С помощью встроенных и партнерских инструментов внутри соцсети можно создать полноценный интернет-магазин. В статье рассказываем, зачем вам это нужно и как настроить магазин ВКонтакте по шагам.
Продвижение товаров во ВКонтакте
Для начала нужно рассказать о товаре на странице сообщества:
Теперь можно переходить к следующим этапам — размещению на классифайд-платформе и платному продвижению.
Маркет от ВКонтакте
Как только у сообщества станет десять подписчиков, а товаров будет минимум три, магазин попадет в Маркет — раздел с объявлениями прямо в соцсети. Это персональная подборка для каждого пользователя, где наряду с предложениями компаний есть и объявления от частных лиц.
Чтобы магазин появился на витрине, ему нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Галочка верификации повышает доверие к продавцу: покупатель понимает, что сообщество проверено, магазин работает, а компания готова решать спорные вопросы.
Таргетированная реклама
Работающий способ, который поможет показать товары максимально заинтересованной аудитории, которую подберет сам продавец.
Критериев, или таргетингов, по которым алгоритмы отбирают аудиторию, много: от местоположения до подписчиков определенных сообществ. Например, геотаргетинг подойдет локальным магазинам: продавец ставит точку на карте и выбирает радиус; все пользователи, которые находятся поблизости, увидят объявление.
Для тех, кто пока только начинает рекламировать товары, есть автопродвижение. Это инструмент с минимальными настройками, где почти всю работу делают алгоритмы соцсетей:
Важно: инструмент доступен сообществам с минимум десятью подписчиками и тремя товарами.
Запустить рекламу несложно: рекламодатель нажимает кнопку «Продвигать» в разделе с товарами, пишет два текста объявления — для новых и «теплых» клиентов, задает ограничения бюджета. Релевантную аудиторию подберет сама система.
Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты могут бесплатно использовать клиенты eLama с тарифом Optimal.
Рассылки и чат-боты
Рассылки в личные сообщения хороши для уведомлений об акциях, скидках и новинках. Главное — оставаться на связи после такой рассылки, чтобы поддержать интерес подписчиков, быстро ответить на их вопросы и совершить продажу. Какими бывают рассылки и как их создавать, читайте в нашей статье.
Чат-бот помогает автоматизировать рутинные задачи. Например, он может принять заказ, прислать подборку статей или посоветовать подходящие туры. Сценарии бота зависят от задач бизнеса: на запрос пользователя алгоритм предложит несколько вариантов действий для продолжения диалога, а затем покажет информацию, которую искал клиент, или задаст уточняющие вопросы.
Как настроить раздел с товарами
Публиковать товары можно только в профильных сообществах, которые занимаются торговлей. Исключение — когда непрофильные группы и публичные страницы продают товары с собственной символикой.
Сначала активируйте раздел в сообществе, для этого найдите в меню справа вкладку «Управление». Чтобы опубликовать товар, нужен доступ редактора или администратора сообщества.
Затем выберите вкладку «Разделы». Здесь можно подключить два раздела: «Товары», если ваш бизнес связан с розничной торговлей, и «Услуги». Настройки разделов похожи, но в этой статье мы разберем работу с товарами.
Следующий шаг — выбор настроек товаров. ВКонтакте предлагает базовые и расширенные настройки: они отличаются доступными функциями и способами оплаты. Разберем эти режимы подробнее.
Базовые настройки
В базовом режиме доступно только создание витрины и карточек товара. Обрабатывать заказы, принимать оплату и планировать доставку придется вручную. Этого достаточно, если от профиля во ВКонтакте вы ждете дополнительный трафик, а основные продажи приходят с сайта.
Из карточки товара покупатели могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт.
Что нужно указать в базовом режиме:
Для кнопки «Позвонить по телефону» можно указать график работы, но если настроенной CRM-системы нет, то лучше выбрать предыдущий вариант.
Последний тип кнопки — ссылка на товар. Она будет вести на карточку с товаром на внешнем ресурсе.
В базовом режиме можно задать две кнопки — основную и дополнительную.
4. В блоке дополнительной информации укажите описание магазина или проекта, способы оплаты и условия доставки.
5. Чтобы показывать товары под информацией о компании на странице сообщества, выберите их главным блоком. Если этого не сделать, товары будут показываться в правом меню.
Базовый режим больше подходит магазинам, которые не готовы к большому количеству заказов и с каждым клиентом могут отдельно пообщаться. Например, если у вас не более 3–5 покупателей в день, вы обрабатываете заказы самостоятельно и не планируете значительно расширяться. В остальных случаях стоит выбирать расширенный режим.
Расширенные настройки
В расширенном режиме можно организовать весь процесс продажи. Помимо витрины и карточек товара, здесь еще доступны разделы с корзиной, заказами, доставкой и автоматизацией. То есть покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, оплачивает и оформляет доставку через Boxberry, СДЭК или Почтой России — и всё это внутри соцсети.
После того как выбрали расширенный режим, нажмите «Показать настройки».
Как и в базовом, в расширенном режиме нужно выбрать:
Кроме того, можно:
Как только вы выберете в настройках расширенный режим, в главном меню появится раздел «Магазин»:
В этом разделе можно добавить товары, создать подборки, подключить оплату и доставку, сформировать промокоды, управлять заказами.
Торговая площадка ВКонтакте
Формат интернет-магазина ВКонтакте экономит время и бюджет на запуск, поэтому особенно удобен для новых проектов. Предприниматель или автор проекта может выбрать нужные опции и быстро собрать полнофункциональную торговую площадку — с онлайн-витрины и приемом платежей, доставкой и автоматизацией некоторых процессов. А пользователь может выбирать и покупать прямо в соцсети, не покидая комфортный для него интерфейс. Это далеко не все преимущества интернет-магазина ВКонтакте — впрочем, и недостатки у него тоже есть.
Плюсы интернет-магазина ВКонтакте
Чтобы понять это, проанализируйте:
Впервые запускаете рекламу во ВКонтакте?
Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы
Настройка онлайн-витрины
Следующий шаг — создание магазина. Это бесплатный инструмент, который позволяет превратить сообщество в интернет-магазин — с онлайн-витриной, выбором регионов доставки, оплатой в соцсети и доставкой.
Для начала нужно подключить раздел «Товары», который находится в меню управления сообществом. Раздел работает в двух режимах — базовом и расширенном.
В базовом режиме настраиваются только карточки товаров, их подборки и витрина. Из карточки товара пользователи могут перейти на сайт, написать продавцу или оставить заявку. Базового режима достаточно, если цель бизнеса — показать ассортимент и побудить пользователя к диалогу.
Расширенный режим позволяет создать аналог интернет-магазина. В меню управления сообществом появляется отдельный раздел «Магазин» — в нем продавец может отследить заказы, настроить оплату, подключить корзину и доставку и автоматизировать некоторые процессы, например загрузку товаров.
На главной странице сообщества отображается только три товара: могут показываться под основной информацией сообщества или под меню справа. Как добавить товары в группу, мы рассказали в инструкции в блоге eLama.
Карточки товаров Unique Fabric под основной информацией сообщества
Посмотрим, из чего состоит раздел «Магазин».
Корзина
Если пользователю понравится товар, он может добавить его в корзину. Счетчик покажет, сколько товаров уже добавлено. В зависимости от настроек корзина будет отображаться на главной странице или в разделе с товарами.
В корзине FAB Store лежит уже два товара
А так выглядит страница корзины: здесь продавец показывает условия доставки в комментариях, а клиент заполняет поля.
Обработка заказов
Этот раздел есть и у продавцов, и у покупателей. Первые могут видеть покупателей, состав заказа и его стоимость, добавлять специальные метки для других администраторов, например до какого числа нужно подтвердить доставку. Также продавцы могут обновить статус заказа — и он продублируется в разделе клиента, а сам клиент получит уведомление.
Клиент видит, что входит в заказ, сумму заказа, а в подробной информации — еще и статус заказа.
Оплата
ВКонтакте предлагает продавцам три способа оплаты заказа:
Физические лица могут работать только через VK Pay, а юрлицам доступны все варианты, а также подключение онлайн-кассы через компанию «АТОЛ Онлайн». Можно добавить вариант «Без оплаты», чтобы у клиента была возможность связаться с компанией и уточнить все детали.
Предложите скидку или промокод тем, кто оплатит заказ сразу, чтобы мотивировать пользователей оформить заказ.
Доставка
ВКонтакте сотрудничает с двумя службами доставки — СДЭК и Boxberry. Они охватывают всю страну и имеют больше 5000 пунктов выдачи заказов. Чтобы стоимость доставки просчитывалась автоматически, нужно указывать в карточке товара габариты и вес. Если эти данные не указать и оставить поле «Стоимость доставки» пустым, то при оформлении заказа пользователь будет видеть сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».
Также можно отправлять заказы Почтой России или вашей курьерской службой.
Управление товарами
В расширенном режиме товарам можно добавить свойства — дополнительные характеристики, массово их редактировать, сортировать и удалять.
Каждому товару можно присвоить всего два свойства, например, это могут быть цвет или модель. Товары с одинаковыми свойствами или совсем без них можно объединить в одну карточку.
Если в магазине представлено больше трех товаров, то в их карточках автоматически появятся блок с рекомендуемыми товарами. Такой блок помогает дополнить покупку нужным товаром или показать аналогичные варианты — и тем самым увеличить средний чек и продажи.
Мы разобрали основные функции магазина во ВКонтакте и переходим к его продвижению. Подробнее о том, как настраивать интернет-магазин, читайте в пошаговой инструкции.
Большое руководство. От добавления товаров до продвижения
Всё, что нужно знать о магазине в соцсети: настраиваем доставку и оплату, добавляем промокоды, а если нужно — импортируем товары с другого сайта.
Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.
Маркетолог, SMM-директор в ST Agency.
Почему стоит продавать товары во «ВКонтакте»? Какие в этой соцсети возможности для бизнеса? В этом материале расскажем, как создать магазин во «ВКонтакте» с нуля: от загрузки товаров до настройки доставки для покупателей.
«ВКонтакте» даёт несколько преимуществ в сравнении с другими платформами. Перечислим их.
Платформа позволяет создавать магазины в двух режимах. Они различаются функциональностью, в них разные настройки оплаты. В базовом вы будете обрабатывать заказы, принимать оплату и оформлять доставку вручную. Расширенный режим позволяет сделать автоматическими практически все процессы — от оплаты до подсчёта остатка товаров и передачи данных в CRM напрямую из «ВКонтакте».
В базовом режиме магазин — это витрина товаров с фото и описаниями. Для заказа клиенту нужно будет написать вам, а вам — ответить, оформить и принять оплату вручную.
Базовый режим подходит, если магазин не рассчитан на большое количество заказов. Например, если у вас не более 3–5 покупателей в день, вы обрабатываете заказы самостоятельно и не планируете значительно расширяться. В остальных случаях стоит выбирать расширенный режим.
Чтобы подключить магазин, зайдите в ваше сообщество и выберите «Управление» в меню справа, после этого зайдите в подменю «Разделы». В пункте «Товары» нажмите на «Отключены» и выберите нужный режим.
Вот как выглядят настройки магазина в базовом режиме:
Создание магазина ВКонтакте, базовый режимСкриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Можно выбрать регионы доставки, валюту и кнопку для связи. Можно настроить кнопку «Написать продавцу» или «Позвонить продавцу».
В случае с «Написать продавцу» сообщения будут попадать в сообщество или в личные сообщения администратору — это можно выбрать. По моему опыту, лучше выбирать сообщения сообщества. Тогда позже вы сможете настроить рассылку пользователям, которые когда-либо к вам обращались.
Вот как будет выглядеть карточка товара для покупателя, если выбрать «Написать продавцу»:
Карточка товара в магазине, настроенном в базовом режиме Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
А так будет выглядеть сообщение, которое вы получите от нового покупателя:
Сообщение пользователя в чате сообщества Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Так выглядят метки в таблице с заказами Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Если выбираете кнопку «Позвонить», можно указать рабочие часы, чтобы вас не беспокоили в другое время. Не стоит выбирать эту опцию, если у вас нет CRM-системы, которая зарегистрирует контакты клиента. В этом случае вашим вариантом остаётся кнопка «Написать».
Ещё один вариант кнопки — ссылка на товар во внешнем интернет-магазине. Но если у вас есть уже готовый интернет-магазин на других платформах, выбирайте расширенный режим — в нём можно синхронизировать площадки. О расширенном режиме мы поговорим в следующем разделе.
В пункте «Главный блок» не забудьте выбрать «Товары», чтобы они отображались на главной странице прямо под описанием.
Чтобы создать карточку, перейдите в раздел товаров и нажмите «Добавить товар».
Витрина товаров в магазине в режиме администратора, базовый режимСкриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
В меню добавления товара всё интуитивно понятно: есть название, артикул, описание, цена и габариты. Такие свойства, как цвет, материал, размер, страна-производитель или назначение товара, можно добавить в описание. В расширенном режиме их можно отнести в отдельные свойства.
Редактирование карточки товара выглядит одинаково для базового и расширенного режима Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Дадим пару рекомендаций:
Вот так будет выглядеть поиск в «Маркете» во «ВКонтакте» по ключевому слову «эфирное масло»:
Платформа «Маркет» во «Вконтакте», общий поиск по всем магазинам Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Подборки товаров удобны для пользователей и пригодятся для автопродвижения товаров в расширенном режиме. Можно сделать подборку продуктов, которые участвуют в акции, или объединить товары по специфике и назначению. Подборки можно прикреплять к постам сообщества.
Раздел подборок в меню магазина «Вконтакте»Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
В правом углу вы увидите кнопку «Создать подборку». Нажмите на неё, и попадёте в окно создания подборки.
Создание подборки в меню магазина Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Впишите название подборки, отражающее её суть, и загрузите обложку размером не менее 1280×720 px.
По умолчанию подборки располагаются на витрине магазина над всеми товарами.
Витрина магазина «Вконтакте» с подборкойСкриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Во «ВКонтакте» есть несколько видов подборок.
Основная подборка сообщества. Если поставить этот флажок, товары подборки будут всегда видны первыми на вашей странице.
Товары основной подборки на странице магазина во «Вконтакте»Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Скрытая подборка сообщества. Установите этот флажок, если не хотите, чтобы подборка отображалась на витрине. Это может понадобиться, когда вы создаёте подборку для автопродвижения в расширенном режиме.
Редактирование подборки в магазине «Вконтакте»Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Редактирование подборки в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Расширенный режим — это формат полноценного интернет-магазина. Здесь пользователь может собрать корзину товаров, выбрать формат доставки, указать адрес, оплатить заказ прямо на платформе «ВКонтакте» и получать автоматические оповещения о доставке. Вам останется только упаковать и отправить товары.
Сообщество с магазином, интерфейс в режиме администратора Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Через меню «Магазин» вы сможете добавлять товары, отслеживать новые заказы, настраивать оплату, доставку и продвижение:
Меню настройки магазина Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Чтобы добавить товар в этом режиме, зайдите в раздел товаров с главной страницы и нажмите кнопку «Управление». Она находится справа вверху. В этом разделе можно отслеживать и корректировать количество товаров, добавлять новые:
Витрина товаров в магазине в режиме администратора, расширенный режим Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Создание карточки происходит точно так же, как в базовом режиме.
Также вы увидите раздел «Свойства товаров». К свойствам относятся страна-производитель, цвет, состав, назначение, тип продукта и любые другие важные для покупателя характеристики.
Настройки свойств товаров Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Свойства вы задаёте вручную. Они создаются для всего магазина: всего их может быть 40, но отдельному товару можно назначить только два.
После создания свойств можно присвоить их каждому конкретному товару. Жмите на иконку «Управление вариантами»:
Настройка свойств товаров Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
В открывшемся окне выберите свойство и присвойте его товару:
Обязательно укажите в расширенном режиме размеры и вес товара: это позволит платформе автоматически рассчитать стоимость доставки и добавить её к цене заказа.
Как мы и говорили выше, настройка оплаты доступна только в расширенном режиме.
Покупатели могут оплачивать выбранные товары напрямую через банковскую карту или через VK Pay. Для этого нужно включить и настроить приём платежей в сообществе.
Перейдите в раздел настроек магазина: «Оплата». Включите приём платежей:
Настройка приема оплаты в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Выберите правовую форму:
Что ещё нужно указать:
Доставка, как и оплата, доступна в расширенном формате магазина. Включите доставку в соответствующем разделе меню, укажите страну и город магазина, откуда будете отправлять товары.
«ВКонтакте» позволяет выбрать следующие варианты доставки:
В случае доставки почтой или курьером нужно указать её стоимость — либо придётся считать и прибавлять её вручную при каждом заказе.
Доставка в пункты выдачи. Платформа официально сотрудничает с логистическими компаниями Boxberry и СДЭК. Это сильно облегчает работу администраторам магазинов:
Курьерская доставка. Этот вариант подразумевает, что вы доставите заказ самостоятельно или оформите его сами через курьерскую службу.
В настройках курьерской доставки можно добавить зоны доставки. Для каждой зоны указывайте:
Здесь же можно загрузить изображение карты с подсвеченными зонами доставки. Но это не обязательно.
Настройка курьерской доставки в магазине во «Вконтакте»Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
В расширенной версии магазина можно указать промокоды — платформа автоматически посчитает скидку, когда кто-то введёт код на этапе оплаты. Скидка считается в процентах или в рублях — вы выбираете это сами. Промокод можно использовать один раз или несколько: это также настраивается.
Настройка промокода в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Как только пользователь сделал заказ, администратор получит оповещение в личные сообщения, а в правом меню сообщества в пункте «Магазин» появятся цифры:
Меню сообщества во «Вконтакте» в режиме администратора Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Если заказ не оплачен через VK Pay, свяжитесь с клиентом, чтобы договориться о методе оплаты. Помимо VK Pay, есть система «Денежные переводы ВКонтакте». Она позволяет покупателю не вводить данные вашей карты. Деньги попадут на внутренний счёт «ВКонтакте», и вы сможете решить, на какую карту вывести деньги.
Если вы не указываете габариты и вес товаров, магазин не рассчитает стоимость доставки автоматически. Вам придётся считать её вручную и прибавлять к сумме заказа.
После получения оплаты измените статус во второй строке карточки заказа на «Оплачено» и вставьте ссылку на чек:
Карточка заказа, которую видит администратор Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Алгоритм работы с заказом:
Если у вас уже есть интернет-магазин — например, на платформе WordPress, Ecwid или «Яндекс.Маркет», вы можете выгрузить из него карточки с помощью специальных инструментов. Для магазина во «ВКонтакте» доступны:
Через методы API теперь можно не только загружать товары, но и указывать их габариты и вес, получать информацию о новых заказах и автоматически менять статусы.
Магазин можно связать с CRM-системами и программами складского учёта. Подробная информация для разработчиков есть на сайте «ВКонтакте».
Что такое мультимаркет? Если вы планируете вести продажи на площадках «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Юла», можно управлять ими одновременно через бесплатную платформу «Мультимаркет». Кстати, работать с «Юлой» так более выгодно, чем напрямую, потому что контакты с покупателями будут полностью бесплатны.
Товары в «Мультимаркете» можно импортировать автоматически, либо загрузить поштучно вручную. Изменения, которые вы будете вносить в карточки на «Мультимаркете», отобразятся на всех площадках. Обрабатывать заказы и продвигать товары со всех платформ также можно в едином кабинете.
Для рекламы товаров «ВКонтакте» можно использовать:
«Автопродвижение» — специальная функция для магазинов «ВКонтакте», поэтому о ней мы расскажем подробно. Она позволяет настроить продвижение в несколько кликов.
Вот как это работает. На панели товаров есть кнопка «Продвижение товаров».
Если нажать на неё, система сама проанализирует аудиторию вашего магазина и подберёт потенциальных покупателей:
Настройка автопродвижения в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Далее можно придумать текст для двух объявлений:
Вы можете выбрать геолокацию пользователей и добавить подборки товаров для рекламы.
Пользователи, которые уже заходили на вашу страницу, увидят пост с товарами, которые их интересовали, — ретаргетинг на «тёплую» аудиторию также работает автоматически.
Остаётся настроить расходы. Выберите, сколько денег вы готовы тратить на рекламу ежедневно. Платформа подсчитает примерное количество людей, которым покажет ваши объявления в течение недели за эту сумму.
Выберите рекламный кабинет, из которого будут списываться деньги, и не забудьте пополнить счёт:
Настройки автопродвижение в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Настройка рекламного кабинета в магазине Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Пополните счёт в разделе «Бюджет». Это можно сделать через личную банковскую карту или расчётный счёт юридического лица. Учтите, что способ пополнения можно выбрать один раз. Позже поменять его нельзя — придётся создавать новый рекламный кабинет.
Пополнение рекламного кабнета «Вконтакте»Скриншот: «ВКонтакте» / Skillbox Media
Как рекламировать магазин ВКонтакте
Запустить продвижение товаров из каталога можно прямо со страницы магазина в несколько кликов.
Подробно о том, как это сделать, мы рассказали в статье в блоге eLama. Расширенный инструментарий настроек для промо-кампаний доступен в рекламном кабинете. О том, как рекламировать сообщество ВКонтакте, вы можете почитать в этом материале в нашем блоге.
Как продвигать товары ВКонтакте
Товары можно опубликовать в ленте постов своего сообщества. Для этого нажмите кнопку «Поделиться» на карточке товара и выберите нужное сообщество.
Также ссылку на товар можно разместить в рекламных объявлениях. Для этого скопируйте ссылку карточки товара и создайте пост с этой ссылкой на странице сообщества.
Еще ВКонтакте есть два специальных инструмента для рекламы товаров — автопродвижение и продвижение одного товара в ленте. Их можно запустить всего за несколько минут. Разберем подробнее.
Продвижение одного товара
В этом случае в ленте пользователя появится сниппет с одним товаром и большой кнопкой «Посмотреть товар», которая ведет на профиль магазина во ВКонтакте. Настроить рекламу можно за три шага.
1. Выбрать товар или услугу. Для этого нужно нажать кнопку «Продвигать» в меню карточки товара, это же можно сделать и из каталога.
2. Написать текст, в котором рассказать о пользе и преимуществе продукта, и выбрать аудиторию — можно настроить свою или использовать ту, что подобрала система.
3. Задать дневной лимит бюджета и запустить объявление.
Статистику продвижения товаров можно в самой карточке товара или каталоге по кнопке «Продвигается». В мобильном приложении статистика отобразится в разделе «Товары и услуги».
Автопродвижение
Это быстрый способ увеличить охват и привлечь внимание целевой аудитории к товарам и услугам, особенно в категориях массового спроса и популярных товаров.
При запуске автопродвижения алгоритмы сами определяют, что и каким пользователям показывать; напоминают о товарах тем, кто ими интересовался и просматривал каталог; автоматически создают карусель и показывают нужной аудитории.
Чтобы подключить автопродвижение, над карточками блока нажмите кнопку «Продвижение товаров».
Алгоритм автоматически подберет подходящую аудиторию, а вы можете установить лимит бюджета.
На следующем шаге отредактируйте текст объявления и кнопки, задайте регион показа. Можно добавить разные тексты объявлений для разных сегментов аудитории.
Для запуска автопродвижения есть два ограничения:
Почему автопродвижение может не сработать
Первая
соцсеть
с голосовым
управлением:
Впервые в истории социальных сетей ВКонтакте добавила
в приложение голосового помощника. Маруся может включить
любимую песню, найти пользователя или сообщество, позвонить или
написать сообщение друзьям. Марусю можно найти во вкладке
«Сервисы» ВКонтакте.
Почта, Облако и портальные сервисы Mail.ru теперь
поддерживают авторизацию с помощью аккаунта
VK Connect. Пользователи экосистемы VK смогут
моментально перемещаться между сервисами без дополнительной
регистрации.
запустили
прокат
электросамокатов
ВКонтакте запустился сервис аренды электросамокатов
«Прокат ВКонтакте» для пользователей из Москвы
и Подмосковья. С его помощью пользователь сможет
арендовать электросамокаты и оплачивать поездки
в соцсети.
запустили
образовательные
гранты
для
курьеров
Сервис доставки готовой еды Delivery Club и образовательная
платформа Skillbox запустили программу образовательных грантов
для курьеров. В рамках проекта курьеры могут выбрать одну
из двенадцати специальностей в разных сферах.
Как опубликовать товар в сообществе
В базовом режиме перейдите в раздел с товарами в профиле и нажмите «Добавить товар».
Если подключено приложение «Магазин», создать новый товар можно в отдельной вкладке «Товары» в настройках.
Заполните карточку товара:
Чтобы удалить товар, перейдите в его карточку и в выпадающем меню выберите соответствующий пункт.
О чем важно помнить
Если товаров будет много, например несколько десятков, лучше сначала создать подборки. Подборка позволяет сгруппировать товары по каким-то характеристикам, что облегчает дальнейшую навигацию для покупателя.
Чтобы пользователю было удобнее ориентироваться в ассортименте или коллекциях, сделайте подборки с однотипными товарами:
Подборки находятся в отдельной вкладке в разделе с товарами.
Укажите ее название, добавьте обложку и нажмите «Продолжить». По умолчанию на главной странице сообщества показываются три последних товара. Если вы хотите, чтобы подборка там отображалась, включите чекбокс «Основная подборка». Рекомендуем первыми размещать флагманские товары или стартовые услуги, чтобы с большей вероятностью зацепить пользователя.
Выберите товары, которые хотите добавить.
Один товар может находиться одновременно в нескольких подборках — максимум в десяти. Добавить товары и управлять ими можно через мобильное приложение и в десктопной версии сайта. Чтобы создать товар в мобильной версии, перейдите в раздел «Товары» и нажмите на плюс в верхнем правом углу. Остальные шаги повторяют алгоритм, описанный выше.
В расширенном режиме также можно подключить оплату и доставку. Как это сделать, мы рассказывали в инструкции о создании магазина во ВКонтакте.
Сопутствующие товары
Сопутствующие товары — это рекомендации других ваших предложений в карточке товара. Например, к смартфону можно предложить защитное стекло, а для свитера показать другие его расцветки. Такие рекомендации полезны для покупателя, а продавцу помогают увеличить средний чек и продажи.
Если в магазине больше трех товаров, рекомендации автоматически появятся в карточках. Но их отредактировать — заменить или поменять их порядок. В блок можно добавить до десяти позиций.
Задать сопутствующие товары можно на этапе создания товара, настройка находится в самом низу.
Промокоды
В расширенном режиме можно также создать промокоды. ВКонтакте автоматически пересчитает цену, если пользователь его применит. Для промокодов есть две настройки:
Направления
Медиа и развлечения
ВКонтакте для авторов
Пульс для авторов
Добрые километры Ситимобил
Социальные проекты ОК
Облако для фондов
Еда и доставка
Кухня на районе
Образовательные проекты Mail.ru Group
Товары и услуги
Информация и поиск
Grand Hotel Mania
Left to Survive
Love Sick: Interactive Stories
American Dad! Apocalypse Soon
Evolution 2: Battle for Utopia
Mail.ru Cloud Solutions
Koммуникационная
платформа
Малый и средний бизнес
ВКонтакте для бизнеса
Как создать интернет-магазин ВКонтакте с нуля
Сначала вам нужна группа или публичная страница. Создать ее можно в разделе «Сообщества».
Из предложенных вариантов выберите подходящий, например «Бизнес» или «Бренд или организация».
Заполните поля: в названии сообщества можно использовать бренд и/или тематический запрос, например, «салон красоты» или «доставка продуктов».
Теперь в шесть шагов с помощью подсказок системы вы оформите основные элементы страницы интернет-магазина.
На первом шаге загрузите фото и обложку. В качестве фото можно использовать, например, логотип. А на обложке разместить ключевую информацию: уникальное торговое предложение или список преимуществ, адрес и часы работы, промокод и так далее.
В описании расскажите о проекте, о задачах, которые он решает, и его преимуществах. Если у вас действует специальное предложение или промокод на первый заказ, обозначьте это в описании.
Следующий шаг — настройка кнопки целевого действия. С ее помощью вы можете пригласить пользователя перейти на сайт или связаться с вами в диалогах — для этого дальше нужно будет настроить сообщения сообщества.
Теперь добавьте адрес офлайн-точек, если они есть, время работы и контакты: сайт, номер телефона и страну, в которой вы находитесь.
Страница готова! В раздел управления можно перейти через меню справа.
Здесь вы можете в любое время скорректировать описание интернет-магазина, добавить или отключить разделы, подключить дополнительные приложения.
Вместо стандартного номера в адресной строке можно использовать название вашего проекта на латинице — если оно свободно. Так пользователям будет легче вас запомнить и проще найти.
Центральный раздел любого интернет-магазина — каталог. Загрузить собственный ассортимент в магазин ВКонтакте вы можете через раздел «Товары».
Для каждого товара нужно создать карточку с описанием, ценой и кнопкой покупки или связи с продавцом. Товары можно объединять в подборки по категориям.
В блоге eLama есть подробная инструкция по работе с товарами ВКонтакте. При подключении блока товаров на странице появится встроенное приложение, где вы можете настроить доставку и оплату.
Настраиваем доставку
В настройках магазина найдите раздел доставки и заполните нужные поля: выберите регион отправки заказов и партнеров — это могут быть Boxberry, СДЭК, Почта России и курьерские службы, — укажите сроки и стоимость доставки.
Настраиваем оплату
Деньги от покупателей во ВКонтакте можно принимать двумя способами:
Если вы физлицо, для получения переводов в разделе «Магазин» выберите «Оплата», включите прием платежей в сообществе и укажите в качестве получателя физическое лицо с правами администратора. Переводы будут поступать на привязанную банковскую карту получателя.
Если вы работаете как юрлицо, для приема онлайн-платежей вам необходимо подключиться к VK Pay — встроенной платежной системе от ВКонтакте. Для этого нужно заключить договор, подключить расчетный счет и онлайн-кассу — то есть процесс займет некоторое время.
Полезные дополнительные опции
Кроме базовых возможностей ВКонтакте предлагает ряд продвинутых настроек для страницы магазина:
Работаем над качеством продаж
Как и в других соцсетях, продавцу ВКонтакте нужно всегда быть на связи, чтобы вовремя отвечать на вопросы клиентов. В диалогах с пользователями важно вежливо и оперативно реагировать даже на одни и те же вопросы или негатив. Подписчики — это потенциальные или действующие клиенты, поэтому отношение к ним создает или подтверждает репутацию компании.
В продвижении во ВКонтакте важно вовлекать пользователей: устраивать конкурсы и розыгрыши, спрашивать мнение, предлагать делиться опытом и историями.
Розыгрыш ко Дню космонавтики в магазине настольных игр GaGa.ru