Амбассадоры в мире брендов

Андрей Горнов

Генеральный директор Getbrand

Т.е. вы помогаете в разработке проекта, в улучшении, поиск багов, проверка пропускной спобосности и т.д.

Навыки красиво преподносить информацию о проекте

В основном это направлено на ноды (но они присутствуют не во всех проектах).Т.е. вы можете распространять свои гайды по нодам, помогать другим людям разобраться с их проблемами в техническом направлении.


Важность амбассадоров

Амбассадор — это человек, который на постоянной основе представляет организацию и продвигает ее продукты. Он может быть как профессиональным спортсменом, знаменитостью, так и обычным человеком, который имеет большую аудиторию в социальных сетях.

Кто такие амбассадоры?

Амбассадор бренда — человек, нанятый организацией или компанией, чтобы представлять бренд в позитивном свете (к примеру месси амбасадор Pepsi). Или амбассадор – это человек, который продвигает проекты, еще не вышедшие на рынок, т.е. делает их более публичными через активное распространение посредством себя.

Амбассадоры – это отличный формат продвижения товаров и услуг. Важно понимание целевой аудитории и того, что может ее заинтересовать. Амбассадоры — это люди, которые верят в продукт, любят его и готовы о нем говорить. Это значит, что в таком сотрудничестве очень ценится искренность, ведь именно она помогает заинтересовать потенциальных покупателей. Работа с амбассадорами – очень важная часть в жизни бренда, с ними результат передачи ценности бренда станет эффективней, быстрее и четче.

Читайте также  Платформа с клипами, шоу и видео сервисов экосистемы

Сотрудница ТГУ стала амбассадором федерального проекта Таврида. АРТ

Заведующая лабораторией моды и стиля НОЦ Сибирский центр промышленного дизайна и прототипирования Томского государственного университета Алина Фатихова стала региональным амбассадором федерального проекта Таврида. АРТ. Она будет привлекать молодежь Томской области к участию в мероприятиях проекта.

Амбассадоры Таврида. АРТ – это доверенные лица проекта. В их задачи войдет привлечение творческой молодежи из регионов к участию в федеральном проекте. Помимо этого, они внесут свой вклад в организацию выставок, мастер-классов, лекций и других мероприятий проекта на территории Томской области.

– Я решила подать заявку на амбассадора потому, что мне хочется выйти на новый уровень развития региона. Я очень заинтересована в развитии фешн-индустрии Томской области. И благодаря должности амбассадора, хочу заявить всей стране, что в части модной индустрии есть в Томске, какие у нас планы на ближайшее время. Самое главное – статус амбассадора поможет мне развивать фешн-направление и в нашем университете, – рассказала Алина Фатихова, заведующая лабораторией моды и стиля НОЦ Сибирский центр промышленного дизайна и прототипирования ТГУ.

Молодежные форумы: возможность для личного и профессионального роста

Помимо возможностей личностного и профессионального роста, форум – это способ найти новых друзей и потенциальных партнеров. Сейчас Алина находится в Крыму на образовательной сессии для амбассадоров. За несколько дней участники узнают о планах и проектах арт-кластера на текущий год. Вернувшись в регионы, представители Тавриды будут выступать с публичными презентациями для целевой аудитории проекта.

Работа амбассадоров

  • Весь год я буду рассказывать молодым жителям Томской области о проекте Таврида. АРТ. Потом, после завершения нынешнего сезона, из всех амбассадоров выберут одного, самого лучшего и активного. Задачи поставлены, верхняя планка – тоже, остается лишь усиленно работать, – подчеркнула Алина Фатихова.

О проекте Таврида.АРТ

Для справки. Таврида.АРТ – платформа возможностей, которая помогает молодым людям реализовать свой профессиональный потенциал в культуре и искусстве. В 2023 году по распоряжению президента РФ Владимира Путина Таврида преобразована в первый в России молодежный туристическо-просветительский кластер. На кластере участники демонстрируют свои работы, обсуждают будущие проекты, обмениваются опытом, участвуют в кастингах, соревнуются за гранты и просто хорошо проводят время в теплой доброжелательной атмосфере. Проект Таврида. АРТ проходит на территории Республики Крым и реализуется при поддержке Федерального агентства по делам молодежи и национального проекта Образование.

Амбассадоры в мире брендов

Многие компании успешно сотрудничают с амбассадорами, которые активно пользуются их продукцией, но не стоит путать их с официальными представителями бренда или рекламными лицами. У них похожие задачи, но разные форматы работы.

Рассмотрим пример рекламной кампании Kinder, где вместо традиционных амбассадоров были задействованы маленькие художники. Дети со всего мира участвовали в конкурсе, и лучшие работы были размещены на упаковках Kinder. Таким образом, дети стали лицами бренда, а не амбассадорами. Важно отметить, что лица бренда являются долгосрочными партнерами, которые представляют бренд в большинстве рекламных материалов и на упаковках продуктов.

Проект Амбассадоры Профессионалитета

Проект создан в рамках федерального проекта Профессионалитет. Амбассадоры Профессионалитета – это студенты образовательных организаций среднего профессионального образования, готовые рассказать о своем опыте обучения и помочь сделать выбор тем, кто еще не уверен в своем решении.

Настройка системы мотивации для молодежи в проекте Профессионалитет

Создание условий и системы мотивации, способствующих самообразованию и профессиональному самоопределению молодежи посредством реализации мероприятий по популяризации среднего профессионального образования среди обучающихся образовательных организаций среднего профессионального образования, а также формирование положительного образа федерального проекта Профессионалитет.

Действия проекта для достижения поставленных целей:

  1. Формирование пула участников – команд амбассадоров Профессионалитета из числа образовательно-производственных центров (кластеров), прошедших конкурсный отбор в рамках федерального проекта Профессионалитет.

  2. Организация и проведение цикла образовательных, просветительских, творческих и иных мероприятий для информирования потенциальных абитуриентов, а также их родителей (законных представителей), классных руководителей и педагогических работников об образовательных программах и возможностях федерального проекта Профессионалитет.

  3. Увеличение охвата потенциальных абитуриентов, проинформированных о преимуществах среднего профессионального образования в рамках реализации федерального проекта Профессионалитет.

  4. Повышение узнаваемости и формирование положительного образа среднего профессионального образования в рамках реализации федерального проекта Профессионалитет.

Проект создан для студентов образовательных организаций среднего профессионального образования.

Подать заявку на участие

Ссылки на информационные ресурсы проекта:

Роль амбассадорства в мире криптовалют

Думаю что всем понятно то, что проекты запускают амбассадорскую программу для пиара и продвижения их проекта. Т.е. амбассадоры криптопроектов расширяют инфополя для них посредством распространения информации, а взамен вы получаете токены проекта (возможно какие-либо приоритетки или NFT).

Как выбрать подходящий тип?

Важно помнить, что при выборе типа амбассадора, необходимо учитывать специфику вашего бизнеса, целевой аудитории и бюджета. Кроме того, выбранный тип амбассадора должен соответствовать ценностям бренда и миссии компании. Выбор бренд-амбассадора зависит от разных факторов. Стоит изучить аудиторию и ее отклик. Это должен быть человек, делающий интересный контент и умеющий привлечь внимание.

Какие форматы сотрудничества существуют

Например, амбассадоры нашего проекта Центры компетенций участвовали в фестивале Таврида.АРТ и брали интервью у участников.

Амбассадоры в мире брендов

Что делает амбассадор бренда и зачем он бизнесу

Чтобы разобраться, кто такой амбассадор и чем он занимается, обратимся к этимологии: с английского ambassador — посол. Можно сказать, амбассадор — посланник бренда, представитель его ценностей.

Амбассадоры банка Открытие

Сеть магазинов спортивного инвентаря Спортмастер PRO сотрудничает с профессионалами и любителями бега, а российский теннисист Даниил Медведев — амбассадор компьютерной игры Rainbow Six Siege.

Амбассадоры в мире брендов

СберКот — цифровой амбассадор Сбера

Как амбассадор помогает бизнесу:

Часто амбассадоры работают с брендом на долгосрочной основе — это помогает бизнесу усилить связь с аудиторией, донести ключевые сообщения и ценности, повысить продажи и конкурентоспособность на рынке.

Амбассадоры в мире брендов

Форматы сотрудничества с амбассадорами

Сотрудничество с амбассадором может быть коммерческим и по бартеру — например, когда компания рассылает продукцию, бесплатно оказывает услуги или продвигает инфлюенсера в своих каналах. Также встречаются смешанные варианты, когда бренд амбассадору платит деньги, плюс дает скидку на продукцию или отправляет ее бесплатно — например, косметику для обзора.

Популярные форматы продвижения амбассадорами:

Формат сотрудничества зависит от целей бренда, особенностей амбассадора и целевой аудитории. Часто маркетинговая кампания предусматривает несколько форматов одновременно — так выше вероятность охватить максимум аудитории и получить желаемый результат.

Где же искать проекты с амбассадорской программой?

Для этого вы можете посетить сайт. На этом сайте вы можете найти предложения от разных проектов. Но еще раз напоминаю, что не стоит сразу запрыгивать в проект.Проведите сначала свой собственный анализ проекта, чтобы узнать есть ли у проекта потенциал и стоит ли он вашего времени, Выбирать проекты дело не лёгкое, обращайте внимание на проекты у которых сильные фонды, большие инвестиции, и про которые часто говорят в различных тг каналах, Мы отбираем лучшие амбасадорки и выкладываем их у нас в телеграм

Как стать амбассадором

Амбассадору не обязательно быть селебрити с миллионом подписчиков, но есть несколько важных условий для долгосрочного сотрудничества.

Чтобы привлечь внимание бренда и стать амбассадором, необходимо:

Если всё получилось и сотрудничество началось, важно соблюдать договоренности, чтобы это сотрудничество стало успешным для обеих сторон.

Амбассадоры в мире брендов

Бренд подробно описывает условия для амбассадоров, главное — их соблюдать

Амбассадорство требует времени, усилий и терпения. Но если вы увлечены брендом и готовы работать над его продвижением, это может стать интересным опытом с большими перспективами для развития.

Продвижение соц. сетей.

Вы можете помогать команде проекта вести соц. сети.Например, создать тг канал для участников именно с вашей страны и активно поддерживать его. Т.е. вы распространяете проект.⠀⠀

Как эффективно работать с амбассадорами

При сотрудничестве с амбассадорами многие совершают следующие ошибки:

Также важно регулярно оценивать результат работы и ее эффективность. Каждая цель должна быть связана с метрикой как в оценке маркетинговой кампании.

Для поддержания мотивации можно предложить различные бонусы для самого амбассадора и его аудитории. Это могут быть скидки, подарки и т.д.

Главное

Термин «амбассадор» происходит от латинского слова ambassador, что означает «посол». Амбассадор — это человек, действующий от имени своей страны или организации в отношении другой страны или компании.

Амбассадор бренда формирует положительное впечатление через социальные сети или рекламу. Как правило, это известный человек, блогер, музыкант, актер или спортсмен, который завоевал определенное доверие аудитории и может привлечь новых клиентов в своей среде. Амбассадор может носить одежду, которую выпускает бренд, делиться фотографиями продукции бренда в социальных сетях, при этом, не призывая к покупке.

Как выбрать амбассадора

Бренды выбирают амбассадоров среди знаменитостей и обычных людей, которые являются постоянными клиентами. Перед поиском компании необходимо определить свои ценности и требования к амбассадорам.

Среди основных критериев можно выделить:

Компаниям нужны люди, умеющие привлекать к себе внимание в положительном ключе. При этом важно, чтобы человек умел быть устойчивым к критике и негативу, ведь аудитория может реагировать на его работу по-разному.

Бренды не всегда выбирают блогеров с многомиллионной аудиторией. Очень часто можно встретить амбассадоров с небольшим количеством подписчиков в несколько тысяч человек. Но при этом, большая часть аудитории очень лояльна к ним благодаря полезному и интересному контенту, а это самое важное. Зачастую их подписчики позитивно относятся к рекламе, потому что поддерживают любимых блогеров.

Функции и задачи амбассадора

Главная задача — пользоваться продукцией, которую выпускает компания, делиться этим со своей аудиторией. При этом важно не просто иметь много подписчиков или поклонников, а соответствовать архетипу бренда, его ценностям и миссии.

Формат работы определяется индивидуально. Бренд амбассадор может:

Роль бренд-амбассадора заключается в том, чтобы распространять информацию о компании и ее продуктах, рекомендовать ее другим людям. Амбассадоры используют свою медийность и влиятельность для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Они также помогают в формировании положительной репутации и определенного имиджа. Важно, чтобы ценности амбассадора и бренда совпадали, это влияет на доверие аудитории. Например, автор веганского блога не может представлять мясную продукцию. Его читатели и зрители попросту не будут покупать ее, к тому же это может негативно повлиять на его репутацию.

Не всё так радужно

Посмотрев эти примеры можно подумать, что амбасадорки дают заработать сотни тысяч долларов, действительно это так и есть, но в большинстве своём такие деньги получается заработать только когда рынок находится в бычьем цикле, когда вся крипта растёт. В это время нужно усиленно погружаться в крипту !

Типы амбассадоров и их особенности

, которые выступают в качестве амбассадоров бренда, обычно являются известными людьми, имеют значительное влияние на общественное мнение и поведение потребителей. Они могут быть знаменитостями, спортсменами, музыкантами, актерами, моделями, предпринимателями, политиками или другими успешными людьми. Выбираются в качестве амбассадоров бренда из-за их успехов и достижений в определенной области, а также из-за их личностных качеств, которые соответствуют ценностям бренда.

Амбассадоры в мире брендов

Помните популярные в СССР кеды «Два мяча»? А они снова поступили в продажу! Бренд наладил собственное производство кед в ретро-стиле, добавив в своих коммуникациях информацию о том, что кеды «Два мяча» выбирали легендарные личности, архетип которых – герой. При этом демонстрировались изображения таких героев поколений, как Юрий Гагарин, Виктор Цой, Электроник и даже Волк из «Ну, погоди!». Теплые воспоминания дали бренду своеобразный кредит доверия и лояльность покупателей к Heritage бренду.

создателя компании может стать мощным инструментом для продвижения бренда, если он соответствует ценностям и имиджу компании, установив лояльность и доверие у целевой аудитории, а также повысив узнаваемость бренда.

Но, если компания не имеет харизматичного создателя или руководителя, который может выступать в качестве амбассадора, то нужно искать другую личность для продвижения бренда, которая будет соответствовать ценностям и имиджу компании и иметь достаточную популярность и влиятельность, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

Полезные сервисы

Всероссийское чемпионатное движение по профессиональному мастерству «Профессионалы» представляет собой соревновательные мероприятия, направленные на демонстрацию компетенций конкурсантами и работу по формированию прототипов «продуктов» в определенной экономической области.

Демонстрационный экзамен

Нормативные документы, оценочные материалы, инструкции и справочная информация

Национальное движение «Абилимпикс»

Цель деятельности Национального центра — научно-методическое и организационное сопровождение конкурсов профессионального мастерства среди людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья «Абилимпикс», организация повышения квалификации экспертов, организаторов, педагогов и волонтёров для проведения конкурсов профессионального мастерства «Абилимпикс», а также организация содействия трудоустройству людей с инвалидностью через их участие в конкурсах профессионального мастерства.

Навигатор ФГОС СПО

Основная информация по федеральным государственным образовательным стандартам среднего профессионального образования, включая информацию о прекращении приёма на обучение.

Единая платформа ЦОПП

Центры опережающей профессиональной подготовки (ЦОПП) – это новая региональная структура, призванная осуществлять подготовку кадров для реализации потребностей экономики региона, обеспечивать регион кадрами новой формации, формировать в регионе качественный человеческий капитал.

Портал СПОLab

Портал лабораторий в сфере среднего профессионального образования – информационное сопровождение методических лабораторий в системе СПО; организация платформенного взаимодействия работодателей, научно-методических объединений, образовательных организаций и институтов развития профессионального образования.

Что входит в амбассадорство

•Презентация и распространение информации о проекте;

•Создание и проведение различных мероприятий по проекту

•Выполнение маркетинговой компании

•Помощь новичкам•Ведение соц. сетей (ветки в ds, каналы в тг, страницы в инстаграм и т.д.) на •своем родном языке;

Сколько можно заработать ?

Вот мини-список результатов некоторых Амбассадорских программ:

•Qredo – тоже выходец с CoinList. За 1 раунд можно было получить до 10k$, причем особо не напрягаясь. Так, например, некоторым 1200$ в токенах $QREED, всего-лишь за 1 инфографику :)

•OpenOcean – небезызвестный для многих проект проводил амбу в июле 2021 года, в которой за пару обычных ретвитов выходило под 100-200$ для обычного смертного, а топ 1 забирал целых 2k$.

•Moonbeam – мунбим даже в особом представлении не нуждается. Людям, которым посчастливилось попасть в список амбассадоров, буквально получали по Lamborghini на свои кошельки, практически ничего не делая.

•Plutos – очень провальный проект во всех его смыслах, не доходящий даже до тир-3 уровня не реализовавший более чем 50% своих задумок, сделал в начале сентября того года отбор из 500 человек и спустя 3 месяца упорной работы из этих 500 людей остались лишь 15 человек получившие свои награды. На то время выплачивали около 11k$.

•Goldfinch – Проект в котором я сам учавствовал сразу с 4ёх аккаунтов и писал о нём в своём телеграме, амбасадорка длилась 5 недель, но по факту из всех 5 недель я успевал делать задания в первый же день новой недели, причём сразу на 4 аккаунта. После выхода проекта с 1 аккаунта нам удалось заработать 625.000р умножайте на 4.

Зачем организации используют амбассадорство

Сотрудничество с амбассадором позволяет бренду увеличить узнаваемость, доверие и лояльность своей аудитории. С их помощью можно открыть новые целевые группы, которые ранее могли быть недоступны. А также создать уникальный контент и привлечь внимание к своим продуктам или услугам.

Примеры успешных амбассадорских программ

За примерами компаний, успешно сотрудничающих с амбассадорами далеко ходить не нужно:

Амбассадоры в мире брендов

Hublot является швейцарским производителем высококачественных часов и аксессуаров, который активно работает с легендарными личностями, чтобы продвигать свой бренд и увеличивать его узнаваемость. Один из примеров такой работы – Limited Edition коллекции часов Hublot с музыкантами Depeche Mode. Коллекция была создана в 2017 году в честь 37-летия британской группы Depeche Mode и включала три модели часов: Big Bang Unico Depeche Mode, Classic Fusion Depeche Mode и Classic Fusion Chronograph Depeche Mode. Каждая модель была выпущена ограниченной серией, и каждая из них была украшена уникальным дизайном, вдохновленным музыкой и стилем группы. Музыканты участвовали в создании дизайна часов, а также снимались в рекламной кампании, которая включала в себя фотосессии и интервью. Совместно они провели благотворительный аукцион в поддержку фонда Teenage Cancer Trust, который помогает молодым людям, страдающим от рака. На аукционе были выставлены уникальные экземпляры часов из коллекции Depeche Mode, а вырученные средства были переданы на поддержку фонда.

Амбассадоры в мире брендов

Nike начала работать с Майклом Джорданом в 1984 году, когда были выпущены первые кроссовки Air Jordan, разработанные специально для него. Кроссовки Air Jordan стали бестселлером, и с того момента Nike и Майкл Джордан начали тесно сотрудничать, чтобы создавать новые модели обуви и одежды, а также проводить рекламные кампании вместе.

Nike также работает с другими легендарными спортсменами, такими как Роджер Федерер, Леброн Джеймс, Криштиану Роналду и другими амбассадорами бренда. Они участвуют в рекламных кампаниях, в создании новых моделей обуви и одежды, а также помогают продвигать бренд в социальных сетях и других медиа-каналах.

Но для Nike работа с амбассадорами не ограничивается только спортсменами. Компания также сотрудничает с легендарными музыкантами, актерами и другими известными личностями, чтобы установить связь с целевой аудиторией и продвигать свой бренд. Например, в 2020 году Nike выпустила рекламную кампанию You Can’t Stop Us, в которой участвовали различные легендарные личности, включая музыканта Travis Scott, актера Megan Rapinoe и других.

Амбассадоры в мире брендов

Яндекс.Такси запустили программу «Лучший друг» для своих клиентов, которая позволяет получать скидки на услуги такси и другие привилегии при приглашении друзей использовать приложение. Это стимулирует клиентов делиться своим опытом использования приложения и привлекать новых пользователей. Яндекс.Такси также использует инфлюенсеров и знаменитостей в качестве своих амбассадоров, чтобы продвигать свои услуги и повышать узнаваемость бренда.

Как видите, многие популярные бренды выбирают в качестве амбассадоров известных личностей. Также они способны сформировать целое сообщество из профессионалов. Бренд-амбассадор может не призывать к покупке продукции. Если говорить об актерах и других знаменитостях, они могут носить аксессуары, одежду, обувь и другие вещи в повседневности или на светских мероприятиях. Такие события как «Оскар» и «Грэмми», где каждый наряд тщательно разбирается стилистами и отличными людьми — отличный повод для привлечения внимания.

Как же стать амбассадором?

Все очень просто. Вы должны сначала найти проект и немного углубиться в него, т.е. провести DYOR. Если же вам нравится проект, то проверяете есть ли возможность стать амбассадором. Обычно для подачи заявки на амбассадорство заполняют различные формы и отправляют их разработчикам.

Если вас отобрали амбассадором, то вам должно прийти письмо на почту от проекта. После этого вы начинаете распространять проект (или же помогать им в других сферах).

После окончания амбассадорской программы вас должны, как это обычно бывает, вознаградить токенами проекта, но так же могут вознаградить NFT или приоритетками.⠀

Какие навыки приветствуются от амбассадоров?

Проявлять амбассадорскую активность можно в различных сферах.

Например: дизайн, программирование, инфлюенс-деятельность, переводы и т.д. Хватает даже примитивной помощи новичкам в различных чатах discord-сервера.⠀

Разберем более прерогативные создателями проектов, направления:Создание контента. Для создания контента у вас должна быть некоторая аудитория на различных площадках. Вы должны уметь преподнести проект для вашей аудитории с хорошей стороны.⠀

Какими способами это можно сделать:

• Создавать статьи – обновления, введение, обзоры, новости и т.д.;

• Видеопрезентации, гайды, обзоры;

• Подкасты;• Графический дизайн;

• Создание мемов (по проекту).⠀

•Навыки владения различными языками

Т.е. возможность переводить на другой язык статьи, видео и т.д.с официальных источников проекта и распространять материал.

На что обратить внимание при поиске амбассадора и где бренду его найти

От выбора подходящего человека во многом зависит эффективность проекта. Избежать всех репутационных рисков сложно — инфлюенсер может поменять свои взгляды и ориентиры или, сам того не желая, оказаться в эпицентре скандала. Но есть ключевые факторы, которые помогут определиться, кто достоин представлять бренд в долгосрочной перспективе.

Что важно при выборе амбассадора

Можно сотрудничать через менеджера — биржа всё организует «под ключ»: подберет инфлюенсера, договорится о сотрудничестве, разрулит вопросы, если что-то пойдет не так, и подготовит сводные отчеты с результатами сотрудничества. А можно найти амбассадора самостоятельно — в открытом каталоге.

На первое размещение через eLama — скидка 10%. Узнать подробности

О чем договориться перед началом сотрудничества

Всё это важно закрепить письменно — в договоре. Как его составить, читайте в подробной инструкции.

Чем четче и понятнее бренд формулирует условия сотрудничества, тем привлекательнее предложение для потенциальных амбассадоров. Это расширяет выбор кандидатов и в перспективе помогает привлечь больше качественной аудитории.

Плюсы и минусы сотрудничества с амбассадорами

Для того чтобы снизить риски, организации нужно выбрать амбассадора, ценности и интересы которого схожи с брендом. Важно проанализировать его репутацию и качество взаимодействия с целевой аудиторией.

Амбассадорство — это эффективный инструмент для организаций, который используют для улучшения своего имиджа и привлечения новых клиентов. Но для того чтобы сотрудничество было успешным, нужно тщательно выбирать партнеров и создавать контент, который будет интересен и полезен для аудитории.

Плюсы и минусы сотрудничества бренда с амбассадором

Амбассадорство — взаимовыгодная история. И бизнес, и инфлюенсер выигрывают от сотрудничества, но есть и риски для обеих сторон. Подробнее о плюсах и минусах — в таблице.

Амбассадоры в мире брендов

Амбассадоры помогают бренду усилить маркетинг, добиться высоких продаж и выстроить теплые отношения с аудиторией. Но важно просчитывать потенциальные риски — внимательно подбирать амбассадора для сотрудничества и заранее наметить план действий, как работать с возможными негативными последствиями.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ТВОЙ ВК
Добавить комментарий