Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Опыт общения с мошенниками

Одной из наиболее популярных сегодня торговых платформ является интернет-площадка Юла. Здесь можно купить или продать практически любой товар или услугу. Однако мошенничество на Юле быстро перестало быть редкостью, и большинство экспертов с горечью отмечают, что этот сайт становится небезопасным для пользователей.

Я сама перевела мошенникам 15 000 ₽. И еще 300 ₽ комиссии заплатила банку за перевод. 19 июня 2020 года я опубликовала на Авито объявление о продаже туфель Валентино. Туфли я купила три года назад за 44 000 ₽, но надевала всего пару раз. Я составила описание и сфотографировала туфли рядом с коробкой — чтобы было видно, что они как новые. Хотела выручить 15 000 ₽, а в итоге столько же перевела аферистам.

Рассказываю, как это вышло, что я делала потом и как могла всего этого избежать. Не повторяйте моих ошибок.

Взаимодействие с мошенниками

По этому объявлению мне и написали мошенники. Туфли до сих пор у меня, а денег уже нет.

Как началась переписка с мошенниками

Я не рассчитывала продать туфли быстро. Но первая покупательница написала в чат уже через пять минут после публикации объявления. Некая Екатерина готова была сразу оплатить туфли, но отправить их попросила через сервис.

Я удивилась и насторожилась: Екатерина появилась слишком быстро, не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре. Но я решила, что она, наверное, давно хотела эти туфли, а тут они продаются с хорошей скидкой.

Читайте также  Будет объявлено о 2021 году: захватывающие события в предстоящем году

Я проверила профиль Екатерины — он был зарегистрирован месяц назад, в мае 2020 года. Если бы она создала аккаунт в тот же день, меня бы это встревожило. А так я расслабилась и только спросила, из какого она города: вдруг нам было бы проще встретиться лично. Но Екатерина ответила лишь, что из Московской области.

Я призналась, что никогда не пользовалась и не знаю, как она работает. Так делать не стоило: мошенница убедилась, что я неопытный продавец и меня легко обмануть.

Ложная уверенность

Я могла сама прочитать про сервис доставки на сайте Авито, но стала слушать Екатерину. Она объяснила, что оплатит туфли на Авито, а я должна буду подтвердить продажу. Как именно, она не уточнила. После этого деньги придут мне на карту и я отправлю ей туфли в ближайшем пункте Боксберри.

Тогда я не знала, что на самом деле продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.

Доверие к мошенникам

Я поверила Екатерине и пообещала отправить туфли, как только получу деньги. На этом наша переписка в чате Авито завершилась.

Мошенники заботливо объяснили мне, как работает Авито⁠-⁠доставка. Сервис Авито удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки.

![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/avito-scammers-ad.vqgyojf0nlmj.png)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/avito-scammers-chat-01.opfd39t59ten.png)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/avito-scammers-chat-02.on9e0nmstymn.png)
![](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/avito-scammers-avito-profile.rypmdvlwvch7.png)

Обзор профиля покупателя на Avito

В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на Авито. А если он сам что⁠-⁠то продает — посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

Диалог с продавцом

Предыстория проста. Купил ноутбук на Юле безопасной сделкой. По факту получения коробка пришла с вмятиной и дырой на боку. Бук имел излом, клавиатура отходила от корпуса и бук не включался. Я от товара отказался и написал в поддержку Юлы.

  • Продавец не вернул деньги за доставку.
  • Продавец скорее всего получил сломанный бук обратно.
  • Деньги за сломанный бук не были возвращены продавцу.
  • Упаковку коробки продавец выполнял сам.

Как я писал в диалоге выше, Юла пользуется доставкой Сбер, а в сбере посылки не дают упаковывать отправителю, их упаковывает сотрудник Сбера. То есть воспользовавшись доставкой Сбера через Юлу, Юла изначально не несет ответственности. Сломают, потеряют, распинают товар, у Юлы все четко.

Виновный в проблеме

По мнению продавца, упаковывать коробку должен отправитель. Юла сваливают ответственность на доставку, даже если продавец нес максимальную заботу об упаковке товара. Продавец остается в любом случае виноватым, и ему не возвращают деньги.

Вывод

Юла перекладывает ответственность за процесс доставки на продавца, не обеспечивая надлежащее качество обслуживания.

Публикации на форуме

Лучшие посты за сегодня:

  • Всем доброго времени суток!!!
  • Хочу рассказать свою историю!!! Пишу сразу, через час, как это со мной произошло. Чтобы уберечь других от подобных махинаций.
  • Есть у меня опыт с продажей вещей (продаю свои)

История продаж на Юле и Avito

У меня есть опыт продажи своих вещей. Я активно использую Юлу и Avito для продаж. На Юле продажи не такие успешные, в основном продаю на Avito. Я выставляю свои товары на Юле из-за удобства автоматической публикации объявлений в ВК.

Мошенничество на Юле

Пишет девушка, узнает состояние, что живет в Воронеже, отправите ли Вы Юлой-доставкой, но я могу оформить курьером, но только нужна Ваша почта.

Я не первый раз отправляю, говорю ей, Вы и так можете оформить, заходите на Юлу и оформляйте.

Далее она мне присылает скрин, где написано, что нужна почта продавца. Ну думаю, ладно может, что новое, (давно не отправляла Юлой)

Отправляю ей почту, она мне пишет, что все я оформила, можете получить деньги, а затем отнесите посылку на почту.

Скажу Вам одно, ВЫГЛЯДИТ ВСЕ, ЧТО ОНИ ВЫСЫЛЮТ ПРАВДОПОДОБНО, РЕАЛИСТИЧНО!!!

И вот приходит мне сообщение на почту, что Ваш заказ оформлен и оплачен. Подтвердите заказ и получите деньги.

Подтверждаю я заказ, нажимаю на кнопку Потвердить и меня перебрасывает на непонятный сайт, чтобы указать реквизиты карты.

Сразу на Юлу, прочитать о безопасной сделке, насчёт этого у них все понятно написано.

Говорю ей, что все странно, заказ на Юле не отобразился, сейчас все узнаю в службе поддержки и напишу Вам.

Туда я ничего не писала, там понятно что такие же мошенники, сразу написала в службу поддержки Юлы, (там мне ответили через часа 2)

Тем временем разбиралась сама и спасибо, кто пишет такие отзывы👍 очень помогли!!!

Хочу всех предупредить, столько сейчас всяких схем, будьте осторожны и внимательны.

Реквизиты я не заполнила естественно, возможно при заполнении у людей не пополнялись, а списывались бы деньги. Все это очень неприятно.

Своего покупателя, я добавила в чёрный список, и написала жалобу (но это всего лишь малая часть, они создадут новые аккаунты и продолжат свои махинации, что очень жаль)

Надеюсь мой отзыв поможет, берегите себя и свои сбережения!!!

Всем добра и мира!!!

Опыт использования Юлы

На сайте Юла я зарегистрировалась 4 года назад, когда распродавала детские вещи. Я выкладывала объявления на Авито и заодно решила разместить их здесь.

Знаете сколько раз у меня купили что-то за все эти годы? 0. Ноль раз. Поэтому я решила, что не буду даже заходить сюда, объявления ушли в неактивность, профиль пустовал и так бы он и был заброшен, если бы мне не понадобилась одна вещь.

Очень загорелась приобрести это, но новое стоит дорого, я немного побаиваюсь, что могу не осилить, и поэтому ищу дешевле на случай, если вдруг что-то пойдет не так, то со спокойной душой так же продам б/у и не буду мучаться.

Поэтому, излазив все Авито я пришла за поисками на Юлу. Именно нужный мне производитель оказался здесь тоже, но в гораздо меньшем количестве и почти все дубли того, что на сайте-аналоге.

Но периодически я заходила, мониторила объявления на случай а вдруг.

И вот вроде бы уже привыкла к Юле и подумала, что некоторые объявления, висящие на Авито, я бы тоже могла принести сюда. И первым делом выложила детскую коляску.

МОШЕННИКИ НА ЮЛЕ

И таких диалогов у меня набралось очень много.

Юла перенаправляет беседы вконтакте

Я уже начала думать что мне боты пишут, некоторым я задавала наводящие вопросы, но они мне не отвечали. Видимо, все же живые люди поняли со мной не получится.

Потом стали сыпаться сообщения другого плана, мол хотят оформить доставку. Ну вот вы представьте, огромная коляска весом 20 кг и её доставлять куда-то в другой город. Причем никаких наводящих вопросов, сразу мол давайте доставку оформим, вы только мне почту скажите.

Иногда я не отвечала, иногда спрашивала у них:

  • Я зашла в профиль девушки которая мне это писала и увидела у неё другой город.
  • Поняла что сейчас начнутся вопросы про доставку и опередила её).
  • Кроме того, я зашла в сам профиль, именно на станицу, и увидела у девушки запись на странице что её взломали и не реагировать на сообщения.

Я вспомнила, как на авито мне так же писали про доставку и просили почту для оформления заказа, хотя я точно знала что она не нужна и все делается через сайт. Тогда я искала информацию о том, зачем на авито мошенники просят почту при доставке, и поняла, что это может быть использовано для мошенничества.

ПИСЬМА МОШЕННИКОВ

Когда мне писали на Юле, если у меня было время, то я вступала в беседу. Люблю иногда поговорить с сотрудниками Брербанка или с работниками полиции. Бывает говорю им что подождите немного, я занята. Сама выключаю звук и просо продолжаю заниматься своими делами. Тем самым отнимаю у них время чтобы меньше разводили других и побольше понервничали на своей сложной работе. Так же и тут иногда переписывалась и подыгрывала.

В виде почты у меня намек что ничего они у меня не получат и развод не удался. Цензура не пропустит что там было на самом деле.

И самое забавное в этом всем, что на главной странице у них выложен гид по безопасности как не попасться мошенникам.

ОБЕЗОПАСЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ

На Юле пишут мошенники. Судя по тому в каком количестве тут пишут в мошеннических целях, сайт Юла совсем не продуман в предотвращении мошенничества. Из минимальных действий можно запретить написания номера телефона и ввести стоп слова по которым сообщения будут блокироваться.

На авито нельзя писать номер телефона цифрами, сразу выскакивает сообщение о том что переходить в мессенджеры небезопасно. Возможно, если бы мне писали именно на Юле, а не прицепленном к ним ВК, то там тоже было бы что-то подобное. Но раз уж мне навязали этот Вконтакте маркетинг, то нужно совместно работать над этим. А то все мои объявления с Юлы выложили где-то в ВК, а я разгребаю это все.

ПРИВЯЗКА К ВК

При публикации объявления я не жала опубликовать вконтакте, и меня не спрашивали. Я столкнулась с непониманием как отвязать профиль ВК на Юле.

Я проделала все нужные действия.

Но сообщения все равно приходят вконтакте!Без меня подключили и даже когда я отключила то подключили все равно. И спам от мошенников не прекращается. Видимо, я для них лакомый кусочек в виде ничего не знающего новичка, продаж то там у меня нет, не знаю как всё устроено, вот и налетают толпой. Видимо, чтобы от этого избавиться нужно удалять профиль. По сути меня держит только то что мониторю продажи нужной мне вещи, сама же тут продавать я не буду. Покупателей нет, только спам атаки. Да и мошенники скучные, все пишут однотипные сообщения причем все одновременно, уж могли бы оригинальнее быть. Но что радует, они тут хотя бы культурные. Поняли что человека не обманут и не грубят как "сотрудники сбербанка", а просто перестают отвечать.

Как бы я не старалась, ни одного плюса сервиса я не нашла. Они хотели сделать как лучше, но, наоборот, все испортили, так как реализация страдает.

Еще и приложение просит доступ к тому что ему совсем не нужно.

P.s. После очередной отвязки Юлы от ВК, мне снова пишет мошенник, сбросила ему почитать отзыв.

Не уверена что он её прочел, потому что ответил через минуту. Но он был в настроении и решил поговорить и даже озвучил сумму заработка.

Дальше я с ним общаться не стала и с Юлой тоже надо завязывать.

На Авито дела идут намного лучше и продаж больше. В отзыве на авито я поделилась интересным способом заработка на том что все обычно выкидывают и перепиской с наглыми покупателями.

Как меня снова хотели обмануть

Когда деньги ушли, я была в шоке и написала об этом Екатерине. Она стала мне подыгрывать и согласилась, что так быть не должно. Даже пообещала позвонить в службу поддержки «Авито» и разобраться, в чем дело. Пока она якобы звонила, я ничего не делала и пыталась понять, что произошло.

Ровно через пять минут она написала, что на «Авито» подтвердили сбой. Прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но я уже поняла, что меня обманули и хотят выманить еще 15 000 ₽. Екатерина писала и звонила мне дальше, но я ей больше не отвечала.

Тут мне позвонили с неизвестного городского номера. Девушка сказала, что она из службы мониторинга моего банка, и спросила, совершала ли я операции по карте в последние 15 минут. Возможно, платеж еще можно было отменить, но в панике я решила, что это тоже звонят мошенники. Я ничего не сказала и положила трубку. А через две минуты получила смс, что моя карта заблокирована.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

А сама опять прислала ссылку на вывод средств

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Потом я узнала, что настоящее сообщение об оплате на «Авито» выглядит так. Отправитель — сам сервис. Сообщение приходит в чат с покупателем, но слева вместо его аватарки — логотип «Авито»

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Когда покупатель забирает товар, сервис присылает не ссылку, а кнопку «Ввести данные карты». На открывшейся странице нужно ввести номер карты, срок действия и CVV⁠-⁠код. Это для проверки, работает ли карта. Сервис списывает и тут же возвращает 1 ₽, а потом отправляет деньги за товар

Как избежать мошенников, если пользуетесь «Авито-доставкой»

Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.

Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.

В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо было написано . Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.

Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в я разместила объявление, а в уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.

Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.

Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.

Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный , который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 ₽.

Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 ₽: 15 000 ₽ — цена моих же туфель, а 300 ₽ — комиссия за перевод на карту другого банка.

15 000 ₽

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла

Что я делала дальше

Пытаясь вернуть деньги, я в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк.

На «Авито» я заполнила форму жалобы и рассказала обо всем, что случилось. Через пять дней, 24 июня 2020 года, пришел ответ: меня обманули мошенники. Мне посоветовали обратиться в полицию и в банк. И обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Но на тот момент с банком и с полицией я уже связалась.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В течение часа после отправки денег я написала в службу поддержки «Авито»

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Все, чем мне помогли на «Авито», — заблокировали профиль мошенника и посоветовали идти в банк и в полицию

В банк я позвонила сразу, как только заблокировали карту. Мне сказали отправить на почту банка заявление об отмене операции. Я написала его в свободной форме, но через пять дней получила отказ: оказывается, писать нужно было на специальном бланке для претензий.

Я скачала этот бланк, заполнила его и отправила скан. Приложила ответ поддержки «Авито», скриншоты смс из банка и ссылку, которую мне прислала мошенница. Это обращение зарегистрировали только через пять дней, 29 июня.

Ответ на него пришел почти через месяц, 18 июля 2020 года. В возврате денег мне отказали, потому что я добровольно ввела трехзначный и код подтверждения из смс от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Это бланк претензии, который я заполнила и отправила в свой банк. Заявление в свободной форме там не рассматривали

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В полицию я обратилась уже через три часа после списания денег. В дежурной части меня ни о чем не расспрашивали, а дали бланк заявления. Я подробно описала в нем ситуацию. Мне сказали, что следователь позвонит мне в ближайшие 10 дней и расскажет о ходе следствия. И дали талон-уведомление, что мое заявление принято.

Спустя месяц мне пришло письмо из полиции. В постановлении было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества. В возбуждении уголовного дела мне отказали.

В общем, деньги мне вернуть не удалось.

Чего ждать после обращения в полицию

майор полиции в отставке

То, что случилось с автором, — мошенничество. По данным МВД, в 2020 году раскрывается каждое четвертое из таких преступлений. И чем раньше потерпевший идет в полицию, тем выше шанс поймать мошенников. Автор подала заявление через три часа после списания денег. За это время мошенники редко блокируют аккаунты и избавляются от номеров, к которым они привязаны. Для полиции это облегчает поиск аферистов.

Через несколько дней после подачи заявления следователь лично допрашивает потерпевшего и просит дополнительные вещдоки: скриншоты переписки с мошенником и выписки из банка. В случае автора этого не произошло. Можно позвонить в дежурную часть и назвать номер талона-уведомления. Телефон указан на талоне. К этому времени будет известен статус заявления. Если следователь возбудил уголовное дело, советую прийти к нему и узнать, как продвигается следствие. А если в возбуждении уголовного дела отказали, стоит обратиться в прокуратуру или в суд.

Если мошенника поймают, ему как минимум грозит штраф в размере 120 000 ₽, а как максимум — 2 года тюрьмы. А если аферистов было несколько, каждый может получить до 10 лет заключения и штраф . Кроме того, их обяжут вернуть деньги. Но необязательно сразу: возможно, деньги будут вычитать из их зарплаты в тюрьме. Обычно она очень низкая и выплаты могут идти .

Можно ли бороться с мошенниками на Юле

Практика показывает, что мошеннические схемы работают весьма результативно. Если перевод денег пользователем был осуществлен и средства ушли преступникам, то вернуть их практически нереально. Тем не менее, многие люди, которых обманули мошенники на Юле, спрашивают, как вернуть деньги. У потерпевших есть совсем небольшой шанс на то, что очередные жулики будут найдены и наказаны.

В случае обмана вы можете обратиться:

Сотрудники правоохранительных органов обязаны принять у вас заявление и начать проверку, особенно если в результате мошеннических действий вы потеряли крупную сумму.

Можно также обратиться на наш сайт – мы найдем для вас профессионального юриста, чтобы он обеспечил поддержку. А может быть, вы знаете, как противостоять мошенникам на Юле? Тогда расскажите нам об этом – мы рады любому сотрудничеству.

Как вас могут обмануть на сайте Юла

Несмотря на популярность этой торговой площадки, от пользователей все чаще поступают жалобы и негативные отзывы. Дело в том, что Юла – это один из самых крупных порталов в российском сегменте интернета. Здесь можно подать бесплатное объявление о продаже или поиске того или иного товара. Благодаря своей повышенной функциональности, Юла привлекает огромное количество пользователей. А там, где много людей, всегда рядом оказываются и мошенники.

Конечно, администрация сайта не заинтересована в том, чтобы Юла теряла посетителей. Для того чтобы продавец или покупатель не оказались обманутыми, здесь была введена опция «Безопасная сделка». Однако даже это не помогает эффективно противостоять мошенникам. Они придумывают различные схемы, чтобы выманивать деньги.

Наиболее распространенными способами обмана пользователей на Юле сегодня являются следующие:

Кстати, нужно отметить, что в последнее время мошенники на Юле с переводом средств по ссылке существенно активизировались. Они предлагают жертве пройти на сайт, который выглядит практически как оригинальная площадка Юлы. Далее человек предлагается заполнить реквизиты, указав для проведения оплаты данные карты. Казалось бы, дело сделано, но затем пострадавший обнаруживает списание денег со своей карты, поскольку, пользуясь подсказками этого фальшивого ресурса, он своими руками перевел средства жуликам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ТВОЙ ВК
Добавить комментарий