А что с конверсией?
На своем опыте замечала, что длиннющие простыни текста совсем без эмодзи заходят хуже, чем с ними. Пожалуй, это связано с тем, что у символов есть еще одна важная функция – маркеров. Если в статьях мы можем делить текст на подзаголовки, выделять жирным или курсивом, создавать списки и таблицы, в постах мы лишены всех этих радостей.
Конечно, это частные случаи. У меня нет огромных массивов данных, чтобы судить об эффективности смайликов во всех нишах и в любых текстовых форматах. Зато, к моему удивлению, я нахожу много свежих западных исследований за 2022 год, – видимо, тема животрепещущая.
Почему эмодзи сложнее наскальной живописи?
Многие ретрограды (еще более ретроградные, чем я) любят сравнивать смайлики с рисунками пещерных людей: мол, смотрите, мы деградируем. Поскольку точное назначение наскальных картин неизвестно, сравнивать их трудно. Но однозначно язык эмодзи более пластичен – в зависимости от контекста символы могут означать разные вещи, а ещё – составлять целые фразы из картинок или служить дополнением к буквенному тексту.
Эмодзи представляют собой идеограммы.
Не путайте с пиктограммами – это когда, например, указатель в торговом центре ведет к конкретному эскалатору или туалету. Идеограммы ни о чем конкретном не говорят. В зависимости от контекста один и тот же смайлик может быть злым или добрым, гордым или скромным, приятно или неприятно удивленным и далее по списку.
Хотя создатели эмодзи напридумывали кучу картинок для описания сложной гаммы человеческих чувств, простой пользователь не горит желанием разбираться, что к чему. Иногда вообще непонятно, что значат некоторые рожицы.
Простые смертные из всего многообразия смайликов используют очень ограниченный набор. Я тут наткнулась на свежий осенний пай-чарт от Unicode Consortium, где картинки ранжировали по частоте использования в мире. Лидирует плачущий от счастья человечек (его, кстати, во многих исследованиях нарекали самым популярным).
В интернете гуляет информация о том, что в России все не так и лидирует значок с огнем. За ним – сердце и «слезливый весельчак». Я довольно часто вижу посты с огнем. И его, по сути, к любой теме можно привязать, он очень абстрактный.
Картинка-лидер мирового рейтинга, имитирующая смех, – самая функциональная. Ее любят ставить в двусмысленных постах как знак сарказма. Без этого тонкую шутку не все поймут, а объяснять словами, где задумывался юмор, – это уже верх занудства. Смех – определенно важная составляющая реального общения, которую важно было перетащить и в интернет. И среди смеющихся смайлов первый номер рейтинга действительно самый простой и узнаваемый.
Четвертого человечка с улыбкой тут будто недооценили, – возможно, вместо него просто все уже привыкли ставить обычные скобки. У улыбки в живом общении тоже важная функция. В сети вы наверняка сталкивались с жалобами, что простые предложения с точкой воспринимают как злость или обиду.
Эмодзи приписывают функции жестового языка: все те невербальные сигналы, которые мы получаем при обычной беседе, надо как-то адаптировать для сети. Но по рейтингу можно судить о том, что не так уж много виртуальных «жестов» пользователям нужно для счастья, – самые популярные смайлики идут с большим отрывом от всех остальных.
Выбирая эмодзи для постов или переписки с клиентами, отдайте предпочтение самым простым изображениям.
В меню наших смартфонов куча картинок для обозначения целых понятий. Эти велосипедисты, работники справочных служб, домики и пейзажи слишком детализированные и неоднозначные, чтобы войти в обиход. Но наиболее узнаваемые из них иногда используют для замены написанных слов – эти случаи мы рассмотрим чуть позже. Технически они не только могут заменить жесты с мимикой, но и конкурировать с настоящим языком.
Вообще emoji, вопреки распространенному мнению, этимологически не имеют с «эмоциями» ничего общего. Слово пошло из японского, перевести его можно как «символ в картинке».
P.s.ps
Если собираешься прокомментировать фотографию
незнакомой девушки, выбери более нейтральный вариант. Воздержись от чересчур
пошлых комментариев и смайликов. Забудь про банальщину.
Комментируя фотки девушки, с которой ты уже давно
находишься в отношениях, отталкивайся от ее предпочтений и желаний. Говорит,
что ты скуп на комплименты? Напиши ей пару комментов из первого блока. Любит
фотографировать и может часами подыскивать идеальный ракурс или красивый
фильтр?
Да прибудут с тобой лайки.
Грамматика эмодзи
Любой язык – даже состоящий из желтых мордочек – должен подчиняться каким-то законам: носители их интуитивно чувствуют. Если для вас язык эмодзи «иностранный», как и для меня, а подписчики хотят свободного общения, нас спасут ученые-когнитивисты. Они все довольно убедительно систематизировали.
Есть два варианта употребления эмодзи: в сочетании со словами или вообще без слов. Иногда несколько картинок образуют семантические кластеры, которые вполне могут заменить традиционное предложение. Высказывания будут понятными в трех случаях:
- Это несколько одинаковых символов. Такие сочетания нужны для усиления эффекта. Вы наверняка видели, когда подряд ставят три смеющихся рожицы.
- Несколько символов со сходным значением. Улыбочка, сердце, приветливая ручка – тут тоже ничего сложного.
- Маленькая история на языке эмодзи. Это уже интереснее, хотя встречается реже. Обычно в такие ребусы зашифровывают самые простые фразы или крылатые выражения. Я встречала в соцсетях истории из двух символов: например, человечек дождливое облако («я промок») или сердечко туфли («хочу обновить гардероб»).
В этом году было любопытное исследование, в котором людей заставили беседовать с помощью эмодзи. Вот их табличка, демонстрирующая несовершенства знаковой коммуникации:
Если символы сочетают с обычными словами, они либо могут выполнять роль невербального знака (выражение мордочки или жест), либо заменять собой какое-то слово. Чаще всего картинками заменяют существительные, реже прилагательные, совсем редко – глаголы.
Круто, когда сообщение дополняется эмодзи в замену существительного, но не теряет своего смысла, если читать исключительно буквы. Вот так делают маркетологи в «Текстерре»:
Мне кажется, эмодзи подошли бы на замену описаний природы или метафор в художественной литературе. По крайней мере, я часто использовала их в постах именно так. Можно посадить в сообщение мартышку и пару кустарников, чтобы перенести читателя в тропический лес, или рассказать, как быстро летит время, добавив птичку для убедительности.
Использование эмодзи в постах для соцсетей
К фото девушке со сноубордом
- На вершине горы все имеет смысл, когда ты со сноубордом.
- Между снегом и звездами.
- Встретимся на горе.
- Плохой день на сноуборде лучше хорошего на работе.
- Катание на сноуборде — удовольствие дорогое, но оно дешевле терапии.
- Некоторые люди прикрепляют сноуборды к ногам, а очень немногие прикрепляют их к своей душе.
- Сноуборд — это танец, а гора — твоя танцплощадка.
- Поверни направо. Повернуть налево. При необходимости повторите.
- Сноубордист слетел с лыжни и застрял в пейзаже.
- Поражен сноубордом и тобой.
К фото незнакомой девушке с цветами
- Ты как утренняя ромашка.
- Счастье расцветает изнутри.
- Что случилось, лютик?
- Когда маргаритки проходят мимо.
- Наши тюльпаны должны встречаться.
- Сажайте улыбки, растите смех, собирайте урожай любви.
- Пусть радость твоя расцветет, как весенние цветы.
- Тот, кто любит цветы, сажает счастье.
Кто заразил веселых человечков гепатитом?
Когда смотрю на набор смайликов в смартфоне, в голове всегда один и тот же вопрос: почему они такие противно желтые? «Симпсонов» я тоже эстетически не перевариваю, да-да. Желтый – цвет разлуки и сумасшествия в народном фольклоре, да и в дизайне он не самый ходовой: редкие бренды хотят фирменный стиль целиком цвета яичного желтка, отдавая предпочтение красному, голубому и зеленому.
Считается, что смайлик изобрел в 1960-х товарищ Харви Болл и задумывал он его улыбающимся солнышком – отсюда и цвет.
К интернет-общению первый смайл не имел никакого отношения. Его придумали для увеселения сотрудников одной американской компании, чтобы они сами не грустили и с клиентами были приветливее. А первый набор электронных эмодзи в конце прошлого века изобрели японцы, взяв за основу уже ставший популярным солнечный смайл.
Надо признать, вопреки моей личной неприязни, что желтый цвет для картинок в сообщениях очень подходит. Он достаточно светлый, чтобы визуально не разрывать текстовое полотно на белом фоне. И достаточно яркий, чтобы вы сразу замечали такие посты в ленте. А на фоне основной массы желтых эмодзи символы других цветов привлекают повышенное внимание.
Любопытные факты для сегментации
Феномен эмодзи сейчас исследуют все кому не лень. Слепо доверять нельзя, но взять информацию на заметку и начать тестировать – можно. Возможно, вам будут чем-то полезны данные «эмодзиологов»:
- Женщины в полтора раза чаще используют смайлики, чем мужчины (данные Noosphere Technologies).
- Согласно опросу компании Adobe, женщины и мужчины предпочитают разные эмодзи. Плачущий от смеха человек им одинаково нравится, а вот сердечко и целующийся смайлик чаще употребляют женщины. У мужчин популярностью пользуется улыбающаяся и виноватая рожица.
- В институте им. Кинси протестировали 5 тысяч человек и выяснили, что люди, использующие эмодзи, более любвеобильны, легко знакомятся, больше нравятся противоположному полу и чаще имеют продолжительные отношения.
- По версии журнала «Computers in Human Behavior», люди, которым плевать на чужое мнение, чаще используют грустные смайлики. А тот, кто позиционирует себя приятным собеседником и зависим от оценки социума, чаще улыбается не только в жизни, но и в переписках.
Неочевидные способы использования эмодзи
С помощью символов можно разнообразить письменную речь и текстовый контент: добавить накал страстей, выразить личное отношение к чему-либо и даже рассказать маленькую историю. А если вам этого мало, вот несколько нетривиальных способов использования символов:
- Для структурирования контента. Использовать эмодзи в качестве маркеров можно не только для имитации верстки в посте. Иногда с помощью картинок маркируют целые рубрики контента – например, сообщения об акциях всегда выходят с одним эмодзи, описания товаров – с другим, лайфхаки – с третьим. Со временем подписчики привыкнут и смогут обращать внимание на интересующие разделы (правда, есть риск, что рекламу перестанут читать).
- Для отработки негатива. Психологи всегда рекомендуют перерабатывать негатив в позитив. Вместо оправданий или агрессии помогут разъяснения в спокойном тоне и ненавязчивая улыбающаяся мордочка. Конечно, в особо трагичных случаях она неуместна – подойдет только для всяких пустяков.
- Для создания комьюнити. Собственные стикеры компании – крутая штука. Если попадете в точку, люди будут использовать их в переписке ежедневно, а попутно и о вашей компании не забудут. Есть минус – в VK это очень дорогое удовольствие. А в Telegram стикеров так много, что шансы на глобальную славу невелики.
- Для обратной связи. Так мы делаем в блоге:
- Для иллюстраций в интерфейсах. Символы, привычные нам по соцсетям, могут использоваться на сайтах и в мобильных приложениях для самых разных целей. Например, в качестве кнопок, навигации, в чисто декоративных целях или для страницы 404.
Подытожим. Эмодзи – мощный феномен нашего времени, который захватывает интернет-пространство. Смайлики не только выражают невербальные сигналы, но и заменяют собой слова, а сами символы выходят за пределы соцсетей. Эмодзи в маркетинге можно осознанно применять или осознанно от них отказываться. Но игнорировать их точно нельзя.
Последние напоминания
Все девушки любят получать хорошие комплименты по поводу каждого своего действия. А комментирование фотографий девушек стало довольно распространенным явлением. Но чтобы произвести на девушку впечатление своими комментариями, они должны выделяться от других своей креативностью, оригинальностью и здоровым позитивом.
Поэтому прежде чем комментировать ее фотографию, всегда думайте о том, что вы собираетесь прокомментировать: ее личность, достижения или ее внешность? Не пишите клише, на них уже не обращают внимание.
Напишите короткое и красиво составленное сообщение, если вы хотите получить от нее ответ. Тогда она оценит ваши усилия.
Правила хорошего тона
Как угадать, хотят ли ваши потенциальные клиенты общаться картинками? Без тестов это сложно.
Взаимодействие с эмодзи можно сделать чуть менее противным для тех, кому они не нравятся. И еще более приятным для любителей.
- Повторяйте за пользователями. Но не как попугаи.
Расшифровываем смысл и учимся использовать по назначению.
Даже если вы не из тех, кто регулярно чатится в соцсетях и мессенджерах, вы наверняка знакомы с эмодзи: они появляются в рекламе, в субтитрах и в видео. В 2022 году Oxford Dictionaries даже объявили эмодзи словом года! Их история уходит корнями глубже, чем вы могли бы подумать.
И учитывая более 60 процентов людей старше 35 лет, которые назвали себя «частыми эмодзи-юзерами», нет никаких сомнений в том, что эти символы с нами надолго. Однако, несмотря на все эмодзи, которые появляются в наших сообщениях и подписях к фотографиям, насчет их значения нет единого мнения.
Флиртуем онлайн: как писать кокетливые сообщения на языке эмодзи
Прелесть эмодзи в том, что их смысл не всегда прозрачен. А что еще нужно для изящного флирта, правда? Ухмыляющийся смайлик может означать, в общем-то, что угодно. Вот пусть парень и подумает, что ты хотела сказать. И сам сделает следующий шаг.