Если у вас когда-нибудь высвечивалось сообщение, что ВКонтакте заблокировал учетную запись, скорее всего, вас мучило две проблемы: как посмотреть, что стало с профилем, и как удалить заблокированную страницу. Ниже находится решения обоих вопросов.
Заблокировать аккаунт может только администрация социальной сети. Причин для заморозки действий достаточно много:
- Отправление однотипных сообщений для большого количества людей может расцениваться как спам.
- Спам-рассылки или некорректное общение в группах социальной сети.
- Подозрение в мошенничестве, подстрекательстве других пользователей к совершению незаконных действий.
- Запрос на вступление в большое количество сообществ одновременно.
- Массовость в обмене лайками и репостами.
- Пользование незаконными средствами для увеличения числа друзей, подписчиков групп, лайков.
- Объективная жалоба со стороны участника социального проекта.
- Взлом странички мошенниками.
Способы
Необходимость удаления блокированного аккаунта обоснована тем, что телефон и электронная почта, привязанные к данному профилю, остаются занятыми на весь период блокировки.
Разблокировать и удалить через поддержку
Данный способ подходит в том случае если, по вашему убежденному мнению, заморозка произошла без веских на то причин.
Для реализации нужно:
- Отправить заявку на восстановление доступа к профилю по электронной почте support@vk.com. В данном случае важно то, что планируется делать с аккаунтом. Если вы хотите использовать страничку и дальше, то в заявке необходимо убедить модераторов в невиновности и непричастности к запрещенным действиям. Для удаления страницы с целью освобождения номера телефона и электронной почты, администраторам ВК нужно убедиться в честности намерений в отношении новой страницы, которую можно будет зарегистрировать по освобожденным данным.
- Ожидать ответа в течение 3-4 дней.
- При снятии блокировки, удалить профиль можно будет обычным способом. В противном случае администрация обязательно обоснует свое решение.
Блокированную страничку могут удалить сами модераторы без предварительного снятия заморозки.
С участием другого пользователя
- Отличие от первого метода в том, что обращение в службу поддержки будет происходить на сайте ВК. Но так как доступа к странице пользователя нет и нельзя с заблокированного профиля никуда войти, нужно обратиться к родным или друзьям и с помощью их аккаунтов написать письмо модераторам.
- Выбрать из стандартных вопросов на странице поддержки участников «Как удалить страницу, к которой нет доступа».
- Ознакомиться с рекомендациями и при наличии всех требуемых документов нажать на «удаление». Информация, которую запрашивают при разблокировке:
- скан документа, подтверждающего личность;
- фото, сделанное в момент заполнения данного обращения на фоне монитора;
- в качестве дополнения можно приложить больше изображений (фото с человеком, с чьего аккаунта производится запрос, или картинки, которые находились на заблокированной странице).
- Если на страничке не были введены истинные данные, касающиеся личности, или если нет необходимых изображений, нужно нажать на «это не решает мою проблему» и воспользоваться первым способом.
Удалить взломанную страницу
О том, что учетную запись взломали, часто говорят знакомые из списка друзей, которые начинают получать спам-рассылку с вашего профиля. Если это действительно не ваших рук дело, то скорее удаляйтесь.
Как посмотреть на взломанную станицу и как от нее избавиться, описывают следующие способы.
Восстановить доступ и удалить
Система аналогична той, если бы пользователь забыл данные для входа. Восстановить доступ можно с помощью:
- подтверждения закрепленного телефонного номера;
- ввода адреса своей страницы;
- поиска заблокированной учетки в общем списке пользователей ВК.
Если удалось восстановить доступ, то следует скорее стереть все личные данные и фото со страницы и удалить по общей схеме, т. к. у мошенников также остается доступ к взломанным данным.
Завести новую страницу и забанить старую
- Зарегистрировать новый аккаунт следует с максимально схожими данными из взломанной учетной записи (ФИО, фотографии, друзья), главное отличие – это более надежный пароль.
- После регистрации нужно найти в списке пользователей ВКонтакте свой взломанный аккаунт и пожаловаться на него администраторам.
- Также для большей надежности попросить друзей сделать бан по отношению к старой учетной записи.
- Модераторы сервиса заблокируют деятельность взломанной страницы на постоянной основе. Никогда не стоит забывать о безопасности своих данных.
Нельзя:
- передавать пароль от профиля другим лицам;
- выставлять на общее обозрение личную информацию, которая может помочь взломщикам;
- использовать слишком простой пароль.
Помните, что следуя несложным правилам безопасности, не придется прибегать ни к одному из вышеописанных способов.