Как создать своего бота в вк для заработка

Интернет-предприниматель, маркетолог. Обучает бизнесу в соцсетях

Год назад Romir признал «ВКонтакте» самой популярной соцсетью в России. А после блокировки иностранных социальных сетей трафик вырос ещё в полтора раза. Этим можно пользоваться: продавать рекламу в сообществе или искать клиентов для бизнеса.

В этой статье мы расскажем: какие способы заработка есть во «ВКонтакте», как развиваться на платформе предпринимателю, SMM-специалисту и эксперту в определённой нише.

Создание паблика и продажа рекламы в нём;
Как раскрутить собственный паблик для продажи рекламы: пошаговый план;
Продажа профессиональных услуг;
Способ заработка без инвестиций.

Создание паблика и продажа рекламы в нём

Этот способ заработка во «ВКонтакте» известен ещё с начала 2010-ых годов. Схема проста: вы создаёте паблик, привлекаете в него аудиторию, а после — продаёте в нём рекламу.

Моделей монетизации в соцсети несколько. Рассмотрим основные:

1. Размещение рекламных постов. Есть два основных вида рекламодателей. Первый — администраторы других сообществ, которые готовы купить рекламу на вашей публичной странице. Второй — представители бизнеса, которые хотят прорекламировать свой продукт.

Находить рекламодателей помогают биржи рекламы. Алгоритм работы прост: вы регистрируете свое сообщество на бирже и попадаете в её каталог. Если рекламодатель заинтересуется вашей площадкой — получите предложение о сотрудничестве. Сделка безопасна, так как денежные расчеты идут через администрацию биржи.

Скриншот: биржа Sociate

У «ВКонтакте» есть собственная биржа рекламы — Маркет-платформа. В ней вы указываете стоимость размещения, а после получаете предложения о рекламе. Платформа удобна тем, что полностью автоматизирует процесс коммуникации с рекламодателем. Вы получаете готовый рекламный пост, который уже одобрен администрацией «ВКонтакте» — остаётся только его выложить.

2. Партнёрская программа «ВКонтакте». У соцсети много рекламодателей, и она готова делиться доходом с администраторами сообществ. Для этой цели создан раздел «Монетизация ВКонтакте». Здесь есть две модели заработка.

3. Донаты от подписчиков. Есть специальный сервис “VK Donut” — он позволяет сделать платную подписку на ваше сообщество. Сценариев использования сервиса несколько. Первый — создавать эксклюзивный контент, доступный только по платной подписке. Так поступил, например, Кулинарный паблик “Beautiful food”. Внутри закрытого сообщества база эксклюзивных рецептов и кулинарных книг.

Скриншот: страница сообщества “Beautiful food” во «ВКонтакте»

Еще один способ собирать донаты — проводить стримы. Подходит, если вы являетесь блогером. Для этого во «ВКонтакте» есть функция «Трансляции». Специального сервиса для сбора донатов в режиме реального времени во «ВКонтакте» нет. Но всегда можно воспользоваться сторонними сайтами — например, Donation Alerts.

4. Заработок на партнёрских программах вне «ВКонтакте». Речь о работе по модели CPA. Cost per Action — в переводе с английского «плата за действие». Многие компании готовы платить блогерам, администраторам сообществ и веб-мастерам за выполнение целевых действий на их сайтах. Действием может быть покупка или, например, регистрация в приложении.

Как это работает во «ВКонтакте»: вы размещаете пост с рекомендацией продукта компании и ставите реферальную ссылку. За каждое выполненное вашим подписчиком целевое действие вы получаете фиксированную плату или процент от суммы продажи.

Партнёрских программ сейчас множество, их делают компании из разных сфер — от продовольственного ритейла до сервисов маркетинговой аналитики. У администраторов страниц в соцсетях, например, популярна «партнёрка» AliExpress. Искать хорошие партнёрские программы можно на специальных сервисах-агрегаторах — например, Admitad.

Расчёт выплат по партнерской программе AliExpress. Скриншот: AliExpress

Как раскрутить собственный паблик для продажи рекламы

Для того, чтобы паблик во «ВКонтакте» стал популярным, важно продумать концепцию сообщества и вложить деньги в рекламу. Вот список действий.

1. Выберите нишу. От неё зависит как объём ваших инвестиций на старте, так и будущий доход с продажи рекламы. Если тематика популярна, а подписчик стоит дорого, то и рекламу, скорее всего, вы будете продавать дорого и часто. Перед запуском паблика идею важно провалидировать. Для этого переходим в сервис AdSpoiler — в нём можно найти информацию о любой нише для анализа.

Первое, что важно посмотреть — популярны ли сообщества на конкретную тему. Допустим, мы хотим развивать канал в нише рыбалки. Мы видим несколько пабликов-миллионников, значит, спрос на тематику точно есть.

Если сообществ на вашу тему нет или их аудитория меньше десятков тысяч подписчиков — рисковать не стоит. Скорее всего, данная тема просто не подходит для «ВКонтакте». Здесь хорошо «заходят» лёгкие тематики: кулинария, юмор, мемы для молодёжи, районные и университетские коммьюнити по типу «подслушано». А вот сообщества на тему бизнеса, финансов и криптовалют лучше развивать в Telegram. Там будет проще собрать аудиторию и монетизировать контент — площадка больше заточена под «серьёзные» темы.

3. Продумайте концепцию группы и определитесь с источниками, откуда будете брать идеи для постов. Вдохновитесь контентом конкурентов. Посмотрите, о чём они пишут и как общаются с аудиторией. Продумайте рубрикатор и составьте контент-план — желательно хотя бы на неделю вперёд. Рубриками могут стать мемы, полезные посты на тему сообщества, опросы для аудитории. У паблика о рыболовстве рубрика всего одна. В нём размещают посты подписчиков с удачным уловом. Даже не нужно придумывать контент.

Чем больше выходит обычных постов, тем больше можно размещать и рекламных. Но не рекомендую постить чаще, чем раз в час — контент может потеряться в ленте и недополучит охват. Паблик из нашего примера постит каждые три часа, не считая ночного времени. И размещает до 5 реклам в день — вполне неплохо.

К слову, у «ВКонтакте» есть ограничение — не больше тех самых пяти реклам в день. Три можно выпустить без согласования с администрацией соцсети. Но два обязательно должны быть опубликованы через «Маркет-платформу». Если нарушите лимит, на сообщество наложат временный запрет на публикацию прямых ссылок и использование функций монетизации «ВКонтакте».

4. Запустите рекламные объявления. Выберите паблики, где хотите разместить рекламу. Хорошая цена за подписчика 12-20 лет — 1-2 рубля. За взрослых подписчиков — 3-4 рубля. Но эти цифры очень условны. Реальную стоимость вы узнаете только после того, как проведёте рекламные тесты. Количество подписчиков, пришедших с рекламы, будет зависеть от вашего объявления: его текста и визуала. Также от заинтересованности аудитории паблика-донора в вашем контенте. Чтобы снизить риски на старте, стоит обратиться за рекламой к администраторам пабликов вашей тематики.

Продажа профессиональных услуг

Вернёмся к моделям заработка в соцсети. Заработать «ВКонтакте» можно и с помощью профессиональных компетенций. Если вы психолог, астролог или, например, репетитор по английскому — можете искать клиентов и продавать свои услуги во «ВКонтакте». Вот какие инструменты для этого подойдут.

1. Раздел «Услуги». В нём можно создать прайс-лист, который будет показан по центру экрана в сообществе. А также оформить карточку для каждой услуги — в ней можно прописать, что входит в стоимость работы, описать её условия и порядок действий для заказа.

Ещё есть раздел «Виджеты». Здесь можно прописать продающие сообщения для аудитории.

Скриншот: публичная страница «Серьезный SMM Анатолия Милова» во «ВКонтакте»

2. Сервис “VK Donut”. Поможет экспертам запустить собственные платные курсы. С помощью него можно создать закрытое сообщество, загрузить в него контент курса и принимать платежи — сторонние сервисы для этого не понадобятся.

Также с помощью “VK Donut” можно расширить воронку продаж. Объясню на примере. Мой основной продукт — обучение заработку в соцсетях стоит 50 000 рублей. Это персональное наставничество до результата, обучение доступно только по полной предоплате. Но для тех, кто подписался на меня через “VK Donut”, я предлагаю специальные условия. 50% клиент платит сразу, а остальные 50% — с дохода, который появится в процессе обучения. Стоимость подписки всего 190 рублей. Если клиент найдет её полезной — есть шанс, что купит и полную программу.

В продвижении собственного обучения пригодится и раздел «Трансляции». Его можно использовать для бесплатных вебинаров — в качестве прогрева аудитории. Трансляции помогут и в проведении платных курсов — для прямых эфиров с учениками.

В развитии экспертного блога на старте помогут те же советы, что я дал в прошлом разделе. Для продвижения, помимо посевов, советую использовать таргетинг «ВКонтакте». Можно сказать — это основной способ для продвижения экспертов в соцсети прямо сейчас.

Все три темы адресованы потенциальным заказчикам или продвинутым копирайтерам. Если аудитория нашего блога — люди, только собираются стать копирайтерами, темы будут другими. Например, как выбрать хороший курс по копирайтингу, где искать первых клиентов и стоит ли соглашаться на неоплачиваемые тестовые задания.

Пример полезного поста. Ориентирован на маркетологов, которые хотят зарабатывать во «ВКонтакте»:

Экспертный контент можно разбавлять лайфстайловым. Рассказывать о своих хобби, семье и жизни. Но следите, чтобы месседж вашего блога не размылся.

Запуск интернет-магазина

Во «ВКонтакте» можно построить полноценный проект e-commerce. Вы легко можете запустить собственный интернет-магазин с нуля или использовать соцсеть как дополнительный канал сбыта — например, в дополнении к продажам на Wildberries или Ozon.

У интернет-магазина «ВКонтакте» есть два режима работы — базовый и расширенный. Базового будет достаточно, если вы собираетесь общаться с покупателями, рассказывать о своих товарах и привлекать новых клиентов внутри соцсети. В этом режиме доступна витрина магазина и карточки товаров. Из карточки клиент может написать продавцу, открыть форму сбора заявок, приложение VK Mini Apps или перейти на внешний сайт.

Еще есть расширенный режим. Он позволяет добавлять товар в корзину и оплачивать заказы прямо во «ВКонтакте». Вот как выглядит интерфейс магазина для продавца.

Для развития интернет-магазина на старте подойдет и таргетинг внутри «ВКонтакте», и посевы в пабликах, аудитория которых интересуется вашим продуктом.

Способ заработка без инвестиций

Без денег публичную страницу не раскрутить. Все описанные способы заработка требуют вложений. Как быть, если нет стартового капитала? Освоить навыки, которые нужны тем, кто делает бизнес «ВКонтакте». Есть несколько востребованных профессий прямо сейчас.

Таргетолог — специалист, который настраивает таргетинг для интернет-магазинов «ВКонтакте», запускает рекламные кампании для экспертов в какой-либо нише.

Контент-менеджер — составляет план по выходу постов и stories для коммерческих аккаунтов во «ВКонтакте».

Дизайнер — рисует обложки для сообществ, логотипы, делает визуалы для постов.

Копирайтер — пишет посты, статьи и тексты для рекламных объявлений.

SMM-менеджер — закрывает все описанные выше задачи самостоятельно или организует для этого команду подрядчиков.

После блокировки Инстаграм* и Фейсбук* и отключения рекламы в этих соцсетях в России многие специалисты «переехали» во «ВКонтакте». Особенно это касается таргетологов. Но торговать из Инстаграм* во «ВКонтакте» пришёл и бизнес, поэтому хорошие специалисты сейчас нужны, и конкуренцию выдержать точно можно.

Главное о заработке во «ВКонтакте»

Есть несколько способов заработать в соцсети. Можно развить свой паблик для продажи рекламы или рекламировать курсы и услуги, если вы являетесь экспертом в какой-либо нише.
Для этого в соцсети есть несколько полезных инструментов: «Монетизация ВКонтакте», сервис “VK Donut” и биржа рекламы «Маркет-платформа».
Чтобы заработать во «ВКонтакте» без вложений, стоит освоить профессию копирайтера, дизайнера, таргетолога, контент-менеджера или SMM-специалиста.
Также во «ВКонтакте» можно запустить собственный интернет-магазин. Размещать товары, общаться с покупателями и принимать платежи внутри соцсети.

Если остались вопросы

Заглядывайте в мое сообщество — там вас ждут полезные посты, статьи и подкасты на тему заработка в соцсетях. Ищите по кодовой фразе «Бизнес с Миловым»!

Написать бота с помощью Zennoposter не проблема, и многие юзеры Зенки активно пользуются такой возможностью, создавая ботов для соц медиа. Такие проекты всегда будут востребованы на рынке, поэтому вы можете разрабатывать их на продажу, а можете использовать для своих целей.

Когда проект «Лаборатория Крепского» только запустился, мы привлекали трафик с помощью ВК-бота, который общался с аудиторией и переводил людей на текущий телеграм-канал.

Схема работы следующая:

парсинг участников тематических сообществ (заработок в интернете, разработка ботов, бизнес и тд);
чистка этого списка от малоактивных пользователей;
рассылка серии сообщений, привлечение заинтересованных юзеров на свой ТГ-канал;
монетизация полученного трафика.

При этом никакого спама: если человек не хочет продолжать общение или отказался от предложения — никаких ссылок ему не высылалось.

Как работает ВК-бот на Зеннопостер

Вот функции работы ВК-бота на примере входных параметров

Вот так выглядит сам проект Zennoposter на фоне готового шаблона

Структура сообщений выглядит следующим образом:

1) БОТ: «Здравствуйте) Как вижу, вы состоите в группе по заработку в интернете. Еще интересуетесь данным направлением?»

2) Ответ от пользователя. Анализ на стоп-слова. Если стоп-слов нет — бот пишет дальше.

3) БОТ: «Нашел один телеграм-канал, в нем много полезной информации по тематике группы, в которой мы с вами состоим. На этом канале тоже есть информация, которая вас может заинтересовать. Хотите покажу?»

4) Ответ от пользователя. Анализ на стоп-слова. Если стоп-слов нет — бот пишет дальше.

В зависимости от ответа, бот принимает решение, вести дальше переписку или прекратить. Для этого добавлена функция СТОП-СЛОВ: если в ответе было слово из списка («нет», «не интересно», «вы ошиблись» и тд), бот переставал присылать сообщения данному интернет-пользователю.

Для отправки сообщений используется рандомизатор писем: через программу подбираются синонимы практически к каждому слову, и бот отправляет письма с одинаковым смыслом, но разным текстом.

Что нужно для запуска бота Вконтакте через Зеннопостер

В идеале, когда такой проект работает без браузера, через мобильные прокси и с подключенными базами данных.

Не нужно спешить и сразу отправлять пользователям ссылки или какие-то предложения. Узнайте, интересно ли им это вообще.

Артемий Крепский. Сначала я купил 51 женский аккаунт (стоим около 20р за 1 ак), с которых бот отписал 765 сообщений. Ни одного аккаунта не забанили, потому что они не нарушали правил социальной сети Вконтакте.

Обращайте внимание на то, как часто пользователи отвечают боту. Если ответов мало — значит вы спарсили малоактивную группу и необходимо либо отфильтровать ее еще раз, либо сменить.

Работайте с текстом и старайтесь достигнуть максимальной конверсии в переход на телеграм-канал.

Тему очень легко масштабировать. Протестируйте своего бота и увеличивайте количество аккаунтов и сообществ для фильтрации трафика.

Если вы используете покупные фейковые аккаунты, на которых 1-2 фотки, нет записей на стене, лайков, репостов и другой активности — сделайте профили закрытыми т.к люди видят, что пишет фейк и просто не отвечают на сообщения.

По потокам в Zennoposter: на 70 аккаунтов запускайте 1 поток. Шаблон должен работать быстро, и успевать обрабатывать аккаунты в течении дня по несколько раз.

Когда шаблон отправляет сообщение — формируется список исключений, что бы одним и тем же людям не отправлялись одинаковые сообщения по 10 раз. Исключения находятся в директории проекта.

Стоп слова могут быть корнем слова, или просто содержаться в тексте. Если в ваших стоп словах есть слово «не» и человек на ваше сообщение ответит «Я непротив», то сообщение №3 не будет отправлено, имейте в виду.

С учетом стоимости прокси и аккаунтов 1 подписка выходит 4.65 рубля, что очень дешево.

Монетизация бота Вконтакте

Основные затраты — аккаунты ВК и прокси, поэтому можно с уверенностью сказать, что получается привлечь условно-бесплатный трафик.

В итоге за 3 недели на телеграм-канал подписалось около 800 человек. Профит: 400 000р чистыми. На создание этого бота ушло около 5 часов работы.

Монетизировать трафик из ВК можно через партнерские программы, но желательно менять текст переписки бота и подгонять его под рекламируемый оффер.

Тесты показали, что такой ВК-бот подходит для разных вертикалей: за первые 3 дня заработок $200 (оффер не раскрываю, чтобы не создавать для других конкуренцию, он все еще работает и довольно неплохо). И это просто тесты

Схема была практически та же:

парсинг целевой аудитории;
закупка 150 аккаунтов;
запуск шаблона на Зенке, который поменял аватарки на всех аккаунтах;
доработка и смена сообщений для переписки;
запуск бота в 2 потока.

Правила Вконтакте снова не нарушались, поэтому аккаунты снова не блокировались.

К ВК-боту добавили новую функцию: просмотр логов отправки с аккаунта, чтобы можно было просматривать, скольким людям отписал бот и сколько реклам отправил.

Эти данные видны в логе после отправки сообщений даже после блокировки аккаунта. Статистика идет по каждому аккаунту отдельно, поэтому всегда будет возможность проверять работу бота, что очень хорошо для общей статистики.

Вариант масштабирования и дополнительной монетизации

Всегда можно докупить еще больше аккаунтов и работать не только с партнерками. Как вариант: продавать рекламу в каналах или на других интернет-ресурсах, тк вы собираете релевантный трафик да еще без нарушений.

Еще один вариант монетизации: развивать каналы или группы в мессенджерах и социальных сетях, продавать рекламу или рекламировать свои офферы/проекты и зарабатывать на этом постоянно. Это очень перспективно, если вы регулярно следите за своими ботами и работаете над их улучшением.

Артемий Крепский. У меня на сегодняшний день боты трудятся повседневно: e-mail-рассылки, устанавка скриптов, сбор статистики, парсинг данных и контента, регистрация аккаунтов на различных сервисах, рассылки в соц сетях, работа на бирже, поднятие прокси и многое другое.

Нужно ли создавать своего ВК-бота?

Вы можете создать бота Вконтакте и постоянно зарабатывать на нем, работая с партнерками или продавая/сдавая данный шаблон в аренду. Суть в другом.

Zennoposter — это более простой и доступный уровень входа в IT. Каждый может стать разработчиком и создавать ВК-ботов без проблем. После обучения в Лаборатории Крепского вы сможете создавать и более сложные и функциональные проекты. Обучитесь Zennoposter 7, зарабатывайте и станьте частью мира IT уже сегодня!

Как сделать бота в ВК для группы самостоятельно

Для чего нужно создание бота ВК

Создание ботов Вконтакте, как и в других соцсетях или мессенджерах, вписывается в бизнес-тренды последних лет. С появлением поддержки соответствующих технологий на социальных платформах чат-боты начали приобретать серьёзную популярность.

Чат-боты заменяют целые колл-центры. Они подходят для выполнения рутинных операций, на которые живые специалисты могут не тратить время. В частности, эти электронные помощники могут определить тему звонка или сообщения, направив пользователя к ответственному специалисту. Чат-бот способен собирать контактные данные, принимать заказы и даже консультировать тех, кто обращается в поддержку. Он может легко справиться со спамерами и мошенниками — у него просто не будет подходящих шаблонов ответа или он сам вымотает злоумышленника.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Уверены, многие не знали, что там можно даже создать свой интернет-магазин на странице и автоматически обрабатывать лиды из рекламной кампании. Пройдите тест и узнайте, все ли возможности ВКонтакте вы используете – эта площадка действительно хороша для бизнеса.

множество назначений, по которым используются чат-боты для бизнеса и не только. Выделим основные типы:

Персональные помощники. Эти алгоритмы заменяют собой, с одной стороны, операторов, которые осуществляют приём обращений и консультации, а с другой стороны — рутинные действия самого клиента. Бот-помощник отлично справляется с заказом еды, бронированием рейсов на самолёт и гостиниц.
Виджеты. В рабочих процессах специфические чат-боты помогают наладить организацию и автоматизировать многие операции. Например, некоторые компании создают обучающие курсы для своих сотрудников на основе чат-ботов. С их помощью можно настраивать рабочие рассылки, расписания и оповещения.

Всё чаще предпринимаются попытки внедрить в функционал чат-ботов искусственный интеллект. В данный момент подавляющее большинство программ-помощников работает за счёт большой семантической базы, прописанной вручную. На каждый типовой вопрос или обращение заготовлен блок типовых ответов в конечном виде. В лучшем случае они компонуются из нескольких слов по определённому алгоритму.

К решению задачи создания действительно интеллектуальных ботов подходят крупные компании со своими голосовыми помощниками: Amazon, Google, Яндекс. Те имеют доступ к базовому словарю и определяют смысловые параметры обращения на основе методов машинного обучения и нейронных сетей. Затем рациональный ответ формируется при помощи примеров из обширной обучающей выборки. Последняя может состоять из многих миллиардов поисковых запросов, текстов книг и других связных текстов.

К сожалению, подобные технологии едва доступны средним разработчикам и, тем более, любителям. По крайней мере, из-за отсутствия достаточно обширной обучающей выборки в свободном доступе. Но это далеко не единственная причина. В целом, среднестатистическому разработчику или предпринимателю, который думает, как создать бота Вк, придётся вручную конструировать логику и семантическую базу своего бота.

Предложения от наших партнеров

Как создать бота в Вк

Первый и некогда самый очевидный способ — разработка с нуля. Благодаря API Vk у каждого разработчика есть возможность создать собственного чат-бота для Вконтакте. Эта задача выполнима при помощи большого перечня языков программирования от веб-ориентированного PHP до Python.

Для самостоятельного создания бота Вк предусмотрен специальный раздел. На главной странице перейдите в раздел Управление, далее — в верхней строке меню нажмите Продукты и затем внизу страницы в блоке СообществаЧат-боты. В открывшемся разделе будут приведены инструкции, рекомендации и техническая документация, с помощью которой можно лучше разобраться в специфике платформы.

Данный сервис помимо стандартных возможностей чат-бота предлагает набор из множества полезных функций:

Сбор информации о пользователях в чате;
Блокировка нецензурной лексики;
Поиск по Википедии;
Виджеты для групп.

И многие другие.

Собрать информацию о клиентах можно с помощью технологии Предикт Calltouch. Речевая аналитика анализирует входящие звонки: вы узнаете пол звонящего, тип обращения и выясните, какие звонки приводят к продажам. Экономьте ресурсы колл-центра, повышая эффективность рекламных каналов и прибыль компании.

Технология речевой аналитики Calltouch Predict

Автотегирование звонков
Текстовая расшифровка записей разговоров

Для создания бота нажмите на главной странице Создать бота прямо сейчас. Система запросит разрешение на доступ к вашему аккаунту Вконтакте и тем самым авторизует вас.

В личном кабинете в разделе Боты отображается информация о количестве подключенный ботов, сообщений, команд, о балансе и самих ботах.

Чтобы создать чат-бота подключите группу, выбрав её из списка групп, в которых вы являетесь администратором.

В случае подключения бесплатного тарифа сервис предложит протестировать бота на примере одной группы бесплатно 3 дня.

В меню настройки бота вы задаёте:

Ответ на первое сообщение;
Сообщение при отписке от группы;
Сообщение о найденной команде.

Статус бота включает и отключает его, Шаблоны — включает или отключает шаблоны. Также доступно полное отключение команд.

Здесь же доступно подключение модулей. Слайдер справа переводит модуль между активным и неактивным состоянием. Иконка карандаша позволяет редактировать настройки.

Для создания шаблонов ответов на основе содержания сообщений пользователя нажмите кнопку Добавить шаблон. В новом окне вы увидите список шаблонов. Кликните Добавить

Откроется форма создания шаблона. В качестве ответа можно выбрать текст с медиавложением или стикер, а также предоставить боту выбор из нескольких случайных ответов.

Система распознаёт и стандартные команды пользователя, которые можно настроить в отдельном блоке.

Бот стоит 100 рублей в месяц, рассылки покупаются единоразово за 500 рублей.

Система сквозной аналитики Calltouch объединяет данные о рекламных кампаниях на разных площадках, в том числе в VK. Вы можете настроить интеграцию с рекламным кабинетом VK и получать информацию о показах, кликах и расходах в удобных отчетах с привязкой к данным Calltouch о лидах.

Бесплатные интеграции с Calltouch

Настройте передачу данных между нужными сервисами в 2 клика
API и Webhooks

Ещё один мощный инструмент создания чат-ботов для Вконтакте — это Robochat.

Среди его примечательных функций выделяются:

Выдача купонов и скидок;
Таргетинг сообщения на основе характеристик пользователя.

Чтобы начать работу, авторизуйтесь и предоставьте сервису доступ к профилю Вконтакте. Выберите сообщество.

На главном этапе создания помощника выберите необходимый шаблон из предложенных:

Тест с переменными;
Анкета со сбором данных;

На примере автоворонки рассмотрим настройку чат-бота. Ваш помощник способен реагировать на разные типы сообщений и действий, среди которых реакция на подписку и отписку, реакция на разрешение сообщений, ответ на видео или картинку, на товар, стикер, документ или аудиофайл.

Вы можете создавать произвольные команды и ответы на сообщения, содержащие ключевые фразы.

Также доступна функция рассылок и подробная статистика за период.

Стоимость варьируется от тарифа к тарифу, которых насчитывается 4:

Бесплатный для сообществ до 50 тысяч подписчиков;
399 руб./мес. за одно сообщество до 100 тысяч подписчиков;
599 руб./мес. за одно сообщество до 500 тысяч подписчиков;
999 руб./мес. за одно сообщество любых размеров.

Статистику любых воронок продаж, в том числе, Вконтакте можно замкнуть на единый аналитический инструмент, который представляет визуализацию информации, множество фильтров и анализ кампаний.

Сквозная аналитика Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Чат-боты Вконтакте — отличное средство для оказания поддержки пользователям, автоматизации операций. Для маркетологов — это ценнейший инструмент создания автоворонок прямо в диалоговом окне социальной сети.

Гайд для старта на платформе

Время на прочтение

Автоматизируем рутинные процессы с помощью платформы ботов VK — подборка материалов для разработчиков

Статья будет дополняться по мере развития платформы — свежими ссылками на документацию, обзорами и интересными кейсами.

Начинаем с идеи

Первый шаг при создании бота — продумать идею и сценарии использования. Для этого полезно уже на старте знать, что умеет платформа. Вариантов масса:

автоматизация вашей службы поддержки;
помощь в работе бизнеса (оформление заказов и доставки в вашем магазине, общение с клиентами);
внедрение социальных механик (знакомства, поиск единомышленников, опросы);
рекламные проекты или, например, текстовые квесты.

Чем больше нюансов вы учтёте до того, как погрузитесь в написание бота, тем проще будет в реализации. Здесь нет исключений и неважных мелочей: подумайте над целями, потенциальной аудиторией, продвижением, разными сценариями — всё это упростит и ускорит работу в дальнейшем.

Готовим сообщество для бота

Если сообщества ещё нет, его нужно создать.

Выбираем сценарий для получения обновлений

Чтобы реагировать на какие-либо события, ваш скрипт бота должен о них узнать. Для этого существуют два подхода — Callback API и Long Poll.

Как начать использовать Callback API

Long Poll API

Этот подход позволяет работать с событиями из вашего сообщества в режиме реального времени. В отличие от Callback API, очередь из событий хранится на стороне ВКонтакте — мы не будем присылать отдельное уведомление для каждого события. Чтобы использовать Bots Long Poll API, откройте раздел «Управление сообществом», на вкладке «Работа с API» перейдите к  «Long Poll API» и выберите «Включён».

Изучаем стартовую документацию и правила платформы

Ключ доступа потребуется для получения обновлений в Long Poll, а также для работы с API. Вы можете сгенерировать несколько ключей с разными правами доступа. Важно помнить, что ключи нельзя размещать публично. Для получения ключа требуется лишь открыть раздел «Управление сообществом» (или «Управление страницей», если у вас публичная страница), выбрать вкладку «Работа с API» и нажать «Создать ключ доступа».

Получить ключ доступа можно, используя Authorization Code Flow — двухэтапный вариант с дополнительной аутентификацией вашего сервера.

Сейчас боты поддерживают три уровня доступа: только упоминание, доступ ко всей переписке и доступ уровня администратора. Подробнее о различиях в доступах можно узнать в документации о добавлении ботов в беседы.

Переходим к возможностям

Чат-бот общается с пользователями с помощью сообщений сообщества. Для их отправки применяется метод messages.send. Вы можете использовать любые вложения: фотографии, аудиозаписи или видео, документы, голосовые, ссылки. Сообщения отправляются с помощью запросов к API ВКонтакте.

Боты могут отправлять специальные сообщения, используя шаблоны. Такие сообщения отличаются от обычных и внешним видом, и функциональностью. Сейчас поддерживается один шаблон — карусель. В нём несколько элементов, которые можно скроллить горизонтально.

Выбираем функции для бизнеса

Рекламный API позволяет с помощью бота отправлять пользователям промосообщения. Их важно помечать визуально и в программном интерфейсе. Чтобы получить доступ к рекламному API, бот должен соответствовать критериям платформы и пройти модерацию ВКонтакте.

После успешной модерации бот сможет отправлять своим собеседникам рекламные сообщения. В диалоге с таким ботом пользователь увидит предупреждение об этом.

Если вы не разработчик, но хотите обзавестись чат-ботом для своего бизнеса или любого другого проекта — это тоже возможно. Например, пригодятся сервисы-конструкторы: они помогают создать бота под ваши задачи и предлагают простой, удобный интерфейс для работы. А если функциональности конструктора будет недостаточно, всегда есть услуги аутсорс-разработчиков. Проверенные команды специалистов и конструкторы ботов можно найти на платформе «Бизнес ВКонтакте» — в разделе «Эксперты и сервисы».

Часто бывает так, что бизнес завязан на постоянном взаимодействии с покупателями. А диалоги перед совершением заказа ведутся через сообщество в социальной сети ВКонтакте. Тогда рано или поздно настанет момент, когда администраторы перестанут справляться с огромным количеством поступающих сообщений. А нанимать новых сотрудников только для того, чтобы они вели переписку с клиентами, не совсем выгодная затея для предпринимателя. В таком случае на помощь придет чат-бот. Это автоматическая система сообщений, которая реализована в виде алгоритма и может выполнять функции, которые прописываются заранее в сценарии. Чат-бот помогает владельцам бизнес-сообществ во ВКонтакте собирать контактную информацию, консультировать и прогревать клиентов и оформлять заказы.

Зачем бизнес-сообществу нужен чат-бот

Основная цель использования чат-бота заключается в том, чтобы освободить менеджера или администратора от выполнения рутинной работы. Но помимо этого есть и другие «плюшки». Вот что еще берет на себя программа по взаимодействию с клиентами:

ведет одновременно несколько диалогов с пользователями;
мгновенно реагирует на запросы подписчиков, независимо от времени суток и дня в календаре;
автоматически сегментирует подписчиков в зависимости от их интересов, запросов и потребностей;
обладает сравнительно бо́льшим потенциалом в сравнении с человеком — не устает, не эмоционирует и не раздражается;
самообучается — в зависимости от модели используемого программного обеспечения;
подсказывает пользователям, как ориентироваться в сообществе или на сайте, выполняя роль сотрудника техподдержки;
дает клиентам информацию о том, как оформить заказ и оплатить его, какой тип доставки лучше выбрать;
рассказывает потенциальным покупателям о действующих акциях, скидках и бонусных программах;
развлекает пользователей, увлекая их интерактивной игрой;
выявляет потребности клиента и по результатам диалога предлагает наиболее подходящий продукт;
стимулирует пользователей к совершению дополнительных покупок;
отличает реального клиента от мошенника или спамера;
помогает не только клиентам, но и сотрудникам компании — рассылает рабочие сообщения, напоминает о важных мероприятиях и оповещает о новостях или изменениях.

Программных приложений для конструирования чат-ботов существует немало. И каждая из них отличается определенным набором функций. В зависимости от того, какой сервис будет использоваться для создания чат-бота во ВКонтакте, итоговые версии будут иметь отличия по возможностям. Но даже учитывая то, что не в каждой программе собраны все вышеперечисленные функции, можно воздать должное чат-ботам за то, что за выполнение работы они не требуют премий. И кстати, летом в отпуск тоже не просятся.

Какими бывают чат-боты

Исходя из целей, которые преследует предприниматель, чат-боты могут быть представлены в различных категориях. Также все боты можно условно разделить на две большие группы. Это обучаемые и необучаемые. Обучаемые создаются с помощью искусственного интеллекта. Обычно такие программы используют для того, чтобы сымитировать живое общение. Необучаемые боты выполняют свои функции только на основе прописанного сценария и не способны импровизировать.

В зависимости от направления бизнеса и того, какие задачи должна решать система, чат-боты делятся на несколько категорий:

Персональные помощники. Такие программы помогают совершать пользователям какие-то несложные действия. Например, выбрать и заказать пиццу, подобрать недорогие билеты на самолет, составить список покупок или узнать погоду.
Консультанты. Миссия этой категории заключается в предоставлении необходимой информации подписчику. Такой бот обычно дает полезные советы и предлагает какие-либо решения. Например, в сообществе по поиску недвижимости в аренду можно создать чат-бота, который будет подбирать для людей квартиры, подходящие по их параметрам.
Менеджеры. Эта схема одна из самых популярных, ведь она позволяет продавать продукт, не задействуя при этом сотрудников. Об автоматизированных продажах мечтают практически все предприниматели в сфере e-commerce.Чат-бот сам обрабатывает заказ, а в случае возникновения сложностей передает контакт человека реальному менеджеру.
Развлекательные сервисы. Не всегда боты нужны для того, чтобы осуществлять продажи. Иногда такие программы пишут для того, чтобы вовлечь подписчиков через игру. Такой метод отлично работает для повышения лояльности клиентов. Благодаря развлекательному чат-боту люди расслабляются и получают положительные эмоции, которые подсознательно связывают с брендом. Пройдя все задания от такого бота, пользователям обычно презентуется небольшой подарок в виде индивидуальной скидки.
Информационные программы. Суть использования такого чат-бота предельно ясна — ему просто нужно донести до подписчиков какую-то информацию. Часто его используют для рассылки новостей онлайн-издания: газеты, журналы и другие СМИ.
Виджеты. Эти чат-боты применяют в организациях. Их цель — наладить или автоматизировать некоторые рабочие процессы. Например, чтобы взять отпуск в обычном офисе сотруднику необходимо оббежать несколько представителей руководства. Благодаря встроенному виджету одобрение на отпуск можно получить за пару минут, не отрываясь от компьютера.
Раздатчики промокодов. Такой чат-бот применяется редко, но все же считается полезным приложением. Благодаря тому, что бот раздает промокоды подписчикам, можно проанализировать данные и понять, какая из проведенных акций была самой привлекательной для клиентов.
Боты для воронки. Палочка-выручалочка для бизнесменов, которые реализуют инфопродукты. Независимо от того, на каком этапе воронки пользователь подписался на рассылку, чат-бот благодаря наводящим вопросам и уточнениям определит, насколько клиент близок к совершению покупки. С помощью правильного контента и убеждений бот сам прогреет подписчика и доведет его до стадии сделки автоматически.

Процесс создания чат-бота во ВКонтакте

Популярная социальная сеть имеет готовый инструмент для создания чат-ботов, который уже встроен в платформу. Чаще всего предприниматели пользуются расширением Senler, которое можно использовать бесплатно при условии ограниченного количества рассылок в день — 150 сообщений в сутки. Если число диалогов чат-боты выйдет за условленные пределы, придется доплачивать. Но это не такие великие деньги, ведь внедряя чат-бот и Senler бизнесмен выжмет из этой идеи намного больше прибыли, чем заплатит за использование сервиса.

Если действовать согласно инструкции и не нарушать последовательность выполнения шагов, то чат-бота для сообщества во ВКонтакте может создать любой человек, даже который является новичком в этом вопросе. Итак, чтобы начать процесс создания виртуального собеседника, для начала нужно определиться с целью.

Шаг 1. Определить цели и задачи проекта

Самое главное — понять, для чего будет создаваться чат-бот, какие задачи он будет решать и как это поможет пользователям. О пользе для клиентов стоит задуматься чуть глубже. Если предприниматель хочет повысить продажи, а до этого ни один из методов продвижения не дал желаемого результата, значит, дело не в покупателях. В таком случае нужно искать слабое место в компании, в маркетинговой стратегии, в качестве продвигаемых продуктов. Ведь чтобы подписчики захотели купить, нужно донести до них ценность предложения. А какими способами это донести, решит сам предприниматель.

Среди самых распространенных целей создания чат-бота являются следующие:

сбор контактов потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке;
быстрое оформление заказов без участия администратора;
запрашивание обратной связи и сбор отзывов от клиентов;
проведение консультаций для пользователей по товару или услуге без участия консультанта;
осуществление технической поддержки пользователю, когда у клиента не получается самостоятельно решить какой-то вопрос;
помощь в работе менеджерам и снятие с сотрудников части рутинной работы.

Шаг 2. Выбрать подходящую программу

Для тех бизнесменов, которые до этого никогда не настраивали чат-бота в своем сообществе, подойдет встроенный во ВКонтакте сервис для рассылки сообщений Senler. Функционал этой программы позволяет выстраивать длинные цепочки сценариев и при этом без особых усилий и дополнительных знаний. Если опыт с Senler уже был и хочется попробовать другой сервис, то стоит присмотреться к таким программам, как:

Robochat.io;
Botmother;
Chatgun;
ManyChat;
Manybot;
БроБот;
MEOKAY.

Шаг 3. Составить схему работы и алгоритм чат-бота

Для составления подробной и понятной схемы потребуется майнд-карта, которую можно сделать в программе MindMap, Mind42 или XMind. Такая карта помогает структурировать информацию, изображать объекты в древовидной структуре с обозначением связи между ними. Интеллект-карты в цифровом виде удобны тем, что в любой момент можно отредактировать расположение элементов.

Нужно составить алгоритм, по которому и будет происходить общение пользователя с чат-ботом. Торопиться на этом этапе не стоит. Лучше тщательно продумать, по какому сценарию будет строиться диалог, какие вопросы будет задавать бот покупателю и какие варианты ответов есть для клиента. Для того, чтобы будущий диалог был продуктивным, рекомендуется проанализировать работу отдела продаж и изучить, как общаются с покупателем менеджеры и продавцы. Это значительно сократит срок выполнения задачи и упростит работу в составлении алгоритма для чат-бота. Скорее всего, у бизнес-сообщества уже накопились часто задаваемые вопросы, которые можно использовать для написания сценария бота.

В зависимости от сложности будущего чат-бота нужно прописывать разные варианты цепочек сообщений. Диалог с клиентом может пойти не по задуманному сценарию, это тоже нужно учитывать. Стоит предусмотреть варианты на случай того, если ни один из предложенных ответов не устроит пользователя. Обрываться и заходить в тупик сообщения чат-бота не должны. Поэтому всегда нужно давать клиенту шанс вернуться в начало или на несколько шагов назад.

Существует несколько типов структур для алгоритма чат-бота. Наличие четкой структуры помогает быстрее прописывать сценарии и облегчает понимание общего процесса, в отличие от хаотичного строения блоков. Итак, различают 4 основных типа структуры:

1. Пирамида. Самая простая структура из всех возможных. Суть ее заключается в том, что раз за разом чат-бот предлагает пользователю выбрать один из нескольких возможных вариантов ответа. Структура пирамиды подходит для бизнеса, который относится к узкому сегменту, имеет ограниченный набор продуктов, а выбор нужного товара является простым механизмом.

2. Перчатка. Эта структура имеет множество ответвлений и подходит больше всего для сценария, в который вплетена автоворонка продаж. Бот задает пользователю наводящие вопросы и в соответствии с полученными ответами помещает покупателя на определенный уровень в воронке. В зависимости от потребностей и уровня заинтересованности клиента чат-бот выдает человеку контент определенного типа: лид-магнит, данные о товаре, сведения о бизнесе, информацию о том, как сделать заказ и тому прочее.

3. Карта. Несложная структура, которая позволяет клиенту перемещаться между ветками и изучать интересующий его элемент. Подходит для бизнеса, у которого один основной продукт, информацию о котором хочет получить пользователь перед тем, как консультироваться с реальным менеджером.

4. Квест. Схема подходит для сценариев с геймификацией. Это развлекательные чат-боты, главной целью которых является не подталкивание клиента к покупке, а повышение доверия, лояльности и заинтересованности у потребителя.

Шаг 4. Наполнить чат-бот контентом

Когда скелет бота готов, можно приступить к его наполнению. Важно понимать, что чат-бот является не просто разработанным сценарием диалогов, а частью бренда. И поэтому используемый контент должен совпадать с tone of voice бренда и соответствовать ценностям компании. Тексты внутри чат-бота следует прописывать так, чтобы они были похожи на манеру общения менеджеров и консультантов. В любом случае, писать нужно максимально просто, без канцеляризмов, даже если это премиум-сегмент.

Длинные тексты — не слишком хорошая идея для чат-бота. Сообщения должны быть лаконичными, иначе пользователь устанет читать и в конце концов так и не решится на покупку, покинув чат. Если не получается уместить всю информацию в одно короткое сообщение, следует разбить текст на два блока и настроить отправку сообщений с короткой задержкой.

Изображения и видео лучше использовать авторские, те, которые создавались специально для бренда. При этом заимствовать чужой контент можно, но это отразится на репутации бренда — в глазах покупателей рейтинг компании может упасть. И следовательно, уровень доверия тоже.

Многие предприниматели негативно относятся к использованию смайлов в чат-боте. Действительно, в некоторых ситуациях эмодзи выглядит не совсем уместно. Например, если фирма оказывает консалтинговые услуги и находится в числе лидеров ниши. Но если предприниматель занимается продажей одежды, товаров для дома или еды, то немного смайлов в сообщениях не навредит компании, а наоборот, разбавит сухой будничный тон и повысит настроение клиенту.

Шаг 5. Протестировать чат-бота

Проводить тестирование нужно много-много раз. Хорошо, если удастся собрать фокус-группу, на которой можно испытать возможности чат-бота. Тогда можно будет понаблюдать и понять, какие моменты требуют доработки, заходит ли диалог в тупик. Тестовый период использования чат-бота может длиться около месяца. Но не стоит затягивать тестирование сценария и откладывать полноценный запуск дольше, чем на 30 дней. Дело в том, что длительный период проверки состояния программы может негативно сказаться на бизнесе. Некоторые тренды имеют слишком быстротечную тенденцию и поэтому интересы пользователей меняются с непредсказуемой скоростью.

После полноценного запуска чат-бота рекомендуется ежедневно отслеживать статистику, чтобы вовремя заметить недоработки. Например, если пользователи зависают на определенном моменте и не взаимодействуют с ботом дальше, значит этот этап требует внимания. Возможно, бот предлагает достаточно вариантов или предложенные ответы чем-то смущают покупателей. Только регулярная аналитика поведения клиентов в чат-боте позволяет оттачивать скрипты общения и разрабатывать схемы для нестандартных ситуаций.

Подводя итоги

Чтобы чат-бот, используемый во ВКонтакте для бизнес-сообщества оказался эффективным инструментом и выполнял свою функцию, следует ставить четкие цели и задачи еще на этапе планирования. Если нет понимания того, как именно бот будет влиять на уровень продаж бренда, вряд ли получится хороший эксперимент. Но даже если чат-бот собран идеально и работает без нареканий, привлекать пользователей в диалог все равно нужно, сами они туда не попадут. Поэтому бизнес-сообщество во ВКонтакте должно быть продающим — оформление страницы, публикация постов согласно контент-плану, вовлечение подписчиков, использование квизов и других способов взаимодействия с аудиторией.

Помимо регулярного постинга стоит подключить таргетированную рекламу и попробовать привлекать подписчиков в чат-бот с помощью лид-магнитов. Обязательно нужно добавить виджет чат-бота на основной сайт, если такой имеется. Отслеживание статистики и текущих трендов на рынке e-commerce и в конкретной нише, анализ чат-ботов конкурентов поможет бизнесу развиваться, продвигаться и максимально эффективно использовать роботов в общении с клиентами.

Возможно вам также будет интересно:

Как заработать на странице Вконтакте самостоятельно — источники дохода. Реально ли заработать на своей странице Вконтакте большие деньги? Читайте ниже в статье.