Что делать, если не получается восстановить доступ
Хакеры могли «увести» ВК, сделать рассылку спама и в результате администрация удалила всю информацию. Единственный способ восстановить доступ – написать в службу технической поддержки и указать данные страницы и ссылку на нее. Как правило, в течение 6 часов приходит ответ.
Стоит отметить, что администрация социальной сети Вконтакте лояльно относится к пользователям, а служба техподдержки старается быстро решить любой вопрос с восстановлением доступа. Если не было нарушений в виде рассылки спама, несанкционированной торговли или других несогласованных с владельцами сайта действий, доступ дают в течение суток.
Что делать, если возникла ошибка
Чтобы защитить данные пользователей, разработчики ВК ужесточают меры безопасности. Вы можете столкнуться с несколькими типами ошибок.
Что делать, если пишет «недоступно для этого пользователя»
Такая надпись часто появляется именно со смартфона. Мобильные версии приложения имеют ограниченный функционал и не имеют некоторых опций. Перейдите на ноутбук или персональный компьютер и повторите возобновления доступа.
На заметку!
После возобновления доступа удалите приложение ВК и установите заново.
Что делать, если код не приходит?
Бывает, что код нужно ждать около 1 часа, поэтому не стоит паниковать раньше времени. Но пока ждете, проверьте информацию:
- тот ли номер указан для получения СМС;
- включите и выключите телефон;
- вставьте sim в другой аппарат;
- запросите код снова.
Иногда он не приходит, если неправильно выставлены дата и время.
Что делать, если «превышено ограничение количества запросов»
Как защиту от злоумышленников, что подбирают пароли к чужим страницам, было введено ограничение на получение СМС в сутки. Если все попытки использованы, подождите 24 часа или пробуйте войти в ВК через ссылку возобновления доступа в электронной почте.
Почему страница заблокирована, что делать
Такая ситуация возникает, если пытались взломать доступ к странице или ее использовали для рассылки спама. На вас также могли пожаловаться – например, за торговлю или другие запрещенные на сайте действия.
Аккаунт взломан
Профили пользователей ВК чаще всего взламывают для рассылки спама и обмана людей от имени владельцев аккаунтов. После взлома злоумышленники, как правило, меняют пароль, и пользователь теряет возможность авторизоваться в соцсети под своими учетными данными. Но в некоторых случаях доступ к профилю у владельца сохраняется.
От того, имеете ли вы доступ к своей странице, и зависит порядок ее восстановления в случае взлома.
Внимание! Инструкция ниже приведена для полной версии сайта «ВКонтакте», которая открывается в браузере на ПК. Через приложение и мобильный сайт выполнить эти действия не получится.
Что делать, если вы всё ещё можете зайти на свою страницу:
- Откройте настройки профиля.
- Перейдите на вкладку «Безопасность».
- В поле «Безопасность» кликните по ссылке «Показать историю активности». Если система зафиксировала вход с неизвестного вам устройства, нажмите «Завершить все сеансы». Это позволит одновременно выйти из профиля на всех подключенных устройствах, кроме текущего.
Следующий шаг для восстановления взломанной страницы ВК — смена пароля. Хоть вы и завершили все активные сеансы, злоумышленник всё ещё может авторизоваться с украденными учётными данными. Чтобы помешать ему это сделать:
- В настройках профиля перейдите на вкладку «Общее».
- Нажмите на ссылку «Изменить» возле поля «Пароль».
- Введите старый пароль и дважды укажите новый код доступа.
- Нажмите «Изменить пароль» для сохранения новых учётных данных.
После смены пароля взломщик уже не сможет получить доступ к вашему аккаунту с данными, которые у него есть.
Что делать, если злоумышленник изменил пароль и вы не можете войти в свой профиль:
- Предупредите друзей о том, что ваша страница взломана и с неё может приходить спам или просьба занять деньги. Для этого можно использовать другую страницу ВК или мессенджеры.
- Попросите друзей и знакомых по соцсети отмечать сообщения, полученные с вашей взломанной страницы, как спам. Также попросите их активно жаловаться на ваш профиль. В сообщениях модераторам ВК им следует писать, что страница взломана и с неё рассылается спам.
- Попробуйте восстановить доступ к профилю по инструкции при утере пароля.
- Если изменить пароль не удалось, напишите в службу поддержки «ВКонтакте». Используйте для этого другую личную страницу или профиль друга. Но ни в коем случае не регистрируйте новую учётную запись на старый номер телефона, иначе ее заблокируют.
Если вы сделаете так, как написано выше, то злоумышленник не получит никакой выгоды от взлома вашей страницы. Друзья будут предупреждены и не отправят ему деньги, а жалобы от них приведут к тому, что профиль заблокируют. Восстановить доступ вы сможете через привязанный телефон или с помощью администрации сервиса.
Чтобы исключить повторный взлом, следуйте рекомендациям, которые дают сотрудники службы поддержки «ВКонтакте»:
Если вы используете функцию подтверждения входа по SMS, заполните страницу в соответствии с основными правилами ВК: укажите реальные имя и фамилию, загрузите свои фотографии. Эти данные нужны для идентификации вашей личности на случай, если вы забудете пароль.
Без паспорта
Может случиться так, что администрация ВК запросит у вас фотографию документа, удостоверяющего личность. Чаще всего, люди используют в таком случае паспорт. Но, не обязательно использовать именно его. В документе должно отображаться следующее:
- Имя.
- Фамилия.
- Фотография.
Важно понимать, что администрации необходимо удостоверить вашу личность. Им не нужны ваши данные по типу номера и серии паспорта. Вместо паспорта можно предъявить следующие документы:
- Водительское удостоверение.
- Студенческий билет.
- Книжка спортсмена.
- Полис медицинского страхования нового образца.
Это не полный список. Сюда можно отнести любой документ, который будет содержать ваши данные — имя, фамилию и фотографию. Если вам ещё нет 14 лет, то вы можете загрузить свидетельство о рождении вместо паспорта.
Быстрое восстановление пароля недоступно
Для повышения безопасности на сайте предусмотрена двухфакторная аутентификация:
Если вы не введете или введете некорректно один из этих ключей, система не впустит в аккаунт.Варианты решения проблемы:
- Выполните условия сервиса. Если у вас есть доступ к номеру телефона, вы знаете фамилию на странице, а профиль не заблокировала служба безопасности, программа предложит опцию «Сбросить через друзей». Выберите 5 доверенных пользователей. Им придут коды из 6 цифр – их вводят в специальную форму на сайте. На странице вы можете отслеживать действия ваших друзей. Когда они введут все коды, страница станет доступна.
- Обратитесь в техподдержку. Заполните заявку, детально и точно опишите суть проблемы. Следуйте инструкции специалистов.
Восстановление пароля, если превышено количество запросов
Если забыл пароль в контакте, сайт после определенного количества запросов закроет на сутки возможность войти на страницу. Чтобы обойти запрет, включите VPN и смените IP. Если через сутки возможность восстановления не появится, надо написать в техподдержку.
Восстановление через службу поддержки
Используйте этот вариант только в крайнем случае – если другие способы не сработали. Смысл заключается в том, чтобы подать запрос в службу поддержки ВК, где указать подробную информацию:
Также сообщите как можно больше личной информации из профиля – той, которой нет в открытом доступе. Например, записи под замком, переписки.
Важно! Подать запрос можно только с действующей страницы Вконтакте. Например, из аккаунта родственника или близкого друга.
Если восстановить не получается
Ничего не помогает? Тогда зарегистрируйте новый профиль и заполните его так же, как старый:
- Укажите ту же самую информацию
- Загрузите фотографии из старой анкеты
- Добавьте друзей
Затем попросите друзей удалиться со старой страницы, а потом зайти на нее и подать жалобу. И сами сделайте то же самое.
Причину укажите «Клон моей страницы».
Чем больше поступит жалоб, тем скорее администрация заметит их и заблокирует старый профиль. А в последствии удалит его.
Если страница была удалена
Сервис Вконтакте дает владельцу время для восстановления профиля – 210 дней с даты удаления. Если срок не прошел, то вернуть аккаунт легко.
Если страница заблокирована
Администрация Вконтакте может заблокировать аккаунт за нарушение правил сервиса: накрутку лайков, рассылку рекламы и т.п. Но чаще всего это происходит не из-за действий пользователя, а из-за взлома.
Если аккаунт заблокирован, то при попытке авторизации вы увидите соответствующее сообщение.
Щелкните по пункту «Я этого не совершал» и выберите «Ничего из списка выше». Ознакомьтесь с мерами предосторожности и нажмите кнопку «Разморозить страницу».
Откроется окошко, в котором нажмите «Получить код». На прикрепленный номер телефона поступит звонок-сброс, четыре последние цифры которого введите в поле «Введите код».
В следующее поле напечатайте новый пароль для входа (желательно посложнее). Нажмите кнопку «Разморозить страницу».
Как восстановить аккаунт во вконтакте
Восстановить учетную запись несложно – достаточно помнить стандартный набор идентификационных данных (номер телефона, электронную почту, пароль) или иметь мобильный телефон под рукой.
Как восстановить забытый или утерянный пароль
Как правило, эта информация автоматически сохраняется в браузере. Есть пункт хранения паролей, где все входы на сайты собраны в таблицу. Ситуаций, при которых она теряется, может быть несколько:
- почищены куки;
- не включена синхронизация;
- установка новой операционной системы.
Также часто теряются данные из-за блокировки почты или смены номера телефона. Но не стоит переживать, есть несколько проверенных способов восстановления. Большинство из них требует помнить номер телефона, на который была сделана привязка при регистрации или почтовый адрес.
На заметку!
В браузере есть меню «Хранение паролей», в большинстве случаев проблема решается копированием и сохранением заново.
Как восстановить страницу «вконтакте», если её заблокировали
Если вашу страницу заблокировали, причину и сроки восстановления вы сможете увидеть при входе в аккаунт. Вам также должны сообщить, как разблокировать профиль.
Если вы считаете, что страницу забанили по ошибке, а официальные рекомендации не помогают её восстановить, попробуйте сообщить об этом в службу поддержки. Для этого перейдите в раздел помощи и нажмите «Задать вопрос в Поддержку». Функция доступна только авторизованным пользователям. Поэтому вам придётся обратиться через аккаунт знакомых или создать новый.
Как привязать аккаунт к новому номеру
Если вы сменили номер телефона, привяжите к нему аккаунт через настройки. Порядок действий:
- Возле иконки профиля в правом верхнем углу нажмите на стрелку.
- Найдите раздел «Настройки».
- Прокрутите страницу до графы «Номер телефона». Кликните на «Изменить».
- В новом окне появятся поля для старого и нового номеров. Введите данные. Если у вас нет доступа к прошлому номеру, кликните на «здесь» над полем для ввода.
- Проверьте СМС. Код из сообщения введите в соответствующее поле.
Смена номера длится от 7 до 14 дней. Уведомление придет в сообщениях ВКонтакте.
Как привязать страницу вк к новому номеру телефона
Если поменяли основной номер, зайдите в меню «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить телефон». Автоматически дается 14 дней на сохранение информации, надо подождать 2 недели, чтобы изменения вступили в силу. На протяжении этого времени можно вернуть старый номер.
Как часто можно восстанавливать пароль
В социальной сети ВКонтакте можно восстановить пароль один раз за 12 часов. Если вы захотите сбросить пароль ещё раз, то вам выдаст ошибку со следующим сообщением – «Пароль можно сбросить не чаще, чем раз в 12 часов».
Если вы внимательно прочитали сегодняшнюю инструкцию, то вы теперь знаете несколько вариантов восстановления пароля от аккаунта в ВК. Вам остается лишь выбрать подходящий вариант и действовать всем шагам из инструкции выше. Кроме этого, вы теперь знаете, как часто можно восстанавливать пароль от своего профиля в соц. сети.
Когда может понадобиться восстановление аккаунта?
Распространены несколько стандартных случаев и их вариации:
Коротко о главном
Алгоритм восстановления доступа ВКонтакте простой, но помните: проблему всегда легче предотвратить. Используйте сложные пароли для защиты аккаунта от взломщиков. Составьте комбинацию длиной минимум 8 знаков из букв кириллицы и латиницы верхнего и нижнего регистров, цифр, символов.
Можно ли восстановить старую страницу?
Чтобы вернуть старую страницу, которая была удалена более 210 дней назад, нужно писать напрямую в поддержку ВКонтакте. Лучше это делать через вкладку “Помощь”, так вы будете знать, что вашу просьбу увидели и приняли во внимание.
На компьютере
Сброс пароля от профиля в социальной сети ВК по номеру телефона происходит таким образом:
- Найдем и откроем вкладку с основной страницей социальной сети. Там будет графа с характерной подписью о забытом пароле. Жмите по ней один раз левой клавишей вашей мышки.
- Произойдет переход на специальную вкладку для сброса пароля. На страничке будет графа для ввода привязанного номера мобильника. Вписывайте туда свой телефон и кликайте левой клавишей мыши по разделу «Далее».
- Нужно будет подтвердить, что вы не робот. Для этого, нажмите по графе «Я не робот». Если что-то не получается, то щелкните по строке «Отмена» и проделайте ещё раз предыдущие действия.
- Теперь, вам придется указать ту фамилию, что была на восстанавливаемой странице. Затем, кликайте левой клавишей вашей мыши по разделу «Далее».
- Перед вами должен появиться ваш профиль. У вас спросят «Это та страничка, к которой необходимо восстановить доступ?». Если предложена правильная страница, то жмите левой клавишей мышки по графе «Да, это нужная страница».
- На указанный ранее номер мобильного устройства будет отправлен специальный код, который необходимо будет ввести на открывшейся странице. Затем, вам перебросит на страницу с формой для ввода нового пароля. Дважды вписываете новый пароль, а затем клацаете левой кнопкой мыши по разделу «Отправить».
На телефоне
Восстановление пароля от профиля ВК по номеру мобильника через смартфон происходит аналогичным образом, что и в полной версии социальной сети. А именно, необходимо выполнить такие действия:
- Открываете мобильное приложение ВКонтакте. В правой части строки «Пароль» будет значок в виде вопроса, жмите прямо по нему.
- Откроется вкладка для сброса пароля. В представленную строку на странице введите номер мобильного телефона. После чего, в правой верхней части экрана должна появиться графа «Далее». Вам необходимо будет нажать по ней.
- В появившемся окошке поставьте галочку рядом с надписью «Я не робот».
- Нужно будет пройти капчу и нажать по кнопке «Подтвердить».
- После этого, в появившуюся строчку пользователю нужно будет ввести фамилию, которая указана на вашем профиле. После чего, клацайте прямо по пункту «Далее». Остается лишь подтвердить ваш номер смартфона и сбросить пароль.
На телефоне (в мобильном браузере)
1. Нажмите на значок «три точки» и откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Пароли».
Ответы на частые вопросы
Как быть если администрация отказала в запросе на восстановление
Что делать, если код разблокировки не срабатывает
Проверьте компьютер на вирусы и почистите файл hosts, как я показал ранее.
Имейте в виду, что при восстановлении пароля сайт Вконтакте сначала отправляет звонок-сброс, и нужно ввести последние четыре цифры этого номера. Код по смс можно получить только если вы не введете эти цифры. В том случае, если вам сразу поступит смс без звонка, лучше выполнить восстановление с другого устройства.
Есть ли другой способ вернуть страницу
Про все доступные способы я рассказал в этой статье. Если в интернете вы найдете сервисы, которые за деньги предлагают вернуть доступ, лучше не связывайтесь с ними. Скорее всего, вас обманут, предварительно запросив внести аванс за услугу. А программы для восстановления и взлома содержат в себе вредоносный код, который может заразить компьютер или выкрасть конфиденциальные данные.
Отправка заявки на восстановление доступа
Если нет доступа к старому номеру, привязанному к сайту, нужно действовать по-другому. На экране надо найти кнопку «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда» и перейти по ней. Следуя инструкциям, надо отправить на почту письмо, нажать на ссылку и затем ввести:
- доступный номер;
- старый пароль.
После введения доступ будет открыт. Сохраните в браузере информацию, чтобы в будущем входить ВК без восстановления.
По номеру телефона
Первый вариант сброса пароля – через привязанный номер вашего мобильника. Важно понимать, что восстановление пароля по номеру смартфона возможно лишь только в том случае, если вы указывали его при регистрации своего профиля. Немного ниже будет предоставлен подробный алгоритм действий для ПК и телефона.
Превышено ограничение количества запросов
Ошибка возникает по нескольким причинам:
- взломщики неоднократно пытались получить доступ к вашей странице;
- вы несколько раз неверно указали данные;
- произошел сбой в системе.
Перезагрузите компьютер и попробуйте войти на сайт через другой браузер. Если ошибка повторяется, повторите попытку через 24 часа. Обратитесь в техподдержку, если нет результата больше суток.Если у вашей компании есть группа ВКонтакте, разместите в ней номер телефона вашего коллцентра – это принесет больше заявок.
Проблемы со входом на компьютере
Если у вас есть доступ к номеру телефона от страницы, но восстановить аккаунт не получается, возможно, это связано с компьютерным вирусом.
Для проверки попробуйте зайти в профиль с другого устройства, например, с мобильного. Если не получится, восстановите доступ, но только не через компьютер, а через телефон. Обычно таким образом страница открывается нормально. Значит, дело в вирусе и его нужно удалить.
Страница удалена
Если вы самостоятельно удалили страницу, она будет храниться в системе 7 месяцев (210 дней). В течение этого времени ее можно восстановить в один клик. Все данные – фото, посты, файлы, переписки – сохранятся.Зайдите на страницу. Левее поля для аватара найдите кнопку «Восстановить».
Часто задаваемые вопросы
Служба поддержки Вконтакте может отвечать до суток, поэтому для решения важных вопросов советуем список ответов, что можно узнать, как узнать свой пароль без номера телефона и почты и многое другое.
Через сколько можно восстановить пароль в вк
Вконтакте нет четкого регламента на время восстановления, страницы могут быть невостребованными на протяжении года или больше. Но лучше периодически проверять их, и если нет доступа, воспользоваться советами, как восстановить страницу в ВК, если забыл пароль.
Заключение
Как можно видеть, реанимация удаленных и заблокированных аккаунтов может происходить по-разному. Мой совет, как всегда, прост и практичен – используйте привязку к почте (некоторые ею пренебрегают, как видим – зря, через нее можно вернуть доступ на раннем этапе) и храните все данные у себя в одном надежном месте.
Это может быть электронный хранитель ключей, который с вами в виде приложения на смартфоне и открывается по вашему паролю, либо бумажный носитель.
Смысл вы поняли – чистота и порядок важных данных. Потому что поддержка ВК сделала восстановление достаточно простой процедурой, если вы помните свои данные.
На этом прощаюсь, удачи и организованного порядка как в ваших соцсетях, так и в жизни в целом!