Почта Mail.ru внедряет машинное обучение в техническую поддержку
Почта Mail.ru начала использовать машинное обучение (ML) в своей работе по технической поддержке. Новая ML-модель позволила автоматизировать первую линию технической поддержки и автоматически распределять запросы пользователей, сокращая время обработки.
Применение нейронной сети
ML-модель основана на нейронной сети, которая анализирует текст запросов пользователей и другую информацию об их почтовых ящиках. При получении запроса искусственный интеллект классифицирует заявки, определяет тип проблемы и распределяет их по необходимым специалистам. Затем специалисты проводят более детальный анализ каждого запроса.
Эволюция ML в Почте
Первая ML-модель была разработана в Почте в 2009 году для борьбы с ботами и спамерами. С тех пор было создано и обучено более 60 новых моделей, решающих как внутренние, так и внешние задачи.
Улучшение времени обработки
После автоматической предварительной обработки, все запросы направляются специалистам технической поддержки второй линии. Благодаря новой ML-модели, сотрудники могут быстрее решать вопросы пользователей без дополнительных этапов распределения.
Новая модель позволила сократить время обработки запросов в 2 раза и улучшить маршрутизацию заявок на необходимых специалистов.
Курсы программирования
Если вы хотите освоить программирование, важно выбрать правильные курсы, подходящие для ваших целей и уровня подготовки. Skillfactory предлагает обучение по различным направлениям: от основ JavaScript, Java до создания игр и разработки приложений, тестирования и кибербезопасности.
Базовые и продвинутые курсы
Для начинающих важно понять основы программирования, изучить типы данных, переменные, циклы и функции. Далее можно переходить к более сложным темам, таким как структуры данных, алгоритмы и ООП. Skillfactory поможет вам практиковаться и улучшать навыки, путем практических занятий и написания кода.
Если у вас уже есть опыт в программировании, можно выбрать продвинутые курсы, направленные на определенные технологии или языки программирования.
Не забывайте выбирать проверенные онлайн-школы, изучать отзывы студентов и удостоверяться в доступности сертификатов, подтверждающих прохождение курса.
Стоимость обучения на программиста
Стоимость обучения на программиста может значительно варьироваться в зависимости от формата обучения, уровня программы и местоположения учебного заведения.
В России
Если говорить о стоимости обучения на программиста в России, то в среднем цены в технических вузах колеблются от 100 000 до 300 000 ₽ в год. На курсах в онлайн-школах цены могут варьироваться от десятков тысяч до нескольких сотен тысяч рублей — в зависимости от продолжительности курса и уровня сложности.
Курсы для начинающих программистов
Чтобы начать зарабатывать в качестве программиста, необходимо получить определенные знания и навыки. Выбор курсов зависит от ваших целей, предпочтений и уровня начальных знаний. Вот некоторые курсы, которые помогут начать зарабатывать:
- Основы программирования на языке Python или Java.
- Курсы по разработке мобильных приложений.
- Курсы по веб-разработке.
- Курсы по анализу данных и машинному обучению.
Обучение
Можно учиться в технических вузах, которые предлагают специальности, связанные с информатикой, программированием и разработкой ПО. Также удобно учиться на онлайн-курсах в любое время из любой точки мира. Skillfactory охватывает множество направлений в программировании: изучение различных языков программирования, создание сайтов, разработка игр и приложений, backend-разработка, тестирование, кибербезопасность и другие.
Подготовка к работе в IT
Чтобы стать айтишником, необходимо получить образование в сфере IT. Это может быть как технический вуз, так и специализированная школа программирования или онлайн-курсы. При выборе учебного заведения обращайте внимание на качество образования, рейтинг, репутацию курсов, а также наличие практических занятий и возможность получения реального опыта.
Выбор языка программирования
Невозможно назвать самый перспективный язык программирования, так как у каждого свои преимущества и недостатки в зависимости от конкретной задачи. Например, Python часто используется для анализа данных и машинного обучения, Java — для разработки корпоративных приложений, а JavaScript — для создания веб-приложений. Важно выбирать язык программирования в зависимости от конкретной задачи и уровня навыков, а также учитывать тенденции развития IT-сферы и популярность конкретных технологий.
Обучение программированию в российских городах
Учитесь программированию из любого города в удобное время: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Красноярск, Челябинск, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград
Новости IT, советы и спецпредложения
ООО СКИЛФЭКТОРИ
ОГРН 1197746648813
ИНН 9702009530
119049, город Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Якиманка, пр-т Ленинский, дом 6, строение 20, этаж 3, комната 21
Лицензии банков:
- Тинькофф. Лицензия ЦБ РФ №2673 от 24.03.15
- ОТП банк. Лицензия ЦБ РФ №2766 от 27.11.14
- Почта Банк. Лицензия ЦБ РФ №650 от 09.04.20
- Сбербанк. Лицензия ЦБ РФ №1481 от 11.05.15
- МТС Банк. Лицензия ЦБ РФ №2268 от 17.12.14
Информация о нас:
- Договор-оферта для ФЛ
- Договор-оферта для ЮЛ
- Лицензия на образовательную деятельность № 041164 от 15.12.20
- Правила по оплате
Преимущества платных курсов
Часто практические задания платного курса становятся вашим выпускным портфолио, которое отлично помогает с дальнейшим трудоустройством. По окончании также обычно выдают сертификат и могут помочь грамотно оформить обновленное резюме.
Недостатки бесплатных курсов
Не факт, что такие курсы вас чему-то научат. Бесплатные курсы по Email-маркетингу могут быть в лучшем случае неполными, а в худшем – содержать ошибки или устаревшую информацию.
Что нужно для обучения?
Все, что нужно, чтобы начать проходить курсы по Email-маркетингу – это подключение к Интернету, желательно также наличие веб-камеры и микрофона. Иногда может потребоваться установить определенные программы и плагины – об этом расскажут уже на обучении.
Продолжительность обучения
Зависит от школы и программы курса. Например, курсы по Email-маркетингу из нашей подборки предлагают обучение общей продолжительностью и 5 недель, и 3 месяца, и 32 минуты – уточняйте на странице заинтересовавшего вас курса.
Совмещение работы и обучения
Онлайн курсы по Email-маркетингу почти всегда можно подстроить под свой график. Уроки можно смотреть в записи в любое время, а если курс предполагает “живые” вебинары, то чаще всего проводят несколько “повторов”.
Если вы маркетолог или копирайтер — обучение email маркетингу может существенно повысить вашу ценность на рынке труда. Или можно сделать это своей основной профессией и стабильно зарабатывать на удаленке.
А если вы собственник компании и хотите запустить рассылки для своего бизнеса, пройденные курсы email маркетинга помогут правильно ставить задачи маркетологу и контролировать работу.
Курсы по Email Маркетингу
В этой статье мы сделали подборку онлайн-курсов по email маркетингу: базовых и продвинутых, с практикой и теоретических.
Обратите внимание! Стоимость всех курсов мы указали в долларах, чтобы вам было удобнее сравнивать цены. Из-за изменения курса валют указанные цены могут немного отличаться.
Курс от MyAcademy
Что вы получаете:
- Структурированные знания
- Практические навыки
- Сертификат школы
Старт курса:
По мере набора группы в 2021 году.
Стоимость:
$125 онлайн, $209 очно.
Описание:
Курс рассчитан на начинающих маркетологов и тех, кто хочет упорядочить знания. Обучение email маркетингу длится два дня и проходит в формате интенсива — 10 часов теории и 5 часов практики. На занятиях научат составлять ТЗ копирайтерам, дизайнерам и программистам; разрабатывать сценарии рассылок; сегментировать базу, настраивать триггерные рассылки, проводить A/В тесты и работать над повышением KPI.
Обратите внимание: для очных участников занятия проходят в аудитории, онлайн-участники смотрят трансляцию лекций.
Email-специалист — WebPromoExperts
Что вы получаете:
- Комплексную стратегию email маркетинга для бизнеса
- Диплом об окончании курса
Старт курса:
12 мая 2021 года.
Стоимость:
$270
Описание:
Этот курс по email маркетингу длится пять недель, акцент в нем идет на практику и выработку навыков. Программа домашних заданий поможет закрепить пройденный на занятиях материал. Каждую неделю их будут проверять кураторы и давать фидбек, чтобы вы могли улучшить результат.
Email-маркетинг — Skillbox
Что вы получаете:
- Основные знания по профессии email маркетолога
- Сертификат об окончании курса
Старт курса:
9 мая 2021 года.
Стоимость:
$613
Описание:
Тесты для закрепления знаний: есть. Это трехмесячный курс по email рассылкам, он рассчитан на новичков и специалистов в маркетинге, копирайтеров и редакторов, владельцев малого и среднего бизнеса. В программе: работа с целевой аудиторией, создание контента и дизайна писем, выбор платформы для рассылок, разработка стратегии, анализ эффективности и автоматизация.
Курс от SendPulse
Что вы получаете:
- Базовые знания по email маркетингу
- Сертификат о прохождении курса
Описание:
Это авторский курс директора по развитию SendPulse Александра Рыся. За пять видеоуроков вы узнаете, как быстро собрать базу подписчиков, научитесь создавать шаблоны, которые будут хорошо отображаться в разных почтовых сервисах и на любых устройствах, изучите основные показатели эффективности рассылки.
После каждого видеоурока есть текст для закрепления знаний, а после итогового теста вы получите сертификат от Академии SendPulse.
Основы email маркетинга — Нетология
Курс от «Нетологии»
Что вы получаете: базовые теоретические знания об email рассылках, сертификат по окончании курса.
Стоимость: 11 $.
На курсе рассказывают, как с нуля научиться встраивать email маркетинг в текущие бизнес-процессы. Все лекции можно посмотреть за два часа и проверить свои знания, сдав тесты. Курс дает структурированную базовую информацию о сервисах рассылок, рассказывает о различиях рассылок для B2B и B2C, сегментации, верстке писем. Также есть модуль по интеграции email маркетинга и SMM.
«Email маркетинг на практике» — Академия правильных копирайтеров
Курс от Академии правильных копирайтеров
Что вы получаете: интенсив из трех видеоуроков по два с половиной часа и пять бонусных мастер-классов. А это записи вебинаров, презентации и пошаговые рекомендации по созданию автоматических и периодических рассылок.
Стоимость: 78 $.
Тесты для закрепления знаний: нет.
Курс по email рассылкам рассчитан на копирайтеров и бизнесменов. В материалах есть пошаговые рекомендации по разработке структуры рассылки, примеры удачных и неудачных писем, практикум по созданию цепляющих заголовков.
«Эффективный e-mail маркетинг для онлайн-школы» — GetCourse
Курс от GetCourse
Что вы получаете: знания о том, как продвигать онлайн-обучение при помощи email рассылок и автоматизировать процесс.
Стоимость: 104 $.
Это мини-курс, который рассчитан на владельцев онлайн-школ. Здесь девять уроков по 15 минут, к каждому выдается задание. Из курса вы узнаете: как использовать email в продажах, сегментировать базу, прогревать и продавать в рассылках, создавать цепочки писем и автоворонки, анализировать результаты.
Быстрый старт» — платформа онлайн-образования Eduget
Курс от Eduget
Что вы получаете: базовые знания об email рассылках и сертификат после прохождения курса.
Стоимость: 18 $.
На курсе научат конвертировать заинтересованных пользователей в покупателей и обеспечивать повторные продажи. Чтобы получить сертификат, нужно прослушать семь лекций и сдать тесты.
«Практический курс по email-маркетингу» — Email Soldiers и Carrot quest
Курс от Email Soldiers и Carrot quest
Что вы получаете: все нужные знания для работы email маркетологом.
Стоимость: 137 $.
Занятия распределены поровну между теорией и практикой, всего учащихся ждет 21 видеоурок с обязательными домашними заданиями и четыре бонусные лекции. Лекции построены на основе плана, по которому Email Soldiers готовят email маркетологов для собственной команды: от основ до аналитики и автоматизации.
Англоязычные курсы по email маркетингу
Курс от Hubspot
Что вы получаете: теоретические знания об email рассылках, сертификат.
Курс состоит из девяти блоков, которые пошагово раскрывают тему рассылок. В каждом блоке три видео по 7-15 минут и промежуточный тест. Первая лекция — введение в понятие email маркетинга. Затем рассказывают о сегментации базы, показателях доставляемости писем, требованиям к оформлению писем и, наконец, о тестировании рассылки и анализе результатов.
«Become a certified email marketing master» — Digital Marketer
Курс от Digital Marketer
Что вы получаете: теоретические знания о рассылках, сертификат и электронный бейдж после сдачи экзамена.
Стоимость: 495 $.
Курс разработан для специалистов по маркетингу среднего и высокого уровня, агентств, собственников бизнеса. Его программа включает:
Цель курса — научиться генерировать больше лидов и продаж с помощью автоматических рассылок. Для этого учат составлять календарь рассылок, сегментировать базу, настраивать триггерные кампании, мониторить результаты и постоянно работать над повышением эффективности рассылки.
Открываем календарь и планируем время для учебы
Просмотрев список, вы уже, скорее всего, выделили один или несколько курсов для себя. Не тяните, не расслабляйтесь в предчувствии лета! Осваивайте email рассылки и многократно повышайте свою прибыль.
