Большинство пользователей интернета не могут представить свою жизнь без почты, новостей и других услуг, которые предоставляет компания Майл Ру. Однако, даже у наилучших продуктов могут возникать проблемы, которые могут нарушить работу обычного пользователя. В таком случае, служба поддержки Майл Ру готова прийти на помощь и решить любые проблемы, связанные с использованием услуг компании.
Сотрудники службы поддержки Майл Ру в своей работе постоянно совершенствуются и улучшают качество своих услуг. Каждый день они получают сотни звонков и электронных сообщений от пользователей, которые могут столкнуться с непонятными ошибками в процессе использования сервисов компании. Сотрудники готовы оказать помощь каждому клиенту, неважно как сложна проблема, и объяснить любую техническую информацию.
Наиболее популярной услугой Майл Ру является телефон горячей линии для пользователей. По этому телефону вы сможете в любое время получить профессиональную помощь по любым вопросам ведения почты, настройки аккаунта и использования других услуг Майл Ру. Также на сайте компании есть много полезной информации о возможностях почты, ее настройке, фильтрации спама и защите от вирусов.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Нет, не удалось
Оперативная Служба Поддержки Майл Ру для помощи пользователям
Если у вас возникли проблемы при использовании сервисов Майл Ру, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Наши специалисты готовы помочь вам 24/7.
Позвонить нам можно по горячей линии, указанной на сайте. Также вы можете написать нам на электронную почту или воспользоваться онлайн-чатом на нашем сайте.
Как мы помогаем пользователям
Наша служба поддержки Майл Ру обучена решать любые проблемы, связанные с нашими сервисами. Мы быстро и оперативно отвечаем на все обращения пользователей, независимо от сложности вопроса.
Звонки на горячую линию принимают только опытные специалисты, готовые помочь решить вашу проблему за минимально необходимое время. Кроме того, мы предоставляем подробную документацию и инструкции по использованию наших сервисов, чтобы вы могли справляться с задачами самостоятельно.
Преимущества использования нашей Службы Поддержки
Мы стараемся обеспечить максимальный уровень удовлетворения наших пользователей и готовы помогать в любое время. Обращайтесь к нам с любыми вопросами и проблемами — мы готовы помочь!
Как связаться с Службой поддержки Майл Ру?
Если у вас возникла проблема с почтовым ящиком, поиском информации или другими сервисами Майл Ру, обратитесь на горячую линию технической поддержки.
Телефон горячей линии
+7 (495) 725-62-49 — номер для резидентов Москвы и Московской области, а также для звонков со всего мира.
Перед звонком рекомендуется заглянуть в раздел Часто задаваемые вопросы, возможно, вашу проблему уже решали.
Если вы хотите написать письмо в службу поддержки, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте Майл Ру. Ваш вопрос будет обработан в ближайшее время.
При обращении в службу поддержки Майл Ру старайтесь максимально точно описывать проблему и предоставлять дополнительную информацию, которая может ускорить ее решение.
Адрес службы поддержки Майл Ру
Москва, Большая Ордынка, дом 35, строение 1
Вы также можете воспользоваться форумом поддержки Майл Ру, где зарегистрированные пользователи делятся опытом решения проблем и помогают друг другу. Найдите нужный раздел и оставьте свой вопрос или ответ.
Телефон горячей линии для пользователей Майл Ру
Если у вас возникли проблемы при работе в Майл Ру, не забудьте, что вы можете обратиться за помощью на телефон горячей линии. Операторы службы поддержки готовы ответить на ваши вопросы и помочь с проблемами в любое удобное время.
Для получения помощи по вопросам Майл Ру вы можете позвонить по телефону горячей линии, который указан на сайте сервиса. При звонке вам может понадобиться некоторая информация, например, номер вашего аккаунта или электронной почты, чтобы операторы могли быстро решить вашу проблему.
Но не забывайте, что помощь по вопросам и проблемам доступна не только по телефону, но и через онлайн-форму обратной связи или чат на сайте. Выберите тот способ, который вам удобнее и получайте поддержку в любое время.
Что делать, если телефон горячей линии занят
Если номер горячей линии занят, то не стоит отчаиваться. Попробуйте набрать номер позже или воспользоваться другими способами получения помощи. Но если проблема срочная, то лучше обратиться к другим источникам информации — например, на форуме или в социальных сетях могут быть уже опубликованы решения для подобных проблем.
Важно: не сообщайте никому личные данные и пароли!
Решение проблем пользователей на горячей линии Майл Ру
Когда пользователь сталкивается с проблемой, он может обратиться в службу поддержки Майл Ру по телефону горячей линии. Как правило, специалисты на телефоне принимают жалобы, выслушивают описание проблемы и стараются максимально точно понять суть ситуации.
Чтобы решить проблему пользователя, специалисты поддержки могут предложить ему пошаговое решение проблемы или ответить на вопрос, задать уточняющие вопросы, выявить причину возникновения проблемы и предложить способы решения.
Если пользователь не может решить проблему самостоятельно, служба поддержки Майл Ру может помочь ему удаленно. Например, специалисты могут подключиться к компьютеру пользователя и выполнить некоторые действия по устранению проблемы.
Кроме того, Майл Ру предлагает на своем сайте подробные инструкции и советы, которые помогут пользователям решать многие проблемы самостоятельно. В разделе «Помощь» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы, посмотреть видеоуроки и ознакомиться с инструкциями по использованию продуктов и сервисов компании.
Как получить консультацию?
Если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с использованием сервисов Майл Ру, вы можете обратиться в службу поддержки. Консультацию можно получить несколькими способами:
В любом случае, поддержка Майл Ру всегда готова оказать вам помощь и ответить на все вопросы, связанные с работой сервисов. Не стесняйтесь обращаться за помощью!
Ваше руководство по часто задаваемым вопросам
Как связаться со службой поддержки Майл Ру?
Какие проблемы можно решить через службу поддержки Майл Ру?
Служба поддержки Майл Ру готова помочь вам решить любые проблемы, связанные с работой сервисов и приложений Майл Ру: проблемы со входом в аккаунт, настройкой почты, работой мобильного приложения, блокировкой аккаунта и т.д. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.
Как быстро отвечают в службе поддержки Майл Ру?
Скорость ответа в службе поддержки Майл Ру зависит от текущей загруженности и количества обращений. В среднем ответ на письмо приходит в течение дня. Если же вы хотите решить проблему быстрее, то лучше обратиться в техническую поддержку по телефону горячей линии.
Как получить помощь по использованию определенного сервиса Майл Ру?
Если у вас возникли вопросы по использованию определенного сервиса Майл Ру, например, почты, карт, новостей и т.д., то вы можете обратиться в специализированную службу поддержки для данного сервиса. Обычно на странице сервиса есть ссылка на такую поддержку. Также вы можете просто позвонить на горячую линию и спросить нужный раздел поддержки.
Каким образом возможна помощь службы поддержки Майл Ру через онлайн-чат?
На сайте Майл Ру есть возможность связаться со службой поддержки через онлайн-чат. Для этого вы должны зайти на страницу поддержки, нажать на кнопку «Задать вопрос» и выбрать «Чат». Онлайн-чат позволяет решать вопросы оперативно и удобно, без необходимости звонить в службу поддержки.
Можно ли получить помощь по работе с мобильным приложением Майл Ру через службу поддержки?
Да, вы можете получить помощь по работе с мобильным приложением Майл Ру через службу поддержки. Для этого вам нужно обратиться на горячую линию или на страницу поддержки, на выбрать раздел «Мобильные приложения». Вы можете получить помощь по настройке приложения, исправлению ошибок, решению проблем с работой и т.д.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
Mail.ru – один из крупнейших и наиболее популярных российских интернет-сервисов. Он предлагает своим пользователям широкий спектр услуг, включая почту, игровую платформу, облачное хранилище, социальную сеть и т.д. Также, в зависимости от конкретной проблемы, возникающей у пользователей, они могут потребовать связаться с технической поддержкой сервиса. В данной статье мы расскажем, как связаться с Mail.ru в различных случаях.
Если у вас возник вопрос, почта начала работать неправильно, либо вы столкнулись с другой сложностью, связанной с работой сервиса Mail.ru, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Для этого также есть несколько способов связи, их мы рассмотрим ниже.
Да, удалосьНет, не удалось
Техническая поддержка
Если вы хотите купить рекламу на порталах Mail.ru, вы можете обратиться в отдел продаж. Представители отдела помогут подобрать оптимальное решение для рекламной кампании и дадут рекомендации по форматам и тарифам.
Отдел развития бизнеса
Если вы хотите установить партнерские отношения с компанией Mail.ru, обращайтесь в отдел развития бизнеса. Представители отдела готовы обсудить с вами сотрудничество в различных областях и ответить на все вопросы.
Адрес офиса
Вы можете посетить офис компании Mail.ru по адресу: Москва, Ленинградский проспект, дом 39А, строение 79. В офисе вы можете получить помощь от представителей компании, а также посетить мероприятия, проводимые компанией.
Как обратиться в службу поддержки Mail
Для более оперативного решения вопросов вы можете воспользоваться онлайн-чатом. Для этого зайдите на официальный сайт Mail.ru, в правом верхнем углу найдите «Служба поддержки», нажмите на кнопку «Написать в чат». В открывшемся окне вы можете задать свой вопрос сотруднику службы поддержки и получить ответ в реальном времени. Данный сервис доступен с 7:00 до 24:00 по московскому времени.
Если у вас возникла сложная проблема, вы можете обратиться в службу поддержки Mail.ru по телефону. На сайте компании есть номера телефонов для связи в России и других странах, а также для абонентов МТС, Билайн, МегаФон. Не забудьте подготовить учетные данные для входа в почту и детально описать вашу проблему. Сотрудники службы поддержки помогут вам решить вашу проблему. Телефонная служба поддержки работает круглосуточно.
Как связаться с пресс-службой Mail
Если вы журналист или работаете в СМИ, и вам требуется информация о компании Mail.ru, то для получения необходимых данных необходимо связаться с пресс-службой компании.
Контактная информация
Чтобы связаться с пресс-службой Mail.ru, вы можете воспользоваться следующими контактами:
В сообщении необходимо указать кратко цель обращения, а также контактную информацию (ФИО, адрес электронной почты, телефон).
Рабочее время пресс-службы
Пресс-служба Mail.ru работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Образец запроса
Тема
Описание
Запрос на интервью
Запрос на интервью с руководителями или представителями компании Mail.ru
Аккредитация
Запрос на аккредитацию для получения доступа к закрытым мероприятиям, организуемым Mail.ru
Горячая линия. Индивидуальный подход. Бесплатная консультация
Как быстро отвечает техническая поддержка Mail.ru?
Сроки ответа бывают разные, но обычно техническая поддержка старается ответить пользователю в течение 24 часов.
Можно ли связаться с Mail.ru, если нет доступа к интернету?
Для связи с Mail.ru без доступа в интернет, необходимо позвонить на горячую линию и задать вопрос оператору.
Как получить доступ к блокированной почте Mail.ru?
Для получения доступа к заблокированной почте Mail.ru, следует обратиться в службу технической поддержки, заполнить форму обратной связи на официальном сайте или написать письмо на почту.
Как получить помощь в настройке почтового ящика?
Помощь в настройке почтового ящика Mail.ru можно получить, обратившись в техническую поддержку по горячей линии, заполнив форму обратной связи на официальном сайте или задав вопрос в социальных сетях.
Как быстро проходят расследования жалоб на нарушения в почте Mail.ru?
Сроки расследования жалоб на нарушения в почте Mail.ru могут быть различными, но стандартный срок – от 3 до 5 рабочих дней.
В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Майл.ру», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?
О компании
Портал «Майл.ру» — известен своим почтовым ящиком, но и массой других полезных продуктов. К компании относятся и популярные в России социальные сети, как «Мой мир», Одноклассники и ВКонтакте.
Если у вас возникают трудности с использованием сервиса, пользователи могут обратиться в техподдержку.
Горячая линия портала «Майл. ру»
Горячей линии сервиса не предусмотрено. На запросы пользователей, — «Как позвонить»?, специалисты лишь отвечают, что общение и решение возникающих сложностей выполняется в электронном формате.
Телефон не представлен вообще, поэтому с вопросами рекомендуется обращаться в контакт центр онлайн.
Доступен только телефон офиса компании: +7 (495) 725-63-57.
Адрес компании
Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Особенность работы специалистов справочного центра в том, что для каждого продукта компании установлена своя техподдержка: https://help.mail.ru.
Обращаться в службу поддержки необходимо с сайта или мобильного приложения, кликая по вкладке «Обратная связь».
На многие запросы, связанные с функционированием тех или иных продуктов компании, ответы были даны ранее.
Для этого на сайте даже предусмотрели отдельный подраздел, как «Решение проблем»: https://help.mail.ru/mаil/trouble.
Во многих случаях пользователям необязательно обращаться за консультацией, достаточно ознакомиться с публикуемой информацией на портале.
Социальные сети
Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:
Техподдержка «Майл. ру» для игроков «Варфейс»
Вопросы по игровому процессу можно задать через официальный сайт — https://games.mail.ru/support.
Используйте вкладку «Помощь», ищите ответы или оставляйте обращения сами.
Техподдержка постарается ответить на замечания, вопросы как можно быстрей.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
В зависимости от продукта компании, пользователи могут написать в техподдержку через приложение.
Приложение Почта «Майл.ру».
Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте запросы.
Зачастую в этом же разделе опубликованы ответы на другие темы.
Установить приложение можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.
Как написать в поддержку через личный кабинет?
Оставить свое обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале — https://mail.ru.
В зависимости от используемого продукта, необходимо в основном меню выбрать вкладку «Помощь» или «Обратная связь».
Затем откроется дополнительное форма, в которой нужно заполнить всплывающие «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты готовы помочь только в вопросах, которые касаются сервисов компании.
Допустим, если у вас проблемы с доступом к личному кабинету, восстановлением данных, настройкой профиля, обращайтесь за помощью указанным способом.
Помощь сотрудников справочного центра «Майл.ру» может понадобиться и при отправке жалоб или вопросов.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от пользователей, но иногда корректно ответить на обращение бывает сложно.
На это есть разные причины, начиная от недостоверных сведений, указываемых в запросе, до использования ненормативной лексики.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно через социальные сети или заполнив форму на сайте (даже не потребуется входить в личный кабинет).
Mail.ru Group на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о причинах и включать контактные сведения о заявителе.
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Сроки обработки сообщений зависят от темы и продуктов, по которым возникли вопросы.
В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?
Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.
Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Mail. ru?
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «Техподдержка» в меню.
Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq.
Техподдержка «Майл. ру» Варфейс
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru, в раздел «Помощь» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.
Какой телефон горячей линии Mail. ru?
Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.
Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Mail.ru, снимки экрана
Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.
Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.
Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.
Как написать жалобу?
Для этого есть раздел, с одноименным названием.
Режим работы
Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.
На сайте Майл.ру есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Майл.ру по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:
Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями городаИстория компании началась в 1998 году, когда команда петербургских программистов создала почтовый сервис Mail.ru (ПО для почтовых веб-серверов) и выложила его в интернет для тестирования. В мае 2005 года была основана компания Mail.ru Group.
Mail.ru Group (MAIL, листинг с 5 ноября 2010 г.) — крупнейший холдинг в России по дневной аудитории (Mediascope Web Index Desktop+Mobile, Россия 0+, 12–64 года, сентябрь 2019 г.). Mail.ru Group развивает лидирующую российскую платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов.
Компании принадлежат ведущие русскоязычные социальные сети – ВКонтакте и Одноклассники, лидирующий почтовый сервис, один из самых посещаемых порталов в рунете (Mail.ru), мессенджеры ICQ, Tam Tam, Агент Mail.ru и Myteam. Также в состав Mail.ru Group входит международный игровой бренд MY.GAMES, в портфеле которого сотни популярных игр для разных платформ с аудиторией более 540 миллионов пользователей по всему миру. Mail.ru Group владеет сервисом частных объявлений Юла, сервисом MAPS.ME, предоставляющим офлайн-карты и навигацию для мобильных устройств на основе данных OpenStreetMap, долями в сервисах GeekBrains, Skillbox и в школе программирования «Алгоритмика». Mail.ru Group является акционером СП AliExpress Россия вместе с Alibaba Group, МегаФоном и РФПИ, а также совместно со Сбербанком развивает O2O-платформу в сфере еды и транспорта.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Майл.ру используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел «» в меню.
Больше информации смотрите в едином справочном центре — .
«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — , в раздел «» и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.
Mail.ru — русскоязычный интернет-портал, принадлежащий технологической компании Mail.ru Group.
Объединяет главную страницу сайта и тематические проекты, служит единой «точкой входа» для принадлежащих компании интернет-служб — почты, поиска, социальной сети «Мой мир», облачного сервиса, мессенджеров «Агент Mail.ru» и ICQ.
По данным TNS на июнь 2015 года, ежемесячная аудитория портала составляет 54,9 миллиона человек. По данным Alexa, на октябрь 2018 года ресурс занимает 36-е место по популярности в мире и 5-е — в России.
Mail.ru – почтовый сервис, заслуживший популярность среди пользователей русскоязычного сегмента Интернета. Позволяет обмениваться электронными письмами и предоставляет перечень дополнительных услуг. Иногда при работе сервиса наблюдаются разнообразные технические проблемы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, своевременно устраняющая возникающие неполадки. При обнаружении неполадок немедленно напишите сообщение сотрудникам контактного центра.
Компания Mail.ru не открывала горячую линию. Не удалось найти бесплатные и платные номера для получения консультаций. Поэтому оказание технической поддержки осуществляется на официальном сайте. Понадобится воспользоваться формой связи для отправки письма. Иные методы связи не предусмотрены.
Служба поддержки сервиса Mail
Каждый продукт компании обладает отдельной технической поддержкой. При возникновении проблем с обменом электронными письмами обращайтесь к операторам соответствующего контактного центра.
Техподдержка Mail. ru для игроков Warface
Компания разработала несколько игровых платформ для компьютерных развлечений. Самым популярным игровым продуктом является Warface. При возникновении вопросов касательно игры – откройте страницу «Помощь» на официальном сайте. Затем прочитайте справочный раздел, содержащий популярные вопросы игроков. Некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, поэтому предусмотрена справочная служба. Для написания сообщения заполните предложенную форму.
Зачем нужен контактный центр
Сотрудники справочной службы рассматривают широкий перечень вопросов, затрагивающих:
Техническая поддержка не поможет, если причиной проблемы стало некачественное или медленное сетевое подключение. Обращайтесь к своему провайдеру для устранения неполадок. Кроме того, операторы отказываются рассматривать обращения, не относящиеся к деятельности компании.
Получение поддержки через кабинет
Зарегистрированные пользователи Mail.ru обладают личным кабинетом – персональным разделом для хранения конфиденциальной информации и настроек. Учетная запись необходима для получения всех возможностей сервиса. Каждый клиент способен написать сообщение консультантам через свой профиль. Преимуществом такого способа является сохранение истории переписки и незамедлительное получение ответа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Чтобы написать претензию – посетите раздел «Обратная связь» через мобильное приложение или сайт. Затем заполните пустые строки персональными данными. Подробно опишите суть проблемы, чтобы специалисты быстрее решили неполадку. Весьма уместно прикладывать изображения, доказывающие ошибку. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Служба технической поддержки Mail.ru работает круглосуточно. Вследствие большой загруженности контактного центра ответ поступает в течение 1 суток.
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Майл.ру.
Сегодня Mail.ru Group (MAIL, листинг с 5 ноября 2010 г.) — крупнейший холдинг в России по дневной мобильной аудитории (Mediascope Web Index Mobile, население в возрасте 12–64 лет, в городах 100 тыс.+, февраль 2018 г.). Mail.ru Group развивает единую интегрированную платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов.
Mail.ru Group развивает единую интегрированную платформу коммуникационных и развлекательных интернет-сервисов. Компании принадлежат лидирующий почтовый сервис, один из самых посещаемых порталов в рунете, ведущие русскоязычные социальные сети – ВКонтакте и Одноклассники, портфолио крупнейших онлайн-игр, куда входят такие проекты как Warface, Armored Warfare, Skyforge и Perfect World, сервис MAPS.ME, предоставляющий офлайн-карты и навигацию для мобильных устройств на основе данных OpenStreetMap, сервис поиска и заказа готовой еды и продуктов Delivery Club, мессенджеры ICQ, Tam Tam и Агент Mail.ru, сервис бесплатных объявлений с привязкой к геолокации Юла, маркетплейс китайских товаров Pandao, СУБД Tarantool с открытым исходным кодом, а также платформа для промышленного интернета вещей.
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Майл.ру используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Другие каналы связи
Компания Mail.ru предоставляет пользователям удобный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Также участникам системы доступны другие полезные возможности. Сегодня ежемесячная аудитория портала превышает 50 миллионов пользователей. Согласно исследованию Alexa, ресурс занимает 5 место по популярности в российском сегменте Интернета (данные за 2018 год).
Иногда при использовании сервиса возникают различные технические проблемы, препятствующие получению услуг. Поэтому компания отрыла службу поддержки, позволяющую оперативно решать любые неполадки. Также сотрудники контактного центра проводят информационные консультации пользователей.
Телефон горячей линии Мейл
Компания Mail.ru консультирует пользователей исключительно в письменном виде. Горячие линии отсутствуют. Невозможно найти платный или бесплатный номер для получения поддержки. Чтобы решить проблему – прочитайте блок часто задаваемых вопросов или отправьте обращение консультантам несколькими способами. Например, можете воспользоваться электронной почтой или специальной контактной формой.
Отправить сообщение в поддержку Mail
Для каждого сервиса Mail.ru работает отдельная служба технической поддержки. При возникновении проблем с отправкой или доставкой электронных писем откройте раздел «Техническая поддержка» на странице.
Техническая поддержка Warface
Популярная игра Warface тоже принадлежит компании Mail.ru, поэтому игроки могут получать помощь непосредственно через сервис «Games Mail.ru». Откройте справочный раздел для просмотра распространенных вопросов. Здесь собраны наиболее популярные затруднения среди участников игры. При необходимости отправьте обращение консультантам, если проблему не получается решить самостоятельно. Обычно операторы отвечают через пару часов.
Возможности контактного центра
Если причиной неработоспособности сервисов Mail.ru является некачественное сетевое подключение – необходимо обращаться к поставщику Интернета. Операторы контактного центра не решают проблемы на стороне провайдера, поэтому такими вопросами пользователь должен заниматься самостоятельно. Кроме того, консультанты отказываются рассматривать остальные вопросы, не затрагивающие деятельность организации или ее сервисов.
Получение поддержки через приложение
Каждый сервис Mail.ru обладает собственным мобильным приложением, позволяющим пользоваться возможностями продукта посредством мобильного телефона. Обычно дополнения распространяются бесплатно через маркеты Google Play и App Store. После установки программы необходимо авторизоваться для начала работы. Если какие-либо функции вызывают сложности – откройте раздел «Техническая поддержка» и отправьте вопрос операторам.
Компания Mail.ru постоянно стремится поднимать качество обслуживания, поэтому своевременно рассматривает все отрицательные отзывы клиентов для исправления ошибок. Если вы обнаружили техническую неполадку или недовольны действиями сотрудников сервиса – отправьте претензию. Откройте раздел «Обратная связь». Затем составьте подробное сообщение, описывающее подробности ситуации.
Контактный центр компании Mail.ru доступен круглосуточно.
Юридическое наименование: Мейл.руОфициальный сайт : https://mail.ru/Вход в личный кабинет: https://help.mail.ru/mainТелефон поддержки: –
Узнаем, есть ли горячая линия Майл.Ру? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе?
Горячая линия Майл
У проекта нет телефонной линии, по которой могли бы обратиться пользователи за помощью, подсказками. Вместо этого, у компании задействованы тысячи сотрудников, готовых ответить на запросы онлайн.
Чтобы написать в службу поддержки, необходимо:
Также можно связаться со службой поддержки через социальные сети:
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Связаться со службой поддержки можно круглосуточно.
О сервисе
Mail.ru (Майл.Ру) — это один из крупнейших интернет-порталов России, основанный в 1998 году. Сервис предлагает своим пользователям широкий спектр услуг: электронная почта, поисковая система, онлайн-игры, музыкальный сервис, облачное хранилище, новостной портал, онлайн-карты, интернет-магазин и многое другое.
Майл.Ру имеет более 100 миллионов зарегистрированных пользователей и является одним из самых посещаемых сайтов в России.
История
Mайл.Ру был основан в 1998 году российской компанией «Рамблер-Телеком» во главе с Дмитрием Рыжковым и Евгением Рыжковым. В начале своей деятельности компания занималась предоставлением услуг по электронной почте и поиску информации в Интернете.
В 2001 году компания была переименована в «Майл.Ру». В этом же году компания начала предоставлять своим пользователям бесплатный доступ к почте, что привело к резкому увеличению числа пользователей и привлечению инвестиций.
В 2005 году «Майл.Ру» вышел на IPO и стал первым российским Интернет-компанией, которая была публично котируемой на фондовых биржах.
В последующие годы компания активно расширялась и приобретала другие Интернет-сервисы, такие как «Одноклассники.ру», «Мой Мир», «ICQ» и другие. В настоящее время «Майл.Ру» является одним из крупнейших российских Интернет-компаний с множеством сервисов и приложений для пользователей.
Плюсы и минусы
Эксперт по компаниям и брендам
Обратившись к подразделу «
», пользователи смогут найти ответы для интересующих вопросов, ознакомиться с правилами работы «инструментов».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка отвечает на различные вопросы от пользователей:
Как отключить сортировку рассылок?
Нажмите по пункту «Умная сортировка» под списком папок, а затем отметьте категории, которые не требуется сортировать.
Как добавить и удалить номер телефона?
Откройте настройки, выберите раздел «Аккаунт». Затем в меню «Контакты и адреса» введите новый телефон, нажмите на пункт «Добавить». Подтвердите действие вводом кода из письма.
Как изменить пароль?
В разделе «Аккаунт» пролистайте страницу до меню «Безопасность». Найдите подраздел «Пароль» и кликните по клавише «Изменить» (затем следуйте подсказкам).
Можно ли изменить адрес почты?
Изменить адрес невозможно, однако можно создать новый «ящик» и настроить переадресацию писем из него (фактически объединив две почты).
Как восстановить удалённый ящик?
Почему я не могу перейти в старый интерфейс?
Почта обновилась, поэтому компания не станет поддерживать и разрабатывать два интерфейса. Как только все пользователи будут переключены на новую платформу, старая версия окончательно станет не доступной.
Как написать жалобу?
