Почему не загружается видео в ВК: как решить проблему

Оглавление

Основные причины

Определить, почему не воспроизводится видео на данном ресурсе, довольно трудно. Причин может быть много, и далеко не все они напрямую связаны с самим пользователем. Проблема может быть связана с различными сбоями, взломами. У некоторых посетителей ВК ролики не загружаются из-за того, что сервер соцсети сильно перегружен. В этом случае тормозит не только просмотр видео, но и другой функционал данного сайта.

Во всех ранее перечисленных случаях, попытки исправить проблемы самостоятельно считаются нецелесообразными. После завершения технических работ или при падении нагрузки на сервер, проблема исчезнет сама по себе.

Если же видео в ВК не воспроизводится довольно длительное время, и вместо изображения вы видите темный экран, то причина неисправности скорее всего совсем иная.

Почему не грузятся видеоролики:

  • низкая скорость интернета либо плохая связь с роутером;
  • на компьютере работают другие программы, использующие интернет;
  • вход на сайт выполнен через прокси-сервер;
  • кеш браузера переполнен временными файлами;
  • установлено высокое качество картинки, из-за чего видеоролик не успевает нормально прогрузиться.

Если у вас не воспроизводится видео в ВК на смартфоне, то причины этого будут аналогичными. Также в мобильной версии вам не удастся воспроизвести ролик, если используемое приложение для просмотра роликов устарело.

Что делать

Существует много решений, как действовать, если ролики не скидываются и не загружаются в ВК при попытке выполнения этой работы. Знание этих моментов позволяет устранить проблему малыми усилиями.

Причины, почему не загружается

Для начала выделим базовые причины, почему ВК не загружает видео с телефона / компьютера.

Этому может быть несколько объяснений:

  1. Ошибки выполнения работы по добавлению ролика с телефона / компьютера, в сообществе, на стену и т. д.
  2. Отсутствие или слабый Интернет.
  3. Нет разрешения на доступ к контенту на мобильном устройстве.
  4. Несоответствие ролика требованиям ВК в плане содержания или оформления.
  5. Длительная проверка ролика перед добавлением.
  6. Автор не разрешил публикацию контента в группе.
  7. Сбой в работе приложения / официального сайта.

Выше рассмотрены основные причины, почему не добавляется видео ВКонтакте на разных устройствах, и возникают ошибки.

Убедитесь, что автор разрешил публикацию

Если ролик не загружается с ВК с компьютера / ноутбука, возможно, автор не разрешил публикацию на иных ресурсах. Это значит, что просматривать видео в стороннем сообществе недоступен.

Создайте образ идеального покупателя

В этот портрет должны войти не только демографические показатели вроде пола и возраста, но и изменяющиеся характеристики — увлечения, хобби и интересы. Нужно четко понимать, где проживают ваши потенциальные покупатели, где они работают и куда могут выезжать.

В первую очередь это важно для таргетинга по геолокации. Не стоит тратить бюджет в масштабах страны, региона или даже города, если вы — маленькая кофейня и вас интересует только отдельный район с работниками офисов неподалеку. Для подобного локального бизнеса есть вариант геотаргетинга на 1-2 км от места.

Разделите целевую аудиторию на сегменты

Сегментация может быть как по полу — например, мужчины или женщины, так и по возрасту — например, от 16 до 30 и старше. Разделение на сегменты можно проводить и по географии проживания — Москва и Московская область и отдельные регионы. Главная цель сегментации — не само деление аудитории на части, а возможность максимально уточнить креативы и посылы, нацеленные на разные типы аудитории.

Считается, что чем больше частей при сегментировании, тем и эффективнее можно настроить рекламную кампанию. Однако и в этом важно не перестараться. Иначе это приведет к следующим последствиям:

  • малое количество данных по каждому сегменту;
  • усложнение анализа эффективности;
  • быстрое «выгорание» маленьких сегментов, что дает отсутствие систематического результата. 

Расширяйте существующие аудитории

Мало создать портрет идеальной целевой аудитории. При первых показах рекламного объявления охват все равно будет меньше, чем мог бы быть.

По возможности расширяйте таргетинг, ищите новые ЦА. Когда вы уже набрали большую базу контактов клиентов, то есть от 1 тысячи пользователей, можете попробовать метод look-alike — поиск похожих аудиторий. Метод также подходит тем, у кого есть сохраненная аудитория вовлечений из прошлый рекламных кампаний.

Настройка находится в разделе «Ретаргетинг».

За счет настройки ретаргетинга вы найдете пользователей, чьи профили похожи на уже охваченных клиентов. Например, возьмите в качестве эталона посетителей вашего сайта, группы и страницы ВКонтакте. Либо сформируйте образец ЦА на базе существующих клиентов.

Укрепляйте доверие пользователей

По данным Webindex, самый популярный сегмент для продажи через ВКонтакте — это одежда, обувь и аксессуары при среднем чеке до 5000 рублей. Такая покупка считается спонтанной и совершают ее охотнее и чаще, без особых раздумий, но при условии, что продавец вызывает доверие. Другой важный сегмент — это эстетические услуги, а также товары для красоты и здоровья.

Используйте контекстный таргетинг ВК

Для точной настройки аудитории ВКонтакте хорошо работает контекстный таргетинг. Это относительно новый инструмент, о возможностях которого не все знают. Он помогает использовать историю поиска пользователя и его взаимодействий с различными сообществами, страницами, продуктами, которые предлагаются в самой соцсети.

Контекстный таргетинг отличается от настроек по интересам и поведению. Он позволяет выбирать в качестве целей не уже заданные значения, а определенные ключевые фразы.

Данный вид таргетинга хорошо показывает себя в сфере услуг, которые пользователю нужны срочно — например, выездной шиномонтаж. Также он будет полезен бизнесу в области, которую довольно сложно таргетировать как-то иначе — например, медицинские услуги.

ВКонтакте позволяет задавать как короткие, так и длинные фразы — не более 128 символов и не более 150 фраз в целом. При определении ключевых фраз можно просматривать истории поиска пользователей продолжительностью до 1 месяца.

Контекстный таргетинг можно настроить в одноименном разделе, который находится рядом с «Интересами» и «Образованием». 

  1. Укажите нужные ключевые слова. 
  2. Задайте период поиска.

ВКонтакте покажет целевую аудиторию с прогнозами охвата, показов, переходов и бюджета.

При определении периода, за который проводится поиск, стоит учитывать длительность воронки продаж. То есть время, за которое идеальный покупатель вашего товара или услуги принимает решение о покупке. К примеру, месячный срок при покупке дорогих вещей вроде машины или квартиры вполне приемлем.

Теперь перейдем к самому объявлению — рассмотрим его составляющие подробно и разберем самые частые просчеты.

А как загрузить без потери качества?

Быстро и качественно загрузить видео в контакт вам поможет программа ВидеоМАСТЕР. Это универсальный конвертер видео на русском, включающий обширный каталог готовых предустановок видео для различных устройств и сайтов.

Чтобы подготовить видео для размещения ВКонтакте, достаточно загрузить ролик в программу, выбрать нужный вариант конвертации для этого сайта и запустить процедуру преобразования видео. Все необходимые настройки видео уже заложены в программе, и пользователю не придется задумываться, какие из них выбрать. На выходе вы получите видео файл, имеющий оптимальные настройки для размещения в контакте.

Загрузить видео в контакт можно и по ссылке с других сайтов с помощью соответствующей опции в меню загрузки. Для этого вставьте ссылку на видеоролик и нажмите Сохранить. Название и описание видео добавятся автоматически.

После окончания загрузки видео ролик будет отображаться в списке ваших видеозаписей. Вы сразу же сможете его просмотреть, а также поделиться новым видеоконтентом со своими друзьями.

Аппаратное ускорение

Данная функция поддерживается в Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge и некоторых других браузерах. Суть в том, что для ускорения работы программы задействует видеокарту ПК. В некоторых случаях этот инструмент функционирует некорректно. Если у вас не загружается видео ролик в ВКонтакте, попробуйте отключить ускорение, в том случае, когда оно используется. Или наоборот активируйте его, если оно не действует в момент возникновения такой проблемы.

В Chrome это можно сделать следующим образом:

  1. Войдите в браузер, потом кликните троеточие вверху справа, чтобы вызвать контекстное меню. После этого откройте настройки браузера кликом по одноименной строке. Затем в меню слева кликните надпись «Дополнительные» и перейдите в раздел «Система».Настройки браузера
  2. Включите либо выключите аппаратное ускорение с помощью ползунка, который расположен справа от нужной строки. Попробуйте выполнить повторную загрузку ролика.Включаем аппаратное ускорение

Если после этого ролики все равно не воспроизводятся, а вместо изображения вы видите черный экран компьютера, воспользуйтесь способами, которые приведены ниже в статье.

В историю

В историю ролик загружается следующим образом:

  1. Зайдите в раздел «Новости».
  2. Кликните на кнопку « » на смартфоне сверху или на ПК / ноутбуке.
  3. Загрузите нужное вам видео в историю.

Учтите, что через 24 часа ролик удалится.

В сообщении

Многих интересует, почему не прикрепляется видео в ВК к сообщению. Убедитесь, что вы делаете следующие шаги:

  1. Зайдите в мессенджер на компьютере / смартфоне.
  2. Выберите пользователя, которому вы хотите написать.
  3. Жмите на символ скрепки.
  4. Кликните на пункт «Загрузить …» или добавить по ссылке.

В сообщество

Распространенный вопрос, почему не загружается видео в группу ВК. Причиной, как и в прошлых случаях, может быть неправильная загрузка. Сделайте следующие шаги:

  1. Войдите в раздел «Сообщества».
  2. Перейдите в свою группу на компьютере или телефоне.
  3. В разделе «Запишите что-нибудь» кликните на символ с видео («Видеозапись»), а после «Загрузить …» или «Добавить по ссылке».

Выждите некоторое время

Бывают ситуации, когда видео загружается, но недоступно. Скорее всего, оно находится на этапе обработки. Скорость загрузки зависит от скорости Интернета.

Давайте пользователям возможность комментировать и реагировать

То, что не одобрено другими, может вызывать настороженность пользователя. Если он не уверен в качестве предлагаемого товара или рекламируемой услуги, ему проще ничего не покупать. 

Чтобы сразу снять все возможные вопросы, можно поставить виджет с отзывами прямо на главную страницу. Когда посетитель увидит, что у товара или услуги уже есть рекомендации, покупка состоится быстрее.

Длинное и сложное для восприятия название группы

Многие пытаются дополнительно прорекламировать собственные акции, включая их в название. Хорошая практика — оставлять только название компании — официальное или исторически сложившееся. Плюс, возможно, пару слов о том, чем она занимается. 

Пример — «Автозапчасти Макси — для любых авто». Названия же вроде «Гелевые ноготки, Балашиха, 50% скидки по кодовому слову …» хороши только в теории. На практике название этой группы не запоминается и воспринимается как бессмысленный набор слов. И найти такое в поиске будет сложновато.

Добавьте авторское видение

Бутик, крафт, ручная работа — такие модные веяния достаточно широко распространены. Но это не мешает с успехом использовать их в рекламной практике снова и снова. Не магазин, а бутик, не просто пиво, а крафтовое, не типовая бижутерия, а авторская — примеры можно приводить до бесконечности.

Даже если ваш бизнес не предполагает таких мотивов, их можно привнести за счет живых историй. Нотку уникальности товару и услуге всегда можно добавить с помощью личности или команды, которая ими занимается. Или даже с помощью эко-упаковки, которая не влияет пагубно на окружающую среду.

В любом случае не переусердствуйте, чтобы это все было не красоты ради, а честным подтверждением специфики товара или услуги. В противном случае вы получите больше негативной реакции от аудитории, чем роста продаж.

Добавьте эмоций

Правильно выбирайте эмоциональный настрой публикации. Не стоит заигрывать с аудиторией, используя шутки на грани фола, провокационные высказывания или панибратское обращение. Это мало кому удается сделать корректно, и большинство попыток такого рода даже отталкивает.

Также не стоит провоцировать обсуждение громких событий, вызывающих дискуссию, если ваша цель — бизнес. К резонансу это приводит, а вот к продажам — не всегда. Выберите правильный тон общения — теплый, но не слишком фамильярный, нейтральный, но не безликий.

Если не работает видео в приложении на смартфоне

Пользователи мобильной версии так же могут столкнуться с описанной ранее проблемой. Если не загружаются видео в Контакте на смартфоне, причины в этом случае могут быть точно такими же, как и для компьютера. Помимо этого, ролики могут не запускаться из-за того, что приложение устарело.

Прежде всего:

  1. Попробуйте перезапустить приложение. Это поможет, если видео не воспроизводиться из-за программной ошибки.
  2. Перезагрузите смартфон. Проверьте наличие обновлений ПО. Иногда приложения не функционируют из-за устаревшей версии программного обеспечения на телефоне.
  3. Убедитесь, что на смартфоне нет работают сторонние приложения. Если таковые обнаружены – закройте их.
  4. Выполните очистку памяти. Это можно сделать вручную, удалив данные приложения в настройках, либо с использованием специальных утилит.
  5. Попробуйте отключить антивирусное ПО. Бывает так, что защитные программы блокируют контент других приложений.
  6. Подключитесь к другой сети. При возможности воспользуйтесь Wi-Fi, если до этого вы входили в приложение, используя мобильный интернет.

Статистика показала, что проблемы с воспроизведением видео в ВКонтакте практически всегда решаются после использования описанных в данном разделе способов. Поэтому их рекомендуется применять прежде, чем использовать методы, приведенные далее.

Загрузка видео стандартным способом

Для того, чтобы загрузить видео в контакт, откройте раздел Мои видеозаписи > Добавить видеоролик. После добавления нужного файла введите название и описание для вашего ролика. При необходимости вы можете установить настройки приватности, указав какие категории пользователей смогут просматривать ваши видеозаписи. Итак, загрузить видео в контакт можно буквально за несколько кликов, однако здесь существует несколько подводных камней.

Загрузка плеера

Если не открывается видео в Контакте на телефоне, попробуйте загрузить софт для воспроизведения роликов в VK через магазин приложений. Существует несколько мобильных платформ, с помощью которых можно просматривать видео из данной социальной сети. Среди них приложения MX Player, Video APP, Kate Mobile и аналогичные утилиты.

Читайте также  как посмотреть загрузки в вконтакте

Зачем нужны истории

Истории — это несколько фото или видео, которыми можно делиться со своими друзьями или подписчиками. Формат используют для того, чтобы рассказать о предстоящих мероприятиях, новостях и новинках, акциях. Количество зрителей историй постоянно растет: в марте 2022 года просмотры выросли на 123%.

Истории хранятся всего 24 часа и доступны в разделе новостей. В десктопной версии они появляются в самом верху ленты:

Для пользователей мобильного приложения блок выглядит вот так:

Рекламные истории похожи на обычные: показываются от имени сообщества в приложениях ВКонтакте и десктопной версии между историями друзей и других сообществ, на которые пользователь подписан.

И еще два совета

  • Помните о важной визуальной составляющей: вся информация — УТП, дополнительные преимущества — должны быть показаны текстом на баннере. При этом важно не перегружать баннер текстом.
  • Если нет возможности рассказать всё на трех экранах, то попробуйте подать тот же материал в виде анимации или приземлять пользователя на посадочную страницу, где будут описаны все подробности.

Используйте обходной путь

Если не загружается контент, иногда помогают следующие шаги:

  1. Зайдите на страницу пользователя.
  2. Войдите в ролик.
  3. Внизу кликните на пункт «Добавить к себе».

После этого попробуйте, удается ли добавить это видео в ВК с компьютера или другого устройства.

Исследуйте рынок и отрасль

Лучший способ чему-то научиться — посмотреть, как это делают мастера. Поэтому деятельность успешного конкурента — это скорее учебный курс, чем материал для слепого копирования. Посмотрите, как другая компания ведет свой аккаунт ВКонтакте, какие у нее предложения, что спрашивают клиенты, как часто выходят обновления и так далее.

При анализе соперников стоит обратить внимание не только на их сильные стороны, но и на слабые. Возможно, вы найдете что-то новое для себя — то, что конкуренты пока не используют. Именно на таких моментах и стоит сделать основной упор, ведь это поможет увеличить охват кампании.

Как восстановить воспроизведение видеороликов

Есть несколько простых способов, которые помогут восстановить проигрывание мультимедийного контента. Если в Контакте не воспроизводит какой-то выбранный вами ролик, попробуйте запустить просмотр другого. Если одно видео не работает, а другое запускается — вероятно причины такой проблемы связаны с самим файлом.

Как настроить рекламу в клипах и историях

Создается объявление в рекламном кабинете.

Следующий шаг — выбор цели. Для рекламы в клипах и историях доступна только одна цель — «Показ рекламного объявления».

Затем выберите нужный формат. Через рекламу в клипах и историях можно продвигать только сообщества.

И укажите название сообщества, от которого будете размещать рекламу.

Важно: выбрать можно только то сообщество, в котором вы владелец или администратор.

Укажите, где хотите размещаться: в историях, клипах или на обеих площадках сразу. Советуем разделять кампании для клипов и историй — так будет проще оценивать их эффективность.

Загрузите видео, в истории также можно добавить не более трех фото. Выберите из списка текст для кнопки с призывом к действию. В списке 31 вариант текстов: от стандартных «Записаться» и «Зарегистрироваться» до нетривиальных «Открыть календарь» и «К воспоминаниям».

На этом шаге можно также посмотреть превью объявления и в историях, и клипах. В отличие от аналогичной форматов в других соцсетях, во ВКонтакте нельзя добавлять стикеры и эффекты непосредственно при настройке кампании. Поэтому, если планируете разместить эти элементы, заранее подготовьте их в графическом редакторе.

В зависимости от того, какой призыв к действию написан на кнопке, добавьте ссылку на сообщество, сайт или номер телефона.

Заполните тематику объявление, возрастную маркировку, а для клипов — еще и описание. Оно будет показываться в самом низу объявления, поэтому убедитесь, что описание не близко к краю. Служебные элементы могут наезжать на надпись и некорректно смотреться.

Следующий этап — настройка таргетингов. Если коротко, то нужно настроить:

Как работают клипы во вконтакте

Клипы показываются в бесконечной ленте в мобильном приложении и на десктопе, а их съемкой можно управлять с помощью AR-механик, например жестом начать запись видео. В марте количество просмотров клипов достигло 700 млн — и это отличная возможность рассказать о своем продукте огромной аудитории.

Вкладка «Клипы» есть в десктопной версии.

Но снять и загрузить ролик можно только в специальном приложении VK Клипы и мобильном приложении VK.

В разделе четыре вкладки:

  • Для вас — рекомендации, которые подобрала система на основе лайков, реакций и интересов.
  • Подписки — ролики друзей пользователя и сообществ, в которых он состоит.
  • Тренды — видео, которые рассортированы по разным тематикам и набрали больше всего лайков и просмотров.
  • Мои — ролики, которые загрузил сам пользователь.

Публиковать клипы могут любые сообщества. Но для бизнеса есть ограничения: из-за авторских прав нельзя использовать треки из библиотеки клипов в коммерческих целях. Чтобы добавить понравившийся трек в клип, сообществу нужно договориться с правообладателем напрямую.

Подбор рекомендаций работает примерно так же, как в TikTok: алгоритмы учитывают данные из профиля и то, как зрители взаимодействуют с роликами, комментируют, оценивают, делятся с друзьями. Лента строится на работе двух типов алгоритмов:

  • Отбор по содержанию конкретного ролика. Система ищет клипы, которые похожи на то, то уже понравилось пользователю.
  • Поиск похожих предпочтений. В ленту попадают ролики, которые понравились другим людям с такими же интересами и поведением.

Как снимать клипы

Чтобы опубликовать клип, в мобильном приложении ВКонтакте откройте раздел «Клипы» и нажмите на фотокамеру в правом нижнем углу экрана.

Запишите видео и добавьте инструменты редактора: эффекты, текст, музыку, стикеры.

Как снять историю

Сторис можно добавить в приложении или с десктопа. Путь примерно одинаковый: нужно снять или загрузить фото или видео, добавить текст, маски, эффекты и нажать кнопку «Опубликовать».

Статистика — просмотры, сообщения, ответы, репосты, подписки и скрытия — доступна в разделе «Управление сообществом».

Клонирование рекламных кампаний

Без уникального торгового предложения вы ничем не отличаетесь от конкурентов. И само по себе снижение ценовой политики не сработает. Самая частая ошибка — полностью скопировать рекламную кампанию ВКонтакте у конкурентов, понизив цены и сделав ее в стиле «как Гуччи, только лучше».

Стать еще одним клоном успешного бизнеса не означает, что вы тоже добьетесь успеха. Поэтому важно найти собственные точки роста и наглядно продемонстрировать отличия от конкурентов. 

Однако по-хорошему в УТП нуждается только бизнес, в котором есть где развернуться. Это требуется при продаже чего-то сложного, дорогого или для сервиса услуг. А в части коммерческих тематик, например, автозапчасти или выдача кредитов, есть база, выше которой не прыгнешь:

  • выбор;
  • наличие;
  • цена;
  • удаленность или скорость доставки. 

При этом лучше подразумевать, что скорость реакции менеджеров, актуальность информации на сайте и честный ценник — это не УТП, а норма. Красивыми креативами и пустыми обещаниями этого не добьешься.

Если вы не можете дать УТП, не нужно его сочинять из головы. Иначе на этапе заявки или покупки это выльется в негатив и плохие отзывы. Конкурировать следует эффективностью рекламы, грамотными сегментами аудитории и оптимизацией до ключевых показателей — заявки, продажи — вместо кликов.

Приводим четыре совета по добавлению отличительных особенностей в вашу кампанию.

Кричащая или малоинформативная обложка

Коллаж из множества товаров, похожий на лоскутное одеяло, или, наоборот, просто фото с красивой девушкой, если вы продаете автозапчасти, — вот 2 типичные неправильные обложки. Первая — неинформативна и раздражает, вторая вводит в заблуждение. Постарайтесь избежать обеих — размещайте только то, что имеет отношение к делу и легко воспринимается.

Обложка может быть статичной — например, изображение, которое сразу дает понять, какие именно товары и услуги вы продвигаете. В качестве заставки также может выступать короткое видео по теме бизнеса — такие обложки еще называют живыми. Прекрасным дополнением к визуальному ряду может послужить также слоган или короткое описание, где перечисляются все ваши преимущества. Если есть возможность поставить логотип или иным способом брендировать обложку, это тоже укрепляет доверие пользователей.

Малое количество показов

Эту проблему могут вызвать две причины — слишком низкая ставка или неправильно выбранная целевая аудитория.

Низкая ставка

Для начала убедитесь, что вы назначили правильную цену клика или показа. Если выделенного бюджета окажется недостаточно, рекламное объявление вряд ли займет лидирующие позиции в результате аукциона ставок. А это значит, что показывать его будут реже и не на самых удачных позициях.

Возможны две версии проблемы. 

  1. Показов изначально было мало

На компьютере / ноутбуке

Если ВК не дает загрузить видео на компьютере / ноутбуке убедитесь в правильности выполнения работы. Алгоритм действий такой:

На телефоне

Теперь рассмотрим, как правильно загружается видео в ВК с телефона / планшета. Для этого сделайте следующее:

  • Кликните на кнопку « » справа от раздела поиска.
  • Выберите пункт «Загрузить …».
  • Укажите, что вы планируете сделать — записать новое, выбрать существующее или добавить ссылку с другого ресурса.
  • При выборе второго варианта добавьте ролик со смартфона.

В большинстве случаев все должно сработать. Если же ВК не грузит видео с телефона / планшета, нужно рассмотреть другие возможные шаги (о них ниже).

Неактивные подписчики

До введения новых алгоритмов сообщество ВКонтакте можно было раскрутить только одним способом — обеспечить как можно большее количество подписчиков. Ситуация изменилась с появлением нового формата — промозаписей. Их можно рекламировать прямо в новостной ленте, причем они могут иметь разные форматы — от информационных постов до живых трансляций, видеороликов, записей семинаров и так далее.

Рекламные объявления также могут обеспечивать конверсию — например, за счет заполнения форм и анкет пользователями. Или промозаписи могут напрямую вести пользователей на сайт компании или на лендинг. 

Поэтому количество подписчиков в алгоритме выдачи перестало быть важным. Скорее важно то, насколько они активны и вовлечены в жизнь сообщества — как часто лайкают, комментируют, репостят. Большие показатели органического охвата делают публикацию более заметной и повышают ее в выдаче.

Неинтересные для ца тексты

Согласно данным E-Promo, пользователи соцсетей всё меньше читают и всё больше смотрят. Соотношение тех, кому интересен визуальный ряд, и тех, кто читает — примерно 3 к 1. Вот несколько проблем, которых нужно избежать для создания удачного текста в сообществе и рекламных постах.

  1. Скучные лонгриды

Когда хочется донести все потенциальные выгоды рекламного предложения, часто текст становится совершенно «нечитабельным» и занимает много места. Не забывайте о главном: пользователи ВКонтакте любят глазами, а текст не дает никаких визуальных преимуществ.

Неинформативный первый экран

Пользовательский опыт показывает, что неприятно долго искать важную информацию о доставке, способах получения товара, стоимости и так далее. Если ваше сообщество нацелено на продажи, все важные моменты лучше выносить на первый экран, чтобы не приходилось долго листать.

Хорошо работают также сообщения от имени сообщества и чат-боты, которые помогают быстро реагировать на часто повторяющиеся вопросы. Это позволяет быстро давать и получать необходимую информацию от пользователей. Можно также использовать различные виджеты — например, для вывода подсказок или FAQ.

Неправильно выбрана целевая аудитория вконтакте

Целевая аудитория — краеугольный камень любой стратегии онлайн-маркетинга. При размещении рекламного объявления важно понимать, на каких пользователей оно ориентировано. Поэтому первое, с чего нужно начать, — это создать портрет своей ЦА.

Как это сделать? Вот 6 советов, которые вам помогут.

Нет новых подписчиков

Если новых подписок нет, а цель рекламы — именно в этом, возможны две причины.

  1. Контент, который не интересует вашу аудиторию

Вы можете попасть в эту ловушку, если сообщество пытается расширить или, наоборот, сузить свою тематику. К примеру, фирма по ремонту квартир решает расширить свои услуги за счет дизайна интерьеров. Все новые публикации — именно об этом, и часть старых подписчиков может просто «отвалиться».

  1. Неверно выбранная ЦА

Это случается, если вы некорректно настроили таргетинг или имеете неправильное представление о своей ЦА. 

Как избежать проблем

  • Проверьте, кто является актуальными подписчиками сообщества, и настройте таргетинг в соответствии с их профилем.
  • Найдите тематические сообщества, которые коррелируют с вашим профилем. Настраивайте рекламу на их аудиторию.
  • Регулярно публикуйте интересный и вовлекающий контент.
  • Добавляйте призыв к действию на подписку. В описании или закрепленном посте опишите не только предложения компании, но также суть контента в паблике и почему нужно подписаться. Так вы привлечете нужных людей, а незаинтересованные уйдут сами.

Теперь подробно разберем, как избежать ошибок при рекламе ВКонтакте: с целевой аудиторией, креативом, повторными кампаниями и сообществом. 

Низкая интерактивность группы

Некоторые даже не задумываются о том, что во ВКонтакте существует большое количество полезных сервисов — специальные приложения от сообществ. Их можно найти на странице управления сообществом и таким образом существенно расширить функционал страницы.

Низкая конверсия

Низкий показатель конверсии может быть вызван одной из трех причин.

Объявление с недостоверной информацией

Когда рекламное объявление релевантно и имеет высокий CTR, но содержит заведомо недостоверные сведения, то конверсий не будет. Например, объявление предлагает купить утюг последней модели всего за 1 000 рублей. При переходе на сайт выясняется, что это специальная цена доступна только тем, кто совершит покупок не менее чем на 20 000 рублей.

Низкий ctr при большом количестве показов

Ситуация, когда количество просмотров у рекламы высокое, а переходов по ней мало, может быть вызвана двумя причинами:

  • аудитория выбрана неправильно;
  • некорректно составлено рекламное объявление.

О чем важно помнить

  1. Лучше протестировать разные варианты: челленджи и обзоры, короткие скетчи и долгие распаковки товаров. Попробуйте снять несколько роликов разного формата, а затем понаблюдайте за реакцией пользователей и скорректируйте контент.
  2. Ролики необязательно должны быть развлекательными — можно снимать и на серьезные темы, связанные с вашим продуктом. Например, о том, как экономить на покупках или выбирать участок для дачи.
  3. Больше всего просмотров и переходов завоевывают ролики с интригующим заголовком и динамичным монтажом. Достаточно даже приближать и отодвигать камеру от предмета съемки.
  4. Обычные рекламные приемы не привлекут пользователя: чем больше элементов в видео и чем оно, тем вероятнее, что зрители обратят внимание на продукт и бренд.

Обновление приложения

Одна из причин, почему в ВК на телефоне не удается загрузить видеоролики — устаревшая программа. Необходимо проверить наличие обновлений софта. Проще всего сделать это через магазин приложений: Google Play на устройствах Android или App Store на iPhone и iPad.

Отвечайте оперативно

Банально, но факт: чем быстрее потенциальный клиент получает обратную связь, тем больше шансов, что он купит ваш товар или воспользуется услугой. Традиционно считается, что контакт через мессенджеры соцсетей удобнее и быстрее, чем с помощью телефона или заполнение контактной формы на сайте.

Вы узнали о возможных проблемах с рекламой ВКонтакте и способах их решить. С новыми знаниями вы получите больше конверсий и увеличите доход бизнеса. Помните, что если ключевым показателем для вас являются продажи и ROI, вы можете оптимизировать рекламные кампании с опорой на них благодаря сквозной аналитике от ROMI center.

Отключаем vpn и блокировку рекламы

Если вы пытаетесь выяснить, почему не загружается видео ролик в ВК, всегда учитывайте следующий фактор — некоторые ролики ВКонтакте имеют региональную привязку. Иногда при запуске ролика на экране появляется окно с сообщением о том, что ролик не доступен для данного региона. В этом случает лучше всего попробовать отыскать такое же видео через поиск в интернете.

Иногда видео ВКонтакте не загружаются из-за использования VPN. Если в вашем браузере установлено такое расширение, попробуйте отключить его. Если после этого ролики начали открываться, придется отказаться от дальнейшего использования прокси-сервера.

Еще одна причина, почему не грузится видео в ВК — это блокировщики рекламы. Некоторые расширения, особенно от малоизвестных разработчиков-любителей, работают нестабильно и могут блокировать не только рекламу, но и другой контент, размещенный на веб-странице. Отключите плагин либо добавьте сайт ВК в список разрешенных. Возможно после этого ролики будут загружаться, как прежде.

Отключение сторонних приложений

Нормальной загрузке видеофайлов могут препятствовать программы, установленные на ПК, которые для своей работы так же используют интернет.

Это могут быть:

  • другие браузеры (помимо основного);
  • торрент-клиенты;
  • онлайн-игры;
  • мессенджеры;
  • приложения для обмена файлами;
  • антивирусные программы.

Чтобы ускорить интернет и снизить нагрузку на ПК, откройте «Диспетчер задач». Это может сделать через меню «Пуск» или нажав комбинацию клавиш CTRL ALT DEL. Далее во вкладке «Приложения» выберите программы, которыми вы не пользуетесь, а после этого нажмите Снять задачу.

Отслеживайте конкурентов

Спарсить аудиторию других сообществ ВКонтакте достаточно просто. В первую очередь вы можете включить таргетинг на подписчиков и вовлеченных на группы конкурентов. Либо вы можете ориентироваться на ключевые слова с названиями конкурирующих компаний. Если же вам нужны широкие охваты и тестирование новой аудитории, можете использовать таргетинг по интересам.

Читайте также  Как добавить видео в вк через телефон

Также в рекламном кабинете есть специальная функция «Похожие аудитории», которая позволяет таргетироваться на схожие по тематике группы. В полученную аудиторию войдут те, кто уже подписан на похожие по теме сообщества и может заинтересоваться вашим. 

Отсутствие cta

Призыв к действию в рекламе не появится сам собой, поэтому не забывайте его придумать. Прятать его глубоко в тексте тоже нельзя. Есть золотое правило запоминающейся рекламы с высокой конверсией — 2/3 от общего объема должен занимать визуальный креатив, а 1/3 — текстовое описание с CTA. Хотя в целом это просто рекомендация, и вам нужно учитывать конкретную ситуацию.

Есть фраза с простым CTA в тексте и кнопка «Вступить»:

В тексте нет явного CTA, но рекламу спасают понятные кнопки «В магазин»:

Ошибки в оформлении сообщества вконтакте

Группа ВК — это ваше лицо. Особенно она важна, если вы ведете туда трафик, а ваша цель — наращивание подписчиков

Правильное оформление сообщества не сводится просто к красивой картинке на заставку. Мы собрали несколько распространенных ошибок, чтобы вы их не совершили. 

Ошибки креатива

Кажется, что достаточно разделить аудиторию на сегменты и предложить каждому из них наиболее подходящий креатив. Но на практике возникают различные проблемы, которые приводят к снижению общей эффективности рекламы ВКонтакте. Вот некоторые из них.

Главная ошибка — внедрение креатива без тестирования. Вы не можете знать наверняка, что придумали хороший креатив для конкретного сегмента аудитории. Лучше не полагаться на свой вкус и интуицию, а протестировать 10-15 креативов на разные сегменты аудитории.

Кстати, для работы с реальными ключевыми показателями используйте сервис сквозной аналитики ROMI  сenter. Автоматически собирайте все ключевые показатели от кликов и CPC до продаж в одном отчете и делайте выводы только на основе реальной эффективности, а не абстрактных параметров.

Разберем распространенные проблемы креатива. 

Предлагайте то, чего нет у других

По сути это и есть определение уникального торгового предложения. Но почему-то многие считают, что достаточно дать большую скидку или объявить о закрытии, ликвидации — и товар продаст себя сам.

Мы живем в мире, где много информационного шума, поэтому подобного рода УТП почти не работают. Люди просто пропускают их, не обращая внимания, ведь они видят и слышат сотни подобных предложений. Поэтому под УТП сегодня скорее понимают предложение, которое подчеркнет принадлежность пользователя к группе избранных, даст ему какие-то преимущества, которых нет у других.

Например, доставка обедов в офис может дать скидки и привилегии работникам определенных торговых центров, находящихся поблизости. А салон маникюра, расположенный на нижнем этаже офисного здания, — предложить услугу вроде «Маникюр в обеденный перерыв».

Пренебрежение тестированием

Даже если вам кажется, что вы придумали идеальный креатив и он гарантированно сработает на нужную целевую аудиторию ВКонтакте, не спешите с выводами. Выбранные пользователи могут отреагировать совершенно не так, как как вы предполагаете.

Проверьте интернет

Распространенная причина, почему в ВК не выкладывается видео — проблемы с подключением к Интернету. Попробуйте открыть какую-либо вкладку и убедитесь в наличии соединения. Также можно проверить скорость соединения через speedtest.net. Возможно, ролик не загружается из-за низкой скорости.

Проверьте правильность выполненной работы

Одна из причин, почему не загружается видео в ВК с телефона / ПК — неправильные действия пользователя по загрузке контента. Рассмотрим, как решить эту задачу на разных устройствах.

Раскройте личность

Лучше всего во ВКонтакте продаются товары и услуги, за которыми стоит личность. С брендами это так не сработает, потому что человеку нужен человек, как говорится.

Можно и нужно работать с концепцией личности или команды, вокруг которых построен бизнес. Например, рассказывать подписчикам о том, что вдохновило на создание товара, какие события из жизни компании или человека послужили толчком к развитию и так далее.

Пример

Ролик нарушает правила вк

Иногда контент загружается с компьютера, но сразу удаляется из-за противоречия правилам ВК. Причиной может быть нарушение авторского права, неприемлемое содержание и т. д. В таких обстоятельствах лучше подобрать другой ролик.

Сегменты аудитории и их тестирование

Основная сложность рекламы в соцсетях — правильно сегментировать аудиторию. Это нужно делать в зависимости от общего бюджета и цели кампании. Начните тесты с интересов и креативов. Соберите несколько сегментов пользователей по интересам и в рамках одного населенного пункта протестируйте на них несколько креативов.

Пример

У вас есть 4 варианта интересов ЦА и 3 варианта креатива. Получается 12 разных объявлений, которые вы проверяете внутри одной геолокации. 

Для репрезентативности этих экспериментов желательно открутить на каждое объявление 3-5 цен конверсии, которую вы тестируете. Допустим, по текущей конверсии сайта цена клика больше 150 рублей — это слишком дорого для вас. Значит, каждое из 12 объявлений вы крутите по 450-750 рублей. 

Если за 450 рублей и при более 2 тысяч показов совсем не было кликов — отключайте сегмент. 

Если клик был один, крутите до 4 цен конверсии, то есть 600 рублей. Если клики не добавились, отключайте сегмент, так как цена по нему явно превышает 150 рублей и будет около 200-300 рублей. 

Если кликов было больше 2, крутите до 5 цен конверсии, чтобы уточнить стоимость клика. 

По такому расчету понятно, что на минимальное тестирование 12 таких объявлений потребуется 6-9 тысяч рублей. И пока что нет гарантий, что в итоге они принесут 40-60 кликов. 

Если же у вас конверсия сайта ниже 3%, то ее вероятность после этих кликов тоже невелика. Чтобы протестировать конверсию в 1% с конкретного источника на сайт, вам нужно получить 300-500 кликов. Даже при цене клика в 150 рублей и 12 тестируемых объявлениях это потребует 45 тысяч рублей. 

Следовательно, для начала адекватно оцените свои цели и бюджет. Только после этого можно заниматься сегментированием аудитории. 

Скучный или слишком подробный текст без ценной информации

Многие просто не знают, с какой стороны подойти к написанию текста объявления. Но это не повод забыть о копирайте вовсе. Перечисление позиций прайс-листа, безликие характеристики товара, длинное вступление ни о чем — всё это снижает эффективность рекламы ВКонтакте. Аудитория хочет, чтобы ее заинтересовали. Поэтому емкий и эмоциональный текст — основа основ.

Например, вместо перечисления артикулов тюнинговых запчастей для авто лучше запустить броский челлендж среди пользователей, которые уже использовали подобные товары — даже не обязательно ваши. Многие, увидев живые примеры, обязательно захотят приобрести себе то же самое, но уже у вас — как у автора идеи.

Есть точная информация и «живые» иллюстрации:

Слив бюджета

Чтобы не потерять деньги с баланса рекламного кабинета, нужно сразу выставить лимиты по расходу бюджета как по отдельному объявлению, так и на всю рекламную кампанию. ВКонтакте позволяет ограничить ежедневный и общий лимиты.

Чтобы сделать это, перейдите в личном кабинете на вкладку «Кампании» — «Таргетинг», выберите нужную кампанию и объявление, задайте дневной общий лимит.

Как оптимизировать затраты бюджета

  1. Измените ставки

Для эффективных объявлений можно оставить текущую ставку и не платить больше. Это имеет смысл только при хорошем CTR, но низкой скорости открутки. Если же скорость слишком большая, эксперты рекомендуют понижать ставку. 

Но в случае малоэффективных объявлений нельзя сразу уменьшать ставку. Иначе вы просто резко обрежете у них количество кликов или показов.

  1. Ограничьте число показов рекламы одному пользователю

Это делается в настройках размещения в разделе «Ограничение показов». Здесь необходимо понимать ключевую цель рекламной кампании. 

Если вы хотите показать продукт как можно большему числу пользователей, чтобы найти ЦА и креатив под них, — ограничьтесь 1-2 показами на человека. 

Если же вы уже таргетируетесь на конкретную аудиторию, например, найденную у конкурента, то ваша цель — закрепиться в сознании этих пользователей. Тогда лучше поставить частоту 3-5 показов на пользователя.

Не стоит уменьшать масштаб кампании ради оптимизации бюджета. Слишком узкая аудитория быстро «выгорит», и тогда показы с кликами совсем прекратятся.

На очень широкую аудиторию просто можно задать ставку ниже — смотрите совет 1. Тогда вы сэкономите и подберете оптимальные параметры. 

Технические требования для рекламных клипов

  • В объявление можно загрузить только одно видео, звуковая дорожка обязательна;
  • Вертикальное видео 9:16, минимум 720×1280;
  • Длительность видео — от 2 до 60 секунд, но лучше минимум 15 секунд;
  • Размер файла — до 2 Гб;
  • Описание до 200 символов длиной, без ссылок и эмодзи, но можно добавить хэштеги.

Убедитесь в соответствии контента требованиям

Многие жалуются, мол, не могу загрузить видео в ВК, а причиной является в несоответствии контента заявленным требованиям. Как результат, он не загружается с компьютера или телефона. Максимальный размер видеоролика не должен превышать 256 ГБ, а размер — не выше 4К.

Также контент должен соответствовать правилам ВК и иметь следующие расширения — AVI, MP4, 3GP, F4V, WMV, MKV, MPEG, MOV, FLV, WEBM, VOB, MPG, OGV, TS, RM, RMVB, M4V, M2TS, MTS. В случае с историей ролик должен иметь вертикальный формат и быть длиной до 15 с.

Указывайте цены и другие важные характеристики

Популярные методы продвижения публикации путем провокации вопросов от посетителей — вроде «Цена в личку» или «Подробности уточняйте в комментариях» на самом деле не работают. Не стоит путать лиды и продажи — те, кто хочет «только спросить», часто не являются покупателями.

А тот, кто настроен на покупку, всегда хочет точно знать, что и за сколько он покупает. Это норма для человеческой психологии. И это касается не только цены товара или услуги. Важны и другие характеристики, которые имеют значение для принятия решения — например, размеры, вес, точный цвет и так далее.

Последние исследования SimilarWeb показывают, что всё больше и больше людей хотели бы обладать всей полнотой информации, прежде чем принять решение. Они не будут спрашивать и уточнять, сколько стоит товар или какие у него размеры, — они просто пройдут мимо. Так что убедитесь, что вся важная информация легко доступна.

Другой вопрос — можете ли вы предоставить такую информацию. В некоторых сферах это нереально, например, прайс на трубопрокат меняется чуть ли не каждый день в зависимости от курса. А если вашу цену узнает конкурент, то он может быстро предложить скидку больше и отбить у вас клиента. Так что придется соблюдать баланс между открытостью и осмотрительностью.

В том же трубопрокате нет УТП, есть лишь цена и ожидание принятых норм сервиса. Даже если вы пообещали невероятно быструю доставку за два дня, клиент не отреагирует на это, пока сам не убедится в вашей честности. 

Еще один пример — татуировки. Если вы укажете цену конкретной работы, то люди в комментариях начнут спрашивать, почему в их случае работа оказалась дороже. И им неважно, ценник поднялся или здесь иная сложность работы. 

Дополнительный бонус для покупателя — это возможность пообщаться напрямую с продавцом, например, через чат-бот, чтобы задать дополнительные вопросы.

Для сбора контактов и базы потенциальных клиентов отлично работают чат-боты. Такой виджет легко вынести на первый экран группы и сделать CTA именно на общение в чат-боте. В награду можно предложить какую-нибудь скидку на первый заказ. 

Также подписная база на чат-боте в ВК позволяет с высокой вероятностью показать свой контент пользователям, у которых в подписках много групп. Причем большая часть из них развлекательная с обилием контента и ER — Engagement Rate, то есть показателем вовлеченности.

Цель рекламы и kpi

Кампания запускается на основе конкретной задачи и желаемых KPI: 

  • для блогов, СМИ и других контент мейкеров нужны охваты, клики, подписки;
  • для приложений — установки, вовлечение и покупки внутри приложения;
  • для e-commerce — заказы, прибыль;
  • в других сферах в большинстве случаев — заявки, звонки, сделки, прибыль. 

Поэтому перед тем, как делать рекламу, определите цель и KPI, которые вы желаете получить. И, разумеется, способы подсчета последних. 

Для бизнеса всю аналитику лучше проводить на основании не абстрактных, а четких KPI: клики, звонки, заказы, продажи, доход и так далее. Такой отчет в разрезе по рекламным источникам с детализацией по каждому из них можно получить с помощью ROMI center.

Система автоматически собирает в единый отчет данные из рекламных каналов, счетчиков аналитики, CRM, коллтрекинга. Анализ эффективности и оптимизация рекламных активностей становятся прозрачнее. Вести их будет проще как специалистам по настройке рекламы, так и менеджерам компании.

Чистка браузера

Рассматривая причины, почему не работает видео, обратите внимание на текущее состояние вашего браузера. Если он работает медленно, часто зависает, а проблемы с воспроизведением мультимедийных файлов есть не только в ВК, но и на других сайтах, то возможно требуется чистка самого браузера.

Браузер постоянно собирает данные: историю посещений, загрузок, сохраненные пароли. Для ускорения загрузки страниц, программа сохраняет часть информации в кеш. Когда он слишком сильно заполняется, быстродействие понижается и появляются проблемы при воспроизведении различного контента.

Как выполнить чистку бразуера (на примере Chrome):

  1. Запустите браузер, потом перейдите в меню кликнув по троеточию вверху справа, а затем откройте «Дополнительные инструменты». После этого выберите «Удаление данных о просмотренных страницах». Альтернативный способ — комбинация клавиш Ctrl Shift Del.Дополнительные инструменты хром
  2. Вверху открывшегося окна выберите временной диапазон — «Все время». Поставьте отметки напротив пунктов «История браузера», «Файлы Cookie», «Изображение и файлы, сохраненные в кеше». Данные для автоматического заполнения и пароли удалять не рекомендуется. Подтвердите операцию, нажав Удалить данные.Очистка истории браузера

Чистка поможет улучшить производительность браузера, и с большой долей вероятности решит проблему с воспроизведением видеофайлов.

Чистка кеш

Мобильное приложение VK, так же как браузер, собирает данные о просмотрах, чтобы ускорить работу. Изображения, анимация и другие файлы сохраняются в кеше устройства. Когда его накапливается слишком много, программа начинает работать со сбоями и притормаживать. Решить эту проблему можно путем очистки памяти гаджета.

Порядок действий при этом будет следующий:

  1. Открываем ВК на мобильном устройстве. Переходим в его настройки.Настройки смартфона
  2. Потом выбираем раздел «Приложение».Приложения смартфона
  3. Открывшуюся страницу пролистываем вниз. Там есть команда «Очистить кеш», которую нужно выполнить для удаления всех временных файлов.Очистка кеша смартфона

Данный способ поможет, если видео не работает из-за того, что на устройство загружено большое количество временных файлов. Разработчики рекомендуют выполнять чистку регулярно, чтобы обеспечить быстрый отклик приложения на команды и снизить нагрузку на аппаратные компоненты смартфона.

Шаблонный визуальный ряд

Если вы что-то продаете, самое очевидное решение — расположить продукты в ряд и крупно написать суть рекламного предложения. Но не всё, что кажется простым, хорошо работает в ленте. Чтобы при пролистывании пользователь гарантированно обратил внимание на ваше предложение, стоит подумать над визуальным креативом.

Если ваш товар — уходовая косметика, вместо унылого фото баночек лучше сработает фото в стиле лукбука, где продукт сопровождается эмоциональным посылом. Например, это может быть интерьер красивой ванной с пеной и изящным флакончиком на бортике.

Достаточно однообразный вид товаров:

Заключение

Проблемы с воспроизведением видео в ВК возникают нередко. Чаще всего они вызваны сбоями на серверах, техническими работами или другими временными явлениями. В этом случае целесообразно подождать, когда нормальная работа сайта восстановится.

Чтобы возобновить загрузку видео, вы можете отключить сторонние программы на компьютере, выполнить чистку браузера, отключить либо включить аппаратное ускорение. Поможет деактивация расширений VPN, блокировщиков рекламы и антивирусных программ, который могут препятствовать нормальной загрузке файлов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ТВОЙ ВК
Добавить комментарий

Adblock
detector