ В открывшейся строке коротко описать проблему. После этого на экране отобразятся возможные способы решения. ▪ Ознакомиться с вариантами, и если не подходит ни один из них, кликнуть по кнопке «Это не решает мою проблему». ▪ Откроется окно, в котором будет отображена информация о примерном времени ответа. Если есть вопросы, нажать кнопку «задать вопрос». ▪ В следующей форме необходимо максимально точно и подробно описать, что произошло.
Если личная страница заблокирована или взломана, можно попросить связаться с техподдержкой друга или родственника.
Ответы технической поддержи Чаще всего не приходится доходить до шага «это не решает мою проблему», так как пользователи социальной сети сталкиваются с идентичными сложностями, которые помогут решить типичные ответы.
Команда специалистов усовершенствовала сервис, и теперь раздел ответов немного переработан. Ответы теперь предоставляются в виде любого контента, включая аудио сообщения или стикеры. Предыдущий диалог и реплики больше не отображаются, это лишняя опция, понять о чем разговор можно и без реплик. Когда поступает ответ из техподдержки, на смартфон приходит push уведомление. Теперь продолжить диалог можно и через него, не заходя непосредственно в приложение.
Разработчики ВКонтакте прилагают максимум усилий, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно во время общения не только с другими посетителями социальной сети, но и с технической поддержкой платформы.
Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем – специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним – с компьютера и через мобильное приложение.
Сначала с компьютера
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт “Помощь”. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
Список справочных материалов в ВК
На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку “Показать все”, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку “Список вопросов”, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите “Помощь”. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса – то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку “Отправить”.
Форма создания вопроса в техподдержку Вконтакте
Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку “Задать вопрос”.
Примерное время ответа
Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка “Мои вопросы”. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Просмотр своих вопросов
Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка – “У меня остались вопросы”. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку “Это не решает мою проблему”.
Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел “Платежи и переводы”. Здесь первый ответ в списке “Мошенничество с переводами ВК”. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем “Это не решает мою проблему”. В открывшемся списке нажимаем на ссылку “У меня остались вопросы”. Откроется форма – здесь заполняем и отправляем вопрос.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?
Наша рекомендация – попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь – как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.
Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:
Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?
( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )
Социальная сеть ВКонтакте — одна из самых популярных в России и СНГ. Она объединяет миллионы пользователей, которые общаются, делятся фотографиями и видео, играют в игры и находят новых друзей и знакомых. Однако, даже самые популярные и надежные сервисы могут иногда подвергнуться сбоям и ошибкам. Именно для таких ситуаций существует техническая поддержка ВКонтакте по телефону и онлайн.
Техническая поддержка ВКонтакте всегда готова помочь своим пользователям в решении любых проблем. Быстрая и качественная помощь, любезность и уважение к клиентам являются главными принципами работы нашей команды.
Техническая поддержка ВКонтакте
ВКонтакте — одна из самых популярных социальных сетей в России и странах СНГ. Однако, пользователи сети иногда сталкиваются с техническими проблемами при работе на платформе. В таких случаях полезно обращаться в техническую поддержку ВКонтакте.
Горячая линия представляет собой телефонный номер, по которому можно получить подробную консультацию и помощь от профессиональных консультантов техподдержки. Кроме этого, существует возможность обратиться за помощью онлайн: через форму обращения на официальном сайте ВКонтакте, по электронной почте или через сообщения в социальной сети.
Техническая поддержка ВКонтакте поможет пользователям решить любые проблемы, возникающие при работе на странице. Это может быть восстановление забытого пароля, решение проблемы при оформлении подписки, настройка уровня конфиденциальности или любой другой вопрос, связанный с функциональностью платформы.
Обращение в техподдержку — быстрый и надежный способ решить любые проблемы, возникающие при работе на ВКонтакте. Удобство использования платформы в выходит на первый план, когда квалифицированная помощь профессионалов находится на расстоянии звонка или нескольких кликов мыши.
Обзор услуг и возможностей для пользователей
Для пользователей социальной сети ВКонтакте доступна горячая линия технической поддержки. Вы можете позвонить на этот номер и получить помощь от квалифицированных специалистов. Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно.
Номер телефона горячей линии: 8-800-200-33-70
Для пользователей, которые предпочитают онлайн-коммуникацию, в ВКонтакте работает онлайн-помощь. Вы можете отправить сообщение в службу поддержки ВКонтакте и получить ответ в течение нескольких минут.
Автоматические решения проблем
ВКонтакте обладает рядом автоматических решений проблем, которые помогают пользователям быстро и безопасно решать технические проблемы. Например, автоматические системы проверки безопасности могут заблокировать профиль, если обнаружат защиту от взлома. В таком случае, достаточно просто пройти проверку на подлинность аккаунта и разблокировать его.
ВКонтакте имеет разветвленный справочный центр, который поможет вам найти ответы на вопросы, касающиеся работы социальной сети. Вы можете найти ответы на множество вопросов, связанных с настройками приватности, платежами и функционалом ВКонтакте.
Как получить помощь через горячую линию ВКонтакте
Если у вас возникли проблемы с функционалом ВКонтакте и вы хотите получить помощь по телефону, то главное, что нужно сделать, — найти номер горячей линии ВКонтакте. Он находится внизу страницы сайта в разделе «Контакты».
Примечание: Номер горячей линии не всегда доступен. Она может быть временно отключена по техническим причинам или закрыта в связи с нагрузкой на операторов.
Позвоним на номер горячей линии
После того, как вы нашли номер горячей линии, составьте звонок на этот номер. Пользуйтесь заранее запасенным сценарием разговора чтобы не забыть о важных деталях и ошибочно не дать неясной или непонятной информации.
Общаемся с оператором
Когда вам откроется линия связи, вы можете общаться с оператором, называть свою проблему и задавать вопросы. Оператор обычно поможет решению ваших вопросов, зараясняя ваши запросы в доступной для вас форме, информируя о возможных вариантах решения проблемы и ориентируя вас на имеющиеся опции. Убедитесь, что вы понимаете инструкции оператора и удачно завершите разговор.
Условия предоставления услуг и рекомендации по обращению
Компания ВКонтакте предоставляет своим пользователям услуги технической поддержки. Это позволяет решать различные проблемы, связанные с использованием и функционалом социальной сети. Техническая поддержка ВКонтакте доступна как на горячей линии, так и онлайн.
С представителями техподдержки можно связаться по телефону или через официальную группу ВКонтакте. Порядок осуществления услуг и рекомендации по обращению определяются компанией и могут изменяться в зависимости от ситуации.
Рекомендации по обращению к технической поддержке ВКонтакте
Также необходимо внимательно читать ответы представителей техподдержки и выполнять их рекомендации. Некоторые проблемы могут быть решены пользователями самостоятельно, о чем информируют технические специалисты.
Условия предоставления услуг технической поддержки
Компания ВКонтакте оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг технической поддержки, если обращение пользователей содержит неприличную лексику, угрозы, порнографический или насильственный контент и другую запрещенную информацию.
Также компания не предоставляет услуги технической поддержки в случае, если проблема пользователей не связана с функционалом социальной сети или является следствием действий пользователя, нарушающих правила пользования ВКонтакте.
Чат поддержки и функционал
Одним из основных инструментов технической поддержки ВКонтакте является чат поддержки, где пользователь может задать свой вопрос и получить ответ от менеджера техподдержки в реальном времени.
Чат поддержки имеет удобный функционал, позволяющий пользователю прикрепить скриншот или файл к своему вопросу, а также оценить работу менеджера техподдержки после завершения общения.
Помимо чата поддержки, пользователь также может воспользоваться разделом «Помощь», где собрана подробная информация по самым частым вопросам пользователей и инструкции по использованию различных функциональных возможностей социальной сети
Также пользователь может воспользоваться формой обратной связи, если не нашел ответ на свой вопрос в разделе «Помощь» или у него возникли сложности при использовании функционала социальной сети.
Онлайн-помощь ВКонтакте предоставляет пользователям широкий функционал и быстрый доступ к необходимой информации и поддержке при использовании социальной сети.
Советы и рекомендации по использованию онлайн-сервисов технической поддержки VK
1. Проверяйте сетевые соединения
Перед обращением в техподдержку VK лучше всего выполнить простую проверку сетевого соединения. Убедитесь, что ваш интернет-кабель правильно подключен и что ваш роутер работает правильно. Если сетевое соединение не работает, то даже компетентные специалисты техподдержки не смогут помочь решить задачу.
2. Подготовьте детальное описание проблемы
Прежде чем обратиться в техподдержку VK, необходимо подготовить детальное описание проблемы. Четко и ясно сформулируйте проблему и опишите все действия, которые вы пытались выполнить для ее решения. Только тогда технические специалисты смогут достаточно быстро и эффективно решить вашу проблему.
3. Используйте официальный сервис техподдержки VK
Если у вас возникли проблемы с использованием ВКонтакте, пожалуйста, обратитесь в официальный сервис технической поддержки VK. Не попадайте на сайты, которые предлагают услуги по решению проблем с ВКонтакте. Неправильно настроенные ресурсы могут даже ухудшить вашу проблему.
4. Следите за обновлениями
Часто возникающие проблемы с ВКонтакте решаются с помощью обновлений. Поэтому старайтесь следить за обновлениями ВКонтакте на официальном сайте. Это поможет вам быстро решить проблемы с сайтом ВКонтакте и сэкономит время и силы при запросе техподдержки.
Ваше руководство по часто задаваемым вопросам
Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте?
Вы можете связаться с технической поддержкой ВКонтакте через горячую линию по номеру телефона, а также через онлайн-форму обратной связи на официальном сайте сети.
Какие проблемы можно решить через техническую поддержку ВКонтакте?
Через техническую поддержку ВКонтакте вы можете решить различные проблемы, связанные с функционалом социальной сети, такие как: проблемы со входом в аккаунт, настройками аккаунта и проблемы со связью.
Могу ли я получить срочную помощь через горячую линию?
Да, вы можете получить срочную помощь через горячую линию. Менеджеры технической поддержки ВКонтакте могут помочь в решении проблемы в режиме реального времени.
Как долго может длиться обработка моей заявки в онлайн-форме техподдержки?
Обработка заявки в онлайн-форме технической поддержки ВКонтакте может занять от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от количества обращений и сложности проблемы.
Могу ли я получить помощь на других языках, кроме русского и английского?
В настоящее время техническая поддержка ВКонтакте предоставляется только на русском и английском языках, однако, вопросы на других языках могут быть отправлены через онлайн-форму обратной связи.
Что делать, если я не могу связаться с технической поддержкой ВКонтакте через горячую линию или онлайн-форму?
Если вы не можете связаться с технической поддержкой ВКонтакте через горячую линию или онлайн-форму, вы можете обратиться в службу поддержки социальной сети через официальную страницу ВКонтакте в разделе «Обратная связь».
1. Откройте интересующее видео в официальном приложении «ВКонтакте».
2. Нажмите «Поделиться» (иконка в виде стрелки).
3. Выберите в списке «Загрузчик видео».
4. Когда ролик появится в загрузчике, начните воспроизведение. Затем кликните по кнопке скачивания.
Как позвонить в горячую линию ВКонтакте
8-800-100-12-60. Режим работы: круглосуточно. Звонок внутри страны бесплатный.
Как связаться с оператором Вконтакте
Олег, обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/help и заполните форму.
Как можно позвонить ВК
Чтобы позвонить, перейдите в диалог с другом или откройте его страницу, а затем нажмите на иконку трубки в правом верхнем углу. Вы можете переключать доступ к микрофону, включать громкую связь и даже общаться по видео. Вы также можете оставаться на связи и использовать все функции приложения, свернув звонок.
Как написать в службу поддержки рекламы ВК
Оставить отзыв (1)
Как написать в тех поддержку
Поддержки использовать следующие рекомендации:
1. Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
2. Укажите номер заказа
3. Укажите доменное имя
4. Укажите контактные данные
5. Отразите цель обращения
6. Отразите результат, который Вы хотите получить
7. Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Как позвонить в службу поддержки контакт
Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует. Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.
Куда задать вопрос ВКонтакте
Чтобы задать вопрос, зайдите в профиль и нажмите на иконку «Вопрос». Перед тем, как задать вопрос выберите, публично или анонимно вы задаёте вопрос. Если вам кто-то пришлёт анонимный вопросы, вы получите соответствующее уведомление — «Анонимный автор задал вам вопрос».
Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте
Вы можете получить справочно-информационную поддержку, написав нашим специалистам в соответствующей теме или позвонив по телефону 8 (800) 234-80-88 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по Московскому времени).
Как написать в поддержку ВК с мобильной версии
В мобильном приложении ВК:
Настройки. Помощь. Мои вопросы (вверху).
Как связаться с поддержкой ВКонтакте
Обратитесь, пожалуйста, в Поддержку: перейдите по ссылке vk.cc/dontpanic и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе знаний нет ответа на вопрос, система сама предложит написать в Поддержку.
Горячая линия техподдержки Вконтакте
Социальная сеть «Вконтакте» — это один из самых посещаемых развлекательных ресурсов сети Интернет на территории Российской Федерации. Недавно на просторах всемирной паутины появилась новость о том, что теперь пользователи соцсети смогут получать ответы на интересующие вопросы путем осуществления звонков на номер официальной горячей линии «Вконтакте».
Как написать в службу поддержки вконтакте без входа на страницу?
В этом случае выхода три:
Так по какому же номеру можно связаться с центром поддержки клиентов «ВК»?
По правде говоря, не стоит верить популярным «уткам» — никакого номера горячей линии для клиентов «Вконтакте» нет и в ближайшее время не предвидится. Решить все проблемы, задать важные вопросы или же получить бесплатную консультацию можно исключительно посредством написания письма в службу технической поддержки — иных способов связи с представителями техподдержки попросту не существует.
Чтобы обратиться в техподдержку «ВКонтакте», нужно в верхнем правом углу страницы нажать на значок вашего аккаунта. В выпадающем меню выбрать команду «Помощь». Появится страница техподдержки с большим набором типовых ситуаций, а также с возможностью описать проблему в письме.
Оставить отзыв (5)
Как связаться с тех поддержкой в ВК
Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне). Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.
Без паники. Изучаем справочные материалы Вконтакте.
У социальной сети Вконтакте на данный момент нет горячей линии клиентского сервиса по вопросам технической поддержки. Да, Вы не сможете позвонить, однако Вы всегда можете написать в техподдержку через специализированные формы для заполнения, разработанные сервисом. Не беспокойтесь, Ваша проблема не останется без внимания. Мы расскажем, как эффективно направить свой запрос на обработку.
В целом, порой для того, чтобы быстро решить свою проблему, не обязательно даже писать в службу поддержки. Специалисты социальной сети подготовили весьма широкий и удобный в использовании раздел по типу вопрос-ответ, где пользователь сможет найти подробные ответы на наиболее частые запросы. С помощью раздела можно пошагово разрешить свой технический вопрос без дополнительной помощи со стороны служб поддержки.
В веб-версии с ПК найти материалы с ответами можно следующим образом. Для начала зайдите в свою учетную запись Вконтакте. В правом верхнем углу нажмите на Ваш аватар, а затем откройте раздел “Помощь”. Перед Вами откроется целый список подразделов, среди которых Вы, возможно, сможете встретить нужное. Обратите внимание, что каждый подраздел не заканчивается лишь теми вопросами, которые высвечиваются у Вас сразу на экране: чтобы увидеть полный перечень из интересующего подраздела, нажмите на кнопку “Показать все”.
Для того, чтобы выйти на этот же раздел, “Помощь”, через мобильную версию социальной сети, зайдите в приложение Vk, нажмите на значок лупы-поиска (его Вы можете найти либо в правом верхнем углу основного раздела общей ленты новостей, либо через панель, открывающуюся посредством нажатия на Ваш аватар в левой части экрана). Открыв раздел “Помощь”, Вы увидите серию виджетов с темами различных вопросов по технической составляющей приложения. Поищите ответ на свою проблему. Есть вероятность, что так Вы ее решите гораздо быстрее, чем обращаясь в службу техподдержки Вконтакте.
Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте
ВКонтакте запускает новую кнопку в карточках товаров — «Позвонить»:
1. зайти в «Управление»,
2. перейти в «Разделы»,
3. в блоке «Товары» выбрать «Дополнительная кнопка» — «Позвонить по телефону».
Как обратится в техподдержку ВКонтакте
Если проблему не удалось разрешить самостоятельно, то похоже, что пришло время написать в поддержку социальной сети. Давайте разберемся, как это сделать.
Чтобы задать вопрос в поддержку через мобильное приложение социальной сети, откройте раздел “Помощь”, который упоминался выше. Выберите тематику, которая ближе всего подходит под Вашу проблему. Откройте выбранный раздел (условно раздел “Восстановить доступ”), выберите запрос близкий с Вашим, кликните на него. Внизу страницы, Вы увидите кнопку “Это не решает мою проблему”. Нажав на нее, перед Вами откроется еще несколько вариантов. Вам следует выбрать опцию “У меня остались вопросы”. Этот вариант позволит Вам, наконец, связаться с технической службой сервиса: Вам будет предложена краткая форма для заполнения. Просто напишите о своей проблеме, и к Вам вернутся с ответом.
Связавшись с техподдержкой через подобные формы, Вы не останетесь без внимания. Стоит лишь набраться терпения и дождаться ответа с решением проблемы. Не дублируйте свои запросы, если технические специалисты не вышли на связь в первые часы, так как это, напротив, может усложнить работу сервиса.
Как написать в техподдержку ВКонтакте с телефона
Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета):
1. Пятая кнопка в нижнем ряду (≡).
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
В заключение
Как Вы могли заметить, социальная сеть Вк стремится дать пользователям максимум информации относительно технической составляющей сервиса, чтобы минимизировать число запросов и оптимизировать работу, быстро реагируя на возникающие проблемы.
Однако если Вам не удалось устранить сбои самостоятельно, опираясь на материалы справочного центра, Вы всегда можете написать о своей проблеме, используя специализированные формы для заполнения. Это поможет привлечь внимание поддержки сервиса к Вашему запросу. Его непременно рассмотрят и предложат Вам оптимальное решение.
Мы надеемся, что социальная сеть не доставит Вам излишние сложности, но Вы всегда можете вернуться к статье, чтобы разрешить возникшие проблемы.
