Инструкция по запуску рекламы ВКонтакте
Если администратор не планирует запускать от вашего имени рекламу, вам не нужно делать ничего. Если же планируется запускать рекламу, следуйте инструкции ниже.
Если вы запускали рекламу хоть раз
-
Переходим по ссылке: https://vk.com/ads и видим рекламный кабинет, который предлагает вам запустить объявление.
-
Чтобы передать права на кабинет администратору, переходим в Настройки в боковом меню. В строке Кому передать права вставляем адрес администратора (например, https://vk.com/mar1nessa) и нажимаем Добавить пользователя. Выбираем уровень прав Администратор и отмечаем Показывать пользователю бюджет кабинета. Нажимаем Добавить.
-
Если нет кнопки Настройки, запустите любое объявление и нажмите Сохранить. Появится кнопка Настройки. Попросите администратора остановить объявление после передачи прав.
Спасибо за внимание и удачи в таргетированной рекламе ВКонтакте!
Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте?
-
Через официальный сайт службы поддержки пользователи могут прочитать раздел Часто задаваемые вопросы и найти ответы на свои вопросы.
-
Для обратной связи сотрудниками техподдержки ВКонтакте доступны различные формы общения.
Средства общения:
- Чат поддержки на официальном сайте
- Обратная связь через форму на официальном сайте
- Обращение в поддержку через мобильное приложение ВКонтакте
Телефон горячей линии ВКонтакте
Горячей линии или call-центра поддержки клиентов у ВКонтакте не существует.
ВКонтакте — лидирующая социальная сеть в России и СНГ. В случае возникновения проблем с доступом в профиль, сменой пароля и т.д., используйте указанные средства обратной связи для получения помощи.
## Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.
Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.
## Адреса на карте
Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
## Для каких случаев предназначена горячая линия?
Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:
## В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ВК занимается исключительно обращениями, темы которых совпадают с работой социальной сети. Поэтому на посторонние вопросы техподдержка ВК ответит отказом или вовсе проигнорирует сообщение.
## Связь с техподдержкой через приложение
Приложение ВКонтакте, снимки экрана
Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.
Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.
Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.
## Связь со службой поддержки через личный кабинет
Связаться с поддержкой ВКонтакте можно на портале, в приложении и для этого не обязательно открывать учетную запись. Помощь работает в любом виде, поэтому личный кабинет не обязателен. Когда вопросы, связаны со сложностями с доступом к учетной записи обратиться к услугам сотрудников было бы сложно.
Для входа в личный кабинет (профиль) используйте ссылку — https://vk.com/login.
## Как написать жалобу?
В других случаях, сотрудники примут обращения с пометкой Жалоба или Претензия в классическом виде.
## Время работы
Режим работы технического отдела ВКонтакте не зависит от дня недели или времени суток, обратиться можно 24/7.
