Популярные соцсети в России запрещены и признаны экстремистскими, пользователи и бренды уходят во «ВКонтакте». Разбираемся, как построить маркетинг в этой социальной сети — говорим про аудиторию, возможности, алгоритмы, контент и рекламу.
Считаем, что площадку рано списывать со счетов, несмотря на большое количество инструментов, есть лидеры, которые делают 80% результата в продвижении. Давайте разбирать эффективные инструменты и лайфхаки для того, чтобы раскрутить ВК с нуля и не только.
Выберите несколько рекламных форматов и тестируйте их некоторое время, пока не определите наиболее эффективный метод
Оглавление
Кому нужно продвижение в соцсети «ВКонтакте»
Для российских компаний VK — потенциально прибыльная торговая площадка, так как каждый день ее посещает до
, выберите инструмент, который соответствует особенностям бизнеса и поставленным задачам. Например, если вы мастер небольшого салона красоты, демонстрируйте свои умения в историях VK, добавляйте к ним хештеги — это бесплатный метод саморекламы. Представители крупного бизнеса могут позволить себе запустить большую платную кампанию, использовать всевозможные инструменты и форматы.
«ВКонтакте» предъявляет большой список требований к размещению рекламы. Их несоблюдение и использование спам-рассылок чреваты временной или постоянной блокировкой аккаунта, поэтому откажитесь от нелегальных методов продвижения и внимательно ознакомьтесь с правилами площадки. Чтобы не нарушить законодательство, избегайте неэтичных рекламных приемов. Не «накручивайте» подписчиков, иначе сообщество заблокируют из-за подозрительной активности и большого количества ботов и фейковых аккаунтов.
Исключите спам и накрутку звонков от недобросовестных подрядчиков и конкурентов. Подключите Антифрод Calltouch — он автоматически проверяет звонки, сортирует их и помечает спам-номера тегом «Сомнительные». Предотвратите обработку бесполезных звонков, оптимизируйте работу колл-центра и автоматизируйте проверку заявок.
Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.
Рассмотрим 7 вариантов размещения рекламы в соцсети «ВКонтакте» и возможные форматы.
Во «ВКонтакте» есть тысячи тематических сообществ. Многие из них предлагают размещение рекламы в своей ленте. Определите, какие сообщества предпочитает ваша целевая аудитория, подготовьте объявление или запись для репоста и договоритесь с администраторами о публикации.
Чтобы изучить предпочтения ЦА, используйте
Если хотите заказать рекламу одновременно в нескольких сообществах, используйте . Размещение будет автоматизированным — не придется договариваться с представителями других сообществ напрямую. Система подберет группы по указанным параметрам. Далее вы выберете подходящие варианты, установите время размещения рекламы, загрузите креативы для объявления и оплатите услугу. То есть биржа — это посредник между рекламодателем и сотнями сообществ, которые зарабатывают на рекламе.
размещения текстово-графического блока — 100 рублей. Поэтому такая разновидность рекламы подходит стартапам и другим компаниям, которые располагают минимальным бюджетом на рекламу.
Такую рекламу пользователи видят не слишком часто, поэтому реагируют на нее без раздражения, ставят лайки и даже делают репосты — распространяют полезные объявления.
Рекламу в ленте можно разместить в одном из форматов:
VK предлагает инструменты для продвижения внешних сайтов, мини-приложений и личных страниц, но они не подходят для рекламы сообществ.
Благодаря умной ленте пользователи в первую очередь видят посты, которые в большей степени отвечают их интересам. Алгоритм VK анализирует качество постов, активность читателей, длительность просмотра публикаций и количество переходов по ссылкам. Чем интереснее контент, тем выше он располагается в ленте. Чтобы этого добиться, создавайте уникальные, содержательные и визуально привлекательные посты. Попадание в умную ленту позволяет не только привлечь новых подписчиков, но и заработать репутацию авторитетного сообщества.
Если посетители используют умную ленту в полной версии, то в приложении она тоже включится. Активировать ее можно в настройках новостей.
Истории и клипы
рекламных объявлений «ВКонтакте» содержат видео. Ленту с историями посещают больше 50% пользователей VK. Самые активные из них — молодые люди до 21 года. При этом женщины и мужчины старше 21 года все чаще публикуют свои видео. То есть интерес к формату растет.
Видеоформат всегда был одним из самых востребованных во «ВКонтакте». Есть даже отдельное приложение «VK Видео», которое предназначено только для просмотра видеоконтента. Снимайте развлекательные, информационные, обучающие , чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и удержать их в числе постоянных. Для оформления коротких клипов «ВКонтакте» есть базовый набор инструментов. Ускорить распространение ролика помогут
Взаимопиар и рекламные блоки помогают привлекать аудиторию, но удержать ее можно только за счет интересных постов. Информативный вовлекающий контент дает целый ряд преимуществ. Он позволяет привлечь:
Придумайте несколько рубрик и заранее разработайте . Привлекайте экспертов, профессиональных копирайтеров и редакторов. Не забывайте о ключевых словах, так как посты VK отображаются в поисковой выдаче в ответ на релевантные запросы пользователей.
Не копируйте посты конкурентов. За этим следит — алгоритм, который распознает ворованный контент и информирует о нем модераторов социальной сети. Это может привести к удалению публикации или бану. К тому же на скопированные посты жалуются читатели. 5 страйков приведут к полному исключению из рекомендаций, 10 — к отключению от рекламной сети «ВКонтакте», 15 — к удалению из Маркета и запрету на размещение гиперссылок.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
, как и в некоторых других социальных сетях, не обходится без прямых эфиров. Это отличный способ продемонстрировать продукт подписчикам, ответить на их вопросы, проинформировать об акциях и новинках и провести розыгрыш подарков
Живое общение с пользователями повышает их доверие — люди, которые смотрят прямые эфиры, видят, что владелец бизнеса заботится о своих клиентах и прислушивается к их мнению. Перед ними уже не безликое сообщество, а живой человек, поэтому отклик аудитории будет выше.
Подготовьтесь к записи — сформируйте список тем, которые хотели бы обсудить с подписчиками, заранее сформулируйте ответы на часто задаваемые вопросы и сделайте подборку товаров для демонстрации.
Какому бизнесу может подойти «ВКонтакте»
В марте 2022 года дневная аудитория «ВКонтакте» выросла до 50 миллионов человек. Ежемесячная аудитория соцсети составляет 72 миллиона человек — такие данные «ВКонтакте» предоставила по итогам третьего квартала 2021 года. Это — 75% всех пользователей рунета в России.
Во «ВКонтакте» есть представители разных возрастных групп. Согласно отчету Mediascope, женщин больше: они составляют 54,9% аудитории. Самая большая возрастная группа — 25-34 года: таких пользователей 25,4%.
При этом аудитория разнообразна. Во «ВКонтакте» есть подростки, молодые родители, специалисты высокой квалификации, топ-менеджеры, активисты и многие другие. Для каких аудиторий подходит соцсеть? Мы решили спросить об этом экспертов.
Руководитель Rom_rop Мария Ульянова комментирует:
«В настоящих реалиях хорошо подходит продвижение товарных ниш. Это дешево, да и в соцсети есть свой маркет. Трафик на сайт привлекать дорого — аудитория неохотно уходит со страниц социальной сети»
Маркетолог Мирослава Фадеева тоже считает, что соцсеть подойдет не всем:
«Больше всего «ВКонтакте» подходит для таких ниш как недвижимость и строительство, мебель (кухни), загородное строительство. Очень хорошо можно разогнаться в товарах собственного производства. Например рыба, мясо, хэндмэйд.
Сложнее всего сейчас будет модным брендам и подобному, где визуал на первом месте. Причина достаточно явная — аудитория не так хорошо реагирует на лощеную упаковку, как в запрещенной соцсети. Аудитории «ВКонтакте» больше импонирует что-то более простое, живое. Но! Нельзя просто взять и сказать, что брендам нет смысла заходить на площадку. Нужно проверять тестированием. Тесты — наше все»
Никита Селянин, генеральный директор сети шоу-румов парикмахерских инструментов Parimir рассказал чуть подробнее об особенностях «ВКонтакте». Он считает, что туда можно идти почти всем, за исключением тех, кто не может законно продвигать свои продукты:
«9 из 10 российских пользователей социальных медиа зарегистрированы во «ВКонтакте». 50 млн пользователей заходят ежедневно, чтобы прочитать новости и обновления сообществ. А 25 млн человек зарегистрированы только во «ВКонтакте» и не имеют аккаунтов ни в одной другой разрешенной или запрещенной социальной сети. Поэтому эта площадка теперь — неотъемлемая часть стратегии продвижения.
Самая большая аудитория в России и широкие возможности таргетинга позволяют найти своих клиентов практически любому бизнесу. Нетерпимо модерация «ВКонтакте» относится к рекламе эзотерических практик, финансовых пирамид, товаров для взрослых, белья и купальников, и, конечно же, товаров, запрещенных законом о рекламе. С такими продуктами на площадку лучше даже не заходить. По моим наблюдениям, с наплывом пользователей и брендов модерация сильно ужесточилась.
Своя специфика есть у продвижения B2B во «ВКонтакте». Стоимость привлечения здесь гораздо выше, чем в закрытых соцсетях. B2B сегменту я бы рекомендовал присмотреться к молодой соцсети TenChat, которая изначально задумывалась для бизнес-коммуникаций и активно сейчас развивается. Количество пользователей уже приблизилось к миллиону.
Для всех остальных бизнесов, включая узкие ниши и даже локальные офлайн-точки, «ВКонтакте» может быть очень полезен и результативен при правильном выборе стратегии и грамотном таргетинге»
Ex-COO IT-компании Екатерина Разумова наоборот считает, что «ВКонтакте» идеально подходит для B2B — просто нужна правильная тактика. Вот что она говорит:
«Алгоритмы «ВКонтакте» дают возможность вести поиск людей по компании, должности и городу, что позволяет вам находить новых знакомых и устанавливать деловые контакты.Например, используя поисковик соцсети, можно найти HRD Mr.Doors или директора по маркетингу «Яндекса». Речь идет о ручном поиске и целенаправленном установлении контактов, который по сути является альтернативой или дополнением холодным звонкам и профессиональным конференциям.
Используя возможности социальных сетей, ваши менеджеры по продажам могут кратно увеличить скорость установления контактов с лицами, принимающими решения, ведь деловые коммуникации в социальных сетях имеют ряд преимуществ.
Во-первых, это время. Человек в социальных сетях может прочитать ваше сообщение тогда, когда ему удобно, что позволяет ему дать вдумчивый ответ. Это часто невозможно при контакте по телефону или по ходу насыщенной конференции.
Во-вторых, это возможность задействовать сразу несколько каналов восприятия. Ваш потенциальный клиент или партнер уже при первом взгляде на вашу страницу может увидеть, как вы профессионально выглядите, обратить внимание на то, что вы имеете много общих друзей, публикуетесь в СМИ, выступаете на конференциях, а на досуге любите проводить время на горном склоне или с семьей на даче. У вас наверняка получится более теплый контакт, чем при холодном звонке.
Конечно, есть свои особенности деловых коммуникаций в социальных сетях, которые стоит учитывать. Например:
– правильно оформлять свой профиль и качественно подбирать контент для публикаций, чтобы производить должное впечатление на виртуальных собеседников;
– тщательно выбирать новых друзей, чтобы ваши запросы не были расценены как спам;
-обращать внимание на информацию в профиле собеседника, чтобы правильно начать диалог;
– всегда начинать с общение с проверочного вопроса, а не с подробного описания услуг и коммерческого предложения.
Освоить основные правила деловых коммуникаций в социальных сетях можно достаточно быстро, а совершенствовать можно бесконечно. Но поверьте — это того стоит.
Последние 2,5 года я занималась развитием сервиса оцифровки и отправки подарков. Он появился в России как мобильное приложение для физических лиц, и моя задача была вывести продукт на B2B-рынок. Не было сайта и бюджетов на рекламу, участие в конференциях, штатных продавцов.
В этих условиях нам удалось заключить контракты с такими компаниями, как «Росбанк», «Московская биржа», «Авито», «Эвотор», «Ростелеком», «Петрович», «ДоДо пицца», «Профи.ру» и многими другими, используя только эффективную деловую коммуникацию в социальных сетях.
Обучите ваших продавцов правильно использовать все возможности социальных сетей, и они каждый день будут приносить новые целевые контакты и всегда будут на связи со своими ключевыми клиентами и партнерами»
«ВКонтакте» предоставляет самый широкий среди других площадок функционал для продвижения бизнеса. Для брендов, блогеров, медийных лиц, небольших производств предусмотрены:
Шесть видов сообществ. Это паблики и группы — объединения по интересам, в которых тоже можно продвигать товары и услуги. Есть отдельное сообщество для мероприятий, для бизнеса и авторов контента. В каждом особые настройки, но в целом суть сообществ похожа: в них можно публиковать контент и общаться с подписчиками.
Маркет-платформа работает по типу биржи. Вы создаете пост, который хотите продвигать, и выбираете подходящие для размещения сообщества из каталога. Подаете заявки, и если администраторы одобряют размещение, деньги списывают со счета.
Встроенные товары. Внутри «ВКонтакте» можно публиковать товары. Их два вида: базовый и расширенный.
Базовые товары — карточки продуктов с их ценой и описанием. Пользователи могут связаться с вами прямо из карточки. Расширенные товары — полноценная замена интернет-магазина: люди смогут оформить заказ, не покидая «ВКонтакте». А вы — получить деньги и посмотреть детальную информацию по каждому заказу.
Развернутая статистика. Работать с контентом во «ВКонтакте» легко, потому что можно понять, что «заходит» пользователям, а что — нет. Владельцы личных страниц могут увидеть статистику посещений, владельцы сообществ — подписок, отписок, активностей.
Есть статистика по записям. Для каждой публикации можно посмотреть основные параметры: охват, переходы, вступления, скрытия. Есть информация о вовлеченности — лайках, репостах и комментариях.
Дополнения. Работу в соцсети можно автоматизировать, а аудиторию — вовлечь. Это возможно благодаря мини-приложениям и сторонним дополнениям.
Например, застройщик может собирать данные о потенциальных покупателях благодаря анкетам. Салон красоты — вести запись благодаря форме бронирования свободных мест. А компания с большим числом услуг — рассказать обо всех через меню.
Пользователей «ВКонтакте» также привлекает широкий функционал. Они могут видеть в ленте подкасты, статьи и стандартные публикации. Общаться в обсуждениях сообществ и беседах. Слушать музыку, играть в игры, смотреть видео и клипы, находить новых авторов в рекомендательной ленте.
Как раскрутить группу в ВК
Первое, что нужно сделать для раскрутки ВК с нуля — определить цели и задачи присутствия на площадке, а далее выбрать формат вашего сообщества. Как определиться с форматом страницы мы ранее рассказали в статье блога.
Переходим к форматам, которые зарекомендовали себя лучше всех:
Подробнее мы писали об этих инструментах в статье «Как привлекать подписчиков во ВКонтакте в 2022 году: 8 рабочих способов».
А далее переходим к 10 проверенным инструментам, которые помогут в продвижении группы ВКонтакте.
Используйте уникальные изображения
Алгоритмы ВКонтакте заточены на продвижение уникального контента, поэтому никаких стоковых фотографий не должно быть. Подбирайте изображения к постам, которые передают эмоции, добавляйте уникальные подписи и создайте единый шаблон оформления постов. Это повысит узнаваемость для аудитории, а для алгоритмов будет знаком, что вы создаете интересный, уникальный контент и его надо показать большему количеству пользователей.
Уникальный качественный контент всегда набирает больше охватов, чем стоковые фото.
Ничего не расскажет о вас лучше, чем результат вашей работы, используйте это. Главное – не забывайте про качество.
Лайфхак №1. Если используете фото пользователя ВКонтакте, ваша публикация наберет дополнительные охваты. Так как пост будет показываться его друзьям и знакомым, а алгоритмы за счет этого будут давать большие показы.
Публикация с фотографией сотрудника набрала в 3 раза выше охват, так как мы использовали этот лайфхак.
Лайфхак №2. Генерируйте изображения с помощью нейросетей. Изображения будут уникальными, а, также, поверьте, они точно будут выделяться на фоне остального контента в ленте. Например, можно использовать ruDALL-E. А узнать, что вообще умеют нейросети, можно подписавшись на этот канал в Телеграм, вас точно удивят изображения созданные искусственным интеллектом.
Видели уже такое? Может ли это придумать и создать обычный дизайнер? Скорее всего да, но у него уйдет на это куда больше времени, чем у нейросети.
Продвигайтесь в клипах
Формат коротких видеороликов покорил все популярные площадки. Игнорировать в 2023 году их просто глупо. Нужно использовать популярный и вовлекающий формат в свою пользу.
Через клипы можно набрать бесплатные охваты, увеличить лояльность аудитории и прокачать личный бренд. Видео – более сложный контент в производстве: нужно разрабатывать концепцию, подбирать идеи, иметь оборудование и научиться монтировать хотя бы простенькие ролики.
Но показатели скажут за себя лучше: охваты и вовлечение клипов в ВК выше, чем на текстовых постах.
Идеи для клипов:
Стоит начать снимать короткие ролики, и с каждым разом страх и волнение будут отступать, а на их место придут уверенность и результаты.
Запускайте рекламу в клипах на подписку
Это тот способ продвижения ВКонтакте, который работает и помогает набрать подписчиков в группу по хорошей цене. Рассказываем на примере.
Даты проведения рекламной кампании: 12 декабря – 31 января.
Цель: набрать подписчиков в группу TeachLine.
Проводите тестирование объявлений как и при запуске универсальных записей.
Динамика рост подписчиков в сообществе при продвижении через клипы ВК.
С рекламой, как и с контентом, нет единого универсального решения. Мы поделились работающей схемой, но ее нужно адаптировать и тестировать на вашем проекте. А пока разберем другие рабочие инструменты.
Спасибо за подписку!
Теперь вы будете первым узнавать все свежие новости мира маркетинга
Публикуйте VK Видео
По площадке прогноз такой – VK Видео развивается как отдельная платформа, уже сейчас VK Видео объединяет контент площадок экосистемы VK: ВКонтакте, Одноклассники и другие. С алгоритмами пока есть вопросы, поэтому большого притока пользователей у этого направления нет.
Но как только алгоритмы рекомендаций и поиска будут доработаны, а также создано отдельное приложение, VK Видео сможет конкурировать с крупными видеохостингами.
Что делать сейчас?
VK видео может служить обучающей платформой, обзором продуктов и услуг, а также развлекательным каналом
Видеоконтент объективно обходит тексты. VK Видео закроет задачи по экспертности, увеличению лояльности и прогрева аудитории к продажам.
Лайфхак №4. Если вы продвигаете видео на других площадках, дублируйте его в ВК, ведь там тоже есть ваша аудитория, а также платформа будет служить для вас запасным аэродромом.
Говорите человеческим голосом
Человек доверяет человеку, реальной личности с которой пересекаются ценности, которая вызывает эмоции. Контент от личности воспринимается в разы охотнее, чем от обезличенного бренда.
Личный бренд цепляет искренностью, харизмой и экспертностью, а также открытостью. Это подкупает.
Текст от первого лица вызывает доверие и лояльность с первых слов.
Если вы занимаетесь продвижением услуг, то это самый рабочий инструмент. Ваша личность станет узнаваемой в соцсетях, а в последствии придет аудитория, клиенты и заработок.
Если вы продвигаете бренд, покажите экспертов или сотрудников, которые работают с клиентами, которые создают контент. Сотрудники – это ДНК компании, познакомьте с ним клиентов. Это мостик, который объединит бренд и пользователей.
Руководители и эксперты имеют большой опыт, им есть чем поделиться с пользователями. Так и зарабатывается лояльность аудитории.
Наши подписчики и клиенты обладают теми же ценностями, что и мы. Так люди и собираются вместе, а соцсети к этому располагают.
Лайфхак №5. Если ваш проект позволяет, продвигайтесь через личный бренд. Это работает быстрее, чем продвижение бренда. Но тут есть свои риски, если человек уйдет из компании, личный бренд уйдет вместе с ним.
Объединяйте людей по интересам
Есть у человека важная потребность по пирамиде Маслоу, которую мы можем использовать в нашей работе, это желание принадлежать к группе.
На этом можно сработать и объединить людей между собой и аудиторию с брендом. По образу жизни, интересам, месту жительства – это будет комьюнити. Пользователи будут объединяться по ценностям, а если бренд или группа в соцсетях отвечает этому запросу, то и продвижение идет куда быстрее, а лояльность аудитории будет сохраняться, несмотря на объемы.
«Церебро Таргет» объединяет таргетологов, а также дает возможность поддержать авторов и получить взамен эксклюзивный контент. 1,31% подписчиков донатят создателям, что является отличным результатом.
Важно понимать, что не один способ не работает один, должен быть комплексный подход. Следующий важный пункт, помимо пользы, экспертизы и качества, это эмоции.
Погружайте в эмоции
Количество контента на одного пользователя приходится гораздо больше, чем он может прочитать, посмотреть и прокомментировать. Ему приходится выбирать, на чем остановить свое внимание. Цепляют эмоции, хорошие и не очень, а также детали, которые помогают им раскрыться. Почувствуйте разницу:
Вот почему так популярны атмосферные картинки с цитатами, мемы и сторителлинг, они вызывают людей на эмоции. В таких ситуациях люди узнают себя.
Ситуация, в который каждый хозяин собаки узнал себя.
Используйте юмор, если это допустимо
Переходим от эмоций к юмору. Это уже более тонкие настройки, но более доступные широкой аудитории. Когда мы говорим про соцсети, мы не можем забыть про мемы и тематический юмор.
Это важная составляющая, без которой можно обойтись. Но до сих пор именно этот вид контента в “сердечках” у пользователей. Со сменой тенденций в нашу жизнь залетел формат коротких видео, вайны и смешные ролики там тоже в приоритете. Лайки и охваты говорят сами за себя.
Юмористические короткие видео зачастую нравятся пользователям больше, чем другие виды.
Стоить оговориться, если ton-of-voiсe компании не допускает юмор, мемы и вайны, то придется обойтись без них. Сейчас в социальных сетях представлены разные тематики, и если ваша сфера не допускает юмора, тогда, увы, придется обойтись без него.
Лайфхак №6. Используйте и адаптируйте известные мемы под вашу тематику. Мышцу мемолога тоже можно развить.
Проработайте уникальную концепцию
Это точно даст пользователям понимание, нужно ли им подписываться на ваше сообщество. Концепцию определяем на старте, впоследствии поменять можно, но не советуем. Определите какая концепция будет отражать ваши цели и задачи присутствия во ВКонтакте. Их не так много, вот основные, на которые вы можете опираться:
Подробнее про концепции, контент и комплексное продвижение в социальных сетях на курсе «SMM-специалист».
Вот несколько примеров концепций для продвижения группы ВКонтакте.
Актуальные новости в вашей нише показывают, что вы разбираетесь и можете их интерпретировать. Просвещаете аудиторию.
Если есть что показать – показывайте. Модный журнал подходит, если ваши товары, услуги или тематику можно представить визуально.
Стиль и определенная подача информации будет играть на вашу узнаваемость в новостной ленте. Но это должна быть отличительная фишка вашего сообщества. Помните, «приветики – пистолетики?». Сразу приходит ассоциация с Настей Ивлеевой, ведь именно так она во многих роликах приветствует свою аудиторию.
Охваты, узнаваемость, лояльность и все тому подобное, конечно, прекрасно, но когда же будет про продажи? Cледующий пункт, как вишенка на торте.
Создавайте товары на маркете
ВКонтакте – площадка для бизнеса, и нужно пользоваться этими возможностями. Всем известно, что платное продвижение – основа для развития проекта на платформе. Про рекламу в ВК есть полезный материал, а мы тут с вами по другому поводу собрались. Маркет ВК не такой популярный маркетплейс, как Ozon или Wildberries, но тоже дает пару преимуществ.
Оформляя карточки товаров у вас есть шанс попасть в топ раздела по вашей тематике, а также попасть в ленту рекомендаций пользователей и совершать дополнительное касание. Если ваш товар или услуга хороши, будете получать заказы или, как минимум, новых подписчиков. Ведь количество касаний решает.
Маркет во ВКонтакте собирает лучшие предложения в топ.
А если у вас нет сайта, оформите витрину товаров или услуг. Это повысит конверсию в покупки в вашем сообществе, конечно, если есть спрос, а контент качественно оформлен.
Лайфхак №7. Не торопитесь создавать сайт. Оформите витрину товаров в ВК, оттуда уже можно будет получать заказы.
Вывод
Можно было разобрать стандартные функции и возможности ВКонтакте, но вы про них итак все знаете, иначе бы вы не открыли эту статью и не дочитали ее до конца. Мы поделились инструментами, которые хорошо работают на начало 2023 года. Они будут работать и дальше, но скорее всего, появятся новые тенденции, поэтому не забывайте их отслеживать.
Как правильно оформить сообщество во «ВКонтакте»
Сообщество — представительство вашего бизнеса в соцсети. «ВКонтакте для бизнеса» рекомендует делать его привлекательным и понятным. Мы собрали основные советы и дополнили их рекомендациями от SMM-специалистов:
Название должно быть узнаваемым. Желательно также включить в него ключевое слово — запрос, по которому пользователи могут искать ваши товары или услуги. Это позволит попасть в выдачу поисковых систем и получать дополнительный трафик оттуда.
Описание должно быть простым и понятным. Таким, чтобы потенциальные клиенты сразу понимали, что вы им предлагаете и чем продукт будет им полезен. В описание также можно добавить ключевые слова.
Кнопка должна быть с призывом к действию. Можно выбрать из нескольких вариантов: «Позвонить» — если важны консультации, «Купить» — если продаете товары на сайте или прямо в сообществе.
Обложка видна в сообществе — это первое, на что пользователи обращают внимание. Поэтому лучше создавать понятную и яркую обложку с изображением продукции или названия компании. Также на нее можно поместить текущую акцию либо УТП, чтобы вызвать интерес у пользователей.
Важно! Всю информацию размещайте по центру — обложка может обрезаться в мобильном приложении. Если есть возможность, загрузите живую обложку — это меняющиеся изображения или видео, которые видны только на смартфонах.
Меню помогает пользователям быстро найти нужную информацию. Если у вас много данных о товарах, условиях оплаты и доставки, поместите их в меню. Это встроенный во «ВКонтакте» инструмент: в меню можно добавить до пяти внутренних ссылок, задать каждой название и миниатюру. Например, сослаться на пост, в котором описываете варианты доставки.
Товары добавляйте, если планируете продавать что-то в соцсети. В них можно размещать и услуги. Важно заполнять карточки максимально подробно, прикладывать качественные фотографии и давать понятные названия товарам или услугам — так пользователям будет проще найти их и принять решение о покупке.
Дополнительные рекомендации по оформлению дала учредитель коммуникационного агентства MyGribs Светлана Соколова. Вот что она советует:
«В полях, отведенных для описания и статуса, разместите оффер или УТП.
Включите кнопку «действия». Здесь можно выбрать тип действия и текст на кнопке, чтобы пользователь мог, не заморачиваясь, перейти на сайт, позвонить или открыть приложение сообщества.
Обязательно укажите все контакты в одноименном разделе. Как вариант — номер телефона и почта отдела качества.
Загрузите все товары или оформите меню в зависимости от направления вашего бизнеса.
Установите виджеты. Во «ВКонтакте» существует множество виджетов с различным функционалом: от информационного (рассылки, ссылки) до развлекательного (игры, живая обложка).
Создайте обсуждения для получения обратной связи от подписчиков. В описании темы можете указать, в какой форме принимается обратная связь или где еще пользователь может найти ответ на свой вопрос.
Оформите сюжеты и перенесите их из боковой панели на фронтальную. Сюжеты — это аналог хайлайтс в запрещенной соцсети.
Помните о спасительном закрепе, где могут оказаться конкурсные посты и другая ценная информация для подписчиков»
Маркетолог Мирослава Фадеева показала на примерах, как можно оформить сообщество:
Это важно для поискового запроса — человек будет вас искать по основным ключам.
Дальше у нас идет статус. С ним ошибаются даже многие опытные пользователи. Что туда только не пишут: номера телефонов, режим работы, что-то КАПСОМ и прочее. Для этого есть отдельные поля, о них дальше. А статус хорош для чего-то краткого и полезного. Он всегда отображается в левой колонке у подписчика страницы после основного названия и может притянуть дополнительную аудиторию. В статусе можно указать акцию или УТП: «дарим скидку 10% за подписку», «продукты, созданные самой природой».
В поле информации обычно вписывают те слова, по которым ваша страница может выйти в ранжирование при поиске. Например, у меня магазин игрушек с широким ассортиментом, и в информации я указываю свои УТП, офферы и перечень ассортимента: «бизиборды, сортеры, конструкторы..». Если человек будет искать бизиборды, то ему могут показать мое сообщество»
Какой контент публиковать, чтобы получать охваты
Если коротко, то такой, чтобы на него реагировали пользователи. «ВКонтакте» приводит пример подобного контента в паблике, посвященном «Прометею». В некоторых записях там отмечены сообщества, которые достойны метки огня — значит, контент в них интересный.
Чтобы постоянно получать органический трафик, публикуйте:
Анализируйте, какие посты собирают охваты и реакции, а какие — нет. Старайтесь повторить успех публикаций, побивших рекорды по охватам. Только постоянная аналитика подскажет, какой контент нравится вашей целевой аудитории.
Еще один лайфхак — попробуйте перестроить маркетинг в кризис: говорите о том, что сейчас волнует целевую аудиторию. Но старайтесь не затрагивать «острые» темы, иначе вместо активности под постами можете получить негатив от подписчиков.
Не делайте то, что теоретически может снизить охват. SMM-специалист Надежда Кочнева дала список того, что может негативно сказаться на показах:
«Репосты. Если вам понравился какой-то материал, лучше напишите на него свой текст с указанием источника.
Картинка из поисковика или из новостной ленты. Она точно снизит количество показов.
Размещение в лайк-чатах. Высокая активность сразу после выхода поста расценивается алгоритмом как накрутка: показы поста снижаются, а с ними и охваты. По этой же причине снижаются охваты, если вы в посте просите поставить лайк.
Размещение ссылок на сторонние ресурсы. Ваш сайт для соцсети тоже сторонняя ссылка — учитывайте это.
Массовые отметки пользователей на стене.
Гивы. За их использование можно вообще получить бан сообщества.
Использование хэштегов, особенно в больших количествах. Но лучше ими не пользоваться в принципе, так как соцсеть рассматривает их как ссылки.
Редкие публикации постов.
Накручивание количества подписчиков, особенно использование ботов.
Публикация только продающих постов. Рекламы должно быть не более 40% от общего числа постов.
Нахваливание себя любимых. Вы должны показать, чем вы полезны для своей ЦА, а не то, какие вы молодцы.
Отправление каждого поста в рассылку. В рассылку идет только то, что вызовет интерес. Открываемость у рассылок высокая, но она может привести к обратному результату: открыл пост и не совершил никаких действий — охваты уменьшатся»
Маркетолог Мирослава Фадеева считает, что охваты могут снижаться, если использовать хештеги:
«Частая ошибка во «ВКонтакте» — хештеги. Они почти не работают, только за редкими исключениями.
Остальные теги не стоит использовать. Они кликабельны, поэтому могут увести трафик на ваших же конкурентов в новостную ленту. Толку от них особо нет, так как они работают иначе, чем в запрещенной соцсети»
Советы по настройке рекламы во «ВКонтакте»
Мы уже говорили, что во «ВКонтакте» два рекламных кабинета. В каждом из них — свой подход.
В обычном рекламном кабинете с таргетом можно запускать рекламу с разными целями — охват, узнаваемость, клики, установки приложений. Чтобы объявления были эффективными:
Конечно, анализируйте эффективность разных объявлений и оптимизируйте кампании. Смотрите, какие креативы получили высокий CTR (кликабельность), и отключайте неэффективные объявления.
Интернет-маркетолог и партнер «Битрикс 24» Елена Полисадова дала дополнительные рекомендации:
Также очень важно разбираться во всем функционале рекламного кабинета «ВКонтакте» и его партнеров, например TargetHunter. Последний дает уникальные возможности парсинга аудитории. В одном своем кейсе мы успешно «спарсили» из разных сообществ свою аудиторию. Это дало очень хорошие результаты по продажам.
И третий момент в работе с таргетом — тестирование. Чем больше гипотез вы протестируете, тем больших результатов (при меньших затратах) вы добьетесь»
Учредитель коммуникационного агентства MyGribs Светлана Соколова рассказала подробнее о том, какие цели и креативы лучше использовать. Вот что она порекомендовала читателям ПланФакта:
«Настраивать таргетированную рекламу нужно согласно целям бизнеса. Для лидогенерации и прямых продаж это:
– конверсии на сайте (если у вас есть сайт);
– заполнение лид-формы (если сайта нет или он не конверсионный);
– продвижение товаров и услуг в сообществе (если есть магазин);
– сообщения в сообщество (если планируем продавать в переписке).
В первую очередь берем самую горячую аудиторию. То есть выбираем интересы, наиболее релевантные тематике нашего товара. Например, продаже игрушек подойдут интересы: товары для детей, детская обувь и одежда. Затем берем аудиторию, похожую на тех, кто уже покупал, подписчиков групп конкурентов и аудиторию по контекстным запросам.
Дальше обязательно собираем аудитории для ретаргетинга. Это те, кто провзаимодействовал с публикацией. Естественно, исключаем аудиторию с негативными действиями. Собирать аудиторию можно с помощью пикселя.
Креативы нужно делать красивыми, запоминающимися, броскими, чтобы пользователь остановился, листая ленту, изучил наше предложение, а потом перешел дальше по воронке»
На маркет-платформе размещают публикации от имени сообщества. Поэтому они должны быть такими, чтобы пользователь захотел перейти в ваше сообщество. Например, в посте можно рассказать об уникальном продукте, предложить скидку или заинтересовать другим способом.
Вот еще несколько рекомендаций для запуска эффективной кампании на маркет-платформе:
Анализируйте статистику после размещений: смотрите, из каких сообществ были переходы, из каких — нет. В сообщества, показавшие высокую активность, можно обратиться повторно.
Дмитрий Исламов, эксперт по PR IT-проектов, подвел своеобразный итог. Вот что он сказал о продвижении во «ВКонтакте»:
«Здесь может найти клиентов практически любой бизнес формата B2C и часть B2B, если целевая аудитория это малый бизнес. Навряд ли будут успешны маркетинговые кампании для представителей B2B, работающих со средним и крупным бизнесом.
При настройке таргетированной рекламы нужно чётко понимать целевую аудиторию. Чем чётче будет составлен её портрет, тем эффективней расходуется рекламный бюджет. Кроме того, важно тестировать различные варианты креатива и убирать из рекламной кампании те, которые демонстрируют низкую конверсию. Не бояться креативить, так как придется выигрывать конкуренцию на огромном рынке, борющимся за внимание пользователей. И лучше, чтобы таргетированной рекламой занимались профессионалы.
Учтите, что с перетеканием рекламных кампаний запрещенных сетей во «ВКонтакте» стоимость лида будет расти, а его качество — падать. Это логично, когда из 4 площадок для таргетированной рекламы в Рунете, по сути, осталось только две — «ВКонтакте» и «Одноклассники»
Чтобы продвижение было эффективным, нужно грамотно оформить сообщество, публиковать интересный контент и правильно настраивать рекламу. Главное — системный подход к развитию «ВКонтакте»: тестируя разные подходы, вы обязательно найдете самый эффективный.
Как работают алгоритмы во «ВКонтакте»
Платное продвижение работает сравнительно просто: вкладываете деньги — получаете охваты. Бесплатное, или органическое продвижение работает сложнее — давайте разбираться.
Во «ВКонтакте» два типа новостной ленты: хронологическая и рекомендательная.
Хронологическая лента включена по умолчанию. Публикации в нее попадают от новых к старым. Записи, опубликованные пару секунд назад, всегда выше, чем те, которые опубликовали условные два часа назад.
Рекомендательная лента включается у пользователя, если он нажмет на кнопку «Сначала интересные» в настройках. Тогда он будет видеть первым делом те записи, на которые отреагирует с высокой степенью вероятности. Все они тоже будут от сообществ и аккаунтов, на которые подписан пользователь.
Еще есть отдельная лента, которая так и называется — «Рекомендации». В нее попадают записи сообществ и людей, на которых человек не подписан. Но только те, которые потенциально могут быть ему интересны.
То есть чтобы получать больше охватов в хронологической ленте, нужно чаще публиковать записи. А чтобы ваш контент был выше в рекомендательных лентах пользователей, нужно делать интересные посты.
«ВКонтакте» определяет интерес, основываясь на вовлеченности. Вовлеченность в понимании алгоритмов ранжирования соцсети — реакции на контент. Чем больше пользователи реагируют на публикации, тем более интересной она выглядит для алгоритмов. Вот цитата из рекомендаций «ВКонтакте»:
«Один из ключевых факторов успеха публикации — активность аудитории. Чем больше подписчики взаимодействуют с контентом, тем выше шансы, что ваши записи попадут в рекомендации»
Чтобы получать много органического трафика, нужно, чтобы пользователи активно реагировали на публикации.
Во «ВКонтакте» есть дополнительный алгоритм — «Прометей». Это так называемая «метка огня»: ее на неделю выдают авторам уникального контента, на который хорошо реагирует аудитория. Метка дает не только визуальный эффект, но и повышает охваты. Сообщества, отмеченные «Прометеем», получают дополнительные показы в рекомендательных лентах.
Это еще раз подтверждает: органическое продвижение во «ВКонтакте» зависит от вовлеченности пользователей. Чем больше люди реагируют на посты, тем больший охват можно получать.
Мы попросили экспертов рассказать, как можно повысить охваты и что наоборот их понижает. Своим мнением с ПланФактом поделилась Надежда Кочнева, SMM-специалист. Вот что она рассказала:
Как увеличить охваты? Изучите интересы вашей ЦА. Составьте контент-план и регулярно публикуйте уникальный контент. Используйте все виды контента: текст, звук (подкасты), видео. Выбирайте тему перед размещением поста.
Все посты должны быть по теме сообщества. Даже если вы проводите игру, она должна быть «в тему». Например, в игре «Найдите, что лишнее» сообщество по доставке еды использует картинку, где среди пицц лишняя булочка, а сообщество по ЗОЖ — картинку с морковкой.
Создавайте ядро сообщества. Это подписчики, регулярно взаимодействующие с вашим контентом, ваши постоянные активные читатели. Именно на их реакцию ориентируется алгоритм ленты, подписчики видят ваши посты в первую очередь. В зависимости от их реакции пост попадает в «плохие» или «хорошие». Еще плюс создания такого ядра в том, что это часто адвокаты вашего бренда. Люди, которые привыкли вас читать, всегда будут на вашей стороне, а значит, будут оберегать вас от негативщиков в комментариях и рекомендовать вас другим»
Интернет-маркетолог и партнер «Битрикс 24» Елена Полисадова тоже считает, что для роста охватов важно изучение целевой аудитории. Вот что она говорит:
«В любой социальной сети работают базовые маркетинговые принципы:- составь портрет своего клиента;- пойми его информационные потребности;- подбери релевантный материал.
На основе этих трех принципов можно успешно стартовать в любой социальной сети.
С алгоритмами разобрались, теперь по порядку о продвижении.
Инструменты продвижения в соцсети «ВКонтакте»
VK ежедневно посещают пользователей, поэтому все больше рекламодателей выбирают эту соцсеть в качестве маркетинговой площадки. Дополнительное преимущество — разнообразие пользователей в плане возраста, социального статуса, платежеспособности, геоположения и других параметров — для каждого продукта найдутся покупатели. Привлечь их помогут доступные инструменты — наша статья именно о них.
