Оглавление
Что делать, если страница вконтакте заморожена
Тут нужно быть более внимательными, так как блокировку страницы можно разделить на два типа.
- В первом случае вас заблокировали по инициативе службы безопасности социальной сети за совершение сомнительных действий.
- А во втором случае у вас тоже вылетает страница с оповещением заморозки, но это уже может быть фальсифицированный сайт, то есть вам в компьютер попал вирус и вы не знаете о нем. А тем временем он переадресовывает все ваши запросы в нужное ему место и отправляет ваши данные злоумышленнику. В этом случае вы полностью виноваты сами.
Чтобы избежать проблемы, можно попробовать зайти в контакт с любого другого устройства и посмотреть вылетает ли там такое сообщение, если нет, то проблема в компьютере.
Или запустить официальный антивирус от социальной сети Вконтакте.
Пролог. что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно.
Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.
С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Взломали страницу вконтакте, что делать?
Итак, начинаем с самой глобальной проблемы, чаще всего страницы взламывают и меняют пароли для доступа, более изощренные взломщики могут умудриться заменить и номер телефона и адрес электронной почты, что дает им полный контроль над вашим профилем. Но решение проблемы в принципе одинаковое, следуем инструкции на картинках ниже.
Для начала заходим на главную страницу сайта и нажимаем ссылку «Забыли пароль?»
Меня взломали вконтакте, что делать?
Как и всегда, начинаем с предыстории. Обычное утро, вы собираетесь на работу или учебу, садитесь попить чай и в этот промежуток времени хотите зайти на страницу Вконтакте, чтобы по быстрому просмотреть ленту и ответить на письма.
Но вот печаль, не получается войти, начинаете психовать и несколько раз подряд вводите свои данные и только спустя несколько минут начинаете понимать, что данные для входа точно верные, а войти все равно не получается. В этот момент в голову «бьет» вывод – вашу страницу взломали и изменили пароль.
Настроение заметно меняется, обычно пользователи начинают паниковать и кидаться на все форумы с мольбами о помощи, некоторые даже умудряются нанять «хакеров», только бы вернуть свою страничку. И крайне мало людей, которые самостоятельно начинают принимать меры по устранению обидной ситуации.
Моя цель помочь пользователям, которые задают себе вопрос, как самому восстановить страницу Вконтакте? Именно для вас я пишу эту статью и рекомендую перейти от слов к делу.
Акт 2. первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:
Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.
Взлом страниц вконтакте на заказ [без предоплаты] анонимно
Не торопитесь жать кнопку выше, если вы здесь впервые.
Мы настаиваем на прочтении условий по услуге взлома вк до заказа во избежание недопониманий после завершения работы. Уделите, пожалуйста, 3 минуты на чтение совсем небольшого текста. А если останутся вопросы, мы с радостью них ответим:
Посмотрите видео о нас
Мошенники в сфере взлома страниц вк
Красивые слова о нас: мы профессионалы с многолетным опытом взлома, часто пробиваем то, что другие не смогли, у нас цены взлома ниже большинства проф. команд засчет отсутствия посредничества. Это правда, но если объективно, то доказать преимущества перед другими хакерами можно только делом, поэтому не будем об этом.
Мошенников “хакеров” стало настолько много, что для начала мы постараемся вас убедить, что мы – не они. Вы скорее всего натыкались на их заманчивые предложения по взлому чего угодно с гаранией за 5 копеек. Мы, в свою очередь, не обещаем вам взлом любого аккаунта ВКонтакте без смены пароля, в 2022 году это не может гарантировать никто. Но если не получится – вы ничего не теряете.
Когда-то главным маркером разводил было то, что они выполняли взлом вк за деньги только по предоплате, в итоге просто забирали монету себе и не выходили на связь. Теперь же кидалы тоже предлагают якобы взлом вк без предоплаты, но когда дело доходит до доказательств, вы получаете от них поддельный “скрин диалогов” или “видео входа на страницу жертвы”. На логин и пароль от страницы вконтакте, естественно, после оплаты взлома расчитывать не стоит. Еще скаммеры иногда предлагают провести сделку по взлому страницы якобы через гаранта – третее лицо в сделке, которое, по идее, должно исключить невыполнение обязательств продавцом и получение им ваших денег. Но мошенники всегда предлагают своих “гарантов”, утверждая, что другим не верят или по другой причине не хотят работать с кем-то еще. Чтобы не попасть на этот крючок, гаранта должны выбирать только вы.
Наши же доказательства взлома вк на заказ подделать невозможно. Нельзя изменить информацию на странице, отправить с неё сообщение или поставить лайк не имея доступа – это главное отличие от мошенников. Никогда не отправляйте деньги до тех пор, пока не убедитесь на все 100% в честности продавца. Рекомендуем проводить сделки через гарантов с известных теневых форумов, которыми часто являются их администраторы. Мы, в свою очередь, всегда за то, чтобы гаранта выбирали именно вы, если вдруг наших доказательств взлома аккаунта вконтакте вам окажется недостаточно. Мы можем провести сделку даже через немалоизвестный сайт Гидра с привлечением гаранта оттуда.
Нескромно заметим – то, что вы нашли именно нас – успех. Теперь, чтобы не потерять, а так же не упустить скидки и купить взлом вк недорого – подпишитесь на наш канал в телеграме прямо сейчас:
Важные моменты при заказе взлома ВКонтакте
Даннные категории страниц мы не примем в работу:
- Непосещаемые страницы. (взломом без смены пароля такую страницу не взломать, но можно восстановить дотуп, это уже другая услуга, она дороже);
- Аккаунты с галочкой или просто весомых личностей;
- Коммерческие странички (бизнес аккаунты не для личного пользования);
- Администраторы и редакторы крупных и средних сообществ;
Так же мы просим вас хорошо подумать прежде, чем оформлять заявку на получение логина и пароля от чужой страницы вк. Иногда клиенты пропадают после того, как оформили заказ на взлом страницы, в итоге получается, что выполняя взлом вк без предоплаты мы остались ни с чем. Надеемся на вашу порядочность. Просим вас минимум 2 раза в день проверять вашу почту или телеграм, которые были указаны при заявке на взлом вк. Мы сообщим результат как в случае успеха, так и при неудачном взломе vkontakte.
Доказательства по услуге взлома ВКонтакте
Для начала можете проверить раздел отзывы по взлому вк в шапке сайта, там мы оставили ссылки на авторитетные даркнет форумы, где были пройдены проверки у их админов и модераторов. Но главное, конечно, это подтверждение доступа к чужой странице. Как уже писали выше, доказательства реального взлома вк должны быть убедительны на 100%, иначе в них нет смысла. Никакие скрины и видео, которые можно подделать, не подойдут. Поэтому, мы предлагаем следующие подтверждения взлома аккаунта вк.
Вы можете выбрать одно доказательство или все сразу:
- Отправка сообщения со страницы жертвы на любую вашу (с мгновенным удалением на взломанном аккаунте);
- Покажем входящее сообщение, которое вы отправите на взломанную страницу;
- Смена статуса;
- Незначительное изменение другой информации на странице (город, описание и прочее);
- Лайк от взломанной страницы куда пожелаете.
- Скрин входящих с замазанными сообщениями (является доказательством только если вы знаете, с кем жертва переписывается)
Есть и исключения. Мы не показываем целиком чужие переписки до оплаты, не удаляем/добавляем никого из черного списка, не меняем существенно информацию на взломанной странице. Иначе, под видом доказательств, недобросовестные заказчики могли бы использовать нашу работу для получения информации или осуществления других своих целей бесплатно. Исходя из этого, мы предлагаем вам внушительный список доказательств с единственной целью – убедить в наличии доступа к чужому аккаунту вк и подтвердить успешное выполнение взлома.
После уведомления вас об положительном выполнении заявки на взлом vk у вас будет 3 дня на оплату. Такой большой срок даётся в основном из-за клиентов, у которых возникают трудности с оплатой по причине переводов из-за границы, такие платежи нередко зарерживаются, мы это понимаем. Просьба не заказывать услугу взлома ВК на нашем сайте, если вы не располагаете средствами уже в момент заказа.
Важнейшим критерием работы в данной сфере является анонимность и приватность. Мы безопасным образом передадим вам данные для доступа вконтакте, а так же дадим возможность использовать их не светя свой ip, входить анонимно, без уведомления, читать непрочитанные сообщения оставляя их таковыми для объекта. НО. В случае невыхода на связь в течении 3х суток после успешного выполнения работы и оповещения клиента мы оставляем за собой право уведомить жертву о взломе и передать ей всю переписку с заказчиком, а так же методы, которые позволят обезопаситься от взлома в будущем. Мы выполняем взлом страницы без предоплаты, надеемся на порядочность и с вашей стороны. В крайнем случае мы подождем и дольше, главное – оставайтесь на связи и постарайтесь нас предупредить, если возникнут трудности с оплатой взломанной странички. Мы всегда сможем договориться.
Видео инструкция по возврату страницы вконтакте
Все возникающие вопросы пишите в комментариях, я всегда подскажу, что делать и куда правильно обратиться, чтобы добиться справедливости.
А так же вы можете дополнить статью своим способом восстановления, если он является рабочим. При этом вы в обязательном порядке будете указаны как автор своего высказывания, а если вы являетесь активным пользователем то я поставлю открытую ссылку на ваш проект или страницу в соц.сети.
Возможности
В приложении реализованы как все функции оригинального клиента ВК, так и множество дополнительных:
- Частичный оффлайн, который будет на долю секунды пропадать при обновлении новостей или отправке сообщения.
- Постоянный онлайн, даже если приложение закрыто.
- Просмотр сообщений и оставление их непрочитанными.
- Подключение нескольких аккаунтов и быстрый переход между ними.
- Возможность очистить все свои лайки или записи на стене.
- Статистика диалогов: можно проверить, кто написал больше сообщений, вы или ваш собеседник. Также переписку можно проверить на маты.
- Блок «Дни рождения» в главном меню.
- Настройка интерфейса: можно изменить тему, поменять фон в диалоге или включить прозрачные сообщения.
- Для приложения можно установить пин-код или отпечаток пальца.
Из минусов можно отметить старый квадратный дизайн, ненавязчивую рекламу, и невозможность просмотреть истории пользователей прямо в ленте.
Вы можете войти на страницу, но происходят действия, которые вами не совершались
К сожалению бывают и такие случаи, вы ежедневно заходите на свою страницу и переписываетесь с друзьями, выкладываете фото. Но иногда можете замечать, что в списке ваших сообществ появилась новая группа, на случайном фото появился ваш лайк или репосты на вашей стене, которых вы не делали. Возможно даже наличие «новых друзей» о которых вы и не подозревали.
Все это признак взлома, просто злоумышленник не меняет пароль и привязанные к странице данные, спокойно раскручивая интересные ему записи, группы, фото. Можно назвать это самым безобидным взломом, потому что вам, как владельцу страницы наносится минимальный «урон». Чтобы избавится от незванного гостя, необходимо сделать несколько стандартных процедур.
- Укрепить почту. Для этого заходите на почту, меняете пароль и проверяете данные в анкете, не изменен ли номер телефона, не добавлен ли в дополнительный e-mail подозрительный, не известный вам адрес.
- Меняете пароль от страницы вконтакте, так же проверяете учетные данные, чтобы к странице была привязана только ваша почта и ваш номер мобильного.
- Теперь проверяем свой компьютер на вредоносное программное обеспечение, если такое есть, то конечно же избавляемся. А вот статья, которая поможет вам быстро избавится от большинства компьютерных вирусов: Нажмите сюда, если хотите прочитать.
Если имеется кратковременный доступ к пк пользователя
Если вы на несколько минут можете получить доступ к ПК пользователя, вы можете легко узнать пароль к его аккаунту в ВК. Процедура состоит в следующем (мы проделывали её на Яндекс.Браузер, при желании вы можете использовать другой браузер):
- Войдите на компьютере пользователя и его обычном браузере в его аккаунт Вконтакте;
- Наведите курсор на профиль пользователя в ВК справа сверху, щёлкните правой кнопкой мышки, и в появившемся меню выберите «Выйти»;
- Вы перейдёте на экран входа, справа на экране будет форма для входа;
- В форме для входа пароль обычно скрыт звёздочками;
- Наведите курсор на поле ввода пароля, нажмите правую клавишу мышки, и в открывшемся меню выберите опцию «Исследовать элемент». Если вы используете другой браузер, название данной опции может отличаться, но будет близко к данному значению;
- Откроется окно консоли, где размещён код страницы. Здесь вам необходимо найти элемент «input type», рядом с которым будет слово «password»;
Найдите в коде переменную «input type» - Дважды кликните на слове «password», и вместо него наберите слово text;
Измените значение переменной на «text» - Теперь закройте консоль, нажав на крестик сверху справа. Вместо звёздочек в пароле вы увидите сам пароль.
- Останется его записать и использовать для авторизации в аккаунте нужной страницы ВК.
Запомнить
- Нового руководителя добавить может только владелец сообщества или администратор.
- У владельца и администратора сообщества больше возможностей, чем у остальных руководителей: они управляют разделами группы, стеной, оформлением. Меньше всего функций у рекламодателя — он может только продвигать посты и работать с биржей.
- Руководитель появится в контактах сообщества, но его можно скрыть — отдельно или весь блок.
- Рекламодатель не сможет запускать кампании из вашего кабинета, только из своего. Чтобы владелец сообщества был в курсе результатов рекламы и смог следить, специалисту нужно дополнительно предоставить доступ к рекламному кабинету.
- Убедите руководителей сообщества настроить двухфакторную аутентификацию в своих личных аккаунтах. Это убережет вашу группу от взлома.
Интервью со службой поддержки сайта ок.ру
Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?
Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.п. нужны?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Увы, но в таких ситуациях мы не можем вернуть права администрирования группы.
Всё дело в том, что по правилам нашего сайта, каждый пользователь должен САМ заботиться о безопасности своих данных и профиля. Например, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, особенно, если компьютер использует кто-то ещё.
Мы, Администрация сайта, не несём ответственности за действия или бездействие пользователей, которые привели к потере профиля или группы. Мы не можем отвечать за неправомерные действия злоумышленников, поэтому не компенсируем любой причинённый ими ущерб.
Если с вами произошла такая неприятная ситуация, то вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства и сообщить о факте потери интеллектуальной или материальной собственности. Как только мы получим официальный запрос, то обязательно постараемся помочь.»
Я: «Т.е. официальная рекомендация для админов групп, которых взломали сводится к тому, что необходимо ‘Обратиться в полицию’, а те оформят и направят запрос Вам?»
Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Согласно Лицензионному соглашению на сайте:
8.7. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Социальной сети и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.
8.8. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата.
8.9. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Социальной сети, размещенного в ней Контента или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Социальной сети, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда.»
Я: «Что должен делать пользователь – я понимаю. Но какие меры предпринимает сайт Одноклассники для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»
Используйте программы брут-форсы
В качестве альтернативы ручному набору пароля в ВК вы можете попробовать использовать программы брутфорсы. Принцип их работы состоит в переборе сотен разнообразных паролей для входа в систему, пока не будет определён правильный пароль, который система и выдаст пользователю.
Среди наиболее эффективных альтернатив отметим «John the Ripper», «Aircrack-ng.org», «RainbowCrack». Обычно к ним подгружается базы вариантов различных паролей, которые можно легко найти в сети. Сразу укажем, что подбор паролей в случае ВКонтакте малоэффективен, так как система защищается капчей и активно реагирует на попытки подбора пароля к аккаунту.
Ищем блок “контакты”
Вначале рассмотрим самую простую ситуацию. По умолчанию, в настройке групп и публичных страниц, раздел с ссылками на страницы руководителей находится в свободном доступе. И отображается в правом меню.
Как правило, здесь публикуется прямая ссылка на страницу руководителя. Это видно на картинке выше.
Достаточно перейти по ней, и написать человеку личное сообщение.
Иногда контакты оформляют тестом, указывая необходимые данные. Вот пример.
В любом случае, когда администраторы не скрывают контактные данные, у нас не возникает проблем найти их.
Как взломать чужую страницу vk
Взломать чужую страницу ВКонтакте с помощью сторонних приложений невозможно, ведь социальная сеть ВКонтакте работает через единый сервис VK ID и защищена двухфакторной идентификацией. Все программы для «взлома» — это либо шуточные приложения, либо мошенники.
Справка! Единственный возможный вариант — это подбор пароля.
Многие взломщики уверяют, что взломать страницу в ВК очень легко: для этого нужно указать номер телефона или просто заплатить, чтобы получить пароль. Не вводите в таких программах данные от своего аккаунта, в том числе и номер телефона, иначе сами рискуете остаться без страницы.
Как дать доступ к рекламному кабинету во вконтакте
Руководитель сообщества ВКонтакте — рекламодатель, редактор или администратор — может запускать рекламные посты от имени сообщества только из своего кабинета. В этом случае владельцу сообщества не будет доступна статистика кампаний до тех пор, пока специалист сам не предоставит доступ. Поэтому рекомендуем открыть для специалиста рекламный кабинет ВКонтакте.
Добавить пользователя в рекламный кабинет можно в его настройках. Введите URL профиля руководителя или его почту.
В рекламном кабинете есть два уровня доступа: администратор и наблюдатель.
- Администратор создает кампании и управляет ими.
- Наблюдатель может только просматривать статистику.
Если нужно, чтобы специалист следил за бюджетом кампании, включите чекбокс «Показывать пользователю бюджет кампании».
Как добавить руководителя в сообщество
Предоставить доступ к управлению сообществом может только его владелец или администратор. Руководителем сообщества может стать только его подписчик. Поэтому сначала нужно убедиться, что будущий администратор состоит в группе.
Чтобы предоставить доступ к работе с сообществом, перейдите в раздел «Управление».
И во вкладке «Участники» выберите «Руководители».
Если нажмете кнопку «Добавить руководителя», появится список со всеми участниками сообщества: в поиске можно выбрать человека, которого хотите сделать администратором группы.
Укажите для него уровень доступа и нажмите «Назначить руководителем». Модератору и редактору можно разрешить публиковать записи от имени сообщества.
Чекбокс «Отображать в блоке контактов» позволяет управлять блоком «Контакты» на главной странице сообщества. Если новый администратор не должен в нем появляться, снимите галочку.
Готово! Теперь ваш специалист может управлять сообществом.
В разделе «Руководители» можно разжаловать сотрудника, но опция доступна только владельцам сообщества и администраторам.
После этого сотрудник не сможет быть администратором, модератором или редактором и останется подписчиком сообщества.
Как работают модераторы «вконтакте»: полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки
В конце февраля The Verge подробно рассказал о модераторах Facebook, которые удаляют спам, шок-контент, призывы к терроризму, а также банят пользователей. Несколько сотрудников соцсети рассказали, что ежедневный просмотр жестоких видео или статей с теориями заговора приводил к тому, что они меняли свои взгляды или обращались к психологам.
Модераторы Facebook раскрыли, как работает система безопасности в их отделе: они хранят смартфоны в специальных шкафчиках и находятся под регулярной охраной. Тем сотрудникам, что не справляются со стрессом, предлагают помощь по горячей линии психологического здоровья. Однако некоторые отметили, что довольны тем местом, где работают, и чувствуют себя в безопасности.
Для того, чтобы сравнить отдел модерации Facebook с работой модераторов «ВКонтакте», TJ связался с 11 сотрудниками, бывшими или нынешними модераторами, агентами поддержки и спам-аналитиками. Некоторые из них отказались говорить публично, некоторые — не ответили на прямые или провокационные вопросы. Также в материале использованы ответы пресс-службы «ВКонтакте», которая согласилась озвучить детали службы модераторов.
Модераторов сотни, они существуют с основания «ВКонтакте»
Модераторы — исторически одна из самых загадочных и малоизученных должностей во «ВКонтакте» — занимаются удалением запрещённого, жестокого или откровенного контента. Они отличаются от агентов поддержки (отвечают на жалобы пользователей) и спам-аналитиков (отлавливают спам и недобросовестную рекламу). Публично известно только об Иване Корнееве — руководителе отдела модерации, который нанимает сотрудников и выступает на конференциях. Он по просьбе TJ подробнее рассказал, что за люди становятся модераторами и как соцсеть следит за безопасностью данных.
На самом деле модераторов очень много: на странице «ВКонтакте с авторами» указано, что начиная с 2022 года команда увеличилась с десятка до нескольких сотен. Первые сотрудники отдела работали бесплатно и помогали команде, потому что хорошо относились к соцсети. Как рассказал TJ анонимный источник, ранее работавший в компании, многие попали в команду случайно: администрация раздавала функции модерации среди самых активных пользователей.
На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имён». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имён требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в неё попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.
Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имён появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом. –бывший сотрудник «ВКонтакте»
После этого появились агенты поддержки — те, кто отвечают на жалобы пользователей — их отбирали через раздел «Вакансии». Модераторов продолжили искать непублично: брали тех, кто знает и понимает, как работает соцсеть, но не подходит для поддержки из-за недружелюбности или нежелания общаться с людьми. Иногда агенты поддержки уставали отвечать пользователям и уходили в модерацию.
Наиболее популярные темы для жалоб — это порнография, рекламные страницы, рассылка спама и оскорбительное поведение. Также есть отдельная модерационная группа, которая отвечает за удаление постов про наркотики, детское порно, насилие и прочий шок-контент. Имена тех, кто входит в отдел модераторов, названия этих групп и то, по какому принципу они разделяются, засекречены. Это сделано с целью защитить сотрудников от тех, кто публикует противоправный контент. Среди них могут быть те, кто захотят найти модераторов и отомстить за удаление публикации или бан. Даже если деанонимизировать несколько человек, через них можно найти остальных.
TJ обратился в пресс-службу «ВКонтакте», чтобы узнать об отделе модерации подробнее. Однако там заявили, что таких сотрудников «сотни», и они стремятся защитить их от известности: «У нас одна из самых больших команд модерации — сотни модераторов круглосуточно обрабатывают жалобы пользователей и проактивно блокируют опасный контент. Команда модерации растёт каждый год».
Работа без офиса, без графика, но с недельными нормами и высокой нагрузкой
Вакансии модераторов во «ВКонтакте» не размещаются на сайтах по поиску работы. Заявку можно подать через специальную форму, где задают три вопроса: чем эротика отличается от порно, чем спам отличается от флуда и где грань между дискуссией и намеренным оскорблением. У претендентов не требуют высшее образование или подобный опыт работы, достаточно аккаунта «ВКонтакте».
Соискатели проходят тест, который должен определять склонность к аналитическому мышлению, а также дополнительные задания о том, насколько они готовы к большому объёму информации. Результат выносят специалисты по набору персонала и несколько опытных сотрудников.
В вакансии модератора говорится, что модераторы должны жить в Москве или Петербурге, но могут работать удалённо. Модератор Олег в разговоре с TJ пояснил, что у них нет чёткого рабочего графика. Несмотря на это, чтобы выполнить все задачи, приходится тратить на модерацию минимум 8 часов в день. Его слова подтвердил другой модератор Сергей: «Работать можно под хорошее настроение и в свободное от прочих мирских сует время. Единственный минус — необходимость самоорганизации».
При желании модераторы могут пойти в офис, но, в отличие от Facebook, у них нет отдельного помещения. Им разрешают прийти в общий коворкинг, где сидят агенты поддержки, модераторы и спам-аналитики, но он находится не в главном здании в Доме «Зингера».
Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта. – аноним, бывший модератор
В прошлом у модераторов считались рабочие часы, сейчас — недельные нормы по количеству обработанного контента. Плюс учитывается то, как быстро модератор реагирует на жалобу пользователя и избавляется от запрещённого контента. Сотрудники разделены на группы, которые регулярно проверяют тремя способами: сотрудники оценивают действия друг друга, руководитель оценивает действия модераторов и проводятся комплексные проверки всего отдела. Кроме того руководитель может проверить как общие действия модератора, так и отдельно каждое принятое им решение.
«Палочной системы» у нас нет. В моём отделе важно, чтобы заявка была обработана, но положительно или отрицательно —принципиального значения уже не имеет. – Мария, спам-аналитик
Модераторы не могут раскрывать данные пользователей и не любят говорить о том, где работают
На страницах нескольких модераторов «ВКонтакте» нет пометки о том, что они работают в компании или каким-то образом связаны с модерацией контента в соцсети. Все сотрудники отдела подписывают договор о неразглашении (NDA) и, чаще всего, стараются сохранить максимальную анонимность.
Какие правила соблюдают модераторы:
– Им запрещено раскрывать личные данные пользователей и рассказывать о том, какую информацию удалили или отправили в спам;
– Согласно NDA, им также нельзя показывать рабочий стол, интерфейс системы модерации и говорить о том, как именно они ищут запрещённый контент;
– Модератор отчитывается обо всех своих действиях в системе модерации — когда удаляет пост, банит пользователя или отвечает на жалобу в поддержке;
– В системе модерации хранятся все действия сотрудников, указаны устройства, с которых они заходят в рабочий аккаунт, и показываются отчёты об их работе за день и за неделю;
– Если руководитель засомневается в действиях модератора, он может запросить у него пояснение, зачем понадобилась та или иная информация.
В первые годы модераторы обрабатывали жалобы и посты вручную, из-за этого работа занимала много времени, а компьютер нагружался большим количеством информации. Нынешние сотрудники отдела работают с самодельной системой «ВКонтакте», которая показывает подозрительные фото, видео или пост, и где есть кнопки «Забанить» и «Оставить». Сотрудники не могут показать интерфейс системы, так как любые скриншоты и видео подпадают под NDA.
За сутки модератор просматривает тысячи единиц контента. На простые тратит несколько секунд, на подробные — пару минут. Подозрительный пост не может висеть без реакции больше часа. Под запрет попадают только несколько процентов контента — на остальное жалуются зря.
И бывшие, и нынешние модераторы заявили, что ни разу не становились свидетелями кражи конфиденциальной информации или злоупотребления служебным положением. Сотрудникам отдела выдают минимальную информацию о том, как работает «ВКонтакте» и что пишет пользователь, чтобы не допустить утечки. Действующий модератор Катя пояснила, что за любое нарушение NDA или необоснованное использование личных данных пользователей последует увольнение.
Многие пользователи уверены, что модератор «ВКонтакте» — это всевидящее око большого брата, регистрирующее каждый шаг простых смертных. На деле всё гораздо прозаичнее: у нас нет доступа к личной переписке, что уж говорить о других секретных данных. – Катя, модератор «ВКонтакте»
О стрессе, шок-контенте и делах за экстремизм
Бывший модератор «ВКонтакте», пожелавший остаться анонимным, рассказал, что помнит несколько тяжёлых дней во время работы в отделе. Один из них — когда случилась авиакатастрофа над Синаем в 2022 году: «Я несколько дней работала в слезах, всё было заполнено постами и комментариями на тему — невольно вовлекаешься, когда видишь фотографии с места крушения». Ещё один подобный день вспомнила спам-аналитик Мария: по её словам, у многих сотрудников «было стрессовое состояние» в день пожара в «Зимней вишне» в Кемерово.
Остальные модераторы рассказали, что каждый день видят в ленте ролики с жестоким обращением с животными, порно, казнями, насилием над детьми — всё это так или иначе влияет на их восприятие мира. Кто-то не завтракает из-за того, что с утра наткнулся на ролик с расчленёнкой, а кто-то «познал дзен» после того, как переживал длительный стресс во время просмотра постов. «У меня пропали эмоции относительно многих вещей. Поначалу удивляло, зачем пользователи обмениваются омерзительным контентом, потом просто приняла всех», — говорит бывший модератор.
В отличие от сотрудников Facebook, опрошенные модераторы «ВКонтакте» не начали ходить к психологу и не изменили свои взгляды на мир, религию и политику. Однако несколько человек поделились, что стали меньше пить или курить, а также стали циничнее относиться к людям. По их мнению, единственное, что как-то помогает при таком количестве шокирующей информации — это чёрный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на мир. Как отметил бывший сотрудник соцсети, «впечатлительные не становятся модераторами», но на его памяти несколько человек всё-таки обращались за помощью к психологу.
Помню, один модератор в интервью рассказал: «Меня как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета». Соглашусь с ним. И большая часть модераторов согласится. А тем, кого действительно могут напугать, не стоит за эту работу браться. Полно других вакансий.
Так что рассказы о страданиях модераторов в США удивляют. У них там разве моногород, где Facebook и YouTube — единственные работодатели? Зачем они держатся за эту работу, если она им противна и зарплата не перекрывает недостатков? – бывший сотрудник «ВКонтакте»
По словам бывшего модератора, попавшие в этот отдел «в той или иной степени профдеформированы». В годы её работы они шутили обо всём ужасном, что видели в постах во «ВКонтакте»: некрофилии, сексуальных девиациях и жестокости. «Думаю, если бы посторонние люди имели возможность заглянуть в наш чат, многие были бы шокированы уровнем цинизма и чёрного юмора. Это наш способ сбросить напряжение, возможно, даже неосознанный», — закончил он.
За работу с шок-контентом в профильном отделе есть отдельная надбавка. Что касается психологической помощи — обычно таких просьб не поступает, но если появляется потребность, мы привлекаем психологов. – пресс-служба «ВКонтакте»
Отвлекаться от такого образа жизни на работе модераторам помогают классические увлечения — прогулки, фильмы, книги, тренировки. Однако они остаются на выходные, потому что в будние дни сотрудники отдела модерации должны постоянно находиться на связи и быть готовыми отреагировать на жалобу или призыв руководства в чат. «Забывать на 100% о работе не получалось, потому что всегда был открыт „ВКонтакте“ и рабочий чат с коллегами — надо быть в курсе всех изменений и нововведений, чтобы не „накосячить“», — рассказала бывший модератор.
Катя, действующий модератор, собирает коллекцию смешных и неординарных ругательств от пользователей, а также любит смеяться над тем, как те угрожают подать в Европейский суд по правам человека, когда им отказывают в обработке запроса.
Нынешние сотрудники «ВКонтакте» частично отказались говорить о теме экстремизма и дел за репосты, которые происходили в августе 2022 года. Некоторые отметили, что сожалеют о том, что людей судят за посты в соцсетях, но на их работе это никак не сказалось. Бывшие модераторы также с этим не сталкивались, так как работали до того, как за посты в соцсети начали привлекать по 282 УК РФ. По словам модератора Олега, у них чёткие установки о работе с экстремистскими постами — блокируются призывы к насилию, межнациональной и религиозной розни и прочие провокации — об этом говорили и в пресс-службе «ВКонтакте» ранее. Однако его беспокоит то, что происходит со свободой слова в России, и изменения политики работы соцсети в этом плане не помогают.
Меня как человека с прогрессивными взглядами на мир не может не беспокоить ситуация со свободой слова в нашей стране. И то, что людей привлекают к ответственности за те или иные репосты, которые никак не заслуживают такой реакции со стороны властей — это крайне печально. Но чтобы это прекратилось, нужно менять всю систему с самого верха, настройки приватности страниц — это лишь борьба с симптомами. – Олег, модератор «ВКонтакте»
В пресс-службе «ВКонтакте» добавили, что у них нет отдельного подразделения, которое занималось бы темой экстремизма, так как заявки на проверку и жалобы «попадают в разные отделы».
Зарплаты не с чем сравнить на рынке, зато есть ощущение причастности к чему-то важному
Бывший модератор, пожелавший остаться анонимным, заявил, что нагрузка на отдел модерации была гораздо выше в 2022-2022 годах. Тогда в отделе модерации «ВКонтакте» было меньше сотрудников и им приходилось работать по 12-14 часов в сутки.
Ни один из опрошенных TJ сотрудников, работавших или работающих во «ВКонтакте», не назвал конкретные размеры зарплаты. Другой бывший модератор пояснил, что им предлагали «скромные» по меркам Петербурга оклады, в особенности после кризиса 2022 года. Из-за специфики работы и секретности они также не могли сравнить, насколько можно считать выплаты средними по рынку — подобных вакансий почти нет, а в тех, что есть, зарплата особенно не афишируется.
С одной стороны, можно сказать, что зарплата довольно скромная для Петербурга. С другой — отсутствие затрат на проезд до места работы, что в мегаполисе может составлять приличную сумму, отсутствие расходов на обеды в общепите. И полный соцпакет, полис ДМС, корпоративные скидки во многих сервисах — от заказа еды до бронирования отелей. – аноним, бывший модератор
Модератор Олег добавил, что у них нет запрета на разглашение информации о зарплатах, однако он сам не хочет этого делать. По его словам, оклад чаще всего складывается из проделанной работы и выполнения норм: «Почти всегда есть опции дополнительного заработка, если хорошо справляешься с основным объёмом».
Несколько модераторов рассказали, что занимаются этой работой не только ради денег и карьерного роста, но и ради того, чтобы помогать пользователям и быть причастным к большой социальной сети. «Когда пользователь сталкивается с угрозой, ему, в общем-то, не к кому обратиться. Он напуган и не знает, что делать. И вот здесь в дело вступаем мы», — так о своей работе говорит спам-аналитик Дмитрий.
Случалось услышать от знакомых что-то в духе: «Какой ещё шок-контент? Какие проститутки, наркотики? Я ничего такого во „ВКонтакте“ не встречал». Это и есть результат нашей работы. Вполне наглядный. – Денис, старший спам-аналитик
Пробуем с помощью gif и картинок
Обращаю Ваше внимание. Вариант может сработать как с простыми изображениями, так и с Gif-картинками. Но во втором случае, вероятность более высока. Поэтому мы разберем именно его. Хотя процесс ничем особо не отличается.
Зайдите в нужное сообщество, и найдите среди записей на стене, пост с прикрепленной гифкой. Теперь наведите курсор мыши на анимированное изображение, и щелкните правой кнопкой. В появившемся меню выбираем пункт “Открыть ссылку в новой вкладке”.
В открывшемся окне обращаем внимание на адресную строку. Здесь будет длинная ссылка. Нам нужна ее часть, начинающаяся с букв “doc”, и заканчивающаяся нижним подчеркиванием “_”. Ниже показан пример, и необходимые данные выделены жирным шрифтом.
Программа multi password recovery portable
Также при условии кратковременного доступа к компьютеру пользователя вы можете применить программу «Multi Password Recovery Portable». При её запуски программа находит и расшифровывает десятки имеющихся на ПК паролей, в том числе и сохранённые в браузерах (в частности, к ВК).
Другие же программы для взлома ВК — «Взлом ВК», «Взлом Вконтакте», «VK Hacker», «Взломать Vkontakte» и другие являются неэффективными, и не работают.
Ручной подбор пароля к аккаунту
Если же доступа к компьютеру пользователя у вас нет, но вы хорошо его знаете, вы можете попробовать подобрать нужный пароль вручную, вводя его при форме входа в ВК. Довольно часто пользователи используют стандартные пароли типа 1234567, qwerty, свою фамилию, имя своей собаки и другие аналоги.
Вариантами пароля могут являться:
- Фамилия или имя человека;
- Его ник (кличка);
- Дата его рождения;
- Имя девушки (парня), жены или мужа;
- Имя домашнего питомца;
- Популярные комбинации клавиш – 1234567, 9876543, qwerty, zxcvb и другие.
Попробуйте различные вариации набора, по ходу набирая капчу.
Если не получилось, идём дальше.
Через раздел “обсуждения”
Способ сработает, если сообщество открытое, и в нем опубликован раздел “Обсуждения”. Если группа закрыта – можете не пытаться.
Заходим в паблик, находим раздел “Обсуждения”. Здесь выберите любое из созданных, и скопируйте ссылку на него. Для этого наводим курсор мыши на название, щелкаем правой кнопкой. В появившемся окне выбираем пункт “Скопировать ссылку”.
Теперь нам понадобиться свое сообщество. Вы можете создать группу – тематика и оформление не имеет особого значения. А если она есть – просто перейдите в нее.
Для чего это? Чтобы воспользоваться разделом “Ссылки”. Найдите его, и щелкните нам на ссылку “Ред.”. На следующем шаге нажимаем кнопку “Добавить ссылку”. И в появившемся окне вводим адрес обсуждения, который мы скопировали ранее. Нажимаем “Добавить”.
Автоматически будет загружена информация – заголовок обсуждения, и имя администратора группы, в которой оно было создано.
Теперь мы просто копируем ФИО нужного человека. Идем в сообщество, в котором искали администратора, открываем раздел “Участники”, затем расширенный поиск (значок лупа). В поле для ввода вставляем имя, и нажимаем Enter. Нам покажут руководителя.
Рекомендую обращать внимание еще на два важных момента.
Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.
По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
Выводы
Я никогда не скрывал того факта, что Одноклассники мне нравится больше, однако, последние события заставили меня иначе взглянуть на обе социальные сети.
И ВКонтакте и Одноклассники постоянно работают над собой (в прямом и переносном смысле), однако, ВКонтакте становится все более человекоориентированной, нежели Одноклассники, которые движутся в обратном направлении. Изменения в службе поддержки, появление второсортной рекламы (статья на данную тему и еще одно интервью выйдут чуточку позже), а также «левые» новинки вместо тех, которые пользователи ждут в первую очередь (сейчас я говорю о ленте и настройках публичности), добавляют в копилку одноклассников парочку жирных минусов.
Я не говорю, что ВКонтакте стал идеален, а из Одноклассников пора бежать – вовсе нет! Но на данный момент очевидно, что ВКонтакте движется в правильном направлении, а Одноклассники близки к том, чтобы сбиться с курса.
Вывод
Как получить доступ в группу в Контакте? Обратиться к странице администратора, открывающей доступ ко всем ресурсам и настройкам. Она оказывается «слабым звеном», которым стоит воспользоваться, чтобы не тратить время впустую. Современные сервисы работают быстро и бесплатно, поэтому остаются незаменимыми. Причем для их использования не требуются профессиональные познания или какие-то основные входные данные о человеке.
