Каким бы простым не казался интерфейс «Вконтакте», далеко не все пользователи разбираются в функциях социальной сети. Для этого существует служба технической помощи, чтобы каждый желающий мог решить свою проблему. Данная статья объяснит, как получить необходимую консультацию.
Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте
При этом следует учитывать, что техническая поддержка Контактного лица состоит всего из нескольких сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч заявок в день. Чтобы получить ответ, попробуйте следовать нескольким простым правилам:
ООО “В Контакте” – управляющей организацией является
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ВК” (ИНН 7714481197).
ИНН 7842349892, ОГРН 1079847035179.
ОКПО 98590464, зарегистрировано 19.01.2007 по юридическому адресу 191024, город Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14 литер а, помещ. 1-н.
Размер уставного капитала – 2 948 040 рублей. Статус:
действующая с 28.07.2022.
До ООО “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ВК” ,
руководителем “В Контакте”
являлись:
Добродеев Борис Олегович (ИНН 770474470009), ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “КОМПАНИЯ ВК” (ИНН 7714789489).
Ранее ООО “В Контакте” находилось по адресу:
191024, город Санкт-Петербург, Херсонская улица, 12-14 А, 1-н.
Компания работает
16 лет 4 месяца,
с 19 января 2007
по настоящее время.
В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 2 российских юридических лица. Основной вид деятельности “В Контакте” – Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги и 11 дополнительных видов.
Состоит на учете в налоговом органе Межрайонная инспекция ФНС России №11 по Санкт-Петербургу с 09 июля 2015 г., присвоен КПП 784201001.
Регистрационный номер
ПФР 088027082919, ФСС 780405043578041.
Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “В КОНТАКТЕ” зарегистрирована 19.01.2007 г.
Краткое наименование: В КОНТАКТЕ.
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “В КОНТАКТЕ” по ОКВЭД: 62.0 Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги. Общее количество направлений деятельности — 12.
За 2022 год прибыль компании составляет — 11 571 492 000 ₽, выручка за 2022 год — 45 386 896 000 ₽. Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “В КОНТАКТЕ” — 2 948 040,00 ₽. Выручка на начало 2022 года составила 33 698 752 000 ₽, на конец — 45 386 896 000 ₽. Себестоимость продаж за 2022 год — 23 541 946 000 ₽. Валовая прибыль на конец 2022 года — 21 844 950 000 ₽. Общая сумма поступлений от текущих операций на 2022 год — 57 719 879 000 ₽.
На 29 мая 2023 организация действует.
У компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “В КОНТАКТЕ” есть торговые марки, общее количество — 44, среди них KONTAKTE VKONTAKTE V KONTAKTE, VK ВКОНТАКТЕ, CLEVER, COMBO, ВКОНТАКТЕ, VKONTAKTE VKONTAKTERU VKONTAKTE.RU, VKCOM VK VK.COM, KOHTAKTE ВКОНТАКТЕ В КОНТАКТЕ, КЛЕВЕР, VK COMBO, VK MUSIC, ВКОНТАКТЕРУ ВКОНТАКТЕ ВКОНТАКТЕ.РУ, В КАДРЕ, VK, ТАКСИ ВКОНТАКТЕ, VK TESTRUN, VK PAY, ВКОНТАКТЕ В КОНТАКТЕ, ВКОНТАКТЕ KOHTAKTE В КОНТАКТЕ, VKADRE VKADRERU VKADRE.RU, ЕДА ВКОНТАКТЕ. Первая торговая марка зарегистрирована 24 июля 2008 г. — действительна до 16 марта 2027 г. Последняя торговая марка зарегистрирована 3 августа 2022 г. и действительна до 22 октября 2031 г.
Юридический адрес В КОНТАКТЕ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.
Показать полное название
Реквизиты
Данные за 29.05.2023
Кол-во сотрудников
+7 (495) 725-63-57
Показать подробнее (Справка)
ООО “ВК” ИНН 7743001840 ОГРН 1027739850962 создано 30.03.2000 по юридическому адресу 125167, Г.Москва, ПР-КТ ЛЕНИНГРАДСКИЙ, Д.39, СТР.79. Статус организации: действует. Уставный капитал организации: 20013310.
В выписке из официального реестра ЕГРЮЛ в списке учредителей найдено 1 российское юридическое лицо Основной вид деятельности – Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.
Организация состоит на учете в налоговом органе ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 14 ПО Г.МОСКВЕ с 21.08.2008. Регистрационный номер в ПФР – 087216000470, в ФСС – 770600236877061
Искали другую одноименную компанию? Можете посмотреть все организации с названием ООО “ВК”
Основные показатели
Данные за 2022 год
млн ₽ Чистая прибыль млрд ₽ Баланс млрд ₽ Выручка млрд ₽ Налоги Взносы
Согласно данным ЕГРЮЛ учредителями ООО “ВК” являются: российское юридическое лицо
Связи
Выявлено связь с организациями и предпринимателями
Финансы
Данные по финансовым показателям ООО “ВК” приведены на основании бухгалтерской отчетности за 2012–2020 годы
Сотрудники
Возможные сотрудники компании указавшие место работы ООО “ВК” в социальной сети TenChat
Сведения, предсказанные искусственным интеллектом приложения TenChat
Госконтракты
Организация ООО “ВК” выступила поставщиком в госконтрактах на сумму
Компания зарегистрирована в едином реестре участников закупок под номером №19065450 от 20.10.2021
РНППо данным ФАС организация не внесена в реестр недобросовестных поставщиков.
Проверки За весь период в отношении ООО “ВК” проведено проверки ВнеплановыеНарушенийПредстоит проверокВсе проверки
Исполнительные производства
Не найдены сведения о наличии исполнительных производств в отношении ООО “ВК”.
Жалобы ФАС
Данные о жалобах в отношении организации в ФАС отсутствуют.
Лицензии
Организация имеет лицензии
Филиалы и представительства У организации филиала 603006, Нижегородская область, Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ. КОВАЛИХИНСКАЯ, Д. 8191024, Г.Санкт-Петербург, УЛ. ХЕРСОНСКАЯ, Д. 12-14, ЛИТ. АСмотреть все
Отзывы о компании
Конкуренты по величине баланса Ближайших конкурентов для ООО “ВК” в результате анализа баланса и участия в гос.закупках не выявлено.
Похожие компании по ИНН
ООО “В КОНТАКТЕ”
+7 (812) 640-72-40
ООО “В КОНТАКТЕ” ИНН 7842349892 ОГРН 1079847035179 зарегистрировано 19.01.2007 по адресу 191024, Г.Санкт-Петербург, УЛ. ХЕРСОНСКАЯ, Д. 12-14, ЛИТЕР А, ПОМЕЩ. 1-Н. Статус компании: действует. Уставный капитал компании: 2948040.
В документе из ЕГРЮЛ в лице учредителей отражено 2 российских юридических лица Основной вид деятельности – Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги.
Компания состоит на учете в налоговом органе МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ №11 ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ с 09.07.2015. Регистрационный номер в ПФР – 088027082919, в ФСС – 780405043578041
Искали другую одноименную компанию? Можете посмотреть все организации с названием ООО “В КОНТАКТЕ”
Согласно данным ЕГРЮЛ учредителями ООО “В КОНТАКТЕ” являются: российских юридических лица
Выявлено связи с организациями и предпринимателями
- По учредителю 41
- По учрежденной компании 3
Данные по финансовым показателям ООО “В КОНТАКТЕ” приведены на основании бухгалтерской отчетности за 2012–2020 годы
Возможные сотрудники компании указавшие место работы ООО “В КОНТАКТЕ” в социальной сети TenChat
Организация ООО “В КОНТАКТЕ” выступила поставщиком в госконтрактах на сумму
Проверки Плановые и внеплановые проверки в отношении компании не проводились.
В отношении организации ООО “В КОНТАКТЕ” выявлено открытых производства
Открытых производств
Арбитражные дела Сведения об участии в судебных процессах: открытое и закрытых дел экономические споры по гражданским правоотношениямМусин Андрей Вадимович ООО “В КОНТАКТЕ” экономические споры по гражданским правоотношениямоб установлении фактов, имеющих юридическое значение ООО ГИПЕРГЛОБУС ООО В КОНТАКТЕ экономические споры по гражданским правоотношениям ООО “В КОНТАКТЕ” Все дела
Сведения о лицензиях в отношении ООО “В КОНТАКТЕ” отсутствуют.
Филиалы и представительстваСведения о филиалах для ООО “В КОНТАКТЕ” отсутствуют.
Одноименные компанииОдноименные компании ООО “В КОНТАКТЕ” отсутствуют.
Конкуренты по величине баланса Ближайших конкурентов для ООО “В КОНТАКТЕ” в результате анализа баланса и участия в гос.закупках не выявлено.
ООО “Контакт” – 509 компаний из 229 городов с полной информацией из ЕГРЮЛ – реквизиты, руководство, учредители, контактные данные и прочие сведения
ООО “Контакт” (Москва) – ОГРН, ИНН и другие данные для 80 одноименных компаний.
Саидмурсалов Рустам Бахтулжамолович
город Москва, ул. Нобеля (Сколково Инновационного Центра Т, д. 7, помещ. 9
Бирюкова Ольга Александровна
город Москва, Новинский б-р, д. 7, п/ком/антр 1/5/1/30/1
Коробицин Алексей Петрович
город Москва, Библиотечная ул, д. 6, этаж 1 помещ. X,комн.6
61.10 Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Контактные данные и реквизиты ООО “Контакт” в городе Санкт-Петербурге: руководство, юридические адреса, учредители 43 организаций.
Калинин Владимир Сергеевич
город Санкт-Петербург, ул. Короленко, д.3 литер а, помещение 6-н
Казимов Габил Аждар Оглы
город Санкт-Петербург, ул. Рихарда Зорге, д. 3 литер а, помещ. 10-н
Жукова Татьяна Фахрадовна
город Санкт-Петербург, ш Революции, д. 18 литера а, помещ. 2-н
46.1 Торговля оптовая за вознаграждение или на договорной основе
На 29.05.2023 зарегистрировано 9 фирм ООО “Контакт” с реквизитами (ИНН, ОГРН и т.д.).
Герасимюк Владимир Евгеньевич
Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, д. 120/2
Чупринин Алексей Геннадьевич
Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Мичурина, д.8
Соколов Владимир Владимирович
Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Мичурина, д. 12а, офис 314
46.90 Торговля оптовая неспециализированная
В базе 7 организаций ООО “Контакт” с филиалами, официальными сайтами и учредителями.
Чудочкин Виталий Евгеньевич
Омская область, город Омск, Семиреченская ул., д. 130 к. 1, офис 1
Милованов Денис Сергеевич
Омская область, город Омск, Днепровская ул., д. 16, кв. 2
Лукьянова Ксения Алексеевна
Омская область, город Омск, ул. Ленина, д. 47, кв. 32
68.32.2 Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе
Данные о регистрации в ФНС, ПФР, ФСС для 7 фирм ООО “Контакт” и прочая полезная информация.
Сысуев Александр Сергеевич
Иркутская область, город Иркутск, ул. Воровского, д. 23
Калачев Андрей Сергеевич
Иркутская область, город Иркутск, Депутатская ул., д. 69, помещ. 3б
Стадниченко Вера Геннадьевна
Иркутская область, город Иркутск, Байкальская ул., д. 208, офис 01
68.20 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
В других городах
найдены
363 действующие компании
с названием ООО “Контакт”.
Семендяев Владимир Иванович
Ростовская область, Песчанокопский район, село Песчанокопское, ул. Суворова, д.17
Чалая Ольга Викторовна
Волгоградская область, город Волгоград, Автотранспортная ул., д. 25р
Тимощук Валерий Иванович
Ульяновская область, г Ульяновск, пер Робеспьера, двлд. 17, помещ. 3
Николаев Владимир Николаевич
Ульяновская область, г Ульяновск, пр-д Максимова, зд. 25а, помещ. 28
Кузнецова Ирина Владимировна
Республика Саха /Якутия/, город Якутск, ул. Пекарского, д. 104
77.39.23 Аренда и лизинг подъемно-транспортного оборудования
Ленинградская область, Сланцевский р-н, г Сланцы, ул Шахтерской Славы, д. 16, помещ. 1н
Пихун Юрий Михайлович
Краснодарский край, Красноармейский район, станица Полтавская, ул. Казачья, д.1
Пономарев Сергей Иванович
Воронежская область, Верхнехавский р-н, с Верхняя Хава, Дорожная ул, д. 106
Кравчук Сергей Витальевич
Краснодарский край, город Краснодар, Ставропольская ул., д. 7, офис 301
Васильева Мария Растямовна
Владимирская область, Суздальский р-н, с Спасское-Городище, Производственный проезд, д. 4, ком. 2
01.1 Выращивание однолетних культур
Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне
Написать в техподдержку несложно. Следуйте простым инструкциям ниже.
Примечание 1. Для обращения в службу поддержки вам обязательно понадобится учетная запись Contact. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у друга.
У вас есть страница
Примечание 2: Вы также можете написать напрямую в службу поддержки Вконтакте. Для этого нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфоне).
Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)
Если ваша страница заблокирована, вы можете использовать аккаунт друга. Если у вас нет такой возможности, воспользуйтесь следующими контактами, чтобы связаться со службой поддержки:
Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на одно из этих писем. Однако шанс получить ответ очень низок: сообщение прочитает один из администраторов. Не забудьте указать рабочий адрес электронной почты для обратной связи.
Есть ли у ВК телефон
На данный момент у сервиса Вконтакте нет колл-центра или другого номера, по которому можно позвонить.
Как написать в техподдержку ВКонтакте, если вас заблокировали
Блокируют учётную запись за нарушение правил, но никто не исключает взлом. Имеется способ, как правильно решить данную проблему.
План действий, чтобы связаться со службой технической поддержки в случае блокировки:
Заходим на официальный сайт социальной сети;
Колесиком мыши опускаемся вниз и кликаем на «Написать в поддержку»;
Объясняем администраторам, что случилось.
Примечание: для восстановления доступа, скорее всего попросят сделать собственную фотографию с паспортом.
Если серьёзных нарушений правил не было, то вернуть учётную запись реально.
Когда аккаунт временно заморозили, преждевременная разблокировка возможна только если страницу взломали.
Как написать в техническую поддержку «ВКонтакте»
В ВК зарегистрировано более 73 миллионов пользователей и, по данным компании, не менее половины этой аудитории посещает сайт каждый день. При таком трафике у членов сообщества периодически возникают вопросы, связанные с работой сервиса.
Большинство из них можно решить самостоятельно, найдя ответы в разделе «Помощь». Но иногда без специалиста не обойтись. Обратиться в техподдержку ВКонтакте можно как с ПК, так и с мобильного приложения.
С телефона
Стандартное время ответа — 24 часа. Но иногда сообщение от оператора может прийти за 5 минут. В некоторых случаях, если проблема не может быть решена немедленно, это может занять несколько дней — пользователь будет проинформирован о необходимости более длительного ожидания. Чтобы ускорить ответ, следует максимально четко сформулировать проблему и задать вопрос.
С компьютера
В браузерной версии вы можете обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» (как и в мобильном приложении). Но если вы хотите избежать поиска подходящей категории, вы можете сразу ввести адрес vk.com/support?act=new&from=hd в командной строке, чтобы получить доступ к вкладке с формой для нового вопроса.
В верхнем поле необходимо указать тему проблемы, а в нижнем подробно описать, какие трудности возникли при прикреплении изображения или документа к письму.
Если у вас возник вопрос по настройке рекламной кампании, вы можете обратиться в службу поддержки по адресу vk.com/support?act=new_ads. Вы попадаете прямо в форму обратной связи.
Форма для связи со службой технической поддержки.
В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК
Прежде чем начать печатать, подумайте, стоит ли это делать.
Случаи, в которых мы настоятельно рекомендуем писать:
Есть только три пункта, которым мы не рекомендуем следовать.
Другие варианты связи с техподдержкой
Отправить письмо с обращением можно по следующему почтовому адресу: ООО “В Контакте”, город Санкт-Петербург, Невский проспект, 28.
Связь с техподдержкой через приложение VK
Пошаговая инструкция, как написать в службу технической помощи с мобильного устройства:
Запустите официальное приложение «Вконтакте»;
В правом нижнем углу нажмите на «Меню»;
Пролистайте страницу ВК до конца и перейдите в раздел «Помощь»;
Откроется вкладка с часто задаваемыми вопросами;
Если нужный отсутствует, то выберите «Это не решает мою проблему».
Если вы перешли во вкладку с подходящим вопросом, но представленная информация не помогла полностью решить проблему, то перейдите по ссылке «Написать в поддержку». Оформление вопроса происходит, как на компьютере.
Вопрос в поддержку через форму на сайте
Если нет желания искать раздел с подсказкой, то спросите в «support ВК».
К сожалению, в «VK» отсутствует прямая ссылка для перехода к созданию нового вопроса.
Чтобы написать в поддержку воспользуйтесь ссылкой: https://vk.com/support?act=new. Обозначьте тему и опишите проблему подробнее. При необходимости прикрепите документ или изображение.
Какие вопросы можно решить самостоятельно
Иногда найти решение проблемы быстрее самому. Среднее время ответа администратора поддержки составляет 24 часа. Теперь представьте, сколько придётся ждать помощи при нагрузке. Ожидание может занять до 120 часов.
По статистике, 80% запросов – это: спам, простые вопросы, некорректное обращение с «ВКонтакте» и т.п. Остальные 20%: жалобы пользователей, восстановление аккаунта, смена фамилии и имени.
Проблемы, которые решаются без обращения в техподдержку:
Приватность (удаление аккаунта, настройка приложений, как скрыть друзей и т.п.);
Общие вопросы (шантаж, жалобы на страницу, привязка номера к двум страницам и т.п.);
Страница (как изменить шрифт, создать опрос, написать сообщение, работа закладок, расположение заметок и т.п.);
Друзья и подписчики (как найти друга, найти человека по id, добавить/убрать из закладок пользователя и т.п.);
Фотографии (удаление фото, загрузка фото в альбом, сохранённые фотографии и т.п.);
Сообщения (восстановление сообщений, как написать сообщение, лимит сообщений и т.п.);
Сообщества (как создать группу/публичную страницу, меню в группе, привлечение новых участников и т.п.);
Новости (создание историй, стикеры на фото, раздел «Истории» и т.п.);
Смена имени (как изменить имя/фамилию, убрать лимит, указать девичью фамилию и т.п.);
Прямые трансляции (отключение оповещений, запуск прямого эфира «ВКонтакте»);
Голоса, платежи и подарки (отмена подписки на музыку, для чего нужны подарки, как купить голоса и т.п.);
Игры (достижения в играх, отключение оповещений, убрать оповещения из игр и т.п.);
Приложения сообществ (настройки видимости виджета/приложения, управление приложением с
мобильного устройства и т.п.)
Более подробная информация находится во вкладке «Помощь». Для этого:
Зайдите в официальное приложение «ВКонтакте»;
Войдите в аккаунт;
Справа в углу кликните на иконку вашего фото;
Появляется список. Нужно выбрать «Помощь».
Также раздел «Список вопросов» облегчит поиски, так как там собраны самые популярные запросы.
Как связаться с администрацией сайта по телефону
Во ВКонтакте нет телефона горячей линии. Не верьте, если кто-то предложит вам «секретный» номер, по которому вы сможете быстро позвонить и решить любые проблемы.
Особенно осторожными должны быть пользователи, которые хотят восстановить страницу после блокировки. Мошенники могут предложить быстро решить проблему за деньги. Помните: разморозка и восстановление доступа к вашему аккаунту всегда бесплатны.
Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения
Как написать в техподдержку ВК с телефона, если нет доступа к компьютеру.
У нас есть возможность написать сообщение или жалобу. Вы можете просмотреть написанный текст в разделах страниц каталога. Процесс выглядит как матч, в котором есть вопрос и ответ — это главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.
В браузере смартфона «Помощь» находится в третьем снизу меню. Он отличается как от ПК, так и от версии программного обеспечения. Есть меньше решений.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей социальной сети я не нашел никакой информации, к которой можно обратиться за помощью по электронной почте.
Если вы желаете связаться с администрацией ВКонтакте по коммерческим вопросам, используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:
Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице «О нас”.
Если страница заблокирована по какой-либо причине, вы можете обратиться в службу технической поддержки через специальную форму. Восстановление вашего профиля бесплатно, поэтому не переводите деньги никому, запрашивающему оплату за эту услугу.
Как позвонить на горячую линию в техподдержку ВК
Позвонить не получится, запросы оформляются в письменном виде. Сервис не предусматривает телефонные звонки. У «ВК» существует номер сайта, но не техподдержки. Если имеются какие-то особенные предложения к создателям, то можно позвонить на номер, который расположен в конце страницы.
Как написать в службу поддержки Вконтакте на email
Примечание: ранее ответ приходил в течение 3-4 дней. Теперь функция отключена, так что неизвестно придёт ли он вообще.
