Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Опыт общения с мошенниками на Avito

Введение

Последнее время на Avito активно распространяется механизм мошенничества, целью которого является кража денег у доверчивых покупателей. В данной статье мы подробно опишем как это происходит и как можно избежать стать жертвой аферистов.

История случая

Скорее всего, Вы уже слышали о том, как мошенники действуют на Avito, но вот как это происходит в действительности. Исследование проведено с участием Кати, редактора Т⁠—⁠Ж, и Олега, соавтора этой статьи.

Детали случая

Дата публикации объявления: 19 июня 2020 года
Товар: туфли Валентино
Цена: 15 000 ₽
Финальный исход: потерянные деньги и наличие туфель

Ход дела

Начало общения с мошенниками

Хоть ожидание продажи туфель было предполагаемо для продавца, Екатерина связалась с ним всего через пять минут после размещения объявления. Быстрое появление покупателя вызвало подозрения у Кати, однако она решила пренебречь этим фактом.

Профиль Екатерины был зарегистрирован в мае 2020 года, что исключало подозрения у продавца. Катя задала вопрос о городе проживания, но получила размытый ответ.

Доверие к мошеннице

Далее, через чат на Avito, мошенница убедила Катю в своей честности и объяснила процесс доставки через Авито-доставку. Катя беспокоилась, что не знает как это работает, однако оказалась уверена, что все будет в порядке.

Выводы

Благодаря нашему опыту, мы можем правильно интерпретировать механизм мошенничества на Avito. Важно помнить, что доверие не всегда оправдано, и проверка информации – залог вашей безопасности.

Читайте также  Полезный способ по взлому вк.здесь еще не видел | Пикабу

Иллюстрация
Иллюстрация
Иллюстрация

Сервис Авито удалил профиль Екатерины, когда я пожаловалась на нее в службу поддержки

Изображение

В профиле можно увидеть, когда покупатель зарегистрировался на Авито. А если он сам что-то продает – посмотреть отзывы о нем и рейтинг. Продавец с хорошим рейтингом вряд ли окажется покупателем-аферистом. Ведь если его профиль удалят, то рейтинг он потеряет

Недавно при продаже на Юле почти попался на развод, которого раньше не знал. Хочу поделиться историей, чтобы предупредить других пользователей.

Изображение

Продажа на Юле

До этого я раньше не продавал на Юле. Разместил объявление и примерно через три минуты получаю сообщение в WhatsApp от некой Вероники. На аватаре счастливая семья с детьми. Очень удивился, что Юла так быстро дала результаты. Покупатель был готов сразу оплатить покупку и предложил самостоятельно заказать курьера. Это показалось немного странным)

Изображение

Две заявки на покупку

Пока вели беседу мне в ВК пришла еще одна заявка на покупку от другого человека. Это уже точно было странно. В объявлении на продажу я разместил кожаный ремень для фотоаппарата ручной работы – достаточно нишевый товар для незнакомой аудитории, а тут сразу два покупателя.

Изображение

Мошенничество на Юле

Первый покупатель не отступал и сообщил, что уже оплатил покупку, в качестве подтверждения прислал сообщение в формате подтверждения покупки с ссылкой на Юлу.

Бегло перехожу по ссылке, действительно сайт Юлы, вижу все данные о своем товаре, о покупателе и поздравление с продажей на Юле. Там же кнопка – получить деньги от покупателя. Нажимаешь на нее и сайт вежливо просит ввести данные своей карты для зачисления средств.

Тут я понял, что тут что-то не так) Присматриваюсь к ссылке и замечаю, что это не Юла, а клон с похожим названием, куда доверчивый продавец должен ввести данные карты, якобы, чтобы получить деньги за товар, а на самом деле просто отдает данные своей карты мошенникам.

К большому сожалению, не успел сделать скриншот самого сайта, его быстро удалили.

Изображение

Лучшие посты за сегодня

Предыстория проста. Купил ноутбук на Юле безопасной сделкой. По факту получения коробка пришла с вмятиной и дырой на боку. Бук имел излом, клавиатура отходила от корпуса и бук не включался. Я от товара отказался и написал в поддержку Юлы. Скрины диалога прикладываю.

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение

Это диалог с продавцом.

Изображение

Потеря денег и невозврат

Итог такой. За доставку деньги мне не вернули. Продавец скорее всего получил свой сломанный в процессе доставки бук обратно. Деньги за сломанный бук ему, исходя из вышесказанного поддержки Юлы, тоже не вернули, так как коробку упаковывал он сам (опять таки, с их слов). Как я писал в диалоге выше, Юла пользуется доставкой Сбер, а в Сбере посылки не дают упаковывать отправителю, их упаковывает сотрудник Сбера.

Действие Результат
Деньги за доставку не вернули Продавец получил сломанный товар
Деньги за товар не вернули Сотрудник Юлы сказал, что продавец упаковал товар плохо
Юла не несет ответственности при использовании Сбер доставки В случае повреждения товара Юла оправдывает это плохой упаковкой

И то, что упаковывать должен отправитель – это же полный бред. Во-первых, я плачу за доставку деньги, а во-вторых, даже к примеру, если бы в моем случае упаковывал продавец, и коробку с товаром сломали в процессе доставки, Юла бы сказала, что он не так упаковал, и виноват сам.

Сценарий событий Результат
Продавец упаковывает товар Сломанный товар
Коробка с товаром сломана в процессе доставки Вина перекладывается на продавца
При получении товара в испорченном состоянии Вина обвинения продавцу в неправильной упаковке

Невозможность вернуть деньги

И как они лихо кинули стрелку на Боксберри – типа все разбирательство на их стороне. Деньги за доставку я плачу Юле, а не Боксберри. И спрашиваю их соответственно у Юлы, а не у Боксберри. Просто мрази.

Собственно, вот и весь сказ Юле о доставке, да и в целом о Юле, как о сервисе.

Новая мошенническая схема на площадках

Кажется, истории наших прежних читательниц, которых мошенники умудрялись уводить с площадки Ozon в мессенджер WhatsApp, ушли в далекое прошлое. Обман происходил, когда они пытались купить товар. Сегодня на волгоградцах отрабатывается новая мудреная схема, где коварство не знает границ.

Даже не продавцы, а покупатели становятся жертвами мошенников. Уже нельзя вернуть деньги, если что-то пошло не так. Журналисту Блокнот Волгоград даже не пришлось покупать что-то, чтобы столкнуться с этой проблемой.

История о списании средств с карты

Рассказываем, как череда фатальных ошибок и невнимательности привела к списанию средств с карты.

Итак, все началось того, что в это воскресенье волгоградка решила продать остатки корма для животных. Одно из объявлений Анна опубликовала на своей личной страничке ВК.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

После списания денег волгоградка сняла объявление с продажи.

О том, что сервисы ВКонтакте и Юла связаны друг с другом, а опубликованные на одной из площадок объявления вмиг появляются на второй, в этот момент волгоградка еще даже не подозревала:

– Написала короткий текст о продаже двух видов кошачьего корма за 600 руб, приложила фото, хотела опубликовать его как обычный пост. ВК тут же предложил мне поставить его в Объявления. Подумав, я согласилась и выбрала этот пункт. Правда, через какое-то время я все же удалила объявление со стены, остался только пост с хэштегами. Как я поняла позднее, само объявление никуда не делось, оно было удалено только со стены.

Я сама из другого города, заберет курьер

Потенциальная покупательница по имени Галина объявилась молниеносно, с момента публикации не прошло и 10 минут. Писала в общий чат в ВК, который автоматически создается сообществом Маркет ВКонтакте, здесь же состоит некий бот Пользователь Объявлений (фактически они не принимают никакого участия в беседе).

Первым делом пользовательница с женским именем вежливо поинтересовалась – все ли выглядит также как на фото и в описании. В следующем сообщении уже быстро перешла к главному – предложила оплатить всю сумму сразу, спросила, удобно ли будет встретить курьера и передать заказ ему. Затем, наконец, выдала, что находится в другом городе, Краснодаре, забрать корм напрямую из Волгограда не сможет.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенники часто пользуются вариантом доставки с курьером

Журналист предложила перевести средства по номеру телефону, однако покупательница ответила на это игнором. Галина стала просить уточнить электронную почту продавца для оформления заказа и время, когда будет удобно встретить курьера:

– Давайте я тогда заказ оформлю, напишите, пожалуйста, свой адрес эл.почты и удобное время для связи с доставщиком, – парировала незнакомка. Уже буквально через минуту покупательница попросила проверить почту, пояснив, что так можно подтвердить заказ и получить за него деньги.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Предложение с переводом денег на телефон Галина проигнорировала

Дикое комбо ВК и Юлы

Действительно, вскоре на почту Анны пришло сообщение от сервиса Юла с описанием того, что товар заказали с помощью сервиса Доставки от Юлы. Необходимо было подтвердить сделку по кнопке ниже и передать заказанное в пункт приема или курьеру. В конце длинного сообщения, где перед этим были слова о гарантии оплаты и прочем, стоял галантный мужчина с коробкой в руках. На ней – логотип Юлы:

– Вы получили это уведомление, потому что являетесь пользователем сервиса Юла. Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение, оно было отправлено автоматически, – это сообщение перестало вызывать какие-либо подозрение (на что, вероятно, и был расчет).

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Никакой курьер не позвонил и не приехал

Заказчиком в сообщении значилась уже некая Екатерина Е.

– Выбрана доставка по всей России. Покупатель оплатил товар, средства поступят на ваш счет после подтверждения.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Так работает новая-старая, более искусная схема обмана Мошенники талантливо расписали подробную инструкцию по получению средств. Первым пунктом информация о том, что на балансе должна быть сумма равная сумме получения или больше – «это сделано для защиты средств покупателя». Вторым обозначили, что «некоторые банки могут трактовать зачисление как списание». Последний, четвертый пункт, настойчиво рекомендовал при возникновении каких-либо вопросов обращаться в онлайн-чат технической поддержки – гламурно-розовое пятно в правой нижней части экрана.

А вот третий обещал главное – поступление средств в течение 5-10 минут и звонок менеджера из службы доставки. В самому низу очередная заветная кнопка «Получить средства». Она-то и отправила на транзакцию, система попросила выбрать банк, на карту которого будут зачислены средства – «карта любого банка» с кэшбэком 5% и «Сбербанк» с комиссией 0%.

«Классика жанра и списание средств через QIWI Кошелек»

А дальше, что называется, классика жанра: поля для ввода данных карты, CVV-код, код из смс (тут злоумышленники для пущей убедительности решили предупредить о большой нагрузке на платежную систему, а еще выдали поле для указания общей суммы наличности на карте):

– Да, я ввела данные карты и нажала кнопку «получить», система пообещала прислать подтверждающее смс в течение полутора минут. Сообщение на телефон после первого ввода данных не пришло, я попробовала второй раз, наконец, повторила третий (списала ситуацию на обычный сбой) – это и стало моей фатальной ошибкой.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Платеж, улетевший неизвестно кому

Мошенники умудрились прислать тот самый код Анне в уведомления в «Сбербанк.Онлайн»:

Неизвестные списали весь остаток с карты Анны, 30 руб ушло на оплату комиссии, а 600 руб отправились прямиком на чей-то счет.

«Средства вернуть невозможно – только блокировка и перевыпуск карты»

Для нашей коллеги практически все закончилось, когда она увидела, что средства списались системой QIWI, опыт подсказал, что так чаще все поступают злоумышленники. Далее пришлось экстренно звонить в банк. Сотрудники «Сбера» пояснили, что, к сожалению, вернуть средства назад на карту не получится, деньги (менее чем за час) уже ушли на чужой счет, помогли заблокировать карту. Дополнительно голосовой помощник уточнил, что можно написать претензию на возврат средств в адрес той компании, которой они списались. Если организация откажется возвращать сумму, можно обратиться в суд.

Впрочем, списания могли бы продолжиться и дальше. Заблокировав карту, Анна написала все то же Галине в чат в «ВК», поинтересовавшись, почему деньги списала система QIWI. Ответ был следующего содержания (покупательница предложила написать в поддержку, сославшись на некую «ошибку»):

– Странно. Статус заказа пишется ошибка, зайдите, пожалуйста, туда же. Там справа снизу будет окошко, это у них поддержка онлайн. Сейчас быстро разберутся, в чем дело.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

После этого Галина "слилась"

Чат, конечно же, оказался подставным. На том конце что-то начали писать, спустя несколько секунд пришло огромных размеров сообщение. Неизвестные предложили вернуть средства, уточнив, что для этой процедуры баланс той же карты должен быть не меньше 1250 руб. На этом общение Анны с неизвестным полностью прекратилось, на некоторые смс на том конце так и не ответили:

– Вы неуспешно прошли процедуру верификации по вашей сделке, так как у вас был отключён протокол PCI DSS. Мы его подключили вручную и готовы предоставить вам возраст средств. В таком случае необходимо пройти идентификацию карты повторно и осуществить возврат средств. На данный момент ваша сумма резервирования и оплата покупателя заблокирована в платежном эмитенте сервиса. Возврат ваших средств производится обратно на карту, с которой был денежный перевод, для этого на балансе данной карты должна быть сумма равная сумме 1250 руб. (сумма оплаты покупателем и списанные средства вернутся вам на баланс вашей карты). Когда будете готовы к проведению операции, сообщите об этом в данный чат, – объяснили причину списания денег Анны с помощью QIWI неизвестные.

Дополнительно Анна попыталась пожаловаться на страницу сомнительной покупательницы «ВК», написала в службу поддержки социальной сети с просьбой заблокировать пользовательницу, чтобы обезопасить других людей. Здесь заявили, что не вправе решать «такие вопросы», так как у соцсети «нет полномочий и инструментов для проверки». И рекомендовали обратиться в полицию, правоохранительным органам в свою очередь пообещали предоставить все необходимые данные.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Неизвестные запросили новую порцию денег – чтобы вернуть прежнюю сумму. Но это обман

Страница Галины на момент публикации по-прежнему активна. Из чата о покупке корма она преспокойно вышла сегодня около одиннадцати утра. Тот самый розовый чат по ссылке в сообщении из почты самоликвидировался.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Вскоре чат самоудалился

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Галина тоже испарилась, поняв, что больше денег не получит

Впрочем, достаточно открыть всего лишь две группы в соцсети в «ВК» (официальная группа «Юлы» и «Маркет ВКонтакте»), чтобы понять, что продавцов из разных регионов с прошлого года поглотила настоящая волна мошенничеств с помощью данных сервисов. Многих продолжают кошмарить по нескольку раз в день сомнительными сообщениями, стоит только опубликовать объявление о продаже товара. Схемы практически не меняются. Кто-то пишет, что находится в другом городе, кто-то – готов отправить курьера, третьи заявляют, что связаться попросила друг или подружка, настойчиво зовут общаться в другой мессенджер. Судя по всему, никаких мер к прекращению этого пока не предпринимается и поможет лишь бдительность либо продажа старым дедовским способом – деньги и товар из рук в руки:

– Пишите жалобы, ребята, на эту группу, меня уже засыпали сообщениями мошенники, пожалела что имею акк на «Юле»!

– Выложила объявление о продаже на «Юлу», теперь не знаю, как это пережить. Пишут «ВК» и на «Юле» одни мошенники, то WhatsApp просят, то курьера оплатят. Вы если хотите нормальный сервис сделать для пользователей, позаботьтесь о нашей защите, ни на одной площадке такого наплыва разводил нет!

– Это мошенники! Взломали страницу и написали кучу сообщений людям из объявлений.

– Надо в прокуратуру жалобу написать, чтобы проверили эту группу, что она из себя представляет.

«ВКонтакте» и «Юла» запустили в соцсети сервис частных объявлений в декабре 2020 года.

Новости на Блoкнoт-Волгоград

Что я делала дальше

Пытаясь вернуть деньги, я в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк.

На «Авито» я заполнила форму жалобы и рассказала обо всем, что случилось. Через пять дней, 24 июня 2020 года, пришел ответ: меня обманули мошенники. Мне посоветовали обратиться в полицию и в банк. И обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Но на тот момент с банком и с полицией я уже связалась.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В течение часа после отправки денег я написала в службу поддержки «Авито»

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Все, чем мне помогли на «Авито», — заблокировали профиль мошенника и посоветовали идти в банк и в полицию

В банк я позвонила сразу, как только заблокировали карту. Мне сказали отправить на почту банка заявление об отмене операции. Я написала его в свободной форме, но через пять дней получила отказ: оказывается, писать нужно было на специальном бланке для претензий.

Я скачала этот бланк, заполнила его и отправила скан. Приложила ответ поддержки «Авито», скриншоты смс из банка и ссылку, которую мне прислала мошенница. Это обращение зарегистрировали только через пять дней, 29 июня.

Ответ на него пришел почти через месяц, 18 июля 2020 года. В возврате денег мне отказали, потому что я добровольно ввела трехзначный и код подтверждения из смс от банка. Мне посоветовали обратиться в полицию.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Это бланк претензии, который я заполнила и отправила в свой банк. Заявление в свободной форме там не рассматривали

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В полицию я обратилась уже через три часа после списания денег. В дежурной части меня ни о чем не расспрашивали, а дали бланк заявления. Я подробно описала в нем ситуацию. Мне сказали, что следователь позвонит мне в ближайшие 10 дней и расскажет о ходе следствия. И дали талон-уведомление, что мое заявление принято.

Спустя месяц мне пришло письмо из полиции. В постановлении было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества. В возбуждении уголовного дела мне отказали.

В общем, деньги мне вернуть не удалось.

Чего ждать после обращения в полицию

майор полиции в отставке

То, что случилось с автором, — мошенничество. По данным МВД, в 2020 году раскрывается каждое четвертое из таких преступлений. И чем раньше потерпевший идет в полицию, тем выше шанс поймать мошенников. Автор подала заявление через три часа после списания денег. За это время мошенники редко блокируют аккаунты и избавляются от номеров, к которым они привязаны. Для полиции это облегчает поиск аферистов.

Через несколько дней после подачи заявления следователь лично допрашивает потерпевшего и просит дополнительные вещдоки: скриншоты переписки с мошенником и выписки из банка. В случае автора этого не произошло. Можно позвонить в дежурную часть и назвать номер талона-уведомления. Телефон указан на талоне. К этому времени будет известен статус заявления. Если следователь возбудил уголовное дело, советую прийти к нему и узнать, как продвигается следствие. А если в возбуждении уголовного дела отказали, стоит обратиться в прокуратуру или в суд.

Если мошенника поймают, ему как минимум грозит штраф в размере 120 000 ₽, а как максимум — 2 года тюрьмы. А если аферистов было несколько, каждый может получить до 10 лет заключения и штраф . Кроме того, их обяжут вернуть деньги. Но необязательно сразу: возможно, деньги будут вычитать из их зарплаты в тюрьме. Обычно она очень низкая и выплаты могут идти .

Как не попасться

Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги, покупая на «Авито»:

Составляет привлекательное объявление

Мошенники не выставляют все подряд. Например, продавать популярные модели смартфонов неинтересно, потому что в основном будут писать перекупщики, а не реальные люди. Слишком дешевые вещи типа пуговиц или шкатулок тоже мимо: на них много не заработаешь. Зато в инструкции написано, что точно купят, как лучше фотографировать товар и как общаться с покупателем.

Что продают. Самые ходовые товары — это электроника, запчасти для техники и брендовая женская одежда.

Фотографии. В той же инструкции советуют фотографировать вещь, которая есть дома, но не выставлять сразу все снимки. Пару фотографий нужно оставить для переписки с покупателем, когда тот попросит показать вещь с другого ракурса.

Другой вариант — взять фотографии из постов в группах «Продам Москва», «Продам Питер» и подобных. В таком случае снимки нужно отзеркалить, чтобы дотошный покупатель не смог найти оригиналы в «Яндекс-картинках».

Геолокация. У мошенников расчет такой: покупатель должен жить в крупном городе и оформить доставку. Поэтому мошенник говорит, что сам он из области, но готов отправить товар.

Способ связи. Мошенник оставит единственный способ связи: сообщения на сайте. Теперь остается дождаться, когда ему напишет покупатель.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В этом объявлении все как надо: реальные фотографии телевизора, номер телефона скрыт, профиль с хорошими отзывами, продавец находится в областном городе — Подольске, но готов отправить товар в надежной упаковке

Отправляет квитанцию

Мошенник шлет ссылку покупателю — и тот видит, что товар отправлен по нужному адресу. Есть , ФИО указаны верно, да и транспортная компания известная.

Когда покупатель оплачивает товар, деньги уходят не «Авито» и не «Боксберри», а прямиком в руки мошеннику.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенник отправляет ссылку на фальшивое окно, которое имитирует сайт транспортной компании

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Покупатель вводит данные карты, чтобы «оплатить» товар. Правда, адрес транспортной компании подозрительный: начинается не на «w w w», а на «w v w v» — подвох заметен не сразу

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

И попадает в черный список

Договаривайтесь о сделке на «Авито», чтобы не потерять деньги

эксперт по безопасности сделок на «Авито»

Мы блокируем более 2000 мошеннических аккаунтов ежедневно и регулярно отправляем запросы на блокировку фишинговых страниц. Система понимает, когда продавец отправляет стороннюю ссылку в сообщениях на «Авито», и тут же присылает предупреждение покупателю: пожалуйста, не игнорируйте его.

Также мы показываем предупреждение, если продавец приглашает в другие чаты, чтобы продолжить общение. Если вы договариваетесь о покупке вне платформы — в Вотсапе, по почте или смсками, мы не можем вас там обезопасить. Чтобы не попасться в руки мошенников, важно делать все именно на «Авито»: общаться с продавцом, оформлять доставку и оплачивать товар.

Безопасно оформить посылку можно только кнопкой «Купить с доставкой» на нашем сайте или в приложении. Откажитесь от покупки, если продавец предлагает перейти на сайт логистической компании, чтобы там оформить и оплатить отправление. В случае любых сомнений в честности продавца сообщите об этом в нашу службу поддержки.

Переводит разговор в мессенджер

Мошенник переносит разговор в мессенджер: чаще всего в Вотсап. Это делается для того, чтобы «отвязаться» от «Авито» и втереться в доверие покупателю: вот он я, реальный честный человек, вот мой номер телефона. На самом деле номер активирован через тот же онлайн-сервис, который помог зарегистрировать аккаунт на «Авито». Позвонить на него или узнать имя владельца не получится.

В инструкции для мошенников нет ничего необычного: нужно отвечать на все вопросы покупателя, отправлять фотографии по первому запросу, терпеливо дожидаться ответа и мягко направлять к оформлению доставки.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенник заранее сфотографировал телевизор со всех сторон и отправил нужные снимки. Затем он просит перейти в Вотсап

Мошенник создает профиль

Мошенник может купить такой профиль на специальных биржах или создать с нуля. Тогда придется подтверждать регистрацию через смс. Мошенники не хотят светить свои номера телефонов, поэтому покупают онлайн-номер: всего 2 рубля — и можно принять сообщение с кодом от «Авито» и подтвердить регистрацию. После этого мошенник придумывает и выкладывает объявление.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Номер для «Авито» стоит 2 рубля. На него нельзя будет позвонить — только принять сообщение. Мошеннику этого достаточно: он не планирует разговаривать с покупателями

Как избежать мошенников, если пользуетесь «Авито-доставкой»

Все кажется безопасным: продавец не просит предоплату, а предлагает купить с «Авито-доставкой».

Эту услугу придумали для удобства и безопасности. Покупатель оформляет доставку, выбирает место получения и оплачивает товар. Деньги только резервируются на карте, но не уходят продавцу. Продавец сдает товар в пункт приема транспортной компании. Транспортная компания присваивает посылке трек-номер, «Авито» отправляет его покупателю и продавцу, чтобы каждый мог отследить передвижение товара.

Когда посылка приходит в пункт выдачи, покупатель проверяет ее и, если все нормально, забирает. Тогда продавец получает деньги на банковскую карту.

Чтобы оформить такую безопасную доставку, нужно нажать на кнопку «Купить с доставкой» на странице объявления. Если продавец не хочет заморачиваться с доставкой, он эту опцию отключает — соответственно, покупатели кнопку не видят.

Мошенники знают, что «Авито-доставка» безопасна и выгодна для покупателя, поэтому рекомендуют оформить ее. Но есть нюанс.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенник узнает, в какой город нужно отправить посылку: эта информация ему скоро пригодится. А еще говорит, что «Авито-доставка» сохранит деньги покупателя и защитит его от кота в мешке

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Но покупатель не может оформить доставку: кнопки-то нет. Ее действительно нет, потому что мошенник не собирался продавать телевизор с доставкой. Зато он включил ее на пару секунд, чтобы сделать скрин и показать покупателю

Как меня снова хотели обмануть

Когда деньги ушли, я была в шоке и написала об этом Екатерине. Она стала мне подыгрывать и согласилась, что так быть не должно. Даже пообещала позвонить в службу поддержки «Авито» и разобраться, в чем дело. Пока она якобы звонила, я ничего не делала и пыталась понять, что произошло.

Ровно через пять минут она написала, что на «Авито» подтвердили сбой. Прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но я уже поняла, что меня обманули и хотят выманить еще 15 000 ₽. Екатерина писала и звонила мне дальше, но я ей больше не отвечала.

Тут мне позвонили с неизвестного городского номера. Девушка сказала, что она из службы мониторинга моего банка, и спросила, совершала ли я операции по карте в последние 15 минут. Возможно, платеж еще можно было отменить, но в панике я решила, что это тоже звонят мошенники. Я ничего не сказала и положила трубку. А через две минуты получила смс, что моя карта заблокирована.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Мошенница делала вид, что сочувствует, и обещала помочь

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

А сама опять прислала ссылку на вывод средств

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Потом я узнала, что настоящее сообщение об оплате на «Авито» выглядит так. Отправитель — сам сервис. Сообщение приходит в чат с покупателем, но слева вместо его аватарки — логотип «Авито»

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Когда покупатель забирает товар, сервис присылает не ссылку, а кнопку «Ввести данные карты». На открывшейся странице нужно ввести номер карты, срок действия и CVV⁠-⁠код. Это для проверки, работает ли карта. Сервис списывает и тут же возвращает 1 ₽, а потом отправляет деньги за товар

Подделывает форму доставки

Начинается самое интересное. Мошенник вводит в специальную форму, адрес которой мы вам не покажем, данные о посылке: кто отправил, кто будет получать, куда приедет и что там внутри. Эта форма создана специально для его темных дел — она генерирует ссылку на страницу оплаты, которая внешне практически неотличима от настоящего сайта «Боксберри». Теперь мошеннику нужно, чтобы покупатель перешел по этой ссылке и оплатил товар.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В этих полях можно написать что угодно, но мошенник аккуратно перепишет ФИО получателя и адрес, чтобы не вызвать подозрений

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В результате получится такое окно. Тут есть и данные покупателя, и статус посылки — и кнопка оплаты заказа

Как я отправила мошенникам деньги

Публикуя объявление, я могла выбрать в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не видели бы мой номер и писали бы только в чат «Авито». Но я выбрала связь и в сообщениях, и по телефону, так что мой номер был на виду. И дальше Екатерина написала мне в «Вотсапе». Меня это удивило, но я подумала, что ей просто удобнее общаться там.

Позже я узнала, что чат «Авито» блокирует все сообщения со ссылками и адресами электронной почты — как раз чтобы защитить пользователей от мошенников. Поэтому аферисты всегда переводят общение в соцсети или мессенджеры: «Вотсап», «Телеграм», «Вайбер» и другие.

В «Вотсапе» Екатерина обратилась ко мне на «ты» и сообщила, что оплатила туфли. Она прислала ссылку и сказала, что по ней я получу деньги и тем самым подтвержу продажу. Я не заметила, что в адресе была ошибка: вместо было написано . Буквы похожие, да и слово avito усыпило мою бдительность.

Но я все равно напряглась, ведь все происходило очень быстро: в я разместила объявление, а в уже получила эту ссылку. Я даже позвонила маме посоветоваться, и мы обе почувствовали неладное.

Однако по ссылке была вполне правдоподобная страница с фотографией из моего объявления. Там я прочитала, что покупательница оплатила товар. Еще там был код — его нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Все это меня убедило. Уже потом я поняла, что страница была фальшивкой и с этим кодом ни в каком «Боксберри» я бы ничего не отправила.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Даже цвет кнопки и шрифт, которым напечатана сумма, были похожи на те, что используются на «Авито». А внизу была ссылка на адреса пунктов «Боксберри» — якобы для моего удобства

Я написала Екатерине, что на всякий случай хочу сама почитать про «Авито-доставку». Но она стала без конца строчить сообщения, чтобы меня отвлечь. Сказала, что я должна просто получить деньги.

Моей доверчивости не было предела: я даже извинилась, что никак не разберусь с этой доставкой. Написала, что вижу оплату, и пообещала сегодня же отправить туфли. Екатерина меня поторопила: «Там „Боксберри“ обычно работает, а вам еще нужно успеть подтвердить заказ». Подтвердить заказ — это нажать кнопку «Получить средства» на странице по ссылке.

Я нажала кнопку и увидела форму: нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трехзначный , который напечатан на обороте карты. Там не было даже намека, что с меня спишут деньги. Я ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание 15 000 ₽.

Я испугалась: почему на списание? Не стала вводить код из смс и закрыла страницу. День был суетный, все происходило быстро, и я ничего толком не понимала. Покупательница молчала, и через несколько минут я решила ей довериться и завершила операцию. С моей карты тут же сняли 15 300 ₽: 15 000 ₽ — цена моих же туфель, а 300 ₽ — комиссия за перевод на карту другого банка.

15 000 ₽

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

В «Вотсапе» собеседница прислала мне ссылку на снятие денег с карты, а не на зачисление

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

И поторапливала, чтобы я быстрее по ней перешла

Оформляет доставку за покупателя

Мошенник говорит, что на «Авито» какие-то сбои, поэтому кнопка «Купить с доставкой» якобы неактивна. Но он может сам оформить доставку — главное, сообщить ему, куда отправить товар и кто его будет получать. Вроде бы ничего подозрительного: он не просит номер карты, не просит предоплату и вообще пытается помочь.

Мошенник знает город, куда нужно отправить товар, и быстро находит пункты выдачи заказов. В нашем случае — в Электростали — их немного. Мошенник спрашивает покупателя, в какой пункт отправить товар, чтобы правильно оформить доставку.

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

«Авито» сотрудничает с несколькими транспортными компаниями, в том числе с «Боксберри». Мошенник ищет пункты выдачи и говорит покупателю адреса: пусть выбирает удобный

Безопасная сделка юла или почему вам не вернут деньги в случае повреждения упаковки и товара

Наверняка покупатель знает эти адреса — а значит, никаких сомнений в честности продавца быть не должно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ТВОЙ ВК
Добавить комментарий