Обновила Дарья Ракова
«ВКонтакте» дает множество инструментов для развития бизнеса. Вы можете создать не просто страницу с перечнем товаров, а собрать из нее практически полноценный сайт с карточками товаров, где пользователи смогут оплачивать продукцию напрямую, а отправлять ее можно будет по России с бесплатной доставкой от партнеров.
Разбираем, как правильно оформить страницу «ВКонтакте» — чтобы она была не просто «красивой», но и решала бизнес-задачи.
Социальные сети играют огромную роль в развитии бизнеса.
Из-за удобного функционала и расширенных настроек рекламы ВКонтакте стала одним из самых популярных вариантов. Но когда вы создаете там группу, может появиться немало вопросов о том, как правильно ее настроить и заполнить, чтобы страница не только приносила трафик, но и красиво выглядела.
Предлагаем пошаговую инструкцию, как правильно создать сообщество в ВК.
Оглавление
Создаем описание
Кроме того, описание групп в ВК активно используют поисковики для ранжирования страниц, поэтому ключевые слова туда тоже лучше вставлять. А вот что не нужно вставлять, так это бесполезные клише.
Лучше дайте клиентам описания, которые можно подтвердить. Например, не «Лидер в такой-то области», а «Входим в рейтинг лучших продавцов по версии такого-то портала» или не «Команда высококлассных специалистов», а «Наши сотрудники обучались в таких-то европейских вузах».
Не только «постики»: 19 функций бизнес-страниц ВКонтакте
Компаниям, которые только входят во ВКонтакте, сложно разобраться, какие здесь есть форматы контента, что можно публиковать в ленте и как общаться с подписчиками. И правда — сейчас в этой соцсети все устроено немного сложнее, чем просто посты с картинками.
Разбираемся, какой контент можно публиковать на бизнес-странице ВКонтакте, какие есть дополнительные инструменты для эффективного ведения сообщества, и как завоевывать лояльную аудиторию.
Материал будет полезен, если вы планируете создать страницу ВКонтакте — или уже создали и хотите начать вести, но пока не понимаете, как здесь все устроено.
Виды контента на бизнес-странице
1. Записи
Те самые посты, из которых состоит лента. Сейчас записи ВКонтакте — это не только текст + картинка.
Некоторые из вложений в записях
- Карта. Чтобы показать, где именно находится ваш офис.
- Сниппет. Для анонса мероприятия в красивом формате.
- Опрос. Чтобы попросить подписчиков выбрать новый десерт в меню или принт для футболки.
- Фото/фотоальбомы. Чтобы показать новую коллекцию одежды.
- GIF-анимация/видео. Чтобы показывать кусочки рабочего процесса или инструкции по пользованию товаром.
- Документы. Чтобы прикладывать чек-листы, которые подписчики смогут скачать и заполнить.
- Товары/услуги. Для привлечения внимания к акциям или новинкам.
- Аудиозаписи. Чтобы попросить оценить плейлист для кофейни на выходные.
- Гиперссылки. Чтобы ставить красивые ссылки на что угодно — от своего сайта до новости по теме.
- Постеры. Чтобы делать короткие забавные пожелания на день.
В одной записи можно сочетать несколько видов контента. Например, текст, фото и опрос. При этом у каждого вложения можно настраивать что-то свое. Например, у опроса можно настроить фон и ограничить время голосования.
Благодаря такому разнообразию форматов во ВКонтакте можно создавать любой контент — обучающий, продающий, вовлекающий, новостной, пользовательский, развлекательный. Ограничений нет, кроме тех моментов, про которые говорится в пункте 6.3.4 правил.
2. Статьи
Более развернутые материалы, которые отличаются от записей объемом и возможностью редактирования в любое время. А еще в них можно верстать текст — добавлять подзаголовки и списки, форматировать шрифт, а также вставлять медиафайлы.
Чтобы создать статью, нужно навести курсор вот на такой значок.
Статьи будут отображаться в одноименном разделе на странице
Так выглядит готовая статья. Она развернута на весь экран, от чтения материала ничего не отвлекает. Когда дочитаешь, иногда плавно подгружается следующий материал
3. Истории и сюжеты
Так истории сообществ выглядят у человека в ленте новостей
Через истории удобно делать анонсы событий, устраивать конкурсы, делиться товарами, добавлять места и упоминания подписчиков. Сюда можно ставить ссылки, по которым человек моментально перейдет в нужное место — например, к оформлению заказа.
Кстати, если 24 часов «жизни» истории мало, можно создать сюжет. Это подборка до 100 историй с общей обложкой — она всегда будет доступна в сообществе. Такую фишку можно использовать для оформления фотоотзывов от клиентов.
4. Клипы
Почти как истории, только длятся не 15 секунд, а 1 минуту — примерно как ролики TikTok. В видео можно добавить текст, музыку и использовать здесь другие инструменты из редактора. Через клипы удобно показывать закулисье работы, изготовление товаров, предоставление услуг.
Клипы доступны в одноименном разделе. Есть разделение по рекомендациям и по подпискам
Дополнительные возможности
Помимо записей, статей, историй/сюжетов и клипов, на странице бизнеса ВКонтакте есть еще несколько полезных фишек.
5. Рассылки
Это сообщения, которые приходят от имени сообщества в личные сообщения человеку. Один из самых эффективных способов продаж ВКонтакте. По данным студии Чижова, рассылки ВКонтакте открывает до 90% подписчиков, в то время как посты в ленте просматривает только 30%.
Чтобы рассылать сообщения массово, на страницу бизнеса нужно добавить приложение для рассылок из каталога ВКонтакте — например, Senler. И там настроить базу и цепочку писем. Собрать подписчиков можно несколькими способами — от рассылки приглашений до закрепа приглашения в профиле.
Добавить приложение для рассылок легко — нужно перейти в «Управление», а потом в «Приложения»
Через рассылки удобно присылать специальные предложения, делиться новостями, приглашать на мероприятия. Главное — сообщения не должны быть длинными. Ведь они приходят в «личку», а подписчик не привык видеть там развернутые тексты.
6. Видеозаписи/Фотоальбом/Аудиозаписи
Недооцененный некоторыми компаниями инструмент. А ведь в видеозаписях удобно делать гайды по пользованию товарами, в фотоальбомах — показывать команду, в аудио — размещать плейлисты вашего кафе.
Фото, видео, аудио располагаются в панели справа друг под другом
Кстати, фотоальбом можно сделать открытым — то есть снимки в него смогут загружать подписчики. Удобно, чтобы публиковать отзывы, как на маркетплейсах.
7. Обсуждения
Специальные темы внутри группы, в которых люди могут оставлять сообщения. Обсуждения можно использовать, чтобы собирать обратную связь от подписчиков, отвечать на вопросы, получать рекомендации по сервису.
Обсуждения в сообществе располагаются тоже в панели справа
8. Подкасты
На странице бизнеса подкасты видны в разделе справа, но их можно публиковать и в ленте. Полезно, что подкасты видны не только подписчикам, но и тем, кто заходит в рекомендации — то есть это неплохой способ привлечь новую аудиторию.
Чтобы загружать свои подкасты, нужно подать заявку в бот
9. Мероприятия
Отдельные группы, в которых можно собирать подписчиков по интересам, чтобы не засорять основную страницу. Классный вариант для сбора аудитории на тематические вечера, концерты, вебинары.
Мероприятия отображаются в разделе справа — по сути это гиперссылки на другие страницы
10. Ссылки
Во ВКонтакте можно добавлять активные ссылки на внутренние страницы, а можно на внешние ресурсы. Через ссылки легко перенаправлять человека на раздел сайта с FAQ, на оплату, на другие свои соцсети.
Ссылки отображаются в меню справа — всего может быть до 100 ссылок
11. Трансляции
Прямые эфиры, которые можно публиковать в записи на стене или в историях.
Чтобы начать эфир, нужно нажать эту кнопку
Если поставить специальную галочку, ВКонтакте уведомит подписчиков о начале эфира. Интервью, подведение итогов розыгрыша, вебинар, экскурсия по производству — вот только несколько идей для подобных трансляций.
12. Сайт
У ВКонтакте есть специальный конструктор сайтов, с помощью которого можно за пару шагов сделать лендинг — на основе страницы компании.
Это удобно, когда сайта еще нет, и нет времени его делать. По итогу получается простой лендинг — главный экран с оффером, блок преимуществ, каталог продуктов, отзывы. Ну, и кнопки призыва к действию со ссылками.
А чтобы сделать отдельный одностраничный сайт, можете воспользоваться конструктором Unisender Business. Не нужно тратить много времени, обращаться к дизайнеру и программисту. Есть 30+ готовых шаблонов для разных сфер бизнеса, подключение домена, интеграция с CRM, чат-ботами и сервисом email-рассылок.
13. Приложения
Если перейти в «Управление» — «Приложения», откроется неплохой каталог приложений, чтобы вести страницу эффективнее. Например, формы для сбора заявок, сервис для онлайн-записи, проведение розыгрышей, расчет цен на услуги, создание игр и квизов, ведение онлайн-расписаний.
Некоторые приложения из каталога
А еще на бизнес-страницу ВКонтакте можно добавить каталог товаров и услуг с карточками, примерно как на маркетплейсах.
Фишки для общения с аудиторией
Кажется, что для хороших отношений с аудиторией, достаточно качественно вести страницу, делать рассылки, ну, и иногда проводить трансляции — в общем, использовать то, о чем я писала раньше. Но для большей эффективности можно освоить еще несколько форматов.
14. Сообщения
Это специальная опция, встроенная в сообщество. Если использовать сообщения, можно неплохо сэкономить время и вам, и подписчикам — а в результате получить приятный опыт взаимодействия.
Чтобы включить сообщения, зайдите в «Управление» — «Сообщения», а там выберите статус «Включены». Теперь можно отвечать подписчикам вручную, когда они зайдут в сообщество и нажмут «Написать сообщение».
Кнопка «Написать сообщение» находится почти в самом видном месте
Или же можно подключить чат-бота, который сам будет отвечать на популярные вопросы. В сообщениях можно не только общаться, но и принимать оплату за товары.
15. Беседы
Как и сообщения, беседы отображаются у подписчиков в личных сообщениях. Механика их работы похожа на сообщения. Только здесь не диалог, а разговор с несколькими десятками или сотнями людей. Беседы можно использовать по-разному:
- Собирать отзывы о новых услугах.
- Организовывать подписчиков на мероприятие.
- Делиться новостями из ниши вашего бизнеса.
- Просто общаться на злободневные темы и делиться мемами.
Вообще, беседы — крутой способ создать комьюнити вокруг бренда.
Беседу легко создать через эту кнопку
Ссылку на беседу можно разместить в описании страницы в открытом доступе или выслать по запросу.
Сообщения и беседы, равно как рассылки, отображаются у человека в личных сообщениях.
16. Чат-боты
Как я писала выше, чат-бота можно подключить к сообщениям сообщества. Он будет выдавать подписчику нужную информацию или задавать уточняющие вопросы. А в итоге — записывать на услугу, получать оплату. При необходимости к диалогу можно подключить сотрудника.
Переписка с чат-ботом
Кстати, чат-ботов можно настроить не только для сообщений, но и для действий людей в самом сообществе. Например, можно запустить общение с клиентом, когда он поучаствует в опросе.
В блоге Unisender уже разбирали 9 конструкторов чат-ботов для VK, Telegram, своего сайта.
17. Комментарии
Для комментариев можно использовать фильтр по ключевым словам и устанавливать другие настройки
18. Отзывы
Неплохое приложение для сбора отзывов
С помощью приложения можно легко и быстро собирать обратную связь, а потом отображать ее заметном месте странице. Можно сделать так, чтобы приложение показывало только лучшие отзывы, а потом направить на этот раздел рекламу.
19. Виджеты
Яркий блок, который видят люди сразу, как заходят на страницу. Чаще всего в виджете приветствуют человека, обращаются к нему по имени, призывают написать сообщение компании. Также через виджеты удобно:
- Ориентировать человека в сообществе.
- Рассказывать об актуальных акциях.
- Предупреждать об изменении графика работы.
В общем, виджет — отличный способ рассказать о чем-то важном или срочном.
Виджет в сообществе «Самоката»
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Оформляем товары
Функционал социальной сети позволяет превратить группу в полноценный онлайн-магазин: с ценами, фотографиями, оплатой и т. д. Для этого нужно перейти в настройки, выбрать пункт «Разделы», а затем — «Товары». Здесь можно добавлять товары и проверять список заказов.
На выбор у вас будет два варианта торговли: упрощенныйрасширенный
В первом случае вы сможете только выкладывать карточки с названием и ценой, а все оформление будет проходить на сайте.
Расширенная версия позволяет пользователям выбрать товар, добавить его в корзину, а затем оплатить банковской картой или VK Pay.
Для создания онлайн-магазина нужно выставить базовые настройки: оплату и валюту, регион, доставку, а также добавить промокоды. Они помогут повысить узнаваемость вашей компании и активность пользователей в соцсетях.
Когда все настроено, самое время добавить товары. Функционал соцсети позволяет добавить до пяти фотографий, указать размер и вес товара, а также подробное описание и категорию.
Многие контент-менеджеры отмечают, что в ВК лучше использовать более креативные фотографии и названия для товаров, которые отличали бы их от конкурентов. Названия не должны быть длиннее 30 символов, иначе их не будет видно на карточке.
Вот и все. Ваша группа в ВК готова к работе. Заполняйте ее контентом, запускайте рекламу, привлекайте новых пользователей и развивайтесь. Успехов!
В тексте использованы скриншоты групп в ВКонтакте партнеров Халвы. Все цены, услуги и партнеры актуальны на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы.
Выставляем настройки
Как только вы оформили сообщество, самое время приступить к настройкам. Их немало, и каждая важна.
- Сразу же поменяйте адрес сообщества. После создания паблика соцсеть автоматически дает ему случайно сгенерированное имя вроде «club65471237». Ваше название не только будет красиво выглядеть, но и поможет быстрее найти страницу.
- Создайте меню. Туда можно добавить список товаров и услуг и т. д. Но не перебарщивайте — не стоит перегружать пользователя слишком большим количеством информации.
- Подключите приложения ВК. С их помощью можно проводить различную активность с подписчиками. Еще можно подключить виджеты, чтобы собирать статистику или предлагать запись на услуги.
- Создайте обсуждения. Нет ничего лучше хорошей дискуссии. Особенно если она касается вашего бренда. Если, конечно, она не не несет негативный характер.
- Создайте приветственное сообщение. Пользователь увидит его, когда впервые зайдет в группу. В сообщении нужно обязательно поблагодарить потенциального клиента и ввести в курс дела. А еще можно рассказать об акциях или направить в нужный вам раздел. Приветствие должно быть коротким — не более 200 символов.
- Добавьте взаимодействия. Например, кнопки «Написать нам», «Сайт компании» или «Как добраться до нас» никогда не будут лишними. Чем меньше пользователю нужно совершать действий для покупки, тем лучше.
- Раздайте доступ. Если у вас есть помощники, то их нужно наделить полномочиями. Например, назначить руководителя, модераторов и админов.
- Добавьте ссылки на другие ваши каналы. Telegram, Youtube — что угодно. Если пользователю удобнее писать вам в телеграме, то пусть пишет там. Да и вы получите дополнительный трафик на другие соцсети.
Кроме того, сообщества без комментариев вызывают недоверие со стороны потенциальных клиентов. Обратная связь очень важна, главное — периодически отвечать пользователям.
Если боитесь нецензурной лексики, ВК позволяет установить фильтры для матерных слов.
Продвижение бизнеса «ВКонтакте»: основные способы общения с аудиторией
Что нужно сделать, чтобы получить хорошую страницу во «ВКонтакте»
Дальнейшие рекомендации актуальны для всех видов страниц, о которых говорили выше: личных и публичных, группах и магазинов. Вот что нужно сделать (показываем на хороших и плохих примерах):
Оформить шапку страницы «ВКонтакте»
Шапка публичной страницы — первое, что видят пользователи. Здесь стоит кратко и полезно рассказать о вашей компании, ценностях и чем вы можете помочь пользователю: предложить лучшие в мире гипоаллергенные игрушки, испечь самый оригинальный в Брянске торт.
Давайте рассмотрим 4 хороших примера оформления шапки профиля от различных компаний.
- Крупный спортивный бренд PUMA рассказывает об истории и миссии компании.
- Книжный магазин «Все свободны» из Петербурга лаконично описывает пространство, делая упор на своих фишках.
- Оператор связи «МТС» не пишет о своих заслугах, а только о пользе, которую подписчик может вынести с его страницы.
- Крупнейший в России онлайн-ретейлер Wildberries в шапке профиля описывает навигацию с помощью хештегов — все для удобства клиента.
Создать аватар
Аватар — маленькая круглая картинка вверху информации о сообществе:
- Следите за тем, как аватар выглядит на миниатюре. Если вы хотите разместить на аватарке текст, то он должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать на миниатюре.
- Слишком блеклый и скучный аватар может теряться на фоне более ярких аватарок конкурентов.
- Современной аватарке лучше не содержать большого количества текста, цветов и лишних элементов.
- Следите за тем, чтобы аватар был в одном стиле с обложкой.
Создать обложку
Обложка видна в самом верху сообщества и в мобильной, и в десктопной версии «ВКонтакте»:
- Меняйте обложки под инфоповод. Не держите одну обложку вечность, ведь это отличное место для доведения полезной информации до подписчика. На обложке вы можете разместить важные актуальные новости компании, поэтому менять ее можно с запуском новой акции, анонсом курса, началом конкурса.
- Сдерживайте порывы разместить вообще всю информацию о бренде на обложке. Это дешево смотрится.
- Обратите внимание на динамические обложки! Это обложки с набором виджетов, которые отображают информацию в режиме реального времени. Вы можете настроить виджет так, чтобы он показывал самого активного пользователя, приветствовал нового подписчика по имени, отсчитывал время до запуска конкурса или выводил любой текст, который указан по URL — актуальную статистику или меняющуюся фразу.
Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:
«Динамические обложки — это дополнительный классный инструмент, эффективно работающий на продвижение. Он доступен всем, но используют его почему-то немногие. А ведь он позволяет запомниться пользователю! Приятно обнаружить себя на обложке любимого магазина, который ценит твою активность. Создать динамическую обложку можно с помощью сервиса Letscover».
Не плохо, но бесполезно:
- Сделайте живые обложки — 5 коротких видео или фото, которые показываются только в мобильных приложениях. Грузятся в настройках, в том же разделе, что и обычные обложки. Живые обложки крупнее обычных шапок в несколько раз — они замечательно привлекают внимание и запоминаются.
Не плохо, но бесполезно:
«Докрутить» остальные настройки
Еще вам нужно:
- Добавить ссылки на другие ваши ресурсы.
- Настроить отображение физического адреса или адресов.
- Добавить время работы.
- Добавить видео, аудио, фото. Например, если у вас подкаст, вам нужно добавить выпуски:
- Придумать короткий адрес для вашей страницы.
Но все эти пункты — не обязательны для каждого сообщества, поэтому подробно мы на них останавливаться не будем: какому-то сообществу нужны статьи, какому-то — аудио; где-то не нужно вести трафик на другие соцсети, а где-то — жизненно важно. Скажем только, что все это делается через «Управление», редактировать информацию можно и в десктопной, и в мобильной версии.
Выбрать формат
SMM-специалисты склоняются к тому, чтобы рекомендовать такое разделение:
- людям, продвигающим личный бренд, – оформлять личные страницы (через обычную персональную страницу, которая есть у каждого пользователя «ВК»),
- владельцам бизнеса — создавать публичные страницы (паблики) и группы.
Личная страница
Кому подойдет:
Тем, у кого бизнес завязан на личном бренде, например, психологам, репетиторам, IT-гениям и тп.
Как делать:
Если вы высококлассный эксперт, то зарабатывать сможете, не только продавая свои услуги, но выпуская рекламные посты, сотрудничая с организациями, получая деньги от подписчиков за свой полезный контент.
Например, тренер Настя Колсанова на своей странице «ВКонтакте» делится бесплатными тренировками, мотивационными видео и фото из личных архивов. Подписчики реагируют довольно живо.
Публичная страница
Кому подойдет:
В режиме создания сообщества вам будет предложено несколько вариантов — бизнес, группа по интересам, мероприятие, тематическое сообщество, публичная страница, страница бренда. Глобально отличия есть только между страницей и группой.
Если вы хотите делиться новостями бизнеса и выкладывать продуктовые посты, лучше создать публичную страницу, где публиковать материал может только ваша команда.
У публичных страниц есть весомый плюс — они попадают в блок «Интересные страницы», который находится в заметном месте, под блоком со списком друзей. В этот раздел попадают наиболее посещаемые публичные страницы и страницы, на которые подписались совсем недавно.
Если ваш паблик там — значит, у вас есть бесплатный способ продвижения, так как любой посетитель профиля подписчика этой страницы может увидеть ее в разделе «Интересные страницы», тоже заинтересоваться и перейти на нее. Группы в данный раздел не попадают, они прячутся в разделе «Личная информация», который скрыт под кнопкой «Показать подробную информацию». К тому же пользователи нередко скрывают список интересных им групп.
Паблик — это открытое сообщество, где подписчики могут изучить информацию о бренде, оформить покупку продукции, прочитать актуальные новости и обсудить их в комментариях.
Как создать:
Страница для бизнеса оформляется в разделе «Сообщества» — далее «Создать сообщество».
Есть 2 типа пабликов, которые лучше всего подходят для создания бизнес-страниц.
- Если вы владелец кофейни или магазина одежды, выбирайте «Бизнес»
- Если вы коммерческий образовательный проект или хотите создать страницу под одну линейку товаров, — вам больше подойдет «Бренд или организация».
Вот в таком виде будет паблик, как только вы его создадите и назовете.
Группа
Кому подойдет:
Если нужно, чтобы пользователи активно участвовали в деятельности страницы и загружали свои материалы, создавайте группу.
Группы нужны, чтобы люди собирались для обсуждения определенной тематики — автомобильной, психологической и т. д. Вы можете связать эту тему с бизнесом, конечно, но группа все равно должна быть предназначена для обсуждения какой-то темы. Например, вы создаете и развиваете «клуб любителей кошек» от лица бренда, который выпускает кошачий корм.
Если вы включите режим «открытой стены» в группе, подписчики будут добавлять свои записи, публиковать фотографии, начинать обсуждения. У вас будет возможность ограничить режим и публиковать материалы только после вашего одобрения или вообще закрыть функции выкладки постов.
Внешний вид и инструменты у групп и публичных страниц не отличаются. При необходимости вы можете переходить с одного на другой вид.
Интернет-магазин
Для тех, у кого бизнес основан на продажах товаров, нужен, конечно, магазин. Но как вы уже могли заметить, «ВКонтакте» не предлагает вам создать интернет-магазин. Однако сделать его возможно — нужно просто добавить раздел с товарами.
Как создать магазин и подключить раздел «Товары»:
- Идете по пути: Управление → Настройки → Разделы → Товары
- Выбираете режим работы — базовый или расширенный (обе опции бесплатные). Заполняете основную информацию: валюту, регионы доставки, контакты для связи и дополнительную информацию.
«Базовый» дает вам доступ к оформлению витрины и карточкам товаров. Подписчики смогут изучать характеристики товара, писать или звонить вам, открывать форму сбора заявок или переходить на внешний сайт.
«Расширенный» предоставляет вам возможности витрины, карточек товаров, корзины, заказов, доставки и оплаты, автоматизации.
Оба режима работы позволяют оформить карточки товаров так, чтобы они отображались на странице. Но при подключении настроек «Расширенного» у вас появится раздел «Магазин», в котором вы сможете управлять товаром, следить за заказами, принимать оплату внутри соцсети.
- По одному добавляете продукцию в раздел «Товары». Добавляете снимки и задаете параметры: категорию, название, описание, свойства и стоимость.
- Подключаете или не подключаете опции доставки и оплаты.
Доставка. Доставлять товары можно Почтой России, через Boxberry, СДЭК или другими курьерскими службами. Автоматически рассчитать стоимость доставки можно, указав в карточке товара вес и габариты.
Оплата. Юридические лица принимают оплату картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay.
Примеры хорошего оформления страницы с товаром
- Элегантное решение ювелирного бренда Miestilo размещать украшения на белом фоне, ничего отвлекающего, только легкость и блеск изделий.
- Магазин посуды подобрал отличные фото в разных оттенках, но одном стиле, чтобы товарный ряд не выглядел скучно.
- Если у вас слишком много позиций, вы можете не оформлять товары по одному, а разместить только основные. Книжный магазин не стал размещать всю товарную линейку во «ВКонтакте», а остановился только на 3 позициях — сертификатах.
Подробно мы рассказываем про создание интернет-магазина в этой статье.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Делаем аватарку
Аватарка — один из самых важных элементов паблика. Она отображается во всех публикациях, ленте новостей и диалогах. Если у сообщества нет обложки, то аватарка будет вместо нее, но справа.
Стандартный размер изображения для аватарки должен быть 200х200, но иногда ее можно растянуть до 200х500 пикселей. Если попробуете загрузить картинки с большим размером, соцсеть автоматически их обрежет до установленного.
Поскольку аватарка — лицо вашей компании, то лицо это должно быть красивым и в высоком качестве.
- Если у вас уже есть устоявшийся бренд, то лучше поставить на аватарку логотип без лишних надписей. Еще крупные бренды могут использовать свой «фирменный» цвет на фоне. Например, достаточно сложно представить «Яндекс» без желтого, «Самокат» без розового или Starbucks без зеленого.
- Если вы занимаетесь небольшим бизнесом, например, продажей одежды, то лучше использовать фотографию продукции. Но без мелких объектов в кадре: они добавляют много «шума». И при выборе ракурса и стиля съемки лучше не использовать клише вроде съемок сверху, на белом фоне или под углом 90 градусов.
- Если продвигаете определенную личность, то на аватарке должен быть этот человек. В плане композиции все неоднозначно, но клише тоже лучше не использовать.
Выбираем тип группы
Когда вы создаете группу, первым делом соцсеть предложит выбрать тип.
- «Бренд или организация»;
- «Группы по интересам»;
Первые четыре пункта — это паблики (публичные страницы). Последние два — группы. Отличаются они только тем, можно ли будет закрыть страницу и кто сможет публиковать в ней контент.
Например, группы бывают открытыми и закрытыми, а при определенных настройках создавать посты в них может кто угодно, даже подписчики. Паблики всегда открытые и пользователям в них доступна только опция «Предложить новость».
Еще есть небольшие различия в отображении контента — в группах можно размещать дополнительные фото и видео над новостной лентой. В паблике — только в правой колонке под списком участников.
Очевидный вариант для бизнеса — создать паблик в категории «Бизнес». Или «Группа по интересам», если хотите много работать с пользовательским контентом, открывать дискуссии и поощрять различные кооперации подписчиков.
Не переживайте: если вы допустили ошибку и выбрали не тот тип сообщества, его в любой момент можно поменять в настройках.
Выбираем обложку
Обложка или «шапка», как ее еще называют, — второй основной визуальный элемент сообщества. Пользователи видят ее в веб-версии страницы и в мобильном приложении ВК. Обложки бывают трех типов: стандартная, живая и динамическая.
Размер стандартной шапки составляет 1590×530 пикселей.
Если захотите поставить живую обложку, придется выбрать от трех до пяти изображений размером 1080×1920 пикселей, которые будут по очереди сменять друг друга. Либо можете поставить видео не длиннее 30 секунд и размером не больше 20 мб. Живую обложку видят только пользователи смартфонов, но не переживайте — примерно 70% людей все равно сидят в ВК через телефон.
Живая обложка сильно выигрывает в сравнении с обычной, потому что на ней можно расположить больше полезной информации о компании.
Динамическая шапка — это как обычная обложка, но только на нее можно поставить дополнительные виджеты. Например, прогноз погоды, рейтинг подписчиков, курсы валют и т. д. Данные виджетов обновляются в реальном времени.
Эту обложку будет видно только в том случае, если вы просматриваете страницы с компьютера, а сделать ее можно на специальных
Шапка привлекает внимание, и это буквально первое, что видит потенциальный покупатель, когда заходит в вашу группу. Поэтому она должна быть броской, яркой и понятной. Лучше соблюдать единый стиль, чтобы обложка сочеталась с остальными материалами.
В идеале эта часть группы должна содержать уникальные торговые предложения и побуждать потенциальных покупателей к действию.
Что можно изобразить на обложке
На обложке можно изобразить вашу продукцию или ее использование. Важно сделать это красиво, чтобы пользователь тоже захотел приобрести товар. Если вы занимаетесь дизайном, можно продемонстрировать примеры готовых проектов. Это будет своего рода мини-портфолио.
Многие маркетологи отмечают, что обложка должна стать вашей визитной карточкой — с ее помощью пользователь должен сразу понять, чем вы занимаетесь и почему лучше конкурентов. На изображение не нужно добавлять много текста, он должен быть читаемым и написанным в едином стиле. Кроме того, не стоит использовать больше двух цветов.
Если бизнес небольшой, то обязательно укажите адрес, чтобы люди знали, где вас искать. Телефон лучше не пишите: его можно вставить в описание — там он будет кликабельным и позволит пользователю сразу же позвонить без лишних действий.
В Совкомбанке вы можете оформить кредит на открытие бизнеса на выгодных условиях. Заполнение заявки не займет много времени, а решение банка вы получите уже в течение получаса.
Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет инвестиционный кредит от Совкомбанка. Получите от 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии. Выгодные процентные ставки и персональный гибкий график погашения позволят не отвлекаться на сиюминутные проблемы и запустят ваш стартап в космос!
Важно отметить, что вся информация обязательно должна находиться строго по центру, потому что изображение на шапке может меняться в зависимости от устройства, с которого пользователь просматривает страницу.
На мобильных телефонах, например, стандартная шапка обрезается чуть ли не наполовину. В пикселях это примерно 200 по бокам и 120 сверху. Для живой — почти столько же по бокам и сверху, плюс еще 720 пикселей снизу.
Придумываем название
Многие специалисты в области интернет-маркетинга и поисковой оптимизации советуют включать в название наименование вашей компании или продукт, который вы продаете. При этом очень желательно, чтобы длина названия не превышала 48 символов и в нем содержалось хотя бы одно ключевое слово.
Ключевые слова — это запросы, по которым потенциальные клиенты смогут найти вас через поисковые системы. Интересующие ключевики и статистику по ним можно посмотреть в сервисе . Их можно включить в название, чтобы получить больше трафика.
Если вы занимаетесь раскруткой не компании, а определенного человека, то есть смысл вставить в название его имя и какой-нибудь ключевик.
Например: Владимир Эстрагонов / обучение продажам. С таким названием вы убьете сразу двух зайцев: получите людей, гуглящих конкретно Владимира Эстрагонова и тех, кто хочет обучиться продажам.
Я трафиком командую! Кто такой трафик-менеджер и как им стать
Если у вас уже есть страницы в других социальных сетях, стоит оставить точно такое же название и ВК, чтобы подписчики могли вас быстрее найти.
После ввода названия нужно будет заполнить поле «Тематика». ВКонтакте автоматически предложит вам подходящие теги. Например, «Доставка цветов».
Далее начинается самое интересное: подбор обложки, аватарки и создание описания. Эти компоненты делают ваше сообщество уникальным, запоминающимся и ярким. Поэтому о них поговорим подробнее.
Делаем меню
Меню в ВК — важный и полезный для бизнеса элемент, которым многие паблики пренебрегают. С их помощью пользователь может быстро найти необходимые разделы. Например, вы можете разместить прайс-лист, каталог услуг, отзывы и многое другое.
Функционал ВКонтакте позволять размещать до семи пунктов меню. Советуем использовать как минимум четыре, иначе окно с ссылками заполнится не до конца и неаккуратная белая «дырка» будет раздражать пользователей.
При этом названия каждого пункта меню должны быть максимально короткими (иначе не уместятся), простыми и понятными. Для облегчения навигации оформлять их лучше в едином стиле, но с небольшими различиями.
Чего точно стоит не делать
Екатерина Сибирякова, руководитель отдела SMM TexTerra:
«Точно не надо игнорировать богатый функционал «ВКонтакте»: создавайте истории, делитесь Клипами aka Reels, пишите длинные экспертные лонгриды. Но заводить страницу «ВКонтакте», потому что так надо — не надо! Особенно если у вас нет стратегии и если вы понимаете, что не будете над ней работать. Мы в TexTerra, разрабатывая для компаний стратегии продвижения в социальных сетях, изучаем, что нужно сделать ( а что не нужно), чтобы провести раскрутку, и как именно нужно вести аккаунт во «ВКонтакте», чтобы привести лояльных подписчиков и заявки. Как мы это делаем, можно узнать здесь.
Что точно не стоит делать, так это:
- Нести во «Вконтакте» гивы из запрещенной в России соцсети-с-картинками. («гивы» — это масштабные розыгрыши подарков, которые блогеры активно использовали, чтобы поднять свои охваты и количество подписчиков). Проблема в том, что гивы ведут к появлению мертвой аудитории и в долгой перспективе ухудшают статистику любой старицы.
- И не нужно бездумно копировать все посты из соцсети-с -картинками во «Вконтакте» — какие-то ваши посты морально устарели, многие фото того, как вы хорошо проводили время в 2015 году, совершенно не отразят вашу личность сегодня».
Как я зарабатываю во ВКонтакте — честный рассказ блогера
Продвигаем бизнес ВКонтакте: от «Магазина» до настроек таргета
Чем заменить сторис? А где тут «Директ»? — 16 наивных вопросов команде ВКонтакте
